這是要我們不要賣房子嗎?

angrybirds

jojoyaro 發表於 2015-5-8 07:55
- p3 X4 e, j9 V7 ~; o快別這麼說～林子大了，什麼鳥都有
- O, N8 {" p0 I正所謂樹大必有枯枝，人多必有…
其實都一樣
' {8 r# H2 t' G  }/ R

1 f  I4 B# x# {. `績極討論 這我挺認同的

ericlin

Dora貓 發表於 2015-5-9 09:47
8 j. C! `9 s; k  c9 E4 G本來說留點台階下，沒想你還來？
* e2 t9 P3 T1 e5 E# x就讓身為一個在第一線的業務來回答你，你的觀念理論上沒有錯，但事實上錯 ...

台階？先謝了，不過，我想，我跟你都不需要這東西。
讓大伙就事論事，溝通觀念，這比較實際。

我發現，你很喜歡強調你是在第一線業務，這點，人必自謙而他重。我接觸房仲不下20年，
說你的態度與專業度有問題不是隨口講講。
我必須坦白說，你的組織能與邏輯很弱，自己前後打臉都不自覺

1 f; i4 H: ^8 l& C5 [$ ^/ \% t
- I1 b6 W0 i: Z; @以下一一說明討論：
第一個觀念
ericlin:（略）
dora:
你提到的這些東西現在永慶、信義都會用，而且用非常熟。
沒有業務有美國時間帶客戶漫無目的的看三四十間房子。
如果能夠帶看一間，配對到買方要的，我幹嘛去配對十間二十間。誰不想賺錢輕鬆呢？
, `4 I/ A1 l, Q1 t$ z以上還不是重點，以下才是重點。
更多時候買方連自己明確想要買什麼都不清楚了
* r' k! n7 J  p2 a大多都只有一個總價區間、格局、裝潢與否，好一點的就指定社區
今天就算第一間看到一個完全符合自己100%的物件
% B- {; m' S* _& j9 D1 Q/ S+ v也一定會想再找第二間一樣的案子看有沒有比較便宜
或是想找到120%的物件，這是人性，人性，人性。
7 w6 m* d* }6 r; ~* V1 \更不要說第一次買房子的首購族了，我們從一開始的預算，貸款都要先評估。
  Z% \8 t  T/ N+ H9 d3 X
回應：
/ `* ?- Y$ t7 L我相信你有專業度，所以房仲的科技工具熟是很自然的事，我指的是「沒善用的態度」（其實那些技術跟資料每間房仲分店都有，但現在的年輕仲介態度不對:），而非「不懂」。
你說的對，重點在於「更多時候買方連自己明確想要買什麼都不清楚了」
我問你，房仲的價值在哪？就是在於善用自己的專業與豐富的資料、先進的技術，協助客戶找到滿意的房子。
- `0 F4 C0 ^4 v這就是我在第一個觀念說的
「但長期下來對房仲業本身是好的，因為會改變他們跟客戶的互動方式，以及更加積極的態度篩選，過濾出真正適合客戶的房子，才帶看。」
8 g- s! |: _( i1 s% C4 T+ |2 p# m
在沒有充分溝通與篩選出真正適合客戶的房子前，就帶看，於是產生「今天就算第一間看到一個完全符合自己100%的物件 也一定會想再找第二間一樣的案子看有沒有比較便宜 或是想找到120%的物件，這是人性，人性，人性。」這個果。

你卻導因為果，把人性當作因，這是你自己拋棄了房仲自身的價值觀！
6 O  q4 m0 i; M) c) Y% ^正因為來北大看房子的買方，大部分或許不熟北大的環境、社區格局、生活機能、街道情況等，除非自己做足功課，否則當然要寄望你們！

你提到永慶、信義，我不相信「大多都只有一個總價區間、格局、裝潢與否，好一點的就指定社區」這件事無法在帶看前，透過溝通跟篩選，有效降低盲目帶看的次數。
5 ~: i1 W2 N5 U; r' i3 ?/ K. [
& _) O) Q: ]/ t第二個觀念
ericlin:（略）
dora:
１、不敬業？誰跟你省小錢，不收費的社區有比較差嗎？
4 R( Q' k7 F% \# m  n有時候客戶只是想多比較幾個社區，那這幾個社區連比較的機會都沒有。
0 _/ f% T9 U6 Y6 P有多少買賣成交只是單純因為比較覺得比較好就買了
  C; I# \- Y* ~2 u4 [: l2 o這種一見鍾情的房子，買的價格一定會比較高，進而影響整體價格！
２、仲介這行就是溝通溝通再溝通，工具資料都用了，客戶需求也掌握到了。
4 K( J( [, }& v0 [) c4 u但是客戶還是要多比較幾間才能確定這物件才是自己的菜，才是預算內最好的案件。
......
那你當初就是要先跟仲介講你要找哪個社區的房子: 而不是你所講的，看了許多社區才去找要哪幾個社區
沒人帶你看過社區你會有所喜好分別？
0 X( ^' _! D7 H, \你有做足功課，仲介難道都沒有嗎？
如果你今天告訴仲介的條件是
指定找ＸＸ社區Ｘ號Ｘ樓的房子
有仲介還會帶你看其他房子嗎？

