（怒，請改善）三峽-台大醫院跳蛙公車過站不停！！！

frank102

這幾日試搭幾次「三峽-台大醫院跳蛙公車」往台北路線，原本很滿意，但就在昨日（7/14）傍晚6點多回程從台北衡陽路要搭回北大的時候，發現在「衡陽路」站根本沒有公車站牌，地上也沒有標註跳蛙公車等候位置（我不知道其他站有沒有這個問題？），就在質疑之際剛好公車來了，向公車司機揮手多次卻直接開走，打電話給台北客運投訴，台北客運又請我轉打三峽二站服務處，我向三峽二站服務處投訴時，也確定了我當時在衡陽路站等的位子並沒有錯，但卻也從三峽二站服務人員口中得知也有乘客在萬華車站也跟我遇到一樣問題，試問，如果要開這條線，是否應該把每站的站牌或位置都標示清楚，畢竟跳蛙這條線並不是向一般公車隨時可以等的到，錯過了這班車，下班車又在哪裡？？？最後的等待都是浪費時間。

最後，能不能好好訓練一下司機大哥的素質？過站不停這種問題非常不尊重乘客，有些老人或是乘客在原地等了很久，得到的卻是這樣的狀況，如果要這麼對待乘客，那又何必開這條線呢？希望台北客運和三峽二站服務處能好好改善，否則以後拒搭了！！！！也希望往後不要有乘客跟我一樣也遇到這個問題！！

三樹

有問題提出很好.

台北客運認真處理及改正缺失. 很好.

已要求所有跳蛙公車駕駛同仁，行經應停靠之車站，只要站牌有人，不論有無招手，皆應停車載客，並自今(15)日下午4時起生效。

是的, 我記得這是有預約坐位的公車.
那麼就要都應停靠每個車站,在離站   都沒人可能也就不必了.

frank102

chuck750922 發表於 2016-7-19 13:42
非指定"站牌"，靠站載客司機被檢舉達人拍到是會被開罰的喔。
所以當初北客的教育訓練應該是請司機停在"指 ...

非指定"站牌"公車當然不能停靠
但是我當時站的地方  跟三峽二站服務人員確認過是無誤的
更何況前面也有人回應  她也是跟我一樣站在同一個地方上車的喔!!!!

總之現在台北客運已經回應的很清楚  就是在衡陽路81號作為日後指定的停靠站
這樣就很清楚不會有爭議囉

chuck750922

frank102 發表於 2016-7-19 09:45
看到你的回應覺得很好笑
不論是揮手跟招手其實都是表示要搭車的一種手示
有誰會這麼認真看你是用「招 ...

非指定"站牌"，靠站載客司機被檢舉達人拍到是會被開罰的喔。
所以當初北客的教育訓練應該是請司機停在"指定"的站牌
所以司機不敢開門載你的原因在這裡吧。

看來這個CASE是站牌的忘記標示及北客三峽二站的客服，對於衡陽路站牌地點不熟悉吧

frank102

a266944@yahoo.c 發表於 2016-7-18 23:51
這問題大家都很熱烈的討論，也受到真誠的回應，我就不再贅述，而我要大家思考的問題是，搭車是（招手）而不 ...

看到你的回應覺得很好笑
不論是揮手跟招手其實都是表示要搭車的一種手示
有誰會這麼認真看你是用「招」還是「揮」？
你又是如何認定「招」和「揮」的手示？
難道要請客運公司展示「揮手」跟「招手」的呈現
以後司機才判定要不要停車嗎？

而且你人並不在現場  你也沒有看到我是如何為了要讓公車司機看到我所表達的意思？
我就差整個人快貼近公車了   他就是不停
請問這個狀況即使是用「招手」，司機他不停就是不停
你「招手」招的多標準   司機車都開走了  誰會理你呢？
今天po文的重點在於司機的「過站不停」跟「站牌標示」問題
這是一種尊重  而不是你論就的招手或揮手手勢正不正確
也不是手舉幾秒、多招幾次或是手酸不酸的問題
而現階段能獲得回應和改善也已經是台北客運很有誠意的表現了
最終大家能得到最好的搭乘空間  也才是重點!!!!!!!

a266944@yahoo.c

這問題大家都很熱烈的討論，也受到真誠的回應，我就不再贅述，而我要大家思考的問題是，搭車是（招手）而不是（揮手）、很多人往往看車來了手就（揮一下），就這麼確定公車司機看到了！要不就公車還大老遠的就有欲搭車之人一樣就（揮一下手）！就這樣確定司機有看到？很多人都這樣自已為是，路上車多人多，狀況瞬息萬變，多體諒司機的辛勞，把手伸長多舉個兩三秒，確定司機看到了再放下手，手也不酸到哪，大家方便好做事，豈不皆大歡喜

西貝兒

frank102 發表於 2016-7-15 15:39
第一線的嚇都嚇死了?  但有嚇到司機嗎?
搭車位子我是確認過三峽二站服務處的
當初如果有做好明顯站牌

謝謝Frank把問題凸顯出來並謝謝台北客運積極改善處理，但最感謝的是司機們辛苦服務，對乘客們的問題一一回應。我不知道那天基於何種原因司機未停車，但我相信應該不是有意的，我搭乘回程班次的時候遇見數次乘客在兆豐附近上車，司機都停下來等乘客上車後告知正確位置應該在後面一些。也許當時真的是有視線盲點或其他狀況，畢竟那條路也是交通要道，司機要注意安全，難免偶有疏忽~~。說真的，司機因而受懲處，心裡應該也不好受。
我相信大家都是為了日後搭車更便捷，因此適時反應是必要的。我也可以體諒如此大熱天眼睜睜看車子從眼前飄過沒搭上車的憤怒!希望星期一開始，大家對這條試營運中的路線給予適度的包容但積極反應路線當中感受到的缺失，也感謝台北客運的積極處理!相信有大家的積極建言，這條路線會越來越好~~~

icoolx

台北客運真的是十分重視民眾的客運公司
希望大家多鼓勵少責罵他們

gn02055932

小高 發表於 2016-7-15 23:42
今天下午看到工作人員把路線圖貼上去了,動作很快(衡陽路81號前)

上車時,一位婦人口氣很不好的問司機由台 ...

火車為單軌行駛都有可能會誤點，更何況公車在市區行駛，難免會碰到路況問題（相信大家都知道上下班時間都會堵車），臺北客運公布是（預估時間），是讓搭車的人有一個依據，好掌握時間，搭公車那有不等的道理

小瑜

為台北客運的服務態度和改善效率說讚！
雖然不可能完美，但已經確實比其他家客運好很多了！
也謝謝台北客運願意為三峽和北大特區增開許多便捷的路線和新穎舒適的新車.

樓主也請息怒吧～看得出來客運很認真在改善耶