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客服:「東東披薩店您好!請問有什麼需要我為您服務?」5 y3 v7 f# h, i7 @0 R9 i
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顧客:「妳好,我想要………」" U& [. V6 e8 Y5 e3 q) g
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客服:「先生,請把您的AIC會員卡號碼告訴我。」- O* ]3 h" z: A9 J0 w
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顧客:「喔!請等等,12345678。」
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客服:「 陳 先生您好,您是住在泉州街一號二樓,您家電話是23939889,您的公司電話是( w/ d$ M- m a: r' u3 u
23113731,您的行動電話是0939956956,請問您現在是用哪一個電話呢?」/ P- D' C$ y0 E$ p( A0 P
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顧客:「我家,為什麼妳知道我所有的電話號碼?」! C% T& E; o8 O1 ]7 Y9 |0 Y3 e+ ^2 ]
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+ f/ W# q }4 q1 f0 I$ [9 \ 客服:「 陳 先生,因為我們有連線到『AICCRM系統』。」
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) J, |4 S* `" O" L( l 顧客:「我想要一個海鮮披薩……」
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客服:「 陳 先生,海鮮披薩不適合您。」
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! q1 p& M9 c% F0 y 客服:「根據您的醫療紀錄,您有高血壓和膽固醇偏高。」
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! E0 `0 y* {. @ 顧客:「那……妳們有什麼可以推薦的?」0 L6 \: w0 A3 Q" `1 [; K- {
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客服:「您可以試試我們的低脂健康披薩。」, _7 R, C. O `. q( w
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顧客:「妳怎麼知道我會喜歡吃這種的?」 _7 g! a! v* e& q/ T
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客服:「喔!您上星期一在中央圖書館借了一本《低脂健康食譜》。」; m2 O) O( e8 y& O9 k$ S& Q1 t
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顧客:「哎呀!好……我要一個家庭號特大披薩,要多少錢?」
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客服:「嗯,這個足夠您一家十口吃,六百九十九元。」
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顧客:「可以刷卡嗎?」; m* Y" k( |& m
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- W4 h5 ?! _+ o/ r 客服:「 陳 先生,對不起,請您付現,因為您的信用卡已經刷爆了,您現在還欠銀行十萬四
# \1 ^" L+ \9 W! F2 K 千八百零七元,而且還不包括房貸利息。」
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顧客:「喔!那我先去附近的提款機領錢。」( Q8 U8 r7 q7 c9 y9 }; d/ k
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8 x+ i+ b8 j, F( @ 客服:「 陳 先生,根據您的記錄,您已經超過今日提款機提款限額。」
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* w% a) |' `' o* C 顧客:「算了!妳們直接把披薩送來吧,我這裡有現金。妳們多久會送到?」) y( q$ S$ R# i& H; h- t. |6 I. p5 c
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( C9 Y) g3 q- g$ X 客服:「大約三十分鐘,如果您不想等,可以自己騎車來。」
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2 h0 i) L3 Z3 J$ u6 P. A! f 顧客:「什麼?!」5 h0 G: C) Z0 _3 _' {7 u6 M' ?
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客服:「根據『AICCRM系統』記錄,您有一輛摩托車,車號是GY-7878。」
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0 `' P; Y T: D8 m 顧客:「……#@$%^&$%^&※!」
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客服:「 陳 先生,請您說話小心一點。您在八十九年四月一日用髒話侮辱警察,被判了十日拘役。」
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2 N: o1 G# _1 L. ]( W6 { 顧客:「………………」$ j& ~3 K" q* [+ @8 u3 n
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客服:「請問還需要什麼嗎 ?」
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& z( N) [0 ]. O# `5 Z' n- h$ q 顧客:「沒有了,是不是有送三罐可樂?」
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: h( H+ |$ A v5 _ 客服:「是的!不過根據『AICCRM系統』記錄,您有糖尿病…………」' W8 ]8 U& c3 L! T4 J: d. s
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