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- 2019-5-30
 
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這兩個月以來真的要被網路公司氣死了 家裡的網路裝的是和社區合作公司位於桃園的某家網路公司，當初裝機的時候我們問說：「你門公司在桃園，有什麼問題不就很難連絡妳們?」來安裝的工作人員信誓旦旦的說：「不會！桃園和三峽那麼近，有問題我們15分鐘就到了。」
最近這兩個月以來，每兩個星期網路就斷線一次，第一次是在10月底，下午三點多快四點開始斷線，第一次想說應該很快就會好，便沒有打電話反應，一直到了五點左右還是沒好，我終於打電話到了公司，接電話的小姐第一反應是我們家裡的分享器壞掉，在電話裡叫我們把分享器拔下來重裝或是怎樣怎樣，在電話裡這樣來來回回至少又用掉了半小時以上，結果根本也沒好！我只好和小姐說：「我想應該不會是我們家裡分享器的問題，妳們可不可以請工程師來看?」這時小姐回答我說：「我們已經到了下班時間了喔，要等明天。」聽到這句我真的是無言到極點，如果一開始我打電話的時候你就直接派人來的話，早就都已經修完了!
小姐給我的感覺就是一開始一直把錯推到我們自己分享器上，然後最後丟下一句我們要下班了了事，所以我很生氣。最後小姐只好說，那我在跟工程師連絡看看，
過了半小時後工程師才終於來了，修個20分鐘，網路就好了，讓我真不知道我前面浪費那麼多時間在跟小姐講電話到底是為了什麼…
第二次發生在兩個星期後的11/10，晚上因為和朋友聚會，回到家才發現網路又壞了，打給網路公司的結果是，我們這一棟的網路都壞了但因為工程師已經下班了所以要等到明天早上。因為時間確實有點晚了，我也就理所當然的等到了明天早上。隔天早上等啊等，等到了中午11點，網路還是沒好，我要做的事情都無法做，只好又打電話給網路公司。這時候小姐說，中午12點以前會好，而且好了會打電話給我，我只好又默默的摸著鼻子繼續等，這一等又等到了下午三點才好，而且網路公司並沒有打任何電話給我…
接著在11/25晚上接近七點，網路果然又斷線了，打給網路公司當然是得到她們下班了這句我們已經聽過五萬次的理由，但因為已經每兩個禮拜就斷線一次，家人真的都很不耐煩，爸爸也生氣的和小姐說這樣不如解約，小姐才又派工程師過來…這一次一樣工程師來了之後，過20分鐘就好了。工程師也很誠實的說，是她們在地下室的機器有點問題，才會這樣…
今天12/14下午一點，網路又發生問題，我打電話給網路公司，小姐聽了我的描述之後請我稍等一下，便開始撥音樂給我聽，聽著聽著，我的電話就這樣被掛掉了？！我只好再打一通過去，和小姐說：「剛剛我的電話好像被掛掉了耶」小姐一句不好意思都沒說，直接說：「喔，我們現在要聯絡我們的工程師，因為今早有接到妳們同一棟四樓的電話說網路也壞掉，工程師應該正在那裡修，我先聯絡他。」就這樣，我又乖乖的掛上電話然後開始等。一個小時後，網路好了小姐也打電話和我確認，也在電話中和我表示不好意思，造成困擾。
老實說，每次反應之後確實之後都會得到改善，有只要一小時就會好也有等超過12小時以上的情形...小姐或工程師修好之後也會表示歉意，但是每兩個禮拜就這樣壞掉一次真的是令人很無奈。常常打電話光電話費就不知道花了多少，又常需要請工程師來修讓我們每次見到工程師也很不好意思，但是沒有網路真的是很不方便…每次一壞掉真的是搞的大家都累心情都不好
但是當初簽約簽兩年，現在還剩下一年的時間，不知道大家遇到這種狀況會怎麼辦呢？唉
p.s:第一次發文就發抱怨文真是不好意思,但我絕對沒有要詆毀任何一家公司的意思,所以也沒有打出公司名字
只是想和大家討論,碰到這種情形可不可以和網路公司解約啊...每兩個星期來一次真的令人覺得很煩阿! |
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發表於 2010-12-14 14:05:54
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發表於 2010-12-14 14:45:40
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發表於 2010-12-15 08:53:06