奧斯丁聚餐.....

小嫺

抒發奧斯丁聚餐感想:與之前的用餐觀感落差太大
昨天中午在奧斯丁聚餐....一進去...廁所馬桶不通...同學兒子不知情...雙腳一踏...雙腳沾滿糞水...店員解釋完全不知情....之後幫忙拿水清洗

之後...餐一道道出來....有兩個小朋友的兒童餐被delay一小時....一直詢問店員...店員說...出餐混亂...廚房忙....就這樣小孩期待的太空梭餐也讓他餓了一小時.......

接著上飲料....上了一杯濃縮果汁...原來是水果茶...裡面完全沒有任何水果....用餐完畢...有一位餐廳員工來詢問餐點狀況...我也一併詢問了一下水果茶...店員說:水果茶上會舖滿各種水果....同學把水果茶給店員看....一片水果也沒有....店員才一直賠不是...並說是新進員工....還搞不清楚....

& B. F" n0 q3 |9 B趁著空檔...重新算一下費用....發現店員算錯...下樓詢問店員.....有一位正在講電話的員工...一邊講電話一邊用非常不悅的口氣說.........看差多少陪給他啦!!!!!聽了真的是不知該如何回應耶.....服務業的態度怎能如此呢????
3 @$ m7 G( b. I: ?; p4 a% U
跟同學難得的聚餐....就這樣...搞的大家心情不愉快.....奧斯丁的服務品質....真的該改善了........

哩來

好誇張阿

mayling

確實需要改善,不夠專業

榕姐

以前的奧斯汀(桂格經營時期), 除了用餐環境不錯外, 餐也有一定水準,
現在的奧斯汀(不知是誰經營的), 已大不如從前了...
( A" t; C8 e% r; ~9 V% |$ }" h- D8 P雖然說店家要在北大特區生存不易, 但, 用心經營的店家我們一定看得到,
真的要加油!! 我們不希望您是下一個CLOSE的店家呀!

婷婷拔拔

他們下班是晚上11-12點，也不知道是員工的男朋友來接還是店內員工，之前常常2台摩托車發動引擎碰碰碰的響（應該改過排氣管，蠻想叫警察來檢查一下他們的機車）
有時下班話一多，常常在店門口一聊就是半小時，但他們可能忘了，北大晚上是很安靜的，他們男男女女聲音分貝常常忘我大聲，弄的樓上住戶都知道他們在聊什們～

anigi

我也有同感  可能不會再去了

彩慈的爸

以前沒機會去；現在看了就不想去了。北大經營不易，但也沒有必要收這種伽

ㄚ妞

應該不會再去了

小嫺

榕姐 發表於 2014-6-30 09:17
以前的奧斯汀(桂格經營時期), 除了用餐環境不錯外, 餐也有一定水準,
; T2 y1 ~  q2 v) w' M現在的奧斯汀(不知是誰經營的), 已大 ...

" Y% g8 R- K; D$ y4 L2 \! l# p我印象中以前吃過也不至於如此誇張呀!!!!怎會????

榕姐

5 Z$ B* N, {3 C# N' Y6 N

小嫺 發表於 2014-6-30 14:02
我印象中以前吃過也不至於如此誇張呀!!!!怎會????

那要看您是多久以前去吃的, 除了桂格外, 中間好像有換了至少兩個以上的人經營(這是我去用餐的
感覺, 不知正確與否?)
剛易手的那位, 環境與餐都可接受, 義大利麵水準之上, 早午餐及蔬果汁也和以往有著相同的水準。
(以上有維持些許時間, 這位老闆似乎較為年輕)
後來感覺就變差了...無論是環境或餐(經營者看似較為年長)
今年三四月再訪(想說再試試, 好再給它一次機會),
但...簡直要昏倒, 麵包、沙拉、蔬果汁、咖啡沒有一樣及格,
$ ~% [# A2 T9 R: l後來剛好鄰居好友說要去他們那裡用餐哈拉, 我就直接告知他們奧斯汀現在的情形,
" }/ _5 B' C! Q9 u4 ~4 g(因此, 我們就將地點改在丹堤)
真希望店家有看到我們的反應, 趕緊做改善, 要不然真的很難再經營下去~