雨傘王三峽店令人氣炸的消費經驗

chs123

      本人於5/13於雨傘王三峽店購買2把雨傘, 當晚店裡客人很多, 接待我們是1位男性工作人員,結帳時還告知今日是他們公司的慈善日, 今日收入扣除成本後將全數捐給公益團體, 當時覺得這個店家真的很不錯

    6/29下午2點左右,因其中一枝自動開合折疊傘故障(無法正常收合亦無法順利展開傘面) 回到原店送修, 當天接待是1位女性工作人員, 本人告知要修傘, 她檢查一下折疊傘回說是縫線斷裂, 本人回說這傘買還不到2個月就壞, 這樣的品質也太差了吧, 女性工作人員回說折疊傘要使用它的方式收回, 本人使用其它折疊傘至少有4,5年經驗, 相當清楚折疊傘收合方式, 此時女性人員只冷冷回應我是告知妳這個情形, 接不接受就看妳自己, 最後本人問說維修要多久時間, 女性工作人員回2~3星期, 完成後會以簡訊通知, 本人填完維修單再次抱怨傘的品質很爛後就走去店外,當自己快走到馬路時(大德路), 後方店裡傳來很大聲男性叫罵"xx娘, 門是不會關好哦", 當自己回頭一看, 原來他們的推拉門因自己關得力道較大(請注意並非大力抛門哦)而反彈留了一條縫, 當下整個人傻眼而且氣炸了, 馬上回店裡理論, 當時一開門馬上詢問那位女性工作人員, 你們對我罵三字經嗎?此時又有1位不知是朋友或是鄰居的男性跑來勸合, 本人整個人簡直氣炸了, 馬上打電話報警, 在等待警察來的期間, 又與勸合男性發生衝突, 因他對本人大聲咆哮幹嘛叫警察呀, 本人也回"操你媽的, 兇什麼兇",這時這位男性欲上前動手揍人, 若不是老公阻檔, 本人可能會挨揍

   在一陣混亂中, 當初跟他買傘的那位男性工作人員出現了(在本人與其它人衝突時完全不見人影), 滿臉通紅疑似有喝酒現象, 他最後向本人解釋他是在罵小孩, 因為他小孩沒把門關好, 他不知我剛好也沒把門關好, 若是這樣造成我的誤會, 他跟我道歉, 當下本人完全不理會他, 決定傘也不修了要拿回剛填寫的維修單, 跟那位女性工作人員再次進到店面拿回維修單, 這時女性工作人員說要不然我們退錢給妳好了, 本人頭也不回就出店門了, 之後開車到警察局想要備案, 但警察人員表示因為他是在屋內罵,若是要用公然侮辱告他的話可能機率不大 (警察解釋通常是在公共且3人以上空間), 若是本人堅持提告, 他們就會去找他作筆錄, 所以本人也只能帶著一肚子的怨氣返家

  以上是本人完全的真實的經歷, 搬來北大3年多了, 生平第一次遇到這種事, 因為此次事件本人真的是完全氣炸了, 再也不會購買任何雨傘王產品, 也希望各位北大住戶不會再遇到這種狀況

  

Yvonne63

雨傘王收了其實我是有點傷心的，我去那邊買傘也有2年以上的時間，服務的都是那位先生，我覺得態度很好，有問題也都幫我修，一把傘我大概都修了至少3次！風吹雨打，也挺過好幾次強風暴雨，比起其他的傘，我不覺得它品質有那麼差，反而可以一直修，讓傘的壽命長了許多。現在，不知大家推薦去那邊買傘呢？（北大地區）

美樂蒂C

什麼⋯已經結束營業了

lu123456

還沒光顧過就收了哦

徐太

當面指責別人的產品爛,似乎不恰當,自己心理有數，下㳄不再光顧就好．
就好像有人在妳旁邊說妳孩子沒家教一樣。

calcifer

剛剛去修傘撲了個空，原來收了喔~~@@

老熊

雨傘王的服務不錯阿,據我過去的消費經驗,老闆跟老闆娘都很客氣,怎麼會發生這種事呢?
像我家這兔兔傘買了三年,最近兩個月內連續斷了兩次傘骨都是免費維修,到哪去找這種廠商呀,
只可惜他們只做到這個星期六就要收了....

Q爸

我去雨傘王的消費經驗是非常不錯的，我買的傘沒壞倒是常常被我搞丟，每次去服務人員都不厭其煩的打開來給我看，有耐心的解說。

他們的傘看你要用什麼角度去看，至少我看到他們的品質上是比外面在賣的傘好上不少，但是如果希望一支幾百元的傘要有精品般的品質倒也不可能。

用了1-2個月有發生縫線斷裂我想也只能算是個案，店家也願意保固，一切本來都能皆大歡喜，總結可能店家對於您不只一次的指責他們賣的東西品質有夠差，沒有九十度鞠躬謝謝指教這是他們該改進的地方。

順帶一提看來您也是滿會跟人起衝突的，連勸合的人妳也摃上了。你說的(因他對本人大聲咆哮幹嘛叫警察呀, 本人也回"操你媽的, 兇什麼兇")看起來勸合的人只是大聲問幹嘛叫警察呀，您回的話好像更構成公然侮辱，證據也在您的文章裏。

