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本文章最後由 Dora貓 於 2015-5-9 11:33 編輯 2 F/ |1 n) R$ D' W
T4 a g$ [9 p2 }5 S+ h, H本來說留點台階下,沒想你還來?
, g0 Q! K; l8 ~, L就讓身為一個在第一線的業務來回答你,你的觀念理論上沒有錯,但事實上錯的很離譜。
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第一個觀念: s( m( q/ n- o, G. ^& `0 r# f
為何社區什麼樣的看屋人都有?為何看屋人多,最後買屋的人卻少很多?1 c8 y; C3 f$ m; z: k3 @
因為仲介沒過濾,沒善用現在科技(線上看屋)(這個現況是周遭好幾位北大的房仲朋友告訴我的)5 W# n; S, d2 q5 f
其實那些技術跟資料每間房仲分店都有,但現在的年輕仲介態度不對9 o" S" m. j! C. F
,動不動就拉著人去看屋。買屋的人一看這房子根本不是我想要的。
5 W' @ ^! u( ^! a4 ]% }所以我說帶看費,短期一定會有衝擊,但長期下來對房仲業本身是好的,7 \) I% l# f% R( j' b) Q
因為會改變他們跟客戶的互動方式,以及更加積極的態度篩選,
( x" Y4 e8 k; }( B: j2 ]/ G* ~過濾出真正適合客戶的房子,才帶看。而不是亂槍打鳥
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5 R! L; b9 G5 U7 [! E2 l你提到的這些東西現在永慶、信義都會用,而且用非常熟。: ^3 g* G5 I6 ]
沒有業務有美國時間帶客戶漫無目的的看三四十間房子。- g( z9 |7 z7 {9 S$ b4 m$ f
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如果能夠帶看一間,配對到買方要的,我幹嘛去配對十間二十間。誰不想賺錢輕鬆呢?: f J$ Z& c u
# l% I4 ^" r8 n) ?以上還不是重點,以下才是重點。% D* F+ }& F, M2 z( o
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更多時候買方連自己明確想要買什麼都不清楚了( b9 U' N, F: H2 v, b% C+ V l* m
大多都只有一個總價區間、格局、裝潢與否,好一點的就指定社區
! ~& n3 p4 }2 P2 R, J, M/ l9 c% S今天就算第一間看到一個完全符合自己100%的物件
5 w! j2 I% c- n( I也一定會想再找第二間一樣的案子看有沒有比較便宜2 n# P7 S1 i( e- t9 n, W! C% m" s2 G+ y
或是想找到120%的物件,這是人性,人性,人性。
7 a9 j) p# N. X5 o- v% M. V4 ]更不要說第一次買房子的首購族了,我們從一開始的預算,貸款都要先評估。
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第二個觀念是/ J/ d6 C; m" m5 m* w; n; s
若房仲業者會因為某一個社區有收帶看費,在為客戶過濾看屋清單時,
, o& I: i' }: n: v+ N就跳過有收帶看費的社區。那就表示這房仲業者
j- v: n f- e7 U0 E1、不盡業,為了省小錢,而忽略了為客戶找最合適房子的目標' ^; l* v5 t* q6 J3 ]0 L
2、沒積極溝通,善用工具與資料,掌握客戶的需求
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1、4 m$ k! |( m( R& W: b+ f& R
不敬業?誰跟你省小錢,不收費的社區有比較差嗎?
6 R- D9 F, n: ~* }4 x有時候客戶只是想多比較幾個社區,那這幾個社區連比較的機會都沒有。% v3 x' z" b0 [# {
有多少買賣成交只是單純因為比較覺得比較好就買了
- l) a" M1 G$ W$ ~: |; c這種一見鍾情的房子,買的價格一定會比較高,進而影響整體價格!
