大義路上的O2簡餐服務態度該檢討

rock19961003

首先各位大大我PO這篇文章只是想表達我的個人想法，只是要你們看看我的故事，沒有要求你們的選擇。

  今天中午約了朋友吃午餐，正當在討論要去哪邊用餐時，我提議去"大義路上的O2簡餐"用餐，於是我們帶著愉快的心情去用餐。

  點完餐結帳的時候，有個員工對著我說
員工:[不好意思先上你上次跟朋友點的烏龍麵*3我們忘記跟你結帳了]
我說:[我前幾次來用餐都是點巧克力厚片、加奶茶]
員工:[那是我認錯人了，因為你長的時在跟那人太像]

  後來，正當我們在用餐之時，員工和店長討論了起來，故意講話提高音量讓我聽到，以下是內容
店長:[是他嗎?真的長得很像欸]
員工:[對阿還是要叫他去二號桌坐給我們看到底是不是他]

  這時我就跟他們說:
我:[你們不是認錯人然後誣賴我又故意指桑罵槐]
員工:[不是阿因為你跟他長的太像了]
我:[不是就不是沒有很像這回事，我也不會差那點小錢不付錢的]

  然後繼續用餐心想他們做服務業的因該會過來賠個不是才對，沒想到用完餐了他們連一句道歉都沒有，我想表達的是說認錯人還一直故意指桑罵槐，好像是我沒有付錢一樣 ，然後連一句道歉都沒有，這是做服務業該有的態度嗎?

我相信各位 如果想要愉快的用餐 一定會慎選餐廳的

justinchiang

tina510599 發表於 2013-3-24 19:12
但既然點的是地瓜薯條  店家自己弄錯還不能退是哪招= =
不知道這一家跟之前開在北大側門的那一家是不是同一 ...

記得之前北大側門開的那一家老闆很年輕也很親切,
我幾乎兩三天就去吃一次,
吃到都變朋友了 ....

後來是因工讀生難請,且總公司一直漲進貨價格,
所以才乾脆停業.

老闆是個住在耶魯的有為青年,後來好像到新莊開新店了...
祝福他...

點點

被誣賴的確很難受
何況這個主題不就是抱怨與取暖嗎
樓主並不是在其他地方發文哪

老飯糰

rock19961003 發表於 2013-4-1 01:14
老闆娘沒出現在故事內唷 呵呵

老闆娘可能是你說的店長, 我只是要表達這個店其實也不錯. 個人還是很樂意去捧場.

LesterWu

rock19961003 發表於 2013-4-2 07:27
沒錯是要先買單在供餐

要先買單再供餐, 這樣的SOP流程, 錢會沒收到, 店家的員工訓練有問題.

小咪

rock19961003 發表於 2013-4-2 07:26
謝謝大大看懂我的文章 了解我的感受

我以前也有類似的經驗,而且到今天還沒辦法排解心理的委屈,
雖說不要拿別人的過錯來懲罰自己,但還是記恨到今天唉.......

rock19961003

Tony 發表於 2013-4-1 09:03
除了在這篇，之前板大從未回應其他文，也幾乎不上線
請問這帳號對板大來說只是用來抱怨的嗎?
康大開愛北大 ...

了解您的意思 接受您給小的建議 小的會多多關注板上其他文章

rock19961003

LesterWu 發表於 2013-4-1 18:06
印象中O2簡餐是付完錢在供餐?

沒錯是要先買單在供餐

rock19961003

小咪 發表於 2013-4-1 14:23
若誠如樓主說的是事實的話,以下我所說的就只是說出自己的想法,若是有人覺得不好就請見諒了.

謝謝大大看懂我的文章 了解我的感受

LesterWu

印象中O2簡餐是付完錢在供餐?