年夜飯被搞砸嚕

丫丫

這是第一次在北大這過年，之前就到處打聽這附近有啥好吃的年菜，
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3 @! w6 l. Y5 o* y( Z) }幾番搜索後，放棄外帶年菜，在1/24(一)中午致電豪洋訂位，
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當時接洽的員工(女)與我約定周末前往豪洋確定菜色，
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( V6 F0 P2 p  d2 M( K1/26(三)中午我又打去確認可否晚點，因為訂到5點半有點早，
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1 \- ]2 G& Z0 E接洽的員工馬上就認出我來說：喔，兩位喔，林小姐阿，只有5點半喔！

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昨日1/30(日)與老公前往豪洋點菜，

* m# \" r( j3 W, Z6 J! u竟然說我根本沒訂位，還說周五位子就滿了喔，那我禮拜一是訂到哪去捏= =+

2 c" s; R4 ]6 h! J6 l/ _8 _我想上前看訂位表，那位小姐也不給我看，還說真的沒有您的訂位，星期六就把菜色確認給廚房嚕！

於是我默默回家確認是周一跟周三去電低，又打過去問：

8 k( s+ [6 n: E. u- k9 q那位小姐就說可是真的沒有阿，當時有說要預付訂金嗎？
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我表明沒有，但是有跟我約定周末要去點菜，但是怎麼可能打了兩次都完全沒記錄，

! u! \% N8 ]. p) r那位小姐就說可是真的沒辦法，不然建議可以外帶年菜打個折扣醬~~

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後來跟老公商量，他一整個很火，表示絕不要跟豪洋訂年菜嚕！

但是打去好多家，不是沒營業，就是不給訂年菜嚕！

& K7 u3 ^" ~( n1 e4 t8 M+ G; S; e一整個很鬱卒，怎麼可能平白無故就這樣完全沒記錄，難道是因為看我們人少就拉掉位子嗎 Q___Q

; r! Z; \1 S' F$ j5 E* \害我一整個很愧疚，把婚後第一頓年夜飯搞砸了 囧rz

無言X2

回覆 丫丫 的文章

5 p8 g7 C) P# d! L. }8 l0 B我當然知道公司說的 [以客為尊 客人永遠是對的!!]
1. 但是 林's你在文章中一在用[約定週末]再過來看,與我和你說的我們廚房統計結單最晚為週四ˋ五,出入很大耶!(尤其是在除夕前三天 才過來確認 我想在有制度的公司或有sense的人都應該了解 這麼重要的節日做任何事情都該更謹慎的~)
) f  e$ G: `; n2. 您在文中強調姓名資料被刪光光 這也是沒有的事 我想您指的是除夕確認單沒有您吧...但是您來過電的資訊公司有阿!!不然不會您po文我就知道您的case阿(若不負責任我大可說:這件是從沒發生過嘛~)但在這間公司是不被接受的!!

% x3 J4 F) L$ }0 \/ b: u真的只是就事論事,沒有不敬的意思,歡迎理性探討

罐頭

哇喔！樓主都出來澄清說明了，店家還真是要再說清楚哩！

丫丫

感謝豪洋對於此訂位有所回應，也補充的相當詳盡，但是其中有點小出入^^"
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) {; A. @) I/ {; e& r+ b5 L2010.1.24 來電訂除夕位
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8 ~- R' Y9 i" ^& G' B& K訂位後，僅告知必須要來店看菜單，我告知我住附近，那約定周末再過來看。

2010.1.26 來電告知與先生商討後,決定取消訂位保留,同日又來電欲訂並告知本人稍晚會過來看菜單付訂...但是...林's並沒出現~~~
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, }1 W0 H& T& g  k" v8 K沒錯，因為當時覺得5點半有點稍早，所以打去詢問是否可晚點，結果首先接電話的男性員工說還有7點的場次；後來改由負責除夕定位的女性員工接過電話後說只能5點半，所以只好取消；但是再詢問其它家未果後，又去電欲訂，並約定周末會前來看菜單。

2010.1.30 林's夫妻至店.欲看菜單付訂,但除夕訂位已結單了。同日林's再度致電說明,並問另一位同事是否還有年菜可外帶???同事回答:可以!並告訴林's若有確定可當日前來付訂ˋ取單,並允諾會給予特別優惠,但是林's夫妻並無出現......

