今天晚餐吃奧斯汀竟.........

鄭小可

我時常去奧斯汀用餐，
最近已經連續二個週六晚上一家三口去奧斯汀嗑晚餐，
因為我上週覺得蒜香辣味培根義大利麵真的很好吃，
所以我今天又點了，還加了五十元升級，
非常爽的吃著，但突然，我以為我牙齒斷了~~快快的吐出來一看~~
哇哩咧~~我吃到小石頭，而且整個石頭被我咬碎了~~我臉都歪了
服務人員來上飲料時，我拿著小石頭給她看，
跟她說，我吃到石頭了，而且整個咬碎了，變成這樣~~
她看了一下跟我說，我去跟廚房講~~~
就這樣，~~~~
完全沒有再有任何的回應，
我有點難過，因為我時常來，雖然不是每天，
但每週至少用餐二次，
我看著我的麵，雖然還是很好吃，但已經不知道要不要再繼續吃下去，
離開的時候，我看了一眼剛才的服務生，
她只說，謝謝~~啥的~~
但，連一句sorry或我們以後會更注意啥的都沒有，
真是令我傷心~~~

老熊豆花

回復 鄭小可 的帖子

心得:要注意食材衛生,有錯要誠心道歉...記下來...

麥克

原來你看不出來ㄚ.....真是太可惜了......我一度還真的以為你懂這個道理耶, 原來是個大誤會...真是不好意思, 那我只好當做沒這回事了.

祝早日理解....

桂格

好了啦, 好了啦......走啦, 一起去反殯葬啦......

spiderman5410

回復 麥克 的帖子

哈哈
也許一般人都沒您那麼聰明吧！
既然可看出玄外之音～我也僅能佩服佩服！
因為我確實看不出來阿！

麥克

spiderman5410 發表於 2011-8-11 22:18
回復 麥克 的帖子

撲

呵呵......我知道你想說什麼, 但是, 我建議你要從根本面來看, 才不會陷於文字迷團之中, 你這麼聰明, 應該一點就懂了.

spiderman5410

回復 麥克 的帖子

撲
麥克大哥
其實我是想表達
你誤會別人 的言論了！
建議你重新看清楚一點！

這樣應該很清楚很白話了！

麥克

spiderman5410 發表於 2011-8-11 19:44
回復 麥克 的帖子

噗~~~我現在確信是麥克大哥國文造詣太好嚕啦!

原來如此, ok的啦.

指正店家的缺失是絕對必要的, 我也常這麼做的, 但我都是習慣當場找店長, 已求獲得應有的回應, 事後再放炮嚷嚷並不是我的個人風格, 不過, 不干涉他人的這一類做為也一樣是我的原則, 畢竟別人有指正店家缺失的自由, 若說的對還是要挺的. 但若是因不滿意而惱羞成怒之後, 妄言想一竿子酸化其它顧客的言論, 這就是沒禮貌了, 應該予以指正才是, 你說是嗎?

基本上, 人際溝通的技巧是必要學習的過程, 特別是對店家當面做有效的抗議與要求, 這些交涉與溝通更是需要學習的, 很多人其實都不敢當面去據理力爭, 常常一看到真人之後一下子就腦充血, 言談就流於情緒化了, 這是很可惜的, 人逐漸喪失了當面溝通的技巧.

"據理力爭"與"失去理性而妄言酸人"是兩種截然不同的層次....


當然, 我很高興你能認同我這樣的觀點, 這是很好的, 值得回應, 你不錯!! 真的不錯!

麥克

SDW 發表於 2011-8-11 21:15
回復 spiderman5410 的帖子

說的好. +1

SDW

回復 spiderman5410 的帖子

我相信顧客會反應表示對店家還是有一定的期望滴，畢竟大家都很希望北大越來越繁榮，好店家也越來越多，不是嗎?

+1

支持特色店家!
而且大家要回歸海大的置頂文所說的, 以善意的建議代替批評, 對店家的建議用語中性, 平和一些更好.

SDW

桂格 發表於 2011-8-11 16:20
啊....這裡怎麼變成聊天室了......

如果我在場, 我一定會叫他們兩個人練功.