iBeta 愛北大論壇

 找回密碼
 註冊
搜索
查看: 1369|回覆: 2
列印 上一主題 下一主題

[圖文轉載] 菜鳥速成空降上海 年收七十萬起跳-統一超商七年級碩士生...

[複製鏈接]

3436

主題

214

好友

1萬

積分

博士班

Rank: 8Rank: 8

社區
臺灣
文章
9422
在線時間
1428 小時
回到到指定樓層
樓主
發表於 2012-7-17 08:47:01 |只看該作者 |新文章置後
菜鳥速成空降上海 年收七十萬起跳/統一超商七年級碩士生力軍陳弘揚& I. a, r1 T3 E+ u0 A
  E. ]  v% j" L/ S

$ d" p2 Z6 D8 T0 N1 [" q9 t1 k9 ^+ T: x; p) h

3 t6 g5 a5 C* E* A8 |/ K1 ] 【文/林讓均】
6 O' U0 `- Q9 u" Y- p# P3 W2 a4 m2 U: u/ [
前言
9 `" @5 n& u4 A. v  u/ M
8 G" l/ h. m5 f9 ~+ D4 F  C二十七歲、才剛退伍的陳弘揚,經過六個月的快速訓練,今年三月就空降中國,接掌上海7-ELEVEn的新開門市店長職位。除了強烈的企圖心,陳弘揚還有什麼能耐,讓統一超商在百人之中選上他?  T% n; {" P" ?0 x' t! w" y

1 f: R7 _% S" x) N4 ]/ _. G* v8 d0 C1 z" f2 |
去年十月,統一超商在上海7-ELEVEn達百店之後,旋即加速展店布局。於此同時,統一超也悄悄擴大獵才組成生力軍,從台灣招募碩士畢業生「空運」到上海,快速訓練六個月之後,立刻派到第一線當門市店長。
  i1 H3 J1 n  U( D: I9 O+ |1 n" ~: Y: k
* G) }. Q0 a# o/ H
這些生力軍的到位,確保了上海7-ELEVEn在快速展店的同時,服務品質依然不打折扣。而二十七歲的陳弘揚,就是7-ELEVEn在二○○九年進駐上海後,第一位透過此計畫派駐上海的「台灣菜鳥店長」。
! _7 U* ]' j- ^, x9 f; C* z! O% N' d8 j5 |$ x% `2 h

  g# A# E7 \/ `- l1 `* c& T3 Y根據統一超開出的徵才條件,像是陳弘揚這類外派的儲備幹部,年薪加上福利上看新台幣七十萬元,未來還有每年調薪三%的空間,比國內碩士畢業生平均三萬元的起薪,多出近一倍。- p! s9 P. T# ]2 A0 J

- [6 O, w: q3 R  F8 W; l
" S7 F6 `2 m  f. V7 B; t8 \* j8 c4 P看好中國崛起 趁年輕去闖蕩 應試過三關7 W" T0 C* x- E2 I  c

% s* A$ a8 e  O; ?$ C8 N% h+ H" P% U# n* g
在上海地鐵松虹站附近的7-ELEVEn「松虹店」,三月底才開幕,一踏進門,會發現招呼聲中帶著熟悉的台灣味,因為陳弘揚正以「店長」的身分迎客。
/ \' m! ]% g7 ^/ G. b2 ~0 N6 H2 x* k3 k; K9 i) [" R

- u4 K8 d) |6 ^, D/ c0 T# L陳弘揚現在回想起來,還覺得有些不可思議。去年七月他才剛退伍,九月在應徵