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擁有熱情的人能讓世界更美好
3 g) N d+ ~7 z) \7 H) @% m7 g蘋果電腦的埶行長賈伯斯,將一手創辦的Apple公司推上舉世稱羨的地位及成就,秘密就在賈伯斯一直擁有、不曾消退的,對於改變這個世界讓它愈來愈好的熱情。; O# j) F0 f; E5 W( S
也許我們可以從中學習到改變自己生活的方針指南,期待各位讀書會中的分享!. q" _0 p& a* e+ p2 k e( o# h% e( |
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蘋果執行長賈伯斯(Steve Jobs)1976年在車庫和夥伴創辦了蘋果,30多年來,他引領個人電腦風潮、設立皮克斯工作室(Pixar)出版多部經典動畫,而後又帶領瀕臨破產的蘋果逐步建立起獨樹一格的蘋果王國,這些故事早已成為許多人心目中的傳奇。+ X+ G5 \; I4 e5 V; Q
& G( ~7 r( B$ I5 ~2 T( i0 {究竟賈伯斯有什麼成功的祕訣?這是所有企業人士最感好奇的問題。對《揭密:透視賈伯斯驚奇的創新祕訣》作者蓋洛(Carmine Gallo)而言,賈伯斯創造了我們這個時代最重要的品牌之一,他的成功如此鼓舞人心,不是因為蘋果製造出很好的電腦、手機或MP3,而是因為他擁有改變世界的熱情,這就是他的祕訣,他透過這股熱情激發的奇思妙想,引領了這個時代的潮流。* B8 f% H a9 n% r0 S7 o2 J/ v3 K
; i5 n. D+ ~2 k/ J; _; C9 c0 V& V) _賈伯斯在1997年重回瀕臨破產邊緣的蘋果任職,當時他對蘋果的員工說,「行銷和價值有關。這是個非常複雜而喧鬧的世界,人們並不會記得蘋果的每一件事情…顧客想知道的是,蘋果究竟代表什麼。我們不只是生產能協助人們完成工作的器具,儘管我們在這一點上做得很好。然而蘋果能做的遠多於此。我們相信,懷有熱情的人能夠使世界變得更好。這就是蘋果的信念。」 n: K5 G, V# B4 D
+ ~0 {* Z( X4 l- W1 ]蓋洛認為,賈伯斯所懷抱的熱情值得所有企業家借鏡。
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! t. g2 g0 }; e& y' ~對賈伯斯何以能夠如此成功,他歸納出七項法則,並認為任何人都可以運用這些法則,以「跳脫窠臼的思維」(think differently )改善自己的服務、產品和品牌。這七項法則是:$ v1 \0 p- k1 Z2 c' g7 U
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1.從事你熱愛的工作
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$ N2 O- [0 A# m賈伯斯相信,擁有熱情的人能讓世界變得更好,除非有推動社會前進的熱情,否則無法想出新穎、富創造力又與眾不同的主意。) \2 D. @, X6 T7 P+ T& S* l' [' E
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2.在宇宙中創造自己的印記
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2 h0 r" E/ P6 e+ i( f! z如果熱情是火箭的燃料,指引火箭航向最終目的地的就是你的願景(vision)。
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賈伯斯創辦蘋果時,他的願景是製造出普通人也會使用的電腦。1979 年他在全錄帕羅奧多研究中心看見原始粗糙的圖形操作介面,立刻發覺這就是讓一般人對電腦產生興趣的關鍵,因此創造出麥金塔電腦。然而全錄的科學家卻看不出這種可能性,因為他們目光始終被侷限在製造影印機上。4 M" c. C' T5 h) K
7 Q5 l2 R. C( l% v {3.善用大腦的連結能力" b8 W0 d4 ^% O& T
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賈伯斯認為「創造力就是將事物連結起來的能力」,他經常從其他產業獲取靈感,諸如電話簿、禪坐、印度之行、梅西百貨賣的食物處理器和四季飯店,都曾激發出他的創意。' v; T8 a& o0 d3 @0 ^% A4 A
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V& ?3 S. } B4.販售夢想,而非產品
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蘋果產品的用戶對賈伯斯來說並不是「顧客」,這些人有自己的期望、夢想和目標,而他製造產品來協助這些人達成夢想。幫助你的顧客釋放他們的內在天賦,你將贏得他們的心。
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5.向所有不必要的事情說不
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賈伯斯力求產品設計簡潔,而這樣的風格不只表現在產品外觀,從iPod到iPad的設計、產品包裝、甚至是網站功能皆是如此。在蘋果的世界裡,創新意味著除去一切不必要的事物,這樣真正的需求才會浮現。
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+ }, }+ s# V* ~2 e5 Q6.營造感同身受的最佳體驗: x( ?" a, t5 U( n
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蘋果直營店Apple Store內有蘋果專家、蘋果諮詢師或蘋果天才,但卻沒有結帳櫃檯。 因為賈伯斯認為,蘋果的生意不是販賣商品,而是在豐富人們的生活。這使蘋果成為全球最佳零售商,能以小創新創造出和顧客的情感連結。
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7.精通訊息傳播
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賈伯斯是世上最會說故事的人,讓蘋果每一場產品發表會都像藝術表演。9 Y% \. Q9 c+ Q3 Z! b- G: l/ H
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你或許會有全世界最新穎的主意,但如果你無法讓人們對此產生興趣,再怎麼創新都一文不值。" [$ U- m) Q5 A% A" q
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