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客服:「東東披薩店您好!請問有什麼需要我為您服務?」' r! j% ^ {) q$ v; E/ l
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顧客:「妳好,我想要………」# y- U3 p5 a1 s# {
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客服:「先生,請把您的AIC會員卡號碼告訴我。」 a7 \2 D5 B+ n! d) z
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0 y) w) N7 X2 C/ W3 q 顧客:「喔!請等等,12345678。」
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, P. ^1 a/ d$ z. G$ k 客服:「 陳 先生您好,您是住在泉州街一號二樓,您家電話是23939889,您的公司電話是# R. d. k$ |$ e
23113731,您的行動電話是0939956956,請問您現在是用哪一個電話呢?」
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顧客:「我家,為什麼妳知道我所有的電話號碼?」
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\, \0 V/ {/ I8 T# b3 |2 E 客服:「 陳 先生,因為我們有連線到『AICCRM系統』。」& j+ T2 Z8 |6 g9 o9 h
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7 F1 t' n$ ~' G( N2 a$ e( @ 顧客:「我想要一個海鮮披薩……」
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) H- Y" x: y$ ?1 R 客服:「 陳 先生,海鮮披薩不適合您。」
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客服:「根據您的醫療紀錄,您有高血壓和膽固醇偏高。」4 c+ D% q5 x3 e' R
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顧客:「那……妳們有什麼可以推薦的?」
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3 c! _( m2 O6 O/ [9 y 客服:「您可以試試我們的低脂健康披薩。」
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顧客:「妳怎麼知道我會喜歡吃這種的?」( Z, Y: U% W" G3 N$ Q
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0 Y/ ?" y( z# f 客服:「喔!您上星期一在中央圖書館借了一本《低脂健康食譜》。」
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顧客:「哎呀!好……我要一個家庭號特大披薩,要多少錢?」: p2 ?6 s2 \: ?2 p* ~
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+ @/ o5 K9 y2 g 客服:「嗯,這個足夠您一家十口吃,六百九十九元。」
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顧客:「可以刷卡嗎?」/ f% X. B( K4 b" m# F& j9 q% Q/ ^
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6 r6 f! c% U! `# O& o 客服:「 陳 先生,對不起,請您付現,因為您的信用卡已經刷爆了,您現在還欠銀行十萬四
2 v0 T0 h9 [, y% T- L 千八百零七元,而且還不包括房貸利息。」5 o, m2 s6 a8 x2 o6 o1 B
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顧客:「喔!那我先去附近的提款機領錢。」1 `) V3 i, C) ~2 Z. F% D! [1 b
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客服:「 陳 先生,根據您的記錄,您已經超過今日提款機提款限額。」
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顧客:「算了!妳們直接把披薩送來吧,我這裡有現金。妳們多久會送到?」
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) @; u% m& X9 H8 b) i9 n8 t 客服:「大約三十分鐘,如果您不想等,可以自己騎車來。」7 Z/ x, U4 |5 w# l
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顧客:「什麼?!」
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9 u# n. B1 k+ u; y8 p1 \! s 客服:「根據『AICCRM系統』記錄,您有一輛摩托車,車號是GY-7878。」
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f4 U( g: d& d2 _ a 顧客:「……#@$%^&$%^&※!」
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! ]7 `. U( t! F7 n 客服:「 陳 先生,請您說話小心一點。您在八十九年四月一日用髒話侮辱警察,被判了十日拘役。」
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顧客:「………………」
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客服:「請問還需要什麼嗎 ?」0 g2 V) f6 }" q( }! [! Q
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; _) E- R4 t y. C) V" f 顧客:「沒有了,是不是有送三罐可樂?」, b+ {# b; o. a0 x9 |1 h
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9 c9 o, `/ `$ j t 客服:「是的!不過根據『AICCRM系統』記錄,您有糖尿病…………」5 Z* }9 i* {! |7 u4 x1 R( z7 g
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