這是要我們不要賣房子嗎?

angrybirds

yljimmy 發表於 2015-5-9 16:36
  _, e  x2 J7 m; ^  B+ s但是這邊上演的不太像是代溝親情劇
% |0 A8 Z  |+ j% ~1 d+ [
1 N: O8 n3 c$ x1 z8 L$ p; O/ ^* t% J反而比較讓我聯想到老兵教訓新兵、學長教訓學弟、老大教訓白目 ...
! p6 b0 w5 M6 i9 u1 C" z

: L- C& C. }1 J$ U7 R3 `哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈  應該不會有人被霸凌到吧

angrybirds

jojoyaro 發表於 2015-5-8 07:55
. i8 ~8 {& C3 {3 t快別這麼說～林子大了，什麼鳥都有
正所謂樹大必有枯枝，人多必有…
0 }2 q; K3 Q) W其實都一樣
3 v! }" v/ J9 m+ x! t4 Y0 x

績極討論 這我挺認同的

ericlin

Dora貓 發表於 2015-5-9 09:47
本來說留點台階下，沒想你還來？
. k3 H2 E* D, S; c- h: z3 q9 p就讓身為一個在第一線的業務來回答你，你的觀念理論上沒有錯，但事實上錯 ...

, Z# W, c7 z! U6 u5 x+ c台階？先謝了，不過，我想，我跟你都不需要這東西。
8 |; [- V- h4 `/ _  `讓大伙就事論事，溝通觀念，這比較實際。
# k! O) I  M" G# {# O8 E( i
7 E4 U% n  I( r2 N我發現，你很喜歡強調你是在第一線業務，這點，人必自謙而他重。我接觸房仲不下20年，
" J! U6 ?& }- O! Z說你的態度與專業度有問題不是隨口講講。
我必須坦白說，你的組織能與邏輯很弱，自己前後打臉都不自覺
, U5 N. [, m3 a5 ]2 X
' C9 k5 _' P: O1 e8 E
以下一一說明討論：
第一個觀念
. {; n3 i) A5 [$ Tericlin:（略）
; z* b) v* x4 z) [1 E0 ]dora:
你提到的這些東西現在永慶、信義都會用，而且用非常熟。
沒有業務有美國時間帶客戶漫無目的的看三四十間房子。
* y: [! q7 R% P: ~7 ?. S如果能夠帶看一間，配對到買方要的，我幹嘛去配對十間二十間。誰不想賺錢輕鬆呢？
1 C: S: T- I0 k9 N$ D/ B: m以上還不是重點，以下才是重點。
更多時候買方連自己明確想要買什麼都不清楚了
大多都只有一個總價區間、格局、裝潢與否，好一點的就指定社區
今天就算第一間看到一個完全符合自己100%的物件
- K5 b* l/ a; S* B也一定會想再找第二間一樣的案子看有沒有比較便宜
' _4 q0 b1 n! B* l$ L或是想找到120%的物件，這是人性，人性，人性。
1 Q8 D/ w& r( d5 G) Q1 n4 G: R. a更不要說第一次買房子的首購族了，我們從一開始的預算，貸款都要先評估。
* k  N3 q& B) o, Q( _6 C9 r
6 k; H! M$ K% L" ]( d: J0 K. t9 A回應：
, J8 k$ n. r/ o我相信你有專業度，所以房仲的科技工具熟是很自然的事，我指的是「沒善用的態度」（其實那些技術跟資料每間房仲分店都有，但現在的年輕仲介態度不對:），而非「不懂」。
你說的對，重點在於「更多時候買方連自己明確想要買什麼都不清楚了」
我問你，房仲的價值在哪？就是在於善用自己的專業與豐富的資料、先進的技術，協助客戶找到滿意的房子。
) n$ ^% d0 o+ {; x" W0 l: T7 p2 P4 N這就是我在第一個觀念說的
/ j( ^# h# N! e' X  G& a  j「但長期下來對房仲業本身是好的，因為會改變他們跟客戶的互動方式，以及更加積極的態度篩選，過濾出真正適合客戶的房子，才帶看。」

