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Annie 發表於 2012-6-17 07:34 
; H* i! Z" Q) j1 n去吃了五六次就喝到兩次奶茶壞掉 , 感覺都是昨天或前天沒賣完又繼續賣的 , 跟店家說之後 , 他們連聲抱歉都 ...
/ l- E1 Q" `$ ]7 f/ v致Annie A/ G& {' D# [3 M! \
+ N2 B, a( R3 H' d
您好# Q8 C7 a$ o9 `
我是達人豆漿老闆的兒子( _9 ?* M# O8 G/ u
這次在愛北大看到您的問題
) y3 K3 ?# M8 F' |& y對於這幾次的服務不周以及品質不佳,在這邊致上十二萬分的歉意
$ G8 S0 g5 ?3 M1 I1 A真的非常報歉
3 C7 f6 j# V. B+ k5 l; z0 G' @" ?8 m6 g' |
並且很感謝您可以把我們的問題點出來
; q) _4 [/ v! D' [讓我們有機會可以改善服務流程
* o$ t, ?+ C9 o F5 Z- g並且對於食材的品質更加嚴謹的把關
$ T0 e# M) u Z) s" Y0 } }
0 E9 ~# e: p# Y; E6 p- _工作流程,速度以及服務態度的問題,這邊我們會趕緊改善
$ C) Z2 S4 u2 ]9 i' Z: H初期的人手不足,手忙腳亂,口氣不好造成您的不悅再次跟您致歉
( e: w) l$ p: }" e' e6 l
5 ?* @( |0 _% n' Y奶茶的部份
: |+ F- q( p. J因為我們的飲料都是我父親親手調製* _8 l$ k$ Y6 o# k! L
不添加防腐劑以及任何添加物
/ E' ^ L# F5 e K' Q7 ~2 B' O' H! K6 i4 G7 {# V- n/ b% D
奶茶是使用錫蘭紅茶的茶葉(非茶包)奶精是三花" E/ r; m6 S3 {" ?# K2 T7 g Y
每日銷售的前一天的晚上預先調製好煮熟
, m* a0 h9 t4 U; q$ ^再放進冰櫃冰鎮十個小時,才會拿出來銷售
/ V$ `; h5 b1 f3 H9 `0 {因為為了維持口感,冰的飲料都是冰鎮但不加冰塊 3 @9 Y* }, V' C+ o( T
(冰咖啡除外,冰咖啡的冰塊也是用淨水機過濾水自製)
: }. j: g7 f+ D/ Z8 b# ], i* `' e口感才會香醇,以及衛生
" e/ I2 `1 c9 f9 i) q- _; J(不用外製冰塊)
/ Z, N( y7 A) ]4 [7 Q/ a9 M0 ~! N% L: A) h6 q0 i5 F
達人豆漿是我爸媽兩個人開的
8 q2 `+ Y! g0 a8 a/ }我父親很在意食物的口感品質/ z" M9 x9 P. ~5 ~
所以大部份的食材都自己處理
- ?: O2 |1 i) c! C" e3 R8 s `寧願成本高一點,也要用好的食材. y, S4 [/ O5 A3 F
光是豆漿的磨製,豆子的選用(加拿大非基因改造的黃豆,全程使用過濾水機的水), a0 V0 A4 Z1 t M( m
每道程序都異常嚴格% a6 C% Y+ v j
甚至是裝載熟豆漿時,裝載的容器不能有一滴水,防止煮熟後的豆漿受到污染
0 L& R' n" s2 X" Q( @" j% g. n容器也是每次使用後就馬上清潔,馬上風乾
' @4 W# m$ W2 }: H因為產品是完全沒有添加物及防腐劑+ u: a: S2 ~1 x. x7 i5 C$ E
所以新鮮純豆漿以及其他的飲料的保存期限其實不長 ?2 o% R& z3 `
( v' R% b0 F6 m- F2 l9 \6 z! z* P記得,有次幫父親泡製奶茶,不小心潑到生水,被父親看到,當場要我整桶倒掉;
' m! x3 Y( n) e9 m. Z: R: v還有我也常常看到父親將過期的豆漿倒到廚餘桶裏去.我想,父親還是有他自己對品質的堅持.
1 {' ~; l* u: Y: C0 I3 h1 f% p+ p1 F2 @& m' }4 x, h8 `
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但不論如何,錯就是錯,我們會很虛心的接受您的指責,並很誠懇的再次向你道歉
- }6 t$ }- d4 S, Y' H+ T" `' L+ b3 e這兩次的飲料問題我會跟我父親這邊找出問題所在. F" j* E4 B9 W: z: j: T) O
改善品質並嚴格把關絕不讓問題再次發生; J' {5 _/ O* @# W) n
5 c: Q) t# X' WAnnie- `+ ^, {# u% G$ S5 _0 B: \
真的謝謝您!!
( K ^$ ?% J& l, o; R5 ?$ n' i也希望您可以不棄嫌2 _/ O" c% I( g* s) i, Q# C
我們一定會改善進步!!
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