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- 2020-11-17
 
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昨天上網查了他們的總店,發現是甲七碗的關係企業,所以我寫了一封客訴信,也在今天立即得到了回覆,內容如下:
% U) z4 T" q9 @2 |- M0 g
6 ~4 W' [, @8 c! ~( J2 [( N& O$ X& r1 \1 d
您好:
$ U" m; a" @/ a h7 `- w- k4 C4 y 我們於昨天收到您傳真來的客訴信件,經與現場同仁確認後,在這邊向您致上歉意!0 m& Y9 q' S; _
: M- x8 h3 f) _; g3 ~" L& ]
因為人員作業態度及服務品質造成您的不愉快,總公司深表遺憾,同時,會加強人員
$ A* ]0 T7 B9 M4 W9 m7 ~" m# g 的教育訓練,希望您能再度的光臨,給我們更多的指教。
; n6 B8 f3 p( B: U " f3 B3 W$ r$ ?; o: T
希望您能回信告訴我您的連絡方式,總公司會寄出優惠券並期待您的再度蒞臨!
- Z, Z$ \$ x, }/ S( j& O 8 @! O. g4 \: L+ b
謝謝
; t }/ y- K- I. Y/ x8 ` # {, T1 e' B1 m a7 `7 d1 L" S J
丁靜怡
9 N, |( m4 M! s; H. R2 }$ y: G
2 F2 O5 w9 a" }3 U 得利富食品有限公司 人事主任
6 e9 b( b- ^$ U5 u9 o, M8 k( H# e' V9 {8 g6 h
8 F. [% w u6 w$ w- T0 E* _. v! ?
當然,優惠卷也不是我客訴的目的,只是希望他們能改善就好,+ M" n, |: `/ r# k6 y* R
我也請這位主任來看看愛北大,大家的批評,希望看到這些批評,; {* \3 b( y) w4 y8 |
可以讓總公司加強對這家分店的督導....+ v8 G, F1 E( j
大家就拭目以待吧....反正家樂福大家都常去,有沒有改進以後看就知道囉.... |
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