* o4 l, M& c2 X3 L在沒有充分溝通與篩選出真正適合客戶的房子前，就帶看，於是產生「今天就算第一間看到一個完全符合自己100%的物件 也一定會想再找第二間一樣的案子看有沒有比較便宜 或是想找到120%的物件，這是人性，人性，人性。」這個果。

你卻導因為果，把人性當作因，這是你自己拋棄了房仲自身的價值觀！
: E# I7 N6 M6 k$ A9 f; Q9 k正因為來北大看房子的買方，大部分或許不熟北大的環境、社區格局、生活機能、街道情況等，除非自己做足功課，否則當然要寄望你們！

你提到永慶、信義，我不相信「大多都只有一個總價區間、格局、裝潢與否，好一點的就指定社區」這件事無法在帶看前，透過溝通跟篩選，有效降低盲目帶看的次數。

+ a/ i/ `+ D% ?第二個觀念
ericlin:（略）
dora:
１、不敬業？誰跟你省小錢，不收費的社區有比較差嗎？
有時候客戶只是想多比較幾個社區，那這幾個社區連比較的機會都沒有。
# I) P) F8 m& P, U2 z0 ]; v" h有多少買賣成交只是單純因為比較覺得比較好就買了
這種一見鍾情的房子，買的價格一定會比較高，進而影響整體價格！
- X, @9 N7 ?& J9 |- `/ B２、仲介這行就是溝通溝通再溝通，工具資料都用了，客戶需求也掌握到了。
) A5 d# H, c; D# x$ W4 m但是客戶還是要多比較幾間才能確定這物件才是自己的菜，才是預算內最好的案件。
* R4 y( c+ T* C) ?% W8 S9 s6 K! ~......
7 |4 F( c% J+ ^4 O# O6 w那你當初就是要先跟仲介講你要找哪個社區的房子: 而不是你所講的，看了許多社區才去找要哪幾個社區
沒人帶你看過社區你會有所喜好分別？
你有做足功課，仲介難道都沒有嗎？
$ L8 r/ ?' `% d" V2 X: P! F3 C如果你今天告訴仲介的條件是
/ t; w' r4 z( e指定找ＸＸ社區Ｘ號Ｘ樓的房子
( S, M+ e4 f% l9 g' f0 K/ i( M有仲介還會帶你看其他房子嗎？
! G# L' o2 z6 W9 f$ I
看完房子馬上產權斡旋要你看、要你寫。
( N( K" G& D7 |2 S還在那邊多比較幾間咧？

, m" g# z2 `7 L1 {% F9 O: c回應：綜合來看，似乎不少買方會讓你受氣。
再一次說明你的邏輯問題。社區收帶看費的目的，我已說明過，而你卻得出「不收費的社區有比較差嗎」，你指的差？是什麼差？是誰在比較社區的優與差？我在第三個觀念中提到：「一個社區的價值在於社區住戶本身，社區住戶本身會營造出一個社區的居住文化與氛圍。」
( J: O) W# L( a你身為一個房仲，而且還是第一線勒，竟然還是不知道何謂社區的價值，只以收帶看費來推論該社區房價會跌；不收帶看費的社區，是否比較差等？
8 z* N& W: k! ]這就是你的不專業與不敬業。不尊重自己身為房仲該有的企業文化素養。
% ^  w  ~/ q% [2 ?, `+ @
/ g- F/ B+ X3 {' N1 s" G9 f* ?你的職業是房仲，你本來就該比買方更要做足功課，至少不能比買方差（職業掮客、投資者者例外），這是你的分內事。
# d* H9 B$ n. v7 O( m「如果你今天告訴仲介的條件是指定找ＸＸ社區Ｘ號Ｘ樓的房子 有仲介還會帶你看其他房子嗎？」
唉，為何你的每一句話都在自曝其短？客戶跟你說我要看A社區裡的哪一棟。若你經過溝通充分了解買方的喜好後，手上確實有比他指定的更好的案件，為何不先介紹？
0 i4 N0 |/ r0 J這似乎讓我們了解一件事：你認為若遇上做足功課的買方，你也就不用費事介紹其他案件。
9 r$ R% y2 I8 I, N9 o' L那就可能會陷入一個循環：買方指定一個社區，你不思考是否有更好的案件推薦，就帶看，然後買方發現他沒那麼喜歡。於是你再重新溝通瞭解，再建議新的案件，再帶看。
) F4 u% u: v& g  R萬一不順利，又再一次循環上述的流程。

