臉書上怒吼「我不是花錢一直讓你斷訊的！」

ericchu

臉書上怒吼「我不是花錢一直讓你斷訊的！」／近萬人連署 抗議中華電3G爛訊號
; k- H$ a  {* d- }3 J6 |" S: R
& X) P8 C2 E8 |) w% z: f% n% D6 q〔自由時報記者劉力仁、陳怡靜、陳炳宏／台北報導〕你覺得3G手機上網速度太慢了嗎？明明付了昂貴的月租費，卻只享受低品質的服務？有網友在臉書上發起「中華電信3G爛訊號」的抗議連署，短短幾天，已經超過九千二百人連署；亦有人擴大範圖，把中華電信、遠傳、台灣大哥大和威寶，全都點名，目前也已經超過五千名網友連署了。


' W7 k* R% u5 y. B1 F* w中華電信iPhone用戶陳小姐，四天前傍晚五點在台北車站地下一樓使用iPhone上網，網頁完全打不開，但語音會通。於是她向中華電信客服投訴，得到的回答卻是「這是個案、再試一下」。她憤怒地表示：「我不是花錢一直來讓你斷訊的！」

; e+ X2 c8 o* `0 J6 r3 b: M
同地實測 上網速度極不穩定
4 @  g+ D' @6 ~

/ S5 y4 S, b% e" T5 x# L, s9 z住在新店的江小姐也說，用3G手機上網，但速度常常降到2G訊號；經常搭乘捷運的邱先生則說，連線上網時好時壞，尤其是上下班尖峰時間最難連！


記者昨天實際以中華電信3G門號、三星Nexus S手機與「Speed Test」軟體進行實地測試，結果發現不論是行進間或定點，電波訊號和上網速度都極不穩定。
1 \) k, _0 [  o0 z1 u* E, @
% a# r3 b* V) V: c, x
, Z0 _+ s4 d/ B; S9 ?% ~% v! J0 R記者先從忠孝東路復興北路口出發，搭乘二六二公車，經忠孝東路，往台北車站前進。沿路連線速度有3039Kbps、4193Kbps，也有低到1002Kbps，甚至在杭州北路口與立法院還兩度斷線。到達高鐵月台入口處時，測得最高速可達5895Kbps，但走沒兩步，又再度斷線，一分鐘後卻又會恢復5000Kbps。
! M+ T" X, t" g+ _3 A& P
: I, A$ e! ~8 F0 \0 ]2 D' z
7 y0 E7 C6 F# `; V# t, R1 N% e) K中華電：基地台月底前升級
8 z" d( Z; z3 T/ b& I& x% p' F7 H
8 [4 v5 Q/ j) d6 c8 y5 l
7 P; b9 l* f, g6 E; N; z- I# O% o. p$ C中華電信協理林國豐表示，手機種類、版本、當時訊號強弱與測速的軟體，都可能影響手機連線時的資料傳輸速度結果。中華電信的基地台，最多可同時接受二一六個連線，基地台處理能力則是7.2Mbps，六月底前會升級一千座基地台到21Mbps（ＨＳＰＡ+規格）。但因為頻寬是共享的，如果太多人同時使用，就有可能出現連線速度變慢。
* \4 Y, x9 B! @  \( S6 H% V
- t6 ~! c2 m! N' W
0 d3 q7 G5 K- A! r客服制式回答 網友很氣憤
# B7 Q0 A" d) U1 ]( R

網友氣憤地表示，每次斷訊打電話給客服，客服的回答無非就是包括：「連線不良是個案，沒有其他人反應」、「您在太多地方移動連線，所以無法偵測訊號異常問題」、「如果您無法接受這樣服務，可以直接解約或換約，但需另外負擔違約金。」網友抱怨，每個人都是個案，要多少個案才算是有問題呢？誰用手機不是走來走去的，那為什麼沒有因為連不上線，先付我違約金呢？
8 d/ \  ?! x' Q4 p

" \0 g& g+ B- i# F! e中華電信行通分公司協理陳長榮表示，基地台興建不易，有些室內訊號涵蓋面的確較差，客戶申辦時客服都會說清楚這些特性，並給用戶三天的試用期，希望客戶確定可以接受再申請。會收取違約金是因為用戶常已拿了手機或網卡，解約時無法再收回給下一個人使用，中華電信只好索取事先補貼手機或網卡的金額。

2 ~8 S+ v$ g' Z) j: S5 |
4 N0 r! A0 U" c: J! A" E6 _遠傳公司表示，3G基地台頻寬是共享的，越多人用速度就會變慢，加蓋基地台，可以改善3G速度太慢的情況，台哥大則暫不回應；威寶表示，已盡全力提供最好的服務。


/ b: A+ E( @4 v" R0 Y7 a消基會要求ＮＣＣ出面管管
8 C2 R. S! c  [) D; @/ e
& x2 b) ]% c! @- I8 ?/ Q
) R# R3 {, j* Q2 O5 W" s; b消基會秘書長陳智義表示，兩起連署人數已逾萬人，整起事件已非個案。網友說得對，無線上網就是讓網友移動使用，所以訊號異常，提供不良服務，也不該跟用戶收取違約金。不論是九千多人或五千多人的連署都已遠大於塑化劑申訴案，主管機關國家通訊傳播委員會（ＮＣＣ）應該出面管理。ＮＣＣ發言人陳正倉表示，希望中華電信正面看待網友不滿聲音，ＮＣＣ也會進行瞭解，改善不合理現象。
$ |! g% g8 p  ?4 }' M
- F/ J9 M3 f; t! d3 {" whttp://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/110627/78/2u0ep.html

ericchu

北大這裡3G台哥大的收訊也超爛的~~~~~