面對百度、阿里巴巴進逼 騰訊如何拚過對手？馬化騰：部門

歐陽

面對百度、阿里巴巴進逼 騰訊如何拚過對手？／馬化騰：部門間ＰＫ讓騰訊壯大

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【文／楊方儒】
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前言

對於外界傳出騰訊壟斷市場的批評聲浪，騰訊主席馬化騰強調公司絕對無法壟斷市場。他認為百度、騰訊和阿里巴巴各自的優勢已然確立，但騰訊仍將在對手占優勢的領域持續發展，只要滿足客戶的需求，一切就會水到渠成。
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' N( u- P) R- q編按：在快速發展的中國網路產業裡，騰訊的每個舉動，都大幅影響數億名網民的使用習慣。正因為「圈」住大量用戶，騰訊的動態向來是業界高度關注的焦點。在接受《今周刊》獨家專訪時，平時極少接受媒體訪談的騰訊主席馬化騰難得地侃侃而談，分析騰訊未來的經營藍圖，看法值得讀者深入了解。以下為專訪內容：
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9 _! w7 i6 t' D4 w5 @- e' m《今周刊》問（以下簡稱問）：你最近一再強調，騰訊正進入戰略轉型期，轉型的大方向是什麼？


& A1 l% `$ ~9 {; B$ w( a. e4 G1 a- b馬化騰答（以下簡稱答）：全球網路產業的趨勢，其實都在往「開放」走。尤其是與人際關係鏈特別緊密的社群網站更是如此。騰訊一直做的ＩＭ（線上即時通訊），本身就是一個關係鏈非常強的社區應用。我們過去幾年一直在思考怎麼轉變、怎麼轉型？但難度還是比較大。
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0 i% p# p5 T. ~* }3 g在美國，基本上是毀掉以前的ＩＭ，包括微軟的ＭＳＮ也好、雅虎messenger也好，基本上慢慢就式微了。因此對騰訊來說，一直感到壓力很大。你是等別人革你的命，還是你自己去革自己的命。
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( g( V+ g% B/ i$ w+ g' H／需求整合／做好使用者的資訊回饋彙集
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騰訊做了很多產品，過去一、兩年已經都有苗頭出來，現在正著手準備。其實這是水到渠成，並不是說因為有一個360事件的出現（註：指騰訊與奇虎360的程式爭端），我們才做這個改變。
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問：現在騰訊服務項目非常多，能夠產生綜效嗎？


答：舉例來說，一個使用者用ＱＱ，ＱＱ上面還掛一個QQ mail，有時候你要用郵件溝通，有時候要用ＩＭ溝通，騰訊都可以滿足你。這個體驗整合起來比較好，而不是完全獨立開，我們希望未來包括使用者手上所有的資訊，各種各樣的資訊回饋都可以彙集在一起，統一通知用戶，統一處理。我覺得這個體驗會更好。


% M; h% }8 P" m% y所以在社群的發展，對騰訊來說一定要用新的形態，包括微博（微網誌）也一樣。對於騰訊來說，我們發展微博，肯定是和新浪和搜狐不一樣，肯定還是要結合ＩＭ、ＳＮＳ（社群）和微博串聯的方式。因為ＱＱ是私有的，ＳＮＳ則是私有訊息雙向傳達，微博則是更加開放的，是public message（公開訊息）。
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+ D: l& T5 p" `1 `. w! j5 U其實概念有點像蘋果iPhone的體驗，你用一個account（帳戶），可以自選各種應用，最終綜合體驗是很好的，比較符合一站式的體驗。
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／水到渠成／順應用戶習慣的改變而改變


問：外界對騰訊有不夠開放、壟斷網路市場的疑慮，你怎麼回應？

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答：我認為整個騰訊平台要完全成功，整個用戶消費的收入，有一半要分給開發商。騰訊現在一年一八○億人民幣收入，有四十億人民幣是分給開發商的，其實已經最大了。所以外界說我們封閉、壟斷，真覺得挺冤！騰訊絕對是超過人家加總的。只是沒有成體系，也沒有理論，也沒有去說，就這麼去做。以遊戲來說，現在近七○％的收入，是來自於和開發商合作...【本文未完，更多內容請見今周刊750期】
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你是等別人革你的命，還是你自己去革自己的命。