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Annie 發表於 2012-6-17 07:34 . d5 V: K9 y) p
去吃了五六次就喝到兩次奶茶壞掉 , 感覺都是昨天或前天沒賣完又繼續賣的 , 跟店家說之後 , 他們連聲抱歉都 ... _7 [6 l/ x5 e0 b
致Annie# o$ h" K" @) p5 O O
, w, G3 W0 ?* P8 \" V. Y1 f
您好" C- w- ]& V& T
我是達人豆漿老闆的兒子
5 f+ L4 _5 ~, C- a1 I; X; b這次在愛北大看到您的問題- G, ?' b+ b2 f! @7 E
對於這幾次的服務不周以及品質不佳,在這邊致上十二萬分的歉意, c3 `; u3 S1 T4 B9 O6 s- X0 Z
真的非常報歉
; O1 q* h- I2 T" C2 z" \$ \ P4 J& O( \6 _. U; ]7 `& p
並且很感謝您可以把我們的問題點出來
5 A7 r* G- t- x- `+ y# m* ^; z7 Y' D讓我們有機會可以改善服務流程3 W5 N5 T6 s2 Q% W7 m
並且對於食材的品質更加嚴謹的把關$ {( W% A9 r! ?. b$ b/ }
" f2 A) y3 ~+ a4 q9 J, a/ p
工作流程,速度以及服務態度的問題,這邊我們會趕緊改善9 j' ?; }8 b9 V
初期的人手不足,手忙腳亂,口氣不好造成您的不悅再次跟您致歉
1 g! q: t6 Z6 O7 j# b) g+ X. j) I' c" i: z2 ?
奶茶的部份
# J$ [3 o6 t) L2 O8 k因為我們的飲料都是我父親親手調製* D' a2 h: g0 C
不添加防腐劑以及任何添加物
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6 G' F# r t& I: g9 l奶茶是使用錫蘭紅茶的茶葉(非茶包)奶精是三花& ]9 |, H5 {* s( A5 m& L4 H7 w
每日銷售的前一天的晚上預先調製好煮熟
: d6 E' J3 q! Q; l) ?2 v6 @再放進冰櫃冰鎮十個小時,才會拿出來銷售
+ J0 L, X; H5 H1 j! g4 U$ Y因為為了維持口感,冰的飲料都是冰鎮但不加冰塊
" \8 ]' ~4 `9 e8 Y% w9 u& n(冰咖啡除外,冰咖啡的冰塊也是用淨水機過濾水自製)( f) `& C# K. c8 b
口感才會香醇,以及衛生 4 L9 o7 A5 O) J5 z$ ]+ G7 W" ^
(不用外製冰塊)& T& Y5 }* S9 z' F8 s+ y6 W
$ e2 L& n2 H( `, H
達人豆漿是我爸媽兩個人開的
% B J: e# J+ w: v4 j7 y- H我父親很在意食物的口感品質
6 D! Z# Y9 f" x+ b, ^$ |所以大部份的食材都自己處理1 w) m% D9 s9 \4 J" E" P! n
寧願成本高一點,也要用好的食材' j; r. F/ R- |, W
光是豆漿的磨製,豆子的選用(加拿大非基因改造的黃豆,全程使用過濾水機的水)
' K$ H: w* v" e m/ v: P3 ~% d每道程序都異常嚴格
3 R. J* J- f2 i M* `; A2 ?甚至是裝載熟豆漿時,裝載的容器不能有一滴水,防止煮熟後的豆漿受到污染
" W5 D8 \* q$ e9 Q容器也是每次使用後就馬上清潔,馬上風乾
. t+ A- f6 G! ?$ w因為產品是完全沒有添加物及防腐劑! C J- Y. ]! Q' `/ \9 D
所以新鮮純豆漿以及其他的飲料的保存期限其實不長
) W7 N1 R1 G5 @0 L& E' ?# A
; W( _1 W- B) Y% n9 P記得,有次幫父親泡製奶茶,不小心潑到生水,被父親看到,當場要我整桶倒掉;
7 B& V7 S( n( Q) f& ?1 ^+ x還有我也常常看到父親將過期的豆漿倒到廚餘桶裏去.我想,父親還是有他自己對品質的堅持.
* [) y; A& J& U+ Q: j9 K X3 O. F1 @! O4 ~9 w
5 p: ^2 x5 B* t6 j" E* s4 X但不論如何,錯就是錯,我們會很虛心的接受您的指責,並很誠懇的再次向你道歉1 @% K, H" j( O4 y
這兩次的飲料問題我會跟我父親這邊找出問題所在, s2 L+ \8 x( D* R9 n8 c
改善品質並嚴格把關絕不讓問題再次發生( e; j J% f' B+ G- J/ i0 s
, S/ M. F7 u, k- M2 \
Annie
0 k: y4 ]1 S, l3 {' k6 {真的謝謝您!!
* a* T+ ~* j, p; S+ O; I也希望您可以不棄嫌
& y% |* L+ q# A我們一定會改善進步!!
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