馬自達原本是暴力流氓集團-2012台北車展

聿榛爸

http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=276&t=2522006

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sugar100

, y3 m! _: Y2 d+ X% y7 Q
被車後們扎傷的客人態度挑剔了些----不想平白自認倒楣
但汽車業代的處理態度真是不像話
連經理危機處理能力也不及格


【MAZDA Taiwan官網聲明】
) g: j6 w2 ?& ~$ B6 T針對12月30日於台北車展展場發生經銷商工作人員關閉行李箱時操作不慎使觀展客戶遭行李廂蓋碰撞，並有現場經銷商工作人員態度與言詞失當一事，MAZDA Taiwan 於事發後立即下令經銷商徹查，要求嚴懲相關失職人員，並負起相關責任。
7 d8 q# b3 t8 F7 `  P( {針對此事件對該位參展客戶造成的傷害與不愉快經驗，MAZDA Taiwan表達最高之歉意。
- b. \. ^2 [0 o* `

NEWMAZDA6

欠缺教育的業務員 一副像似流氓語氣般,
這種人根本不夠資格在汽車界服務 無論如何都不可以威脅消費者阿!!
臺灣馬自達真的該徹底檢討了

樹林焦牛道

新聞應該快報出來了吧~
( m4 Y; Z. T. t6 r% j: |! F好扯!

好像我在北大看屋時也遇過這樣的業務,
$ k1 B* q2 M: X: p' l不過當時他是嗆另一家的業務(當時對方帶看另一組客人)
之後...我不敢跟他買屋!

樹林焦牛道

NEWMAZDA6 發表於 2011-12-31 10:41
2 a! E, y8 o$ b  R! }* Y$ p: \' D欠缺教育的業務員 一副像似流氓語氣般,
6 m  z7 `, p! Z: S+ [# r這種人根本不夠資格在汽車界服務 無論如何都不可以威脅消費者阿!!
2 S9 ]# `7 k' y/ }% ] ...

) c9 t5 P" t( k% U很多人不唸書,去混流氓,
7 m% v/ d8 l) R% [- H6 k* U/ d混不夠大尾,就去開計程車,賣車,賣房子..
4 b0 Z: W$ g) r2 [( O現在賣房子要有證照,只剩開計程車,賣車,

u2710259

剛剛看到新聞~
被一團人圍住~好恐怖喔~
還好有拍下來~
$ ~. y: g( D5 N6 w9 j' a/ }: i2 l

NEWMAZDA6

回復 樹林焦牛道 的帖子

1 E0 }7 Y7 x! C  T不是所有汽車業務員都是如此流氓行為的
; Y: x* }6 B/ C2 x& D" `* i0 i我在2008 年初購買的就是new mazda 6 當時業務小姐就很親切^^
& S" h+ N  i4 M7 X* b而且人家的廠長態度也算是和善/ 尤其他們保養技師態度親切 還可以指定技師,
總知  ~~今年車展 真的已經沒有往年的親切 熱忱服務,而且今年車價都直直漲 !!

yljimmy

廠商危機處理能力有問題
撞到客人頭的當下，除了致歉，應該立刻安排到適當的地方坐下，並主動詢問是否需要叫救護車
先讓客人感受到初步的誠意
不必擔心誤叫救護車，因為客人如果真的受傷了，沒叫救護車等一下小事真的變大事
' a5 R% e$ X, ]5 _2 u" Y如果客人傷不重，主動回絕，那就沒有未盡道義的問題了
主管此時不能躲，不必怕出面要賠償，現場有的紀念品可以盡量送
. y* i' B. K8 K6 Y如果客人真的就開口索賠，接下來就是公司法務出面
一樣的道理，如果客人真的受傷了，反正本來就非賠錢不可，面對現實吧！
如果沒受傷，在已經善盡道義責任的情況下，客人未必願意打這官司
但，至少，這樣做就不會留個影片上新聞啦

印地安

再一次重創毛病百出的馬自達形象，一個被爛車刁難，花了不少修理費的苦主留。

peaceisland

昨晚在01看到這段影片,覺得很shock......
/ Q! `5 l# c* o結論:
這種業務.......
( g3 J+ k5 ^$ Z5 K6 u8 M回家吃自己吧.......
總經理出來鞠躬道歉+賠人家醫藥及精神損失費