大家覺得哪一班公車服務態度需要改進加強的?個人覺得802

taiching123

我個人覺得是802...
講真的~我從小到大沒客訴過公車司機~
我覺得司機都很辛苦~不料802我客訴兩次!~
去年跟昨天事情。
第一次是過站不停~不只我在等車？（還是在下雨天...這？）
第二次是公車停紅綠燈未過站不開門～(並沒過站~只是公車在外車道)這ＯＫ我沒關係，
不過我客訴原因是還用不屑態度假裝視而不見。。。（傻眼）

如果當下換做是您在那邊等車，有什麼感想呢？
我坐過這麼多公車~只客訴過802
相信我~沒去跟她們反應~下次還是一樣~
我不管有沒有結果~至少我們都盡力去做~
希望到我這裡就好 不要有下一位受害者~
如果有公車司機看到更好!!!
雖然服務人員態度優良~但司機品質未免也太差了！



歡迎大家跟我一起討論喔~

chuck750922

http://www.capital-bus.com.tw/service/svr_insert.php

首都客運意見箱 是你的好朋友。

每班公車因人而異啦。

taiching123

chuck750922 發表於 2015-1-16 11:49
http://www.capital-bus.com.tw/service/svr_insert.php

首都客運意見箱 是你的好朋友。

感謝您喔　０。０　我都當場打電話的　

羅冰

我覺得先改善乘客自己的素質吧!
公車上明明是禁止飲食的，卻常看到有人拿著東西啃，或是大口喝飲料，打翻了也不理。
聽音樂不戴耳機，還把音樂放得很大聲影響別人也當無所謂。

我也遇過公車過站不停，因為司機開太快來不及煞車就沒停，當時也氣到打了一次電話去申訴；但我想司機大多不會是故意的，也許是光線差或是有遮蔽物沒看到有人要搭車就沒有靠站。

如果覺得不滿，都有正當的管道可以申訴；但也希望乘客能夠尊重司機工作的環境，讓司機能保持心平氣和的情緒開車，相信雙方都會比較愉快。

danny518

第二次你說不在乎卻又當場打電話？
有點矛盾

taiching123

danny518 發表於 2015-1-16 13:26
第二次你說不在乎卻又當場打電話？
有點矛盾

就是 其實等紅綠燈 你會想上車~ 有些公車司機願意開車門讓你進去

但有些不會讓你上去 會揮手說不能~ 但是這個公車司機態度就是很差~裝作沒看到

我很想問司機一個問題~換做我是司機 妳是乘客 你有什麼感想? 態度讓人想客訴

taiching123

羅冰 發表於 2015-1-16 12:25
我覺得先改善乘客自己的素質吧!
公車上明明是禁止飲食的，卻常看到有人拿著東西啃，或是大口喝飲料，打翻 ...

你說沒錯~互相尊重~ 但是那天就很慘 是下雨天= ="
我也是當場氣到打電話去~ 其實如果是我一個人我覺得還好~
重點不只我一個~ 最好沒看到~ 那叫做不敬業！！！

danny518

你可以推想一下
他一天要面對多少這樣的人
所以願意給個方便開門的  是賺到了
不願意也不好說什麼

我聽很多司機說過 不在站停車
如果出事 要面對過失責任
所以公司強烈禁止
有時給了方便 司機還被投訴
要是我我也不停

有時候也要想想別人的立場
事情不是只有一個面項

如果硬要下車 結果被後車撞到
還是有人會要拉司機下水
硬說司機過失
要隨招隨停  山裡 偏鄉才有可能吧

yljimmy

未靠站開車門上下客, 可能會讓司機大哥被開罰單, 或是被公司記過記點
對乘客的安全也會有威脅
畢竟公車的右邊, 是台灣騎士最愛的快速穿越道
一面是靜止車體, 另邊是路邊, 會創造安全通道的假象

另外, 同為服務業
我相信乘客的水準高低, 應該不會是影響司機要不要讓乘客站外上下車的理由

taiching123

danny518 發表於 2015-1-16 14:43
你可以推想一下
他一天要面對多少這樣的人
所以願意給個方便開門的  是賺到了

這個我懂~ 但態度才是重點!!!

還有 ~昨天並沒過站!!!只是公車在外車道...