如果今天你們的毛小孩被欺負了 你們能接受這樣的道歉嗎?

yokolin

相信之前愛北大的可能有看到我PO的這篇

狗狗送寵物店洗澡 肚皮受傷 對方竟不願負責的文章
https://forum.ibeta.tw/forum.php?mod=viewthread&tid=56884

其實事情後來還有後續

就是大約在四月中旬 X球寵物的店長打電話給我
跟我說其實她後來有去調閱監視器查看
發現美容師確實有對我們家RURU有比較粗暴的行為
說是拆結的時候 用扯的
讓我們家RURU很痛很不舒服
應該就是這個原因讓RURU對美容師很兇

連她看到都很生氣

我就問 那剃肚毛呢 (因為最主要還是關心狗狗肚上那些傷口到底是怎麼造成的)

她就說 因為剛好被設備擋住看不清楚
後來還說 這件事情已經有向總公司呈報 他們已經要開會討論該怎麼處理

我當時心想 還好這家連鎖寵物店還算有良心

但為什麼這件事情要拖到兩個多禮拜才跟我說
對方也跟我道歉說 事情是有在進行 只是"忘記"跟我講

所以我就說 好 那我就看看你們會怎麼處理

但她也說 因為洗澡美容這部分是"外包"給美容學校
所以他們沒有權限去"管理"美容師

這不是很扯嗎!!!! 你們今天聘請美容師來 結果卻沒有權限去管理或是懲處她
基本上應該是連帶責任阿 怎麼可以用這樣的說法就企圖逃避責任

還一直說美容師會請學校那裏再教育
不然會砸了他們招牌之類的

原來X球還會CARE她們的商譽阿

那我就想看看到底這件事情她們會怎麼處理

結果等了好久好久(大概又過了一多星期 終於又接到電話)

她們就說已經有開會討論了....(這件事情也拖太久了吧)
說美容學校的老師出國 (怎麼都用出國這一招 X球的老闆也說在國外) 所以還不知道怎麼處理
但想問問看我希望他們怎麼補償 醫藥費還是怎樣的

我想說賠錢這種事情 金額不好拿捏 不然就以補償飼料為主好了
如果對方有誠意 拿出幾包飼料 我也不好意思去跟她計較450的醫藥費

對方也說好 不然就補償最好的"渴望"飼料好了

她還說希望我能上愛北大幫她們再開一個文章"澄清"她們有處理這件事情

我也說希望她們能有誠意 @@ 畢竟這件事情我們家受傷最深  

結果等了好久 一直等到前天 我收到電話留言

說幫我申請"補償" RURU受傷的飼料已經下來了
"渴望"的成犬飼料一包

聽到我真的超傻眼的 原來她們的誠意 就是補償飼料一包

我就說打去跟店長理論
這比我帶狗去送洗+看醫生的醫藥費還少耶

她還說妳不是說醫藥費就算了

我就說 因為我覺得或許你們會補償的有誠意
至少補償個幾個月或半年份飼料等等

我也不方便再跟你們要醫藥費之類的
我不想讓人覺得我們好像在敲竹槓什麼樣
結果我等了快一個月 收到的消息竟然是飼料一包!!!

我真的怒了 我在電話裡頭發火了
雖然我很常跟我媽吵架 可是這是我第一次跟外人講電話講得這麼激動

對方還說補償一包飼料 已經是她跟總公司爭取很久才得到的
我聽得真的快吐血 一家連鎖的寵物店

把客人的狗用受傷 結果竟是這樣的賠償方式
而且當時還不認帳 把我當白痴耍 想到我就很生氣

現在竟然只想用一包飼料解決!!!

我跟他們說我想要看監視器畫面 還跟我說原始資料已經洗掉了
另一份寄回總公司　　而且還不方便給我看

你他X的當初我去你們店裡理論的時候 妳還說可以給我看監視器畫面
現在我要看又不給我看

我就堅持我一定要看

她說可以去總公司調給我看有問題的那個畫面

我就說 我要看全程 她還說 畫面我怕妳看很久

我就說我的狗受傷了 我會在意那畫面很久嗎!!!!!!

真的氣死我了 頭都快噴火了!!!!

對方還說 他們南崁國際店的副店長還說 為什麼要賠我飼料

聽到這句話我當場氣炸了 我就說 叫他有種來跟我講阿
FACE TO FACE都沒問題

"我家的狗送到你們X球寵物這裏洗 回來發現有這麼嚴重的傷口
結果叫你們補償個飼料有問題嘛!?我已經很客氣了耶!!!!
我有跟你們要求其他賠償嗎?也沒叫你們出醫藥費 也沒要你們退洗澡費!
只是要你們補償個飼料 有很過分嗎???＂