& ~2 c' b% x' P" a& ?' u" a不過，你也有些話說到的精髓：「仲介這行就是溝通溝通再溝通，工具資料都用了，客戶需求也掌握到了。但是客戶還是要多比較幾間才能確定這物件才是自己的菜，才是預算內最好的案件。」
但，優質的房仲會讓選菜這件事以實際帶看以外的方式來處理，而非一味「起而行」-就去看。
0 m/ V4 \2 g3 N
我有朋有在搬來北大前，住在台北，那時為了看房子，下班後全家大小趕來北大看，往往一個晚上只能看一間，他的時間不比你的「美國時間」廉價，當時他所面對的房仲若善用我說的三個觀念，能不能減少我朋友每週如此舟車勞頓，然後看了不到十分鐘就發現這不是我要的那種情況。答案呼之欲出！
0 u* K6 g- K6 ?. j+ p! `- u

2 t+ f9 D) w. M* I9 T& X# `* q第三個觀念
  x# G! I3 j$ w$ v; sericlin:（略）
dora:
又回到第二題，連看都沒看過社區怎麼可能會知道喜歡哪個社區
% R* a6 G* t5 Q. X當每個人都對北大很熟嗎？
今天一堆從台北、雙和、板橋、中南部來的客戶，對北大是什麼鬼都不知道
0 H# p4 _$ `1 C% C更別說對社區了解，連路名都會搞錯走錯了，不要把自己對社區的了解
認為別人也要跟你有一樣的見解，你這樣太主觀了。
......
) h/ i0 f8 I8 Z* e9 s0 d' S服務是給有服務價值的客戶
服務是給有付費觀念的客戶
客戶有權利選擇業務
業務也有權利選擇客戶
最後還是要說，你理論上講得很好，實際上根本沒有客戶只看一間不比較就買的。
4 M. x6 X% ?/ X, u2 Z/ E7 m; Y7 A理論永遠是理論，就跟張金鶚喊跌十年一樣，跟實務面完全脫鉤。

; M9 B/ I. h+ v( L0 j
0 B& a/ _" n% [/ y( O7 E回應：
「連看都沒看過社區怎麼可能會知道喜歡哪個社區......認為別人也要跟你有一樣的見解，你這樣太主觀了。」
7 ~: M" G, O! w) C- E$ |
我好想忍住不要說你態度跟邏輯有問題喔！！！
) ?- f# |9 D5 O* O4 C前面兩個的回應我提了：
房仲的價值在哪？就是在於善用自己的專業與豐富的資料、先進的技術，協助客戶找到滿意的房子......正因為來北大看房子的買方，大部分或許不熟北大的環境、社區格局、生活機能、街道情況等，除非自己做足功課，否則當然要寄望你們！
0 F5 F6 l6 ~+ d8 l) i$ x2 O0 H/ |
這不是我主觀，而是無論買方是否熟悉北大的環境，你們房仲的價值很清楚的立在那了。
所以又回到觀念一的回應，要經過不斷的溝通，掌握客戶的需求，減少帶看的次數。

  g. @2 ?3 M" r) l
「客戶有權利選擇業務 業務也有權利選擇客戶」這句話我舉雙手贊同
0 @0 Q* v  Q. T2 ~7 \' A! t
不過，我相信，你絕不是想講：客戶有權選擇有收帶看費的社區，業務因為帶看費所以有權拒絕不要這客戶！

所以，若我想的沒錯，這跟社區收帶看費有什麼衝突？這是邏輯問題。

! W1 ^$ v. T. l" r' g, W$ E# P" B
6 T1 _8 O/ t9 a& x6 l# d2 m1 h很感謝你抽空在這假期內回應我那麼多文 可見你不是不懂 只是年輕旺盛不認輸而已~ 有這樣的幹勁 值得嘉許 !