看完房子馬上產權斡旋要你看、要你寫。
% A5 g$ f; c# U還在那邊多比較幾間咧？

回應：綜合來看，似乎不少買方會讓你受氣。
再一次說明你的邏輯問題。社區收帶看費的目的，我已說明過，而你卻得出「不收費的社區有比較差嗎」，你指的差？是什麼差？是誰在比較社區的優與差？我在第三個觀念中提到：「一個社區的價值在於社區住戶本身，社區住戶本身會營造出一個社區的居住文化與氛圍。」
$ D; Z) [/ Z! ^9 h7 q4 S9 b! ]" Z你身為一個房仲，而且還是第一線勒，竟然還是不知道何謂社區的價值，只以收帶看費來推論該社區房價會跌；不收帶看費的社區，是否比較差等？
這就是你的不專業與不敬業。不尊重自己身為房仲該有的企業文化素養。
5 q  P9 j  f5 U8 j8 V5 j
# D+ C  ~0 E5 d8 C你的職業是房仲，你本來就該比買方更要做足功課，至少不能比買方差（職業掮客、投資者者例外），這是你的分內事。
「如果你今天告訴仲介的條件是指定找ＸＸ社區Ｘ號Ｘ樓的房子 有仲介還會帶你看其他房子嗎？」
唉，為何你的每一句話都在自曝其短？客戶跟你說我要看A社區裡的哪一棟。若你經過溝通充分了解買方的喜好後，手上確實有比他指定的更好的案件，為何不先介紹？
* Q9 E$ D  U) n' K+ b$ g7 \, d2 b2 d這似乎讓我們了解一件事：你認為若遇上做足功課的買方，你也就不用費事介紹其他案件。
6 p+ g/ f9 `; V' l" t) S4 X' L那就可能會陷入一個循環：買方指定一個社區，你不思考是否有更好的案件推薦，就帶看，然後買方發現他沒那麼喜歡。於是你再重新溝通瞭解，再建議新的案件，再帶看。
萬一不順利，又再一次循環上述的流程。
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不過，你也有些話說到的精髓：「仲介這行就是溝通溝通再溝通，工具資料都用了，客戶需求也掌握到了。但是客戶還是要多比較幾間才能確定這物件才是自己的菜，才是預算內最好的案件。」
但，優質的房仲會讓選菜這件事以實際帶看以外的方式來處理，而非一味「起而行」-就去看。

5 s+ j+ g: B$ c4 ~8 i: \我有朋有在搬來北大前，住在台北，那時為了看房子，下班後全家大小趕來北大看，往往一個晚上只能看一間，他的時間不比你的「美國時間」廉價，當時他所面對的房仲若善用我說的三個觀念，能不能減少我朋友每週如此舟車勞頓，然後看了不到十分鐘就發現這不是我要的那種情況。答案呼之欲出！
* Z9 j* L5 o1 G
2 @: l, q$ T% g6 ?! e0 u/ \
7 A+ F3 t& d  W; z- T第三個觀念
5 J" Q" R) N) Vericlin:（略）
dora:
. h! K5 C8 @2 h, ]; A: b又回到第二題，連看都沒看過社區怎麼可能會知道喜歡哪個社區
當每個人都對北大很熟嗎？
今天一堆從台北、雙和、板橋、中南部來的客戶，對北大是什麼鬼都不知道
更別說對社區了解，連路名都會搞錯走錯了，不要把自己對社區的了解
認為別人也要跟你有一樣的見解，你這樣太主觀了。
......
服務是給有服務價值的客戶
( x) Y3 D  P5 c$ R# M3 ^服務是給有付費觀念的客戶
9 z% l8 n4 J( M2 J客戶有權利選擇業務
業務也有權利選擇客戶
- J3 [$ e9 h! Q9 a最後還是要說，你理論上講得很好，實際上根本沒有客戶只看一間不比較就買的。
理論永遠是理論，就跟張金鶚喊跌十年一樣，跟實務面完全脫鉤。

& B  z( ^0 e( G) [( ~* [( ~! ]
2 l  R# @9 Z3 z7 E$ X! G$ v& f回應：
/ G# n! D; Q5 n「連看都沒看過社區怎麼可能會知道喜歡哪個社區......認為別人也要跟你有一樣的見解，你這樣太主觀了。」

我好想忍住不要說你態度跟邏輯有問題喔！！！
$ o0 c. o0 O/ W6 m! Q0 e前面兩個的回應我提了：
2 e1 }6 D# h# ]; r房仲的價值在哪？就是在於善用自己的專業與豐富的資料、先進的技術，協助客戶找到滿意的房子......正因為來北大看房子的買方，大部分或許不熟北大的環境、社區格局、生活機能、街道情況等，除非自己做足功課，否則當然要寄望你們！
/ J4 w# p, _4 C- a6 w
/ Z, Y+ D! c9 X+ R, F9 D9 l這不是我主觀，而是無論買方是否熟悉北大的環境，你們房仲的價值很清楚的立在那了。
所以又回到觀念一的回應，要經過不斷的溝通，掌握客戶的需求，減少帶看的次數。
0 ~! g0 t' v/ W- T& A7 Z. m