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仲介這行就是溝通溝通再溝通,工具資料都用了,客戶需求也掌握到了。
1 q- G& c: q9 j4 Y' c但是客戶還是要多比較幾間才能確定這物件才是自己的菜,才是預算內最好的案件。
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3 Q' ]% f" f- i- J) ]# t
, E* `6 |. V1 Y: H- p- a
去年經朋友介紹來北大這找房子,我看過北大很多房子,幾乎平均每間看不到20分鐘' u9 u* R( R9 J/ \+ `, w
就是因為隨便的帶看,浪費彼此的時間。介紹的也不是非常清楚
: [ ^3 J. U& G7 r後來我回家自行做足功課 先上他們的影音網站看建物 篩選出我認為還不錯的建案
# ^0 {. d$ p3 V; q終於減少帶看次數下,還有朋友介紹社區環境之下,我找到了我想要的房子
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: ?) n3 [5 {7 t* t& I% s; u( R+ p4 e% x6 l* o" p. s; O
那你當初就是要先跟仲介講你要找哪個社區的房子9 {6 M: Z) t6 N% k) E
而不是你所講的,看了許多社區才去找要哪幾個社區
$ N0 P- M5 {% y4 w1 l+ t) C沒人帶你看過社區你會有所喜好分別?
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你有做足功課,仲介難道都沒有嗎?& d* k% [' f; y: q' E$ t
如果你今天告訴仲介的條件是
4 H7 z/ M$ `) e) O! L+ C& C/ E) Q指定找XX社區X號X樓的房子; R* k# k S, D5 N% O
有仲介還會帶你看其他房子嗎?3 u; f2 S ^7 q( U8 Q
/ W* o2 C% `% E* g/ u _0 F看完房子馬上產權斡旋要你看、要你寫。
$ q/ c4 e$ L, q還在那邊多比較幾間咧? }6 {& c+ R, }: D3 M! {5 i- d
3 }5 `7 x( M1 O! R, I
1 D- W* ^- h! \) {7 k/ D" t, _% y最後一個觀念: 9 s0 w7 @/ @: @* f" S+ c7 N. t7 W- N! G
北大有好幾個社區有收帶看費,會減少帶看量是可以預期的,
# n1 W: i4 C4 E6 S4 J# C但長期(一兩年下來)會影響該社區房價?這是絕無可能的。
6 n$ h" a! M6 \0 S因為一個社區的價值在於社區住戶本身,會喜歡該社區的人就會喜歡' s) C4 j" k, O/ _ c
反之亦然。若房仲業者因帶看費因素而不帶客戶去看。那表示那客戶與這社區緣分未到。6 K, [. _& n* s, e9 s( H
日後若換了房仲,或因為自行收集相關資訊後,自行鎖定某些社區,那就表示緣分快到了。- Z7 m2 E" z; n( V, l6 r6 T, r
一個社區的價值在於社區住戶本身,社區住戶本身會營造出一個社區的居住文化與氛圍。
: U/ Q- A; y/ n
" f. r: `( p2 d3 H* C( @; `1 S7 \又回到第二題,連看都沒看過社區怎麼可能會知道喜歡哪個社區
' z# h* W2 W: x當每個人都對北大很熟嗎?* o8 B7 c* u& y% p
今天一堆從台北、雙和、板橋、中南部來的客戶,對北大是什麼鬼都不知道9 j1 C- \7 ?9 | m( A( ^& y8 {
更別說對社區了解,連路名都會搞錯走錯了,不要把自己對社區的了解3 j: t( U- Y8 P6 a0 N% ^; M7 h
認為別人也要跟你有一樣的見解,你這樣太主觀了。
9 u/ d; Y& Y) A3 p3 @7 A; w/ y7 {
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看的懂得就看懂看不懂也沒關係總有一天你會懂 什麼是服務心態3 G# K: P3 [! C# \7 ?0 t, @. F! b
( P$ L: x- M0 f+ C: ^: `1 f$ I2 ]5 T
$ D7 \. s5 y/ e6 `' R服務是給有服務價值的客戶
1 T# l5 |( h% ^; `$ b& D服務是給有付費觀念的客戶
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: }3 S$ k, w( Y. `1 w' \" M客戶有權利選擇業務5 o. y4 d5 f* Z; B
業務也有權利選擇客戶
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! C2 y3 t1 T7 \: {9 I共勉之8 i, ?5 D, @1 q7 U7 c5 M& `
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最後還是要說,你理論上講得很好,實際上根本沒有客戶只看一間不比較就買的。. w% U1 J* m% X8 u# N; m
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理論永遠是理論,就跟張金鶚喊跌十年一樣,跟實務面完全脫鉤。! D+ D9 \2 O1 J% r& o( W
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