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Annie 發表於 2012-6-17 07:34 . j$ W+ V. x. ~
去吃了五六次就喝到兩次奶茶壞掉 , 感覺都是昨天或前天沒賣完又繼續賣的 , 跟店家說之後 , 他們連聲抱歉都 ...
; }) e. |$ u3 F" q致Annie
( P% D/ [# j; H% d* h
5 c. O1 X/ b; R% M9 O. u1 s您好
8 i/ x U5 r0 V9 j% W% D: D- x我是達人豆漿老闆的兒子$ r% g% A, T# X% V& D
這次在愛北大看到您的問題. j a8 f" T7 e! P: i: U
對於這幾次的服務不周以及品質不佳,在這邊致上十二萬分的歉意0 t& z) n" [1 ~- Y! ^& l5 W
真的非常報歉
# E* F( t# O4 K3 g5 i! N8 `/ ~! E" p( V- M" `
並且很感謝您可以把我們的問題點出來
; k- K; _4 n) f2 F6 }4 U( \# j8 T! f2 f讓我們有機會可以改善服務流程2 T# N$ p+ e- X+ ^/ V: {
並且對於食材的品質更加嚴謹的把關3 ~1 c# c4 V5 d1 J4 d# g
. X6 l, |- q' p1 x. g5 B6 V工作流程,速度以及服務態度的問題,這邊我們會趕緊改善: l# P8 F( s5 b; c, g( C
初期的人手不足,手忙腳亂,口氣不好造成您的不悅再次跟您致歉
1 [' p! W1 O! q, N5 H+ n
- W. V D4 O7 X3 G奶茶的部份( l9 u# X& X2 b; u' v7 \
因為我們的飲料都是我父親親手調製
) J/ j- t7 ?( S( I, R/ ?8 B6 F不添加防腐劑以及任何添加物' \- A- G5 A. O1 k$ m
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奶茶是使用錫蘭紅茶的茶葉(非茶包)奶精是三花* B ]% P8 p7 f6 c1 c
每日銷售的前一天的晚上預先調製好煮熟
: Y- `" h+ I6 Q4 v; K. [再放進冰櫃冰鎮十個小時,才會拿出來銷售4 ?6 O- s5 Z) ?
因為為了維持口感,冰的飲料都是冰鎮但不加冰塊
6 @2 ^% u! Z0 D0 M(冰咖啡除外,冰咖啡的冰塊也是用淨水機過濾水自製)! L+ O; J4 ~, L9 {
口感才會香醇,以及衛生 8 [3 T! C5 i/ F8 K5 }
(不用外製冰塊)
4 F: k6 ~' e5 y- k7 n1 U9 F/ R: |: G8 X+ @1 x! C
達人豆漿是我爸媽兩個人開的1 T+ ^* M4 i0 q- {
我父親很在意食物的口感品質: X! W5 { C8 V
所以大部份的食材都自己處理! r1 v" S" U$ f! ~
寧願成本高一點,也要用好的食材
. e9 e; u; {" |! _4 _3 x光是豆漿的磨製,豆子的選用(加拿大非基因改造的黃豆,全程使用過濾水機的水)
/ r0 ^$ J% a5 X' Z9 V每道程序都異常嚴格
! U2 i: s; b9 E- ?' {% }9 |) n2 [甚至是裝載熟豆漿時,裝載的容器不能有一滴水,防止煮熟後的豆漿受到污染# r+ A$ \8 ^( D- n" T
容器也是每次使用後就馬上清潔,馬上風乾0 U5 C2 P2 ?1 ]' R/ N/ L& ]
因為產品是完全沒有添加物及防腐劑8 s2 D- Z( W" G. K0 C/ E' y: g
所以新鮮純豆漿以及其他的飲料的保存期限其實不長% t0 u) f6 J9 ^5 \, T
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記得,有次幫父親泡製奶茶,不小心潑到生水,被父親看到,當場要我整桶倒掉;+ N4 W( a! T4 s1 X9 @8 b6 R
還有我也常常看到父親將過期的豆漿倒到廚餘桶裏去.我想,父親還是有他自己對品質的堅持.
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但不論如何,錯就是錯,我們會很虛心的接受您的指責,並很誠懇的再次向你道歉
& i6 t! ]+ J0 O6 }6 Y這兩次的飲料問題我會跟我父親這邊找出問題所在. v/ U0 F- x9 T: ]
改善品質並嚴格把關絕不讓問題再次發生
2 ?7 l- N+ @" Q" z8 y- d0 s+ N
+ c5 s3 d6 Y0 a% P5 T8 AAnnie- b; t( {9 q5 h+ E
真的謝謝您!!
\) ^1 x* R1 s3 X也希望您可以不棄嫌
7 Z, s2 h2 S/ f* t5 a我們一定會改善進步!!
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