「客戶有權利選擇業務 業務也有權利選擇客戶」這句話我舉雙手贊同

. ~% J8 f: I# L9 x) g不過，我相信，你絕不是想講：客戶有權選擇有收帶看費的社區，業務因為帶看費所以有權拒絕不要這客戶！
* S) ~4 v1 _0 v( X3 g7 D0 y
, I# K8 s( F6 u  F& `' }所以，若我想的沒錯，這跟社區收帶看費有什麼衝突？這是邏輯問題。
5 }' \* i! p" ?' f6 V& A

很感謝你抽空在這假期內回應我那麼多文 可見你不是不懂 只是年輕旺盛不認輸而已~ 有這樣的幹勁 值得嘉許 !

yljimmy

看來有人以長官身份自居哩

, x/ ~" G/ W0 l: c這是平等的世界
怎會有人認為自己高人一等

2 N6 F# O! X* m2 [, ?0 g而且
1 F8 {3 P: g9 j# |0 D' W
理所當然的教訓他人？

jojoyaro

1 a: S: M4 Z. n( D0 M

yljimmy 發表於 2015-5-9 20:54
看來有人以長官身份自居哩
4 z% D" y( T" n$ ]4 I* Q( V" A- g
這是平等的世界

1 L9 Z' h% i: l& k* h. mXD~的確
  r- b& ]% b: e+ L3 \) Y! P其實服務這項目,雖有一些基本準則
有時也看相互投不投緣,有人喜歡直來直往,有人則喜歡婉轉
網路上都是直來直往的你一言我一句,看似針鋒相對
7 [# i4 Z2 S7 i6 f7 o) A或許現實中則是一見如故,搞不好還臭味相投呢
: h! ^1 h, ?6 Q% b
0 [1 A8 Q! j3 m合則來,不合則去,找服務其實也是這麼簡單
也不用有花錢的是大爺的心態...
3 k* k: r# T8 s' @4 u. ^
6 l$ j7 N: q" u3 K- [六,日應該不是房仲朋友們的假期啦....

karat.three

angrybirds 發表於 2015-5-9 10:54
為何要轉戰？當紫京城還在一坪17萬稱呼為北大的豪宅時我就住在這裡了！ 只因為要調理身體 選擇路大又離自 ...

' s- D7 t/ t2 |5 T+ e老師說我適合南方！

光這句話就可知道 ~ "有些人" 連自己想要什麼都搞不清楚，自己沒有想法，由別人主宰自己的方向，可能他的智商確實異於常人，只能說 : 佩服 ! 佩服 !

karat.three

angrybirds 發表於 2015-5-9 11:06
5 d1 {) V- |' f士林人又如何？我在石牌長大嫁到內湖念書到大學畢業為止都沒踏出台北市 很屌嗎？ 並沒有  但我在北大看到 ...

& J+ @. g, W6 M你的想像力太豐富了 !
2 H2 S) o2 S, c
' d8 K" L0 r8 f5 ^% n   請不要把北大這地方說成天龍國，任何一個地方都一樣，甚麼樣的人都有。人不分貧富貴賤，一樣兩條腿，兩個       眼睛，一樣要吃也一定要拉，一定會老也ㄧ定會病，沒有人特別高尚，也沒有人特別了不起。

      我們既然選擇這個地方，我們就要愛惜這個地方、維護這個地方、祝福這個地方 ~  
# y; z/ v$ T8 N( s0 n' _
         否則人搬遷到哪裡都是ㄧ樣 !!

angrybirds

karat.three 發表於 2015-5-10 00:36
6 z4 J0 S1 G( R3 t你的想像力太豐富了 !
- ?; F( f& e* B; T7 e$ L, ~+ C( `# d
" F3 b6 T8 |) k. b$ B3 z, y8 h# W   請不要把北大這地方說成天龍國，任何一個地方都一樣，甚麼樣的人都有。人不分 ...

' a0 B2 }5 T* d4 w% g嗯 您開心就好 小妹無妨  呵呵呵呵呵呵

hui_ching

我也從事服務業(雖非第一線銷售人員)，服務的本質在幫顧客找出她(他)潛在的需求並滿足他，買賣不成仁義在，對於買賣雙方購買產品價值有落差，就對顧客不屑或惡意批評者，已喪失服務的精神及熱情，充其量也只能稱做買賣業。

三代同堂

ericlin 發表於 2015-5-9 19:32
台階？先謝了，不過，我想，我跟你都不需要這東西。
  s% x' K2 a$ D+ O$ A! I0 T讓大伙就事論事，溝通觀念，這比較實際。

: s% ~, M- n8 s+ J% I, f大大如此苦口婆心真是有教無類悔人不倦，但有時年輕人應該自己碰撞一下會比較好(如果他還年輕的話)~