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客服:「東東披薩店您好!請問有什麼需要我為您服務?」
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顧客:「妳好,我想要………」) w1 o( t5 V& v* V7 r# K# U
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客服:「先生,請把您的AIC會員卡號碼告訴我。」
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5 o* M$ @7 a y3 F5 ~ 顧客:「喔!請等等,12345678。」' E3 r6 W9 B4 Q% h& [. J
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客服:「 陳 先生您好,您是住在泉州街一號二樓,您家電話是23939889,您的公司電話是
2 a3 O" V& J6 g, B 23113731,您的行動電話是0939956956,請問您現在是用哪一個電話呢?」
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顧客:「我家,為什麼妳知道我所有的電話號碼?」
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& `/ Y, d" p% |, \1 N7 z. x 客服:「 陳 先生,因為我們有連線到『AICCRM系統』。」1 {* L: |5 S+ a/ U8 v2 V
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0 ~: t6 o) j0 e$ ^ C 顧客:「我想要一個海鮮披薩……」2 t/ u# b2 V# }. N$ q4 Q
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客服:「 陳 先生,海鮮披薩不適合您。」 X# v9 V# Z" h1 s3 Q: z/ Y
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: a( L2 }$ d) {6 y& ^6 }# e 客服:「根據您的醫療紀錄,您有高血壓和膽固醇偏高。」0 n; ?" p+ C; N" [* N+ i. q3 l
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顧客:「那……妳們有什麼可以推薦的?」; D- ?7 E1 A0 H u
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9 a3 R' i- W/ Z 客服:「您可以試試我們的低脂健康披薩。」
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顧客:「妳怎麼知道我會喜歡吃這種的?」
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. S: h# Z& `' q( O( l o3 I* V6 u 客服:「喔!您上星期一在中央圖書館借了一本《低脂健康食譜》。」
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( ~9 R2 v) D" i* f S: w0 @6 { 顧客:「哎呀!好……我要一個家庭號特大披薩,要多少錢?」9 M# e( X- t' m1 {( G
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5 n4 g- L/ O( U8 M3 y) c 客服:「嗯,這個足夠您一家十口吃,六百九十九元。」
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顧客:「可以刷卡嗎?」+ Q& C' D# D Q8 F3 _ B
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7 Y* f/ d) y( y; T" H 客服:「 陳 先生,對不起,請您付現,因為您的信用卡已經刷爆了,您現在還欠銀行十萬四
: q1 T1 r. [/ T' q. j 千八百零七元,而且還不包括房貸利息。」- U7 w+ {2 L6 v' b/ \
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/ m/ J* M* X9 G8 b2 ~. T 顧客:「喔!那我先去附近的提款機領錢。」
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客服:「 陳 先生,根據您的記錄,您已經超過今日提款機提款限額。」
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0 h- n' S- \3 F1 @+ Z 顧客:「算了!妳們直接把披薩送來吧,我這裡有現金。妳們多久會送到?」4 U! K8 t3 j5 S4 u2 n2 w
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客服:「大約三十分鐘,如果您不想等,可以自己騎車來。」
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顧客:「什麼?!」+ L0 k4 `* n# s/ g' u" V: U
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客服:「根據『AICCRM系統』記錄,您有一輛摩托車,車號是GY-7878。」
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% x$ C( Q$ J: g# J6 m 客服:「 陳 先生,請您說話小心一點。您在八十九年四月一日用髒話侮辱警察,被判了十日拘役。」8 g$ c) K# }' c- R0 r
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" s# ^$ v- |# n% D 顧客:「………………」! W/ a- l% t: y" t# P, A3 z' f
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客服:「請問還需要什麼嗎 ?」) O+ f; i( |5 \, s' z
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8 Q8 w2 P1 \' U9 y 顧客:「沒有了,是不是有送三罐可樂?」
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客服:「是的!不過根據『AICCRM系統』記錄,您有糖尿病…………」. M* p4 `7 l0 F# D! f2 s* {
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