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本文章最後由 Dora貓 於 2015-5-9 11:33 編輯
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) j: r# u( S* w3 c本來說留點台階下,沒想你還來?
8 H" d. |8 H+ r& \. }就讓身為一個在第一線的業務來回答你,你的觀念理論上沒有錯,但事實上錯的很離譜。
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第一個觀念
7 M6 v3 {# `8 p2 Q0 S" D8 U為何社區什麼樣的看屋人都有?為何看屋人多,最後買屋的人卻少很多?9 S Q* D% H; ~
因為仲介沒過濾,沒善用現在科技(線上看屋)(這個現況是周遭好幾位北大的房仲朋友告訴我的)
% R* p. N5 J# k- G4 u; D1 L其實那些技術跟資料每間房仲分店都有,但現在的年輕仲介態度不對
: V* t0 u4 {! X" o,動不動就拉著人去看屋。買屋的人一看這房子根本不是我想要的。
% U4 o4 {) } |& C& f所以我說帶看費,短期一定會有衝擊,但長期下來對房仲業本身是好的,
/ T ~3 k) w/ C! [因為會改變他們跟客戶的互動方式,以及更加積極的態度篩選,4 X* K& A/ E! H6 g& _6 I
過濾出真正適合客戶的房子,才帶看。而不是亂槍打鳥
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1 G7 N, _# J7 r1 U你提到的這些東西現在永慶、信義都會用,而且用非常熟。; F: B0 o( _! ?. F9 m( d6 J9 m
沒有業務有美國時間帶客戶漫無目的的看三四十間房子。& ?- Z6 [% }$ [$ M
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如果能夠帶看一間,配對到買方要的,我幹嘛去配對十間二十間。誰不想賺錢輕鬆呢?
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7 r3 L4 q8 g5 E, ]以上還不是重點,以下才是重點。
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更多時候買方連自己明確想要買什麼都不清楚了8 K5 I. s2 B8 ~+ b% a' _
大多都只有一個總價區間、格局、裝潢與否,好一點的就指定社區7 h: n( {0 f# `/ p
今天就算第一間看到一個完全符合自己100%的物件
6 N+ |" X0 w; H* E) k$ M; n也一定會想再找第二間一樣的案子看有沒有比較便宜
9 s+ f; M# |# d7 \3 X或是想找到120%的物件,這是人性,人性,人性。
/ u8 |: {: R+ K) S更不要說第一次買房子的首購族了,我們從一開始的預算,貸款都要先評估。: w8 d% ~5 z. w( b% w1 {
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# [7 U) i* k- W! z9 V$ ]第二個觀念是) U+ d0 Q% V5 X1 C+ f( h7 b" H
若房仲業者會因為某一個社區有收帶看費,在為客戶過濾看屋清單時," }. q# H6 [" D: M: P0 D" M7 v
就跳過有收帶看費的社區。那就表示這房仲業者
8 x, \, t% V. u: h1 _: L1、不盡業,為了省小錢,而忽略了為客戶找最合適房子的目標
( v9 Z) E! e3 G3 B9 ^0 s& n2、沒積極溝通,善用工具與資料,掌握客戶的需求
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) W: t9 M# F2 `5 d1、
2 R3 i4 |, O, k& x1 I不敬業?誰跟你省小錢,不收費的社區有比較差嗎?: v z! O, T( _
有時候客戶只是想多比較幾個社區,那這幾個社區連比較的機會都沒有。
) j# e7 ]* u8 T" Z" t* e9 O有多少買賣成交只是單純因為比較覺得比較好就買了" y3 J, u% a6 f8 e) v7 M
這種一見鍾情的房子,買的價格一定會比較高,進而影響整體價格!7 R1 p0 |7 J" o" j$ v" J# {( D0 a
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仲介這行就是溝通溝通再溝通,工具資料都用了,客戶需求也掌握到了。7 j$ h0 |* h! l
但是客戶還是要多比較幾間才能確定這物件才是自己的菜,才是預算內最好的案件。
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V& M0 g7 ?5 \3 Q3 L6 l去年經朋友介紹來北大這找房子,我看過北大很多房子,幾乎平均每間看不到20分鐘
5 z ]( M) N+ x7 k% S) H( D% b) m' s就是因為隨便的帶看,浪費彼此的時間。介紹的也不是非常清楚
# S Y( B: g3 i1 x( }/ p, O1 c後來我回家自行做足功課 先上他們的影音網站看建物 篩選出我認為還不錯的建案7 Q& C: U% Z) f
終於減少帶看次數下,還有朋友介紹社區環境之下,我找到了我想要的房子
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+ H6 w9 [( ?& z6 z$ M2 q那你當初就是要先跟仲介講你要找哪個社區的房子
0 a$ W) {, `# q( p, V& d- m) |4 a% F而不是你所講的,看了許多社區才去找要哪幾個社區
' J0 C4 M2 M0 G0 a沒人帶你看過社區你會有所喜好分別?
