年夜飯被搞砸嚕

丫丫

+ r( F- k2 Z5 v這是第一次在北大這過年，之前就到處打聽這附近有啥好吃的年菜，

幾番搜索後，放棄外帶年菜，在1/24(一)中午致電豪洋訂位，

" V7 z4 K; Y. a- W! V* ^2 T4 G當時接洽的員工(女)與我約定周末前往豪洋確定菜色，

1/26(三)中午我又打去確認可否晚點，因為訂到5點半有點早，
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接洽的員工馬上就認出我來說：喔，兩位喔，林小姐阿，只有5點半喔！

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昨日1/30(日)與老公前往豪洋點菜，
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竟然說我根本沒訂位，還說周五位子就滿了喔，那我禮拜一是訂到哪去捏= =+
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: O8 f5 W; W" A: c2 l6 v我想上前看訂位表，那位小姐也不給我看，還說真的沒有您的訂位，星期六就把菜色確認給廚房嚕！

於是我默默回家確認是周一跟周三去電低，又打過去問：

那位小姐就說可是真的沒有阿，當時有說要預付訂金嗎？
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我表明沒有，但是有跟我約定周末要去點菜，但是怎麼可能打了兩次都完全沒記錄，

那位小姐就說可是真的沒辦法，不然建議可以外帶年菜打個折扣醬~~
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後來跟老公商量，他一整個很火，表示絕不要跟豪洋訂年菜嚕！

( f  B7 g- v0 u2 d( F但是打去好多家，不是沒營業，就是不給訂年菜嚕！
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8 f; e# }9 w% s' b一整個很鬱卒，怎麼可能平白無故就這樣完全沒記錄，難道是因為看我們人少就拉掉位子嗎 Q___Q
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害我一整個很愧疚，把婚後第一頓年夜飯搞砸了 囧rz

無言X2

回覆 丫丫 的文章
  ~* l0 r! x) t$ J8 G: i+ k# k1 f
我當然知道公司說的 [以客為尊 客人永遠是對的!!]
4 \& D; E" G  E1. 但是 林's你在文章中一在用[約定週末]再過來看,與我和你說的我們廚房統計結單最晚為週四ˋ五,出入很大耶!(尤其是在除夕前三天 才過來確認 我想在有制度的公司或有sense的人都應該了解 這麼重要的節日做任何事情都該更謹慎的~)
2. 您在文中強調姓名資料被刪光光 這也是沒有的事 我想您指的是除夕確認單沒有您吧...但是您來過電的資訊公司有阿!!不然不會您po文我就知道您的case阿(若不負責任我大可說:這件是從沒發生過嘛~)但在這間公司是不被接受的!!
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( V. {5 }+ n% g1 Q5 E' `真的只是就事論事,沒有不敬的意思,歡迎理性探討

罐頭

哇喔！樓主都出來澄清說明了，店家還真是要再說清楚哩！

丫丫

: s) c  T; c! Y/ k, i感謝豪洋對於此訂位有所回應，也補充的相當詳盡，但是其中有點小出入^^"

2010.1.24 來電訂除夕位
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8 F" b5 W  C$ U1 S) T" S' }訂位後，僅告知必須要來店看菜單，我告知我住附近，那約定周末再過來看。

2010.1.26 來電告知與先生商討後,決定取消訂位保留,同日又來電欲訂並告知本人稍晚會過來看菜單付訂...但是...林's並沒出現~~~

沒錯，因為當時覺得5點半有點稍早，所以打去詢問是否可晚點，結果首先接電話的男性員工說還有7點的場次；後來改由負責除夕定位的女性員工接過電話後說只能5點半，所以只好取消；但是再詢問其它家未果後，又去電欲訂，並約定周末會前來看菜單。
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. T: o) n( }- L2 j- T! O5 U$ }2010.1.30 林's夫妻至店.欲看菜單付訂,但除夕訂位已結單了。同日林's再度致電說明,並問另一位同事是否還有年菜可外帶???同事回答:可以!並告訴林's若有確定可當日前來付訂ˋ取單,並允諾會給予特別優惠,但是林's夫妻並無出現......
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, f0 T- l& |8 @1 Y$ E/ f1 l直到1/30才知道所謂的"約定日期內來付訂"，那日前去電兩次，員工從未提起，所以何來遲至之說？

