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客服:「東東披薩店您好!請問有什麼需要我為您服務?」9 x, c/ s* `$ L% @6 Y
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顧客:「妳好,我想要………」- F" Y; c8 U! [4 w* t( k) j
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3 X. I' T! m/ w/ b% |2 q0 D3 y 客服:「先生,請把您的AIC會員卡號碼告訴我。」8 m: L+ p l& t) r4 j/ W* q& j% o6 H
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顧客:「喔!請等等,12345678。」
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) {; C0 |/ `0 N% Q. L/ { 客服:「 陳 先生您好,您是住在泉州街一號二樓,您家電話是23939889,您的公司電話是
5 O1 T7 T+ d3 u3 X' S$ ` 23113731,您的行動電話是0939956956,請問您現在是用哪一個電話呢?」2 r% J* u* W; b$ {2 n
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) w, ~$ g7 U1 _0 c* q 顧客:「我家,為什麼妳知道我所有的電話號碼?」
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客服:「 陳 先生,因為我們有連線到『AICCRM系統』。」$ R0 q+ N5 A& {# t0 G
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顧客:「我想要一個海鮮披薩……」
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客服:「 陳 先生,海鮮披薩不適合您。」
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6 X, N7 }9 Y0 K Q5 c 客服:「根據您的醫療紀錄,您有高血壓和膽固醇偏高。」
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- K6 M" y6 p: }# S0 G* ^' Z 顧客:「那……妳們有什麼可以推薦的?」
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9 h% d8 z0 `$ m* n& \% z4 i# l 客服:「您可以試試我們的低脂健康披薩。」
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& t7 {9 Z* \) i/ s 顧客:「妳怎麼知道我會喜歡吃這種的?」; B) b/ p) |0 q. S
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客服:「喔!您上星期一在中央圖書館借了一本《低脂健康食譜》。」
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R& p# F+ Q6 Z- H 顧客:「哎呀!好……我要一個家庭號特大披薩,要多少錢?」
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8 ]4 n% p4 u6 A" V& [ 客服:「嗯,這個足夠您一家十口吃,六百九十九元。」
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顧客:「可以刷卡嗎?」
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客服:「 陳 先生,對不起,請您付現,因為您的信用卡已經刷爆了,您現在還欠銀行十萬四
. N1 f, h. M' d6 Y ]! L( { 千八百零七元,而且還不包括房貸利息。」0 L- e1 }+ L8 T( T; }
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1 [2 i/ U9 W8 w" J# t0 |$ A+ ]# m 顧客:「喔!那我先去附近的提款機領錢。」
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+ ?. k! o4 A# H1 P+ \ _ t6 n4 C( X, D. D 客服:「 陳 先生,根據您的記錄,您已經超過今日提款機提款限額。」
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- q$ i5 Q$ W% L5 Q" @& u( [+ ? 顧客:「算了!妳們直接把披薩送來吧,我這裡有現金。妳們多久會送到?」
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客服:「大約三十分鐘,如果您不想等,可以自己騎車來。」& x0 d/ O7 l) e* A, t! @5 C
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顧客:「什麼?!」+ w1 |8 l; Q2 s0 v/ Q m- s3 a& Y, S2 ^
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3 \* ^% N5 H/ H& X! V 客服:「根據『AICCRM系統』記錄,您有一輛摩托車,車號是GY-7878。」* `% g; U& j6 W" ? Y0 D
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+ v/ x; r: n3 b" d _# o- j 顧客:「……#@$%^&$%^&※!」. e' `8 W( B$ w U) V
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客服:「 陳 先生,請您說話小心一點。您在八十九年四月一日用髒話侮辱警察,被判了十日拘役。」" n1 F; @# n) u% M# P
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顧客:「………………」1 `+ l' K2 j6 S4 |4 @9 Z4 d; t
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客服:「請問還需要什麼嗎 ?」2 |, _' f; _7 X) A+ S9 H: M- H7 R
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1 e$ R u2 f' A, o7 q& q 顧客:「沒有了,是不是有送三罐可樂?」
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3 ]/ }1 |# u7 J2 ~: k 客服:「是的!不過根據『AICCRM系統』記錄,您有糖尿病…………」 B5 G: F* J2 c( b/ O( d
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