直到1/30才知道所謂的"約定日期內來付訂"，那日前去電兩次，員工從未提起，所以何來遲至之說？
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1 O* ^. d5 P- `" b' y1/30致電說明是想確認我真的有打電話訂位，是豪洋員工主動提及年菜外帶，並允諾可向廚房再詢問給予優惠，但是先生覺得既然已經被取消訂位，故當日就沒去豪洋欲訂年菜。

我也很遺憾在前兩次的通話中都未獲知"約定日期內來付訂"的資訊，所以連個姓名電話的資料都被刪光光，一到店內竟然是被告知沒有妳的訂位，一整個很囧 Orz

+ S, E" |& y8 \! n3 @  X不過現已了解豪洋訂位程序，若日後其它網友尚欲於除夕訂位，煩請留意訂位流程~~

無言X2

  u( O, C, i/ K& _' E
回覆 丫丫 的文章

( p; n$ h) U* @. Q各位大大好 我是負責除夕定位的小姐,

# Z* ?6 Z7 `7 i* A# S關於本店的除夕定位流程有二 ;
一. 1.來電訂位(優先保留)2.約定日期內來付訂3.開單確認訂位
* L7 E& H, m2 \8 ^, i$ p1 k2 T$ w* Q二. 直接至店付訂ˋ取單
: ^5 R" N7 H; a; p
( H6 v. n9 e" _$ C林's的case 2010.1.24 來電訂除夕位
                 
+ w7 W) b3 k1 n) ]% Q  c                 2010.1.26 來電告知與先生商討後,決定取消訂位保留,同日又來電欲訂並告知本人稍晚會過來看菜單付訂...但是...林's並沒出現~~~
                 
7 V3 I/ }' F& D3 L3 ?                 2010.1.30 林's夫妻至店.欲看菜單付訂,但除夕訂位已結單了。同日林's再度致電說明,並問另一位同事是否還有年菜可外帶???同事回答:可以!並告訴林's若有確定可當日前來付訂ˋ取單,並允諾會給予特別優惠,但是林's夫妻並無出現......
                 
                  2010.2.     發現林's夫妻在網路上po文...

林's夫妻在除夕訂位結案後(約除夕前3天)前來確認,實屬遲至。
本人非常遺憾林's只完成上述訂位程序的第一項ˋ第一階段,但卻未在約定的日期內完成接下來的訂位程序,自然無法取得訂位單;但...倘若我未盡訂位程序職責,重複接單,那豈不是更對不起提前付訂的客人??也將會令公司在除夕夜晚開天窗...!!!
so-魚與熊掌,不可兼得。只能在此再度向林's夫妻致上最高的12萬分歉意了~~~~~
- g7 {6 ^3 _* L9 i8 D: f希望你們每日有今朝ˋ白頭相偕老 別再生我的氣了~~~

米小熊

塞翁失馬，焉知非福  ＋1
其實兩個人應該比較好訂位呢！再努力找找看，或許會有更好的收穫喔！祝你們能有個溫馨的年夜飯！

andy826

ddvviidd 發表於 2011-1-31 20:53
說實在的!  我們家四口小家庭訂年夜桌,就有大小眼困擾,餐廳在此黃金夜,無非是想賺大桌的,地儘其用!更別說兩 ...

這樣講似乎有道理~

高小花

回覆 savard 的文章
( I) I* D6 d, `, O- w- q
金帝王推一下~
7 K5 ]% G& k- f. d今年我家董仔的尾牙也是辦在那..
整桌海鮮料理，很過癮

波莉

豪X真的非常soso......
- w) L5 P5 a3 Y% X) G& t菜色普通,價格又偏高,
上回請朋友去吃飯五個人點沒幾道菜吧,
就快四千塊!!!  貴鬆鬆又沒還開發票......
照道理這種價位的餐廳服務應該很到位!但人員訓練卻又不是很上手...........

" ]) b2 z# ?6 h- @/ V遇到重大節日卻被放點感覺超差勁!!!!
讓我想到之前母親節預定的蛋糕店家也發生漏單狀況,超氣又傻眼!!!
這種時刻怎麼跟親愛的家人交代,好好的過節慶祝計畫硬生生被破壞

麗寶小姿

府城可試看看TEl:89702205>>>可先到店家隨意買一樣吃看合味口嗎?

ddvviidd

說實在的!  我們家四口小家庭訂年夜桌,就有大小眼困擾,餐廳在此黃金夜,無非是想賺大桌的,地儘其用!更別說兩位了!