人家也只是開門做生意，基於顧客最大，分店跟您道歉了，總店也跟您道歉了，真心希望您能"放下它"

證嚴法師靜思語錄
1. 太陽光大、父母恩大、君子量大，小人氣大。
2. 口說好話、心想好意、身行好事。
3. 原諒別人就是善待自己。

引用:http://fo.ncc.com.tw/fo.php?x=16



備份起來

      本人於5/13於雨傘王三峽店購買2把雨傘, 當晚店裡客人很多, 接待我們是1位男性工作人員,結帳時還告知今日是他們公司的慈善日, 今日收入扣除成本後將全數捐給公益團體, 當時覺得這個店家真的很不錯

    6/29下午2點左右,因其中一枝自動開合折疊傘故障(無法正常收合亦無法順利展開傘面) 回到原店送修, 當天接待是1位女性工作人員, 本人告知要修傘, 她檢查一下折疊傘回說是縫線斷裂, 本人回說這傘買還不到2個月就壞, 這樣的品質也太差了吧, 女性工作人員回說折疊傘要使用它的方式收回, 本人使用其它折疊傘至少有4,5年經驗, 相當清楚折疊傘收合方式, 此時女性人員只冷冷回應我是告知妳這個情形, 接不接受就看妳自己, 最後本人問說維修要多久時間, 女性工作人員回2~3星期, 完成後會以簡訊通知, 本人填完維修單再次抱怨傘的品質很爛後就走去店外,當自己快走到馬路時(大德路), 後方店裡傳來很大聲男性叫罵"xx娘, 門是不會關好哦", 當自己回頭一看, 原來他們的推拉門因自己關得力道較大(請注意並非大力抛門哦)而反彈留了一條縫, 當下整個人傻眼而且氣炸了, 馬上回店裡理論, 當時一開門馬上詢問那位女性工作人員, 你們對我罵三字經嗎?此時又有1位不知是朋友或是鄰居的男性跑來勸合, 本人整個人簡直氣炸了, 馬上打電話報警, 在等待警察來的期間, 又與勸合男性發生衝突, 因他對本人大聲咆哮幹嘛叫警察呀, 本人也回"操你媽的, 兇什麼兇",這時這位男性欲上前動手揍人, 若不是老公阻檔, 本人可能會挨揍

   在一陣混亂中, 當初跟他買傘的那位男性工作人員出現了(在本人與其它人衝突時完全不見人影), 滿臉通紅疑似有喝酒現象, 他最後向本人解釋他是在罵小孩, 因為他小孩沒把門關好, 他不知我剛好也沒把門關好, 若是這樣造成我的誤會, 他跟我道歉, 當下本人完全不理會他, 決定傘也不修了要拿回剛填寫的維修單, 跟那位女性工作人員再次進到店面拿回維修單, 這時女性工作人員說要不然我們退錢給妳好了, 本人頭也不回就出店門了, 之後開車到警察局想要備案, 但警察人員表示因為他是在屋內罵,若是要用公然侮辱告他的話可能機率不大 (警察解釋通常是在公共且3人以上空間), 若是本人堅持提告, 他們就會去找他作筆錄, 所以本人也只能帶著一肚子的怨氣返家

  以上是本人完全的真實的經歷, 搬來北大3年多了, 生平第一次遇到這種事, 因為此次事件本人真的是完全氣炸了, 再也不會購買任何雨傘王產品, 也希望各位北大住戶不會再遇到這種狀況

chs123

您好

我們已經向三峽的負責人員詢問詳細的經過

首先，我們還是要對您在門市裡不愉快的消費經驗致上深深的歉意，我們非常抱歉！對不起！

關於您提到的一些問題，回覆如下：
三峽店的負責人就是您遇到的女性工作人員徐小姐，男性工作人員則是她的先生，周先生
周先生當時的確是在教訓小朋友未把店面內部倉庫的門關好。另外，關於周先生則絕無喝酒的事情
當天早上周先生因為打球再加上天氣熱在太陽底下幫忙搬家，所以曬得滿臉通紅

周先生也如同您所說明的，當下就向您致歉

關於雨傘王服務人員態度不佳的地方，我們已經請三峽的人員深切檢討並改善

我們也再此向您的不愉快，再次致歉！

若您還有其他的問題或意見，請再告訴我們，我們會盡力為您解決！
謝謝您！


雨傘王 敬上


以上就是本人於7月1日發mail &打電話跟雨傘王客服反應於三峽店所遭遇的事雨傘王客服的回信, 看完後人一整個無言,真相只有一個,  本人不要任何賠償,若是他們願意用符合事實的心道歉,本人願意原諒,   雖然心中仍十分不平, 但也只能用證嚴法師曾說過的話來安慰自己: 面對它, 解決它, 接受它, 放下它, 這是個人於雨傘王三峽店十分不愉快的消費經驗, 希望未來不會再有人遇到, 也祝大家在北大每天的生活都是美好與開心的, 謝謝大家!

sandy~

騎車經過好像有看到....