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tung 發表於 2013-1-16 18:14 5 A( [4 p) P% V8 w8 V
我以為如果是「眼鏡行」本身「不小心」把框用壞了,理應由眼鏡行賠償啊,難道不是嗎?
, d: `0 }8 U0 U/ J如果因為鏡框跟 ... . c3 d9 q# \$ q- T7 z* H
拿自己的框去眼鏡行驗光配鏡片
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無論是新框是舊框
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7 G4 A* B5 K. F0 q* V眼鏡行本來在一開始承接時 s" u: ]# q! h) W+ [- P! N9 I& l& i
$ q0 Z% z/ o5 q" P, D就得先檢視鏡框的狀況好壞與否
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& Q- h" i; E$ X' T9 A若真的有問題 得先告知消費者其鏡框有何問題/ _8 d3 x! S/ k; { U
2 h0 P3 q2 R2 o: n9 t& P真的沒辦法用的框 還是得清楚告知其原因
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這樣比較不會有爭議!!
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/ ^, {. d* f B8 a* N. }5 ~但倘若在一開始承接時 4 N( x5 U& S9 h4 w7 `5 E
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經確認沒有問題 卻在製作過程或是調整時 把原來鏡框弄壞
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那責任當然是在眼鏡行本身
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; C5 G" x: N# ~9 h/ S$ L S" t4 N至於怎麼賠償 就是得要溝通了
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我本身也曾發生過) v% s! s) |* y7 Q. Y
+ B* V8 b& ~" b; ]- S; ^; K% u6 Z1 t5 x在我確認OK沒問題底下 鏡片磨製好了) T6 c. k; a0 ?) S% x9 R
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最後調整時 卻造成鏡框的毀損
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我要賠隻店裡面等級相當的框給客人
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3 ~" j& W& H/ n- g; I不過客人說這是他的女友送給他的紀念品 很有紀念意義,除了原本的品牌鏡框其他都不要 賠錢也不要><! {5 G M6 |5 j& r# O5 \
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為了這隻框 還真的拜託了不少朋友 幫我好不容易調到 趕緊賠給客人 圓滿處理好!!
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/ S2 g; U& E' {9 g1 M' l% N這就是這行業常會面臨的"風險"之一: }$ V S. v/ n; V
( {3 p# q; Q# c, u賠錢與否事小 但是客人的感覺卻是最重要的8 O& p/ ?# ]; }( M( b* K% p
+ g( f. r8 ?+ q8 @. i至少我們是這般處理的
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o( u4 I1 E% U& j像眼鏡調整 更是常會出現 鏡片調破 鏡框壞損的狀況 ( U8 L9 Y$ J% j) P6 r ^' _1 m
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而且調整是免費的服務 比拿框來配鏡的風險更高
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$ s0 Q& a0 Q) g5 y" R/ {$ o7 C所以依我而言 都會先在承接時 把相關可能出現的問題 先清楚告知我的客人
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$ M$ W' O% g8 |! u+ h取得客人的同意下繼續後續的動作
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; T% p1 m; k* Y0 v' r% w但倘若是我們自己本身的疏忽 沒先看清楚檢查好 也未告知客人可能發生的問題1 C% {5 y7 A% D
8 v$ O/ c6 d+ b5 F而造成鏡片破損 鏡框損壞
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那麼這責任就是在我們自己0 S2 p# u( @& G: U; O& O
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該賠啥就賠啥 沒啥好多說或硬ㄠ的
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呵~~, {, Q! G# x5 @$ y
. K4 m) H8 _' o9 b+ s8 q5 M! F這就是這行業的風險但卻很有趣' L, Y; e: `$ C1 B# z0 p: y
e* C2 G$ G$ |; I! E只要耐心處理好 反而交到不少朋友唷
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