我是奧客嗎??為什麼剪個髮要這樣羞辱人!!!

快樂Song宋淑貞

桂格 發表於 2012-8-9 12:04
請息怒吧.....可能你身為媽媽的角色讓你的怒氣加倍了....

但我看起來, 這些人這家店應該無意羞辱你們.

但是
他們讓人不舒服是真的。
我在服務業也很久，
因為種種因素，要服務到盡善盡美根本不可能，不出錯也不可能。
我覺得態度決定一切，
有誠意、有心解決，任何人、事、物都可以結合共識溝通。
服務業賣品質還是賣服務?
品質好毋須無限期的售後服務；
但是沒有貼心服務又怎麼讓設計良好的品質發光?

“來，我們一起解決，一定有辦法的。」
就是你出錢我出力嘛。一定皆大歡喜的ㄚ。

remember2320

快樂Song宋淑貞 發表於 2012-8-11 08:56
但是
他們讓人不舒服是真的。
我在服務業也很久，

哇！你好棒唷！講出我的心聲了！承認自己用字譴詞有點
重,但是我真的不舒服！不過過了就沒事了！大不了以後就
不去了，服務業就是這樣,你服務的不好,人家就不上門,你
服務是讓人家舒服,大家就會一個拉一個不是嗎？最主要的
是,我也想和你溝通啊！可是我們溝通的結果,是完全無效,
而且是讓人家非常不舒服的,設計師第一次碰到,我也是第一次,
不過也沒有關係了！只是希望這次的經驗讓大家都有機會想想
未來碰到這種事該怎麼去做會更圓滿！
當然我希望 這樣的事不會在發生了！
我希望大家都平平安安

寶貝藝林學勤店

remember2320 發表於 2012-8-11 16:37
哇！你好棒唷！講出我的心聲了！承認自己用字譴詞有點
重,但是我真的不舒服！不過過了就沒事了！大不了以 ...

身為服務業真的要注意好服務態度

fox

(拍拍~~~~別氣了~~~

我都去大德路上的 Jonlin  老闆人很nice~
技術也不賴喔!!!!

sigma19

快樂Song宋淑貞 發表於 2012-8-11 08:56
但是
他們讓人不舒服是真的。
我在服務業也很久，

恩 服務業就是這樣，跟客人爭論，還不如趕快幫客人解決問題．


我有時候會接到飯店的電話：

櫃台：你好，有一位客人說他是訂今天的房間但是，我這邊並沒有紀錄．
我　：(詢問資料後)因為客人是訂後天．
櫃台：真的耶，我看到紀錄了
我　：今天還有房間的話幫她排進去吧，後面的變更手續我來補．真是不好意思
櫃台：ＯＫ沒問題

狀況解除．

先別爭論是不是客人自己忘記，還是我們客服在登錄系統時有誤植．
總之先把客人的問題解決掉就好了．

獺妃

好想知道是哪一家啊

紫薇媽咪

媽媽別生氣囉~頂多下次不去這家服務不體貼的店家囉!

我聽之前一位設計師說，他一把剪刀要七千元!但是剛到手就被他摔到地上…令他欲哭無淚。

就跟布剪一樣，是不能拿來剪別的東西的，設計師用的剪刀都是最好的，他怕你拿來前頭髮以外的東西，才會不願給你用，並不是小器或態度惡劣。

我想是誤會一場啦~而且店家的員工也沒積極處理吧，才會讓妳這麼難受。

林羅莎

我也好想知道是那一家, 不管怎麼說, 他們的處理看在我們這些有孩子的家長眼裏, 就是沒有心情味, 畢竟髮廊是服務業啊....