1/30致電說明是想確認我真的有打電話訂位，是豪洋員工主動提及年菜外帶，並允諾可向廚房再詢問給予優惠，但是先生覺得既然已經被取消訂位，故當日就沒去豪洋欲訂年菜。

我也很遺憾在前兩次的通話中都未獲知"約定日期內來付訂"的資訊，所以連個姓名電話的資料都被刪光光，一到店內竟然是被告知沒有妳的訂位，一整個很囧 Orz
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0 L6 `0 M. C, b2 ?不過現已了解豪洋訂位程序，若日後其它網友尚欲於除夕訂位，煩請留意訂位流程~~

無言X2

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7 L2 @& `; D. L. Y+ G0 F3 F回覆 丫丫 的文章

) |3 a. S; V% Z9 ?( h各位大大好 我是負責除夕定位的小姐,

5 e  b/ T! ]3 L/ B& h# J, y& @關於本店的除夕定位流程有二 ;
一. 1.來電訂位(優先保留)2.約定日期內來付訂3.開單確認訂位
二. 直接至店付訂ˋ取單
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  Z/ C% T8 `$ j2 K4 X; d( ^林's的case 2010.1.24 來電訂除夕位
                 
                 2010.1.26 來電告知與先生商討後,決定取消訂位保留,同日又來電欲訂並告知本人稍晚會過來看菜單付訂...但是...林's並沒出現~~~
                 
' {9 ?& y  M/ T+ {1 N                 2010.1.30 林's夫妻至店.欲看菜單付訂,但除夕訂位已結單了。同日林's再度致電說明,並問另一位同事是否還有年菜可外帶???同事回答:可以!並告訴林's若有確定可當日前來付訂ˋ取單,並允諾會給予特別優惠,但是林's夫妻並無出現......
                 
  ]9 W- S$ V* ?( R                  2010.2.     發現林's夫妻在網路上po文...
7 N# {( S: X+ k, w4 g9 X# @
林's夫妻在除夕訂位結案後(約除夕前3天)前來確認,實屬遲至。
本人非常遺憾林's只完成上述訂位程序的第一項ˋ第一階段,但卻未在約定的日期內完成接下來的訂位程序,自然無法取得訂位單;但...倘若我未盡訂位程序職責,重複接單,那豈不是更對不起提前付訂的客人??也將會令公司在除夕夜晚開天窗...!!!
so-魚與熊掌,不可兼得。只能在此再度向林's夫妻致上最高的12萬分歉意了~~~~~
- ^7 H/ s% C9 T6 Q2 U9 y$ J) X- G希望你們每日有今朝ˋ白頭相偕老 別再生我的氣了~~~

米小熊

塞翁失馬，焉知非福  ＋1
2 u6 [0 L& q, ?' S6 K0 J其實兩個人應該比較好訂位呢！再努力找找看，或許會有更好的收穫喔！祝你們能有個溫馨的年夜飯！

andy826

ddvviidd 發表於 2011-1-31 20:53
) |7 v- N& @; j4 d: k) M說實在的!  我們家四口小家庭訂年夜桌,就有大小眼困擾,餐廳在此黃金夜,無非是想賺大桌的,地儘其用!更別說兩 ...

6 V7 w! i' K9 i- N& @這樣講似乎有道理~

高小花

回覆 savard 的文章

* T& k( ?2 C5 M5 }1 Q+ ?# ~金帝王推一下~
: e9 p9 W% @( l5 S* h今年我家董仔的尾牙也是辦在那..
整桌海鮮料理，很過癮

波莉

豪X真的非常soso......
& y. ^! `9 V! [: e+ ~# t6 l2 v菜色普通,價格又偏高,
上回請朋友去吃飯五個人點沒幾道菜吧,
就快四千塊!!!  貴鬆鬆又沒還開發票......
照道理這種價位的餐廳服務應該很到位!但人員訓練卻又不是很上手...........
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遇到重大節日卻被放點感覺超差勁!!!!
0 f  X& Q& T0 |6 F8 [0 Y( I讓我想到之前母親節預定的蛋糕店家也發生漏單狀況,超氣又傻眼!!!
這種時刻怎麼跟親愛的家人交代,好好的過節慶祝計畫硬生生被破壞

麗寶小姿

府城可試看看TEl:89702205>>>可先到店家隨意買一樣吃看合味口嗎?