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tung 發表於 2013-1-16 18:14 ; V7 y! b' W) u0 O
我以為如果是「眼鏡行」本身「不小心」把框用壞了,理應由眼鏡行賠償啊,難道不是嗎?8 \* P I% J) Z
如果因為鏡框跟 ... ! R$ ~- a; {' B3 I. e
拿自己的框去眼鏡行驗光配鏡片
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無論是新框是舊框 ; M2 i2 }. f3 X9 O
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眼鏡行本來在一開始承接時
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就得先檢視鏡框的狀況好壞與否9 u+ g9 N! Z2 G% l, z
w" ^. H- f% D1 o/ v" o4 T8 I( w若真的有問題 得先告知消費者其鏡框有何問題8 d5 A& Y) j( I5 G: G5 @; G& W
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真的沒辦法用的框 還是得清楚告知其原因! _6 y6 Y; t) a. f
: c* w4 L2 j" `9 {4 O' R0 F6 ]這樣比較不會有爭議!!
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但倘若在一開始承接時
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; ~* ]% h% r' B# Y) z: R! H4 h經確認沒有問題 卻在製作過程或是調整時 把原來鏡框弄壞
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0 a. V6 T+ n1 ?' w, ]+ t e那責任當然是在眼鏡行本身
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至於怎麼賠償 就是得要溝通了* K3 \0 g5 @5 v! n% I9 F
3 ~. ]& d. {7 g2 G9 y2 B4 U G我本身也曾發生過
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( {% _2 b7 e* I }& F" ~在我確認OK沒問題底下 鏡片磨製好了4 q o* Y! ]( m8 Z+ L }9 k' ?
! a+ K j- X# H最後調整時 卻造成鏡框的毀損
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我要賠隻店裡面等級相當的框給客人
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: j5 I: b" L) m- c8 Y: Q不過客人說這是他的女友送給他的紀念品 很有紀念意義,除了原本的品牌鏡框其他都不要 賠錢也不要><2 z- K* n Y* ?
- v9 v+ a( h. A- c/ c為了這隻框 還真的拜託了不少朋友 幫我好不容易調到 趕緊賠給客人 圓滿處理好!!0 u- D' D1 b: m* j7 I' T7 l
. L3 ?- C4 G# n+ I% h6 S這就是這行業常會面臨的"風險"之一
- }, v" ]2 M2 P1 {
6 m1 g- n/ R) t# c: S. @5 c/ H賠錢與否事小 但是客人的感覺卻是最重要的
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至少我們是這般處理的
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$ w8 O9 s0 x: I像眼鏡調整 更是常會出現 鏡片調破 鏡框壞損的狀況 5 k7 B5 V7 z" @# n7 n2 J
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而且調整是免費的服務 比拿框來配鏡的風險更高7 G' R+ H0 C4 e9 J$ Z4 t
0 s# A, f+ p$ O4 J所以依我而言 都會先在承接時 把相關可能出現的問題 先清楚告知我的客人
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% L. `3 @& \( W& L* H取得客人的同意下繼續後續的動作
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但倘若是我們自己本身的疏忽 沒先看清楚檢查好 也未告知客人可能發生的問題8 h! n1 g5 S. w
$ @# e6 v2 K1 [$ B而造成鏡片破損 鏡框損壞
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那麼這責任就是在我們自己
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' a( b% v. B! X" k: O c- |6 y該賠啥就賠啥 沒啥好多說或硬ㄠ的
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$ ~8 Z9 Z& P8 G9 C* c呵~~1 |- `% Q6 e$ V! u
, z- O' ^7 `/ i4 X1 @) H R這就是這行業的風險但卻很有趣! f& M6 v9 U/ L. b
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只要耐心處理好 反而交到不少朋友唷 k3 U3 i) V$ O$ X }
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