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[食記] [吃完超火大!]福容大飯店三鶯週年慶,459元起吃到飽!!

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蜜媽

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發表於 2014-6-4 15:55:59 |只看該作者 |新文章置後
什麼小孩不收費騙人....剛吃完被a了500元!
5 x2 Z  |* e: p4 O( ]. P2 o
% S" e" ?. _) S% R2 f) ^明明說:1 L2 O: N) i/ w5 D4 f: u2 B
小朋友部份:
/ [, |' t; a9 r3 l; w150cm以上:以成人費用收費8 ]+ E% e/ |. X& C
115~150cm午餐259元+10%,晚餐299元+10%
5 o- l: W; B+ S+ E8 g; t  M115cm以下:不收費
1 |( K4 j0 r% l$ I& v& ^
% z" g# T! x; U# X4 a* h8 ?  q# d0 D8 b3 c0 |, t' A$ s; ~# Q! t
打電話訂位時說小孩不收費!. H& R) R. u  e+ N0 V# s8 y) y
到場也問服務生說小孩不收費,結果結帳時每一位小孩收了100元"清潔費"
. a# Z0 y- F4 F0 |9 o% ~0 v/ f我們5個大人5個小孩....每個小孩都沒超過95公分!
8 \3 X, p4 O$ |* Q- F小孩又吃沒幾口...4 b/ d* c7 q3 c# e7 }. v
居然還是［刷完卡］問了才知道....被偷刷500元!
$ a5 ^3 e1 J5 H9 \
5 f4 p6 h+ J; D: j' k! h7 D/ M5 q飯店人員解釋居然是說：只有抱在手上的才不收費！
  i. v% i: |) o只要會坐的。。。１１５公分以下都收１００清潔費！
, _  _& B% K- x

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小保

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沙發
發表於 2014-6-4 16:08:35 |只看該作者
這樣感覺真的很糟糕，有去跟負責主管反應嗎？
浪漫是需要被保養的～
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張小媚

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發表於 2014-6-4 16:09:21 |只看該作者
蝦米！！！！！
$ y' p% H' ]0 U0 ]$ z. r怎麼跟推銷時講的都不一樣，& w/ C' J/ B$ S+ [
本來還想抽空全家去支持的，6 S+ f* q* K$ H3 c5 D8 p

3 Y( l+ u+ ~6 Q. V0 @1 B現在這樣變相加價~~~~~沒信用了啦！！！7 i& ~& L9 Y" h: l

! I8 ?; I6 t" w( v# _1 `傻眼@@
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蜜媽

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發表於 2014-6-4 16:12:23 |只看該作者
剛實在越想越覺得被騙錢。。。。已經打電話去。。。說願意退小孩的清潔費了
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shalom0616

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發表於 2014-6-4 16:48:58 |只看該作者
蜜媽 發表於 2014-6-4 16:12 4 h$ Z2 z9 L( m8 f3 C7 V% C: C
剛實在越想越覺得被騙錢。。。。已經打電話去。。。說願意退小孩的清潔費了 ...

& S: F5 I7 z# H  t! L3 O別說吃的, 住的也很差, 大陸客很多, 很吵,  廁所還有頭髮, 餐廳還有蒼蠅8 z0 t* Z: L6 i3 a" q$ f
直接寫意見表跟總公司的總經理反應, 回應冷冷, 只有道歉, 沒有任何補償( d& T% B+ c7 P6 Y
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婷婷拔拔

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發表於 2014-6-4 17:14:54 |只看該作者
本文章最後由 婷婷拔拔 於 2014-6-4 17:17 編輯 8 s+ {9 B) [1 R
shalom0616 發表於 2014-6-4 16:48
3 z6 M# ^2 J* A. J" k5 I別說吃的, 住的也很差, 大陸客很多, 很吵,  廁所還有頭髮, 餐廳還有蒼蠅
: |; M2 w% T) w直接寫意見表跟總公司的總經理反 ...

' d- A0 {4 @: q4 j/ G: f; I  Q' F; x2 E8 Y/ _
基本上文宣已經註明115cm以下不收費，你有權力拒付～
  [% i* }' ^8 f1 {3 q* N8 c( z; u: L0 y4 _; B9 i: \! X
現場人員很多都教育不足，能否免費餐廳經理就能決定，至於你填的應該是顧客意見表
* Q7 u9 Q% k( ]7 g$ `1 z+ v那些很少會到總經理辦公室，大都公關部直接 官方回文處理客訴（事情那們多，每個都有制式回文）2 s6 H4 L: {# m4 M/ Y$ L
最有效方式直接打電話去申訴最快，通常最高層級也只會到達公關部，電話不會轉到總經理
4 v# f: z, K6 x% x$ P( S" a3 e; [/ L4 ?+ I- z7 k  L
再來，福容飯店有13家店，各店有各店總經理，總經理再上去是總監（前任總監是我以前公司主管），總監在上去是董事長，要看你客訴到哪一層，他們總公司去年已經搬到內湖，請直接打到總公司比較快# c' H1 c( C, r
  Z2 Y! F9 V) `
有問題再問我，我從事飯店業公關行銷部門15年
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香草巧克力 + 1 您真內行！
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gn00606033 + 1 台灣就是缺你這種好人!!!!
咪咪貓 + 1 謝謝你的專業解說!
張小媚 + 3 吼~~~太實用了啦！讚！
twzq + 2 感謝有您～
emiwu + 1 很好～我喜歡！

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蜜媽

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發表於 2014-6-4 19:02:53 |只看該作者
我今天去停車場要取車時,想說去地下室廁所一下再離開...一開燈...我差點吐出來...馬桶都是屎超噁~
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林家小妹

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發表於 2014-6-4 20:06:35 |只看該作者
我和先生有次休假想說難得去吃一次商業午餐，但說真的，我覺得四百多元沒有太多菜色可以選擇，所以下次就不會再去光顧了~~~
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家的愛

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9樓
發表於 2014-6-5 00:10:17 |只看該作者
不是已經改規定，不能以身高設限，而應以年齡規範？
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Asher

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發表於 2014-6-5 00:15:33 |只看該作者
好扯哦!這樣感謝好差。被騙了。。
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