過保維修，千萬不要送sony原廠，慘痛經驗

愷愷爸

個人覺得要看碰到的維修人員，實在不能一竿子打翻一船人。

小弟的一台DSC-H50數位相機前兩個星期發現鏡頭內層玻璃有輕微發霉的現象，上週先送公司附近的景美維修站檢修，維修人員看了看說這個在鏡頭內側不能清，要整個鏡頭換掉報價NT$6,850，當場二話不說掉頭就走，這台相機現在應該連五千塊都不值，這是在搶錢嗎?

心中滿懷著納悶及疑問，趁這個週末回老婆娘家，又再順路跑了趟市府維修站，維修人員說看起來發霉只是初期，情況不嚴重，鏡頭拆開來應該清理的掉，維修費NT$1,000，如果真的不行才會需要換鏡頭，他會先盡力處理看看，跟我們約好兩個小時後取件，取件時只收了我們NT$300的檢測費，說不好意思沒辦法清的很乾淨，所以只收我們檢測費就好。其實就我們看起來，鏡頭內那些白霧狀的東西已經消失了，試照了幾張也沒有異狀，已經完全達到我們的期望。真是佛心來著!

同一件事情，不同的維修人員就有不同的處理態度與方法，也就會讓客戶有截然不同感受。下次如果我的Sony產品還有問題，就算遠一點，我還是會送市府站維修的。

洪阿民

t0188930 發表於 2012-5-20 20:47
我也搞不懂，同樣產品為何SONY要特別貴!!我家沒有SONY產品!!因為貴!!!

十幾二十年以前，新力電視 (其他電器我不敢說) 的品質確實比多數廠牌優，壽命比別人長。
我家十幾年前忍痛買的一部29吋 sony 電視，從來沒故障過，現在還在看 (搬去我丈母娘家了。)
但現在的索尼.....不予置評 .....

t0188930

我也搞不懂，同樣產品為何SONY要特別貴!!我家沒有SONY產品!!因為貴!!!

陳老師

SONY客服名言~

申訴沒用，因為相機你已取回。
不可能退錢，因為你已經付錢。
不必告知你基本工錢，因為沒有這個義務。

換個塑膠鍵零件費1650+工錢1000
不換幫你黏好收1000，不修的話請花300領回，這是什麼道理​??

拒買SONY，一個開始腐爛的大廠!!




SONY=SORRY

葉老師

SONY 土城維修站,進去門右上角才有貼收費標準 , 一般人進門都直接向前走至櫃台 , 絶不會看右上角的的收費標準 , 維修單並未註明 , 網站如果直接查詢維修廠商 ,是看不到收費標準 , 取件時問維修人員 , 維修人員回覆相機只要有維修基本起跳就是1000元 , 不論維修什麼 , 就算按鍵卡住 , 鎖個螺絲也一樣 , 非常不合理 , 打客訴電話 , 一直強調要在取件前才好協調 , 取件後客訴基本上沒有什麼用 , 所以大家如果有sony 的產品 , 維修要特別注意 , 看過很多廠商的維修服務 , 像是華碩的保固及聯強的保固聲寶的保固 , 服務人員態度良好 , 維修價格透明(這三家有送修過產品 , 其它說不定也有好的店家 , 只是沒送過不清楚) , 以後sony產品我是拒絕往來了 , 也希望給大家一個參考 , 甚至我去三峽安溪國中附近吃麵線 , 麵線老板的sony電視維修也被坑過 , 可見是一個常態