北大家樂福服務中心態度不佳

婷婷拔拔

昨晚到家樂福辦理退貨，服務人員看起來很像大學生，可是態度跟語氣好像我欠他幾百萬。
臉色臭到不能再臭 ，講話毫不客氣，現在服務人員都這樣嗎？
畢竟這是服務業，讓我我超想直接叫他主管出來！

小咪

我之前因燈泡退換的問題,也是因為北大家樂福服務中心態度不佳,所以除非家樂福有要買的東西有特價,不然都直接去頂好買比較多.

Cynical_Elitist

我以前遇過類似的狀況，當時直接問店員是否心情不好（結果是分手），小聊以下就眉開眼笑了。
給他們一些鼓勵鼓勵，看看會不會有改善。

深藍色

其他部門的服務都不錯～
只有在服務中心有遇過＾＾要領贈品時……
我之前是直接問她們說：小姐說話有需要這樣嗎？

當下小姐態度就沒那麼兇了……
可能是服務中心的工作較雜亂些、所以容易心情不好吧！
而且年紀都很輕、可能比較不會應對吧！

洪阿民

可以體會樓主的心情
但這樣把人家的照片PO出來，好像不太好？

STAGE~

態度不佳真的會讓人很不爽.......

但是不要把人家照片PO出來嘛.....

這樣好像真的不太好

easonhuang

樓主別生氣~
我覺得直接跟賣場主管反映就好
把人加照片po出來
有可能侵害他人肖像權與名譽的可能囉~
因為無法證明其態度不佳
建議po影片佐證會比較好

小咪

深藍色 發表於 2012-9-4 01:33
其他部門的服務都不錯～
只有在服務中心有遇過＾＾要領贈品時……
我之前是直接問她們說：小姐說話 ...

其他部門的服務都不錯是真的.
今天去買東西找不到.有家樂福員工還問我找什麼東西呢?
態度不錯喔.

jerry070

我記得有一次去買小朋友用的濕紙斤,架上的零售包價格比販賣組合包(4小包)的還便宜,所以架上零售包已經銷售一空,而旁邊組合包的已經被人拆散剩餘零散的2包,剛好旁邊有家樂福的人員在補貨,我就問他架上的組合包已經被人拆散了,請問我可以買那零散的2包嗎?此時他們服務人員,就很兇的對我說"誰叫你拆的,這樣我們怎麼賣阿,剩下零散的2包也不賣啦",此時我火就上來了,我很有禮貌的詢問,結果反而被他兇了一頓,後來我就問他為什麼反應那麼大阿?他就不講話然後找他們主管過來,他們主管跟我解釋說他有情緒燥鬱,所以我後來就算了,所以也許有其他原因吧!只是服務業真的要有好一點的EQ!

婷婷拔拔

jerry070 發表於 2012-9-6 17:48
我記得有一次去買小朋友用的濕紙斤,架上的零售包價格比販賣組合包(4小包)的還便宜,所以架上零售包已經銷售 ...

內部其實還有很多不錯員工跟主管，雖然不能以偏概全，但購物時碰上不禮貌的員工，會讓購物心情變更差，只能希望內部主管能加強員工再教育，我們不是奧客，不會對員工有無理的要求，只希望能有良好的服務