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客服:「東東披薩店您好!請問有什麼需要我為您服務?」
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顧客:「妳好,我想要………」1 y8 U0 }: k" v6 a y, l$ b8 k
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客服:「先生,請把您的AIC會員卡號碼告訴我。」3 e6 }$ j! I/ W& ?
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顧客:「喔!請等等,12345678。」
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+ r5 l8 m; U3 U. i; F 客服:「 陳 先生您好,您是住在泉州街一號二樓,您家電話是23939889,您的公司電話是2 k! e, C3 j% w8 r
23113731,您的行動電話是0939956956,請問您現在是用哪一個電話呢?」# a) [/ m# |5 b5 x9 r2 F1 U8 r
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顧客:「我家,為什麼妳知道我所有的電話號碼?」5 C9 n/ J) @4 Q- T ]; w, E) E
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7 O3 ~8 Z% U0 R 客服:「 陳 先生,因為我們有連線到『AICCRM系統』。」
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顧客:「我想要一個海鮮披薩……」3 S1 Q' [% |- V. v9 \9 u
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4 U9 w6 q3 K0 Z5 J1 c- O 客服:「 陳 先生,海鮮披薩不適合您。」
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* Q. J: x0 V1 ?; U$ J 客服:「根據您的醫療紀錄,您有高血壓和膽固醇偏高。」& G7 a! Q* X( [0 I' u4 H
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( [6 }/ \! N3 w. t5 p L 顧客:「那……妳們有什麼可以推薦的?」
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客服:「您可以試試我們的低脂健康披薩。」
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8 c) L1 g8 t% h5 [ 顧客:「妳怎麼知道我會喜歡吃這種的?」: Q3 v) o9 e7 E. n
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客服:「喔!您上星期一在中央圖書館借了一本《低脂健康食譜》。」
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顧客:「哎呀!好……我要一個家庭號特大披薩,要多少錢?」, I7 ]) c" ] g% ~- u0 B
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客服:「嗯,這個足夠您一家十口吃,六百九十九元。」 ~. T9 `- K# K- p, o
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8 E# H, G9 W. u5 f" I# u 顧客:「可以刷卡嗎?」
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" Z3 b' o9 [7 X9 U 客服:「 陳 先生,對不起,請您付現,因為您的信用卡已經刷爆了,您現在還欠銀行十萬四
2 l3 ]# t( D8 y' ?+ g; \$ u! B 千八百零七元,而且還不包括房貸利息。」
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/ e* f5 c. q# \8 U( i 顧客:「喔!那我先去附近的提款機領錢。」( X( f1 R/ g2 V1 p$ A/ N
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客服:「 陳 先生,根據您的記錄,您已經超過今日提款機提款限額。」
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3 `* ?6 s2 d X q @4 t3 o 顧客:「算了!妳們直接把披薩送來吧,我這裡有現金。妳們多久會送到?」
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客服:「大約三十分鐘,如果您不想等,可以自己騎車來。」
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& R' z. X$ ^9 b 顧客:「什麼?!」4 y, L6 ]& j1 Y j6 `3 U6 X
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' ~8 d+ ~* w$ C0 Z2 }7 o# l 客服:「根據『AICCRM系統』記錄,您有一輛摩托車,車號是GY-7878。」
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: a* O- H2 |2 h 顧客:「……#@$%^&$%^&※!」
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i; T' @! a; ^5 Q* H% k3 C; S 客服:「 陳 先生,請您說話小心一點。您在八十九年四月一日用髒話侮辱警察,被判了十日拘役。」7 E5 |2 K& A+ x% p7 N8 e
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6 Z6 b2 R: r+ M2 S 顧客:「………………」
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4 |& R9 N) T' L: H' e 客服:「請問還需要什麼嗎 ?」
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' u: _- e/ _, L6 I$ y 顧客:「沒有了,是不是有送三罐可樂?」- V2 Q9 s* A- e) F& b" O
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客服:「是的!不過根據『AICCRM系統』記錄,您有糖尿病…………」
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