摩斯漢堡邊的蛋包飯

polobmwe65

小弟我星期天帶友人到北大看屋，我請後來的朋友先去蛋包飯那坐，當我到摩斯漢堡那時，
我朋友氣呼呼的跑出來說:不吃了????好好的請朋友到北大吃飯沒想到??
我實在是沒想到服務業會使客戶如此氣結敗壞，當我進入找BOSS 反映時，跳出來說話的是BOSS 他說:
我是三家店的老闆
如我們不用餐請出去，我當時覺得哇靠XXX，真想翻桌，想到朋友好心來玩算了，
當下就與老闆說服務業要以客為尊，他回了客人不是最大的況且是我們朋友先生氣的???
BOSS 以下希望你能看到澳洲來的是天使
在服務業中，沒有奧客，只有難處理的客人
根據國外調查有25位客戶沒有被妥善的對待時，只有一位會抱怨。
    當一個抱怨客戶沒有被發現及妥善的對待時，則他們會將此負面的經驗分享給其他平均9 到10人。
    我們要感謝這25分之1的天使，給我們機會改正並不分享負面經驗。
    然而我們要更要去發掘其他24位客戶因為他代表著240位客戶。
期待它能改變服務思維，畢竟我們北大人是好客的。

jggy97814

好大碗的Boss，基本待客之道都沒有，生意能做多好呢

耐心

這家店如果都是始終如一 堅持維護這種服務品質

就會被常常拿到ibeta上面消遣檢討..

大家會熱心幫他免費宣傳的..  放心

NEWMAZDA6

三家店面老闆怎麼可以這樣態度 辛苦店面工作不過還是得好好溝通,
那麼真的是這樣話 品質態度真的須要改善了,
希望店家進步, 其實感謝你們在這大社區付出~~

fox

個人吃過一次~
服務態度是SOSO  就不好也不壞~
但是東西........................
真不想批評  畢竟還是那麼多人喜歡.........

大頭宗

這種店應該我們也不想去了
讓他自然淘汰吧

hwl8686

上次差一點就走去吃，好險有人提醒

1.618

可以請樓主稍微說明一下發生不悅的過程嗎?

YAYA

polobmwe65 發表於 2010-11-1 22:38
小弟我星期天帶友人到北大看屋，我請後來的朋友先去蛋包飯那坐，當我到摩斯漢堡那時，
我朋友氣呼呼的跑出 ...

這家蛋包飯好像不止一次被投訴，但各有網友評價不一，有人感覺該店不會過份差，有人像大大你這樣的訴怨，還沒機會去!有空去看看，如像大大說的這樣，幫你免費宣傳(同鼻孔出氣)。

AmandaLin

會不會太誇張了!