) T- ~2 k1 l; V, f2 g$ X X5 x! R7 d' C3 d8 V% m% {
你有做足功課,仲介難道都沒有嗎?6 ?5 n! m4 u! t/ Z T% a
如果你今天告訴仲介的條件是
8 c0 a! t: K1 j' w& I$ t+ ?指定找XX社區X號X樓的房子
, Y y. ]7 n' K, ?# Z有仲介還會帶你看其他房子嗎?
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看完房子馬上產權斡旋要你看、要你寫。0 o g a. |: }# D* B+ ]
還在那邊多比較幾間咧?
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, d: Y4 ~8 ?9 S* V+ z1 I最後一個觀念:
5 N- u$ _) y2 h& b北大有好幾個社區有收帶看費,會減少帶看量是可以預期的,* k' L. j- ~! b: g" U
但長期(一兩年下來)會影響該社區房價?這是絕無可能的。
! v. q2 _, Y, J& |: c因為一個社區的價值在於社區住戶本身,會喜歡該社區的人就會喜歡
2 [ [+ }2 m: E- D1 e5 u反之亦然。若房仲業者因帶看費因素而不帶客戶去看。那表示那客戶與這社區緣分未到。" \! C( `$ ]: M; h+ J! w
日後若換了房仲,或因為自行收集相關資訊後,自行鎖定某些社區,那就表示緣分快到了。: u3 U9 e3 o, E# F! ~) g- ?# W: w
一個社區的價值在於社區住戶本身,社區住戶本身會營造出一個社區的居住文化與氛圍。
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2 Q) e! T# R0 R$ b1 G3 \又回到第二題,連看都沒看過社區怎麼可能會知道喜歡哪個社區6 C8 H; l/ Q9 Z7 k! x+ v
當每個人都對北大很熟嗎?
9 v3 b" A: {8 @& y: H今天一堆從台北、雙和、板橋、中南部來的客戶,對北大是什麼鬼都不知道3 R1 F3 u" O5 @ V _* b3 C( A
更別說對社區了解,連路名都會搞錯走錯了,不要把自己對社區的了解
2 w, {2 Q2 Z+ _認為別人也要跟你有一樣的見解,你這樣太主觀了。
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# R! a7 }3 }9 k2 ^" R: t8 d8 g9 H看的懂得就看懂看不懂也沒關係總有一天你會懂 什麼是服務心態
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服務是給有服務價值的客戶5 r* c# L- _" b' K9 S& g
服務是給有付費觀念的客戶9 Q) J$ r& |% m
; \. d- ~* {- O K L: L s; D0 n客戶有權利選擇業務5 Q8 a! |8 @5 X+ H2 y( P. q
業務也有權利選擇客戶
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共勉之
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最後還是要說,你理論上講得很好,實際上根本沒有客戶只看一間不比較就買的。 o/ E8 s. @ x0 U/ U) R
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理論永遠是理論,就跟張金鶚喊跌十年一樣,跟實務面完全脫鉤。% J X# r. b/ S& ?0 U) p: Q5 y X
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