小米能否在海外吸引“米粉”？

ch350117

來源: 華爾街日報

' g' V% {; L; D: Q7 q# p上周四，北京，小米董事長雷軍在小米Note的發布會上玩自拍。
! g0 m' _1 h# ]0 R3 ^/ m
3 t( Z6 ]4 D6 v- V" ~# C6 E' S中 國智能手機制造商小米公司(Xiaomi Corp.)的一位高管在上周五表示，公司立誌進軍俄羅斯、巴西以及東南亞部分地區的手機市場。而能否取得成功，則可能取決於當地是否會有像龔懷鵬（音）這樣的“米粉”。

+ B9 n0 r( @3 [4 N28歲的龔懷鵬是中國濟南市一家發電廠的員工，自小米四年前開始銷售智能手機以來，他把每一款都買了下來。近日他來到北京第一次參加小米的產品發布會，小米在會上推出了一款更大屏的智能手機，似乎是針對蘋果(Apple Inc.)的最新款iPhone手機。
; b% T' j" M5 Y2 |$ m4 K7 h
2 p' T- x: `8 v- i9 q& ^$ Y" O此次發布會為米粉們提供了1,100張門票，每張售價大約16美元。為了搶到門票，龔懷鵬早早在電腦前做好了準備。他說他真地很敬佩小米創始人兼董事長雷軍的創新力，敬佩他的思維方式。

$ u/ _5 {; D# Q7 S據國際數據公司(International Data Corporation, 簡稱IDC)的資料顯示，小米已超越三星電子(Samsung Electronics Co.)、蘋果等全球競爭對手，一躍成為中國銷量最大的智能手機制造商，而這離不開中國小米粉絲們的熱情支持。小米總裁林斌在上周五接受采訪時稱，公司能夠在巴西、俄羅斯等其他國家複制這種模式。
- F, o$ |+ u6 D3 g8 K
林斌說，公司很榮幸能趕上中國智能手機銷量增長的大潮。他說，很多發展中國家顯然也在呈現出這種趨勢。
- Y5 C/ i0 U" p- Z
小米今年在尋求擴張的過程中面臨諸多挑戰。在海外市場，隨著小米公司發展壯大，專利問題也會越來越多。上個月，受愛立信(Ericsson)提出的專利侵權訴訟影響，小米公司暫時被禁止在印度銷售智能手機，但後來禁令取消。林斌稱，專利問題不會消失。

8 a2 o+ R& p0 g" m林斌表示，去年小米公司在全球提交了2,300份專利申請，並且將繼續專註於建立專利組合。

. F5 [( j7 t( j$ w- G, I/ }第二項挑戰是，小米在中國市場的忠實粉絲對其成長起到了很大的驅動作用，但小米能否在海外市場複制這一模式？中國“米粉”對小米公司鐘愛有加，他們甚至會在假日給雷軍寄送手工禮品，並通過口碑傳播幫助小米進行宣傳。林斌表示，他認為，如果小米公司持續提供低價產品，並通過社交媒體吸引用戶，那它也將在其他新興市場收獲“米粉”。該公司還計劃投資印度的初創企業，以推動在當地的增長。

$ V9 k  c, }' ]! g1 \林斌表示，小米不會刻意擴大粉絲基礎，實際上也做不到。他說，用戶會因為一些很簡單的原因而成為“米粉”，其中一個是產品極具吸引力。

, B3 v9 M1 E3 _$ v; A% f在中國，小米公司需要捍衛其市場，因為其他公司也在效仿其網上銷售模式。聯想集團(Lenovo Group Ltd.)表示，很快將把摩托羅拉(Motorola)品牌推向中國市場，通過網上銷售來瞄準年輕消費者。華為技術有限公司(Huawei Technologies Co.)稱，去年通過網絡推廣的子品牌榮耀銷售了2,000萬部智能手機，這是該品牌第一個全年銷量。

; \" Z1 F: O6 z1 R; h6 ^$ W% ~3 |IDC分析師James Yan表示，今年小米公司在中國的增長可能放緩。Yan說，中國消費者希望擁有獨特、與眾不同的產品，小米手機已經無處不在，所以人們會去找不一樣的產品。
6 j& D/ G/ S9 ^. e8 Q" b* L9 z
與此同時，小米正打算在智能手機和一系列電器、日常設備之間建立連接，就像蘋果、谷歌(Google)那樣。林斌說，小米將專註於制造三種設備──智能手機、電視以及路由器，也會跟所投資的家電企業一道生產其他種類的電器。
, B' L" j/ L" j5 `- V
" y; ^1 k$ K  B( [8 Z2 y  `小米去年11月份曾宣布，在開發電視設備的道路上，將斥資10億美元用於打造視頻內容。另外，該公司上個月已經拿出2億美元資金，買入了家電廠商美的集團(Midea)的股份。

+ L+ D' w/ Z0 T& M小米手機搭載了高端技術參數、價格卻遠低於同類型國際品牌，該公司正是依靠著這種優勢來吸引中國粉絲。小米最新推出的5.7英寸（合14.5厘米）大屏幕小米Note手機售價僅為人民幣2,299元（合372美元），而蘋果5.5英寸iPhone 6 Plus售價高達人民幣6,088元。小米公司稱，多數手機都是通過網絡渠道銷售的，同時依賴社交媒體開展市場營銷，這給公司省下了大筆成本。

小米善於傾聽用戶對使用界面MIUI的反饋意見，每周更新MIUI，這也為其贏得了不少粉絲。一位發言人說，小米網絡論壇大約有1,000萬個註冊用戶，光是負責在社交媒體上日夜不停地為客戶答疑的就有50名工作人員。

林斌說，在小米發布低端產品紅米2代之後，這種客戶響應力發揮了作用。一些用戶抱怨說，該手機的內存(隨機存取存儲器，簡稱RAM)只有1GB，不夠用。

1 g# ?3 I1 X/ x# c  {9 S林斌說，小米召開了內部討論會，研討是否應該生產內存稍大些的手機，公司的模式就是傾聽客戶反饋並予以積極回應。