yljimmy

看來有人以長官身份自居哩
: V' d* i( T8 B: I& Z9 K
這是平等的世界
怎會有人認為自己高人一等
/ h) \, _8 X, a% z) A) z4 h3 J
而且
# S; M0 A. v/ [7 j. o
理所當然的教訓他人？

jojoyaro

yljimmy 發表於 2015-5-9 20:54
8 ~2 I# Y: k6 l看來有人以長官身份自居哩
6 q9 x. u) C) O8 @2 n
這是平等的世界

2 F3 _6 ~3 h+ J/ ?: _0 E0 V! H; PXD~的確
& k  M0 E% W4 g2 ^7 p- y$ N: |其實服務這項目,雖有一些基本準則
有時也看相互投不投緣,有人喜歡直來直往,有人則喜歡婉轉
網路上都是直來直往的你一言我一句,看似針鋒相對
或許現實中則是一見如故,搞不好還臭味相投呢

合則來,不合則去,找服務其實也是這麼簡單
也不用有花錢的是大爺的心態...

, N7 J' d4 n, y3 w' H! z2 A六,日應該不是房仲朋友們的假期啦....

karat.three

angrybirds 發表於 2015-5-9 10:54
8 o# z  N( S, G/ p  F為何要轉戰？當紫京城還在一坪17萬稱呼為北大的豪宅時我就住在這裡了！ 只因為要調理身體 選擇路大又離自 ...

) U/ w# g8 b7 @$ [1 O( H
老師說我適合南方！
: m, R  j$ o& y
5 K$ i0 ]- G# o# r- O! G% M! v光這句話就可知道 ~ "有些人" 連自己想要什麼都搞不清楚，自己沒有想法，由別人主宰自己的方向，可能他的智商確實異於常人，只能說 : 佩服 ! 佩服 !

karat.three

angrybirds 發表於 2015-5-9 11:06
8 X; g) G/ g, X7 ]3 [士林人又如何？我在石牌長大嫁到內湖念書到大學畢業為止都沒踏出台北市 很屌嗎？ 並沒有  但我在北大看到 ...

你的想像力太豐富了 !
9 c9 |# f* Q7 h7 l
+ g6 V1 A1 y( y9 U% G8 _, Z   請不要把北大這地方說成天龍國，任何一個地方都一樣，甚麼樣的人都有。人不分貧富貴賤，一樣兩條腿，兩個       眼睛，一樣要吃也一定要拉，一定會老也ㄧ定會病，沒有人特別高尚，也沒有人特別了不起。
) r- u2 T( N3 F& H
, X+ `5 r) u7 ~* f: V      我們既然選擇這個地方，我們就要愛惜這個地方、維護這個地方、祝福這個地方 ~  
) }* L  k+ a4 I+ Z* n7 ?
/ ]9 I. F. j& R8 h6 ]         否則人搬遷到哪裡都是ㄧ樣 !!

angrybirds

karat.three 發表於 2015-5-10 00:36
你的想像力太豐富了 !
: C% U( c& z3 ?; N9 D- Q' J$ X2 d2 S" `
   請不要把北大這地方說成天龍國，任何一個地方都一樣，甚麼樣的人都有。人不分 ...

嗯 您開心就好 小妹無妨  呵呵呵呵呵呵

hui_ching

我也從事服務業(雖非第一線銷售人員)，服務的本質在幫顧客找出她(他)潛在的需求並滿足他，買賣不成仁義在，對於買賣雙方購買產品價值有落差，就對顧客不屑或惡意批評者，已喪失服務的精神及熱情，充其量也只能稱做買賣業。
1 g& {6 W. X, ]" `0 A

三代同堂

ericlin 發表於 2015-5-9 19:32
台階？先謝了，不過，我想，我跟你都不需要這東西。
讓大伙就事論事，溝通觀念，這比較實際。

( C. l- k  A3 L1 A9 k  i8 ^- x; |; x8 K大大如此苦口婆心真是有教無類悔人不倦，但有時年輕人應該自己碰撞一下會比較好(如果他還年輕的話)~