我真的快氣死了　失望失望到再失望


反正我完全不能接受對方這樣的處理態度
請問各位愛北大的朋友　換做是你們的毛小孩 你們會怎麼做呢???　怎麼要求賠償
怎麼樣為你們家狗狗討回公道

yokolin

yokolin 發表於 2012-5-18 22:46
對啊 從渴望變耐吉斯  有點傻眼

我寧願他們給我狗狗零食之類的  

對方美容主管很有誠意 讓我把飼料換成皇家的

因為我還是擔心我們家RURU不吃耐吉斯
所以後來傳簡訊問她是否可以更換成美士或是皇家
結果對方也很爽快的答應了

後來就改成皇家貴賓成犬飼料

也是等了幾個禮拜才拿到

但已經夠我們家RURU吃好幾個月囉

雖然中間的處理過程我不是很滿意
但已經是有好的結果了 這樣就好了

美容師也有打電話給我 關心RURU的狀況

讓我釋懷一些

dingding

yokolin 發表於 2012-5-18 12:00
剛剛早上跟我連絡說要過來了

結果還要我自己到樓下跟他拿東西 (怎麼突然覺得誠意....打折扣)

yokolin

好運99 發表於 2012-5-18 16:23
從"渴望"變成"耐吉斯".....
雖說耐吉斯也不錯，但是與期待的結果不同總是令人傻眼

對啊 從渴望變耐吉斯  有點傻眼

我寧願他們給我狗狗零食之類的  

她還跟我說渴望飼料也沒多好 飼料很大顆 還要自己剪碎 = =

我比較擔心我家狗不吃耐吉斯  以前小時候有吃 後來又挑食不吃


現在用美士幼犬給RuRu吃

耐吉斯我很猶豫要怎麼辦 可能賣掉吧

好運99

yokolin 發表於 2012-5-18 12:00
剛剛早上跟我連絡說要過來了

結果還要我自己到樓下跟他拿東西 (怎麼突然覺得誠意....打折扣)

從"渴望"變成"耐吉斯".....
雖說耐吉斯也不錯，但是與期待的結果不同總是令人傻眼

算了，狗狗現在健康就好了，這算不幸中的大幸!

小柚子

yokolin 發表於 2012-5-18 12:00
剛剛早上跟我連絡說要過來了

結果還要我自己到樓下跟他拿東西 (怎麼突然覺得誠意....打折扣)

yokolin

小柚子 發表於 2012-5-16 17:22
可能忙忘了，再打電話"提醒"一下囉~

剛剛早上跟我連絡說要過來了

結果還要我自己到樓下跟他拿東西 (怎麼突然覺得誠意....打折扣)
不是說要登門道歉嗎= =||| 是我太龜毛嗎?

我本來還以為會到我家 進來看看RURU 雙方談一談 了解狀況
結果後來在警衛室那裡簡單的講一下 (因為對方有狗在車上 所以不方便離開車子)

她說她是美容部門的代理主管
整件事情交由她處理 已經由美容學校這裡接手  跟X球寵物已經沒關係

好複雜阿 我一開始還以為是X球那裏的主管

總之講到最後 對方就送一包7.5kg的耐吉斯幼犬飼料做補償

我看到就傻眼 因為我家狗後來都不吃耐吉斯耶.....

對方還說 不會啦 我家狗都吃這個 還說要多換口味才好

沒辦法 不想接受也只能接受...

我那種狀態已經是 有總比沒有好了

因為也不想再糾纏下去了

對方還說 以後要洗去寶貝狗狗洗 那裡是她的學生 也說我應該不可能再把狗送去X球洗了吧

然後就匆匆忙忙趕著去上班了

這件事情就這樣結束了

我也覺得  算了 反正有人願意承認是她們美容師的錯誤就好了
至少我家的狗也清白了!!!

雖然還是不太滿意 最後的補償動作
但我相信大家眼睛都雪亮的 以後一定要慎選寵物店!!!

yokolin

violet 發表於 2012-5-17 15:26
希望今天會有好結果～加油！！

謝謝你喔~^^

結果對方昨天放我鴿子
害我還一直等

直到晚上10點多才打給我 要改約今天中午

yokolin

好運99 發表於 2012-5-17 09:06
妳們都在那聚會呀?
希望RURU的事情能盡早圓滿解決~
妳說的那家我去過一次，那時叫春X

我現在還是在台北聚會
不過要剛好星期日有要回娘家才會去^^|||

你可以問問看小柚子他們在哪聚會囉

我說的寵物店就是那間春X 它也是突然改回叫X球 超不習慣的

之前我也是都在那間店裡買東西 也加入他們的白金會員
而且也很喜歡當時的獸醫 可惜後來沒有簽約了

還好RURU現在恢復活力就好了

前幾天看新聞 看到有人的狗狗送洗送到下巴都脫臼了..真的太誇張了
而且寵物店也不肯負責 真是太沒良心了

violet

yokolin 發表於 2012-5-16 17:27
剛對方還回簡訊說 "我聽不懂"
害我超傻眼 @@
我就打電話去 對方就發現原來是我 跟我道歉

希望今天會有好結果～加油！！