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tung 發表於 2013-1-16 18:14 & k1 {0 y, }% d6 f# G" v' H
我以為如果是「眼鏡行」本身「不小心」把框用壞了,理應由眼鏡行賠償啊,難道不是嗎?
: b4 Y3 K1 w# g# G) ]3 O' X如果因為鏡框跟 ...
9 E& Q, }7 R% `% ?0 H6 i拿自己的框去眼鏡行驗光配鏡片+ Q# ]- B7 }! j3 n
" v# b7 ?/ G/ c& [無論是新框是舊框
( i" n7 y$ u, E; |6 }
9 L% ?5 Z9 s2 p. U( s; P4 A眼鏡行本來在一開始承接時 3 d* i; {# T4 j+ r: C3 r
6 B& b5 r" c) X
就得先檢視鏡框的狀況好壞與否, K! U1 G" |4 C
* t6 t( t3 q7 V, Y# @0 t% D5 J F若真的有問題 得先告知消費者其鏡框有何問題: J+ N7 o& ?; Z0 g0 a! O
) n; ^& E8 D; \4 y+ q6 U真的沒辦法用的框 還是得清楚告知其原因5 d, b# h- D3 o/ S% ^6 ]
! i. U9 P, z1 C( A8 f這樣比較不會有爭議!!
+ p$ ^0 W. Y1 r: q3 U1 D6 t; N+ O: T: o/ a6 ]; F
但倘若在一開始承接時
* k$ c# y9 e9 Y7 q0 g- s3 x+ t
4 | I0 F& L3 U* I) Q經確認沒有問題 卻在製作過程或是調整時 把原來鏡框弄壞
+ C* F/ d/ A& y6 ~
1 Q# E2 T1 i( R" v) m8 U. m那責任當然是在眼鏡行本身
( e k9 D1 l5 q d. Y
+ c8 j1 n4 `. r( ?至於怎麼賠償 就是得要溝通了
( y, S; W! Y# F) K+ Z/ u1 [! |4 z% D" P9 m$ P7 @0 f
我本身也曾發生過. X/ W/ ?; N: {" W3 Q
9 T9 R# D5 R" Z6 u
在我確認OK沒問題底下 鏡片磨製好了- G# a0 d( Q+ C$ \) s( l( R
; S1 o7 ` H- n s) F: X5 V% {* E最後調整時 卻造成鏡框的毀損
* Y7 v3 `/ d3 ], z1 R; k. b g+ R, _- j- G2 Z2 o
我要賠隻店裡面等級相當的框給客人+ p+ x' v% n d
6 x3 r0 u& j: H" B不過客人說這是他的女友送給他的紀念品 很有紀念意義,除了原本的品牌鏡框其他都不要 賠錢也不要><
* G' h- e! v6 `( D! S% j3 Z
5 ~ r1 G9 v% i2 l( K為了這隻框 還真的拜託了不少朋友 幫我好不容易調到 趕緊賠給客人 圓滿處理好!!% K. [3 x$ Z$ ?8 y
5 a2 q) I6 w2 f0 h7 R( f6 T% R$ z# A/ [
這就是這行業常會面臨的"風險"之一8 }9 n; m s4 F9 @7 M" r K9 n, H
/ b; F$ s5 l3 i2 | z/ R) K賠錢與否事小 但是客人的感覺卻是最重要的/ \8 {+ X% e' d' {/ E% e3 V$ M
( {' @6 m2 `. T* h2 W* n% j; D8 C
至少我們是這般處理的- D. w, J; {. \# @
- ?! C) x; r& v- d+ S4 O
像眼鏡調整 更是常會出現 鏡片調破 鏡框壞損的狀況
) I. B/ z* p4 J
% `7 \ V4 Z8 E4 \( U而且調整是免費的服務 比拿框來配鏡的風險更高( |# W" G- O# M, O) A
" _+ `$ w! D! X1 D5 } q- w所以依我而言 都會先在承接時 把相關可能出現的問題 先清楚告知我的客人
; i; [: b1 h! o j
9 f$ P# [: V" |4 r; c; c取得客人的同意下繼續後續的動作
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0 q5 ?! \ V( W" ^3 G4 q; C但倘若是我們自己本身的疏忽 沒先看清楚檢查好 也未告知客人可能發生的問題$ T& r( C% n% ~7 @5 h3 D% m$ I3 y) s
+ `2 d p- t T' {) U+ W/ y而造成鏡片破損 鏡框損壞" Y7 I- m9 @: J
' }: K; X' X" W; P" O& C: B
那麼這責任就是在我們自己
: j) f# g5 p8 M$ Q7 F
, s0 y9 P, [" S" l M8 w該賠啥就賠啥 沒啥好多說或硬ㄠ的- c* U" j1 i. ~/ g6 B; E) d
$ l% z6 r3 \0 p) w
呵~~
/ ]5 f# n. l- n+ N; Q
& S6 ~! G1 ~5 ?- P) @這就是這行業的風險但卻很有趣
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, w7 ~' @. o4 Y9 W A只要耐心處理好 反而交到不少朋友唷, Z' Q0 d% q, Q4 _6 O4 m
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