物管公司與管委會之間的關係!

賢賢

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看到你的回文，應該是一個經驗豐富，有擔當的從業人員。
2 v$ ~3 Z, }) D, {8 A, Q只不過，理想跟實際往往都會有差距。
7 r4 O/ ^1 g! T$ z有時，做對的事跟把事做對。端看人的選擇。

服務小弟

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只不過，理想跟實際往往都會有差距。
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其實這個跟住戶的素質及認知是有關的..............就本人在廠辦園區/大型社區都曾服務過.........比較如下:

; M  I  P8 Y5 A2 A( e廠辦委員組成份子 85%為公司中高層主管(人事/總務/財務) 10%公司負責人 5%其他

所以委員會的管理方式比較朝公司化管理方式在進行........

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, x- N! F; B9 P* g社區委員組成份子 依社區地點地段...組成份子差異性頗大.........自然沒法跟廠辦委員組成份子比較
(社群因地點地價房價組成不同 本人曾遇過 組成份子醫生/律師 , 也有遇到土建/機電型...大都是熱心的住戶組成居多...)
討厭的是.................遇到不懂裝懂 倚老賣老的..........就很麻煩   有時具有一身 專業 又如何 ............(苦笑)

- T* A6 t) C) J4 E2 l有時，做對的事跟把事做對。端看人的選擇。
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往往都是事情簡單................因人而複雜................這是本人從業五年來之感想...

johnshuetw

4 `9 }1 v3 _; E8 e* i/ _0 C小弟倒是有一些心得
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( |, q, C/ a' ~0 m樓上大人們說的我覺得都十分正向清楚,大家都是明白人。
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9 e+ v9 G9 e3 I" I1 ?' r7 n  |以服務業角度來看物業VS客戶，似乎就可以明白其間關係，但是理想和實際真的總是存在差距。
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) Z  a! }7 k) I, R7 {' E: q, R4 U委員如何選出，有無給職，委員及住戶之組成如何(各有專業，但不見得了解物業及社區事務運作)，對如何要求物業便會不同；物業、保全之組成(總幹事尤重)及專業水準，接案價格(一份錢一份要求)，便形成其對社區之表現。
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; x5 I! @/ P  _) I- o. y重要的是彼此的合作溝通，認清實際，並不是花錢請來的一定能夠符合期望，也不是我們下的指示都是完美的，去管理中心走走了解，我想更能清楚分際所在，不然約一到就換物業或中途換總幹保全的，會常發生。
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服務小弟

johnshuetw 發表於 2011-5-13 06:32
0 N. o' z% T/ Z6 B7 i) m, Z. o小弟倒是有一些心得
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4 y! i, ?4 m* k6 N* w樓上大人們說的我覺得都十分正向清楚,大家都是明白人。

重要的是彼此的合作溝通，認清實際，並不是花錢請來的一定能夠符合期望，也不是我們下的指示都是完美的，去管理中心走走了解，我想更能清楚分際所在，不然約一到就換物業或中途換總幹保全的，會常發生。
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其實重點只有一個............
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就是委員會跟現場物管團隊 要有同一個團隊的想法 分享意見 雙向溝通 做得愈好 愈能發揮加乘作用
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9 }' d8 {% a; J  Q3 k4 z5 w( s0 s* S授權愈不足 不確定性增多 委員間的矛盾及看法紛爭 只會增加彼此熱情的磨耗及怯步不前
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' ^0 c  c# V1 ^# A4 n. O$ i. v若委員會一直抱持"花錢是老大" 那通常物管人員 只能照章行事
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社區事務想要更上一層樓 端看各社區遇到的現場任職人員能力/水平/素質 如何了...

賢賢

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" h! k+ O, g/ A+ t服務業的準則:顧客永遠是對的。
委員會是社區的代表，主委是委員會的代表，如何與他們相處，就是一個大考驗。

" Q: O: |; X3 s目前物業的素質如何，相信你也有一定的體認。
; F* o2 q7 D% h但是一個不會尊重人的社區，能獲得什麼等級的服務，就…。
, @# r0 o# y+ l8 W# C5 ~事情處理好，只要有一些基本能力，應該都能做到。但把人服務好，需要的條件就很多了。
即然在物業這一行，想要得到他人的尊重，自己一定要先付出。

johnshuetw

服務小弟 發表於 2011-5-20 17:24
重要的是彼此的合作溝通，認清實際，並不是花錢請來的一定能夠符合期望，也不是我們下的指示都是完美的， ...

有人可能素養學識很高但專業並非管理實務,對於問題多在形而上的層面探討,而對於實質如何實行,及其困難或可行之處,較為缺乏,而總幹事也絶非樣樣精通,這樣一來,可想而知,事情總會一而再三討論再討論,而難以有效達到理想目標.講白點,就是知道要做,一遇問題因不了解問題點及如何去找出問題,便會由問題再生出新問題.這樣的情形,出現在主導人身上,那就......
. d' J1 N# i0 [) W社區硬體之維護,最後終到落到規格,價格,...等問題,但非人人真正了解,可想而知,常有買錯東西,裝錯設備,或找錯廠商,也是一樣事倍功半.而社區事務之維護,若只是貼公告,呼口號,沒考慮到人之行為本面及各種規約法令之限制,往往也只是成效不彰,適得其反.
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jushua1975

請教各位，
* N- G' }6 M3 e+ _* \4 |. }. c. a& Q如果有委員過度干涉、干擾物管作業，
# A1 I" T& C. l' k' N# ?甚至來陰的逼迫物管人員離職(只因看不順眼)的話，
那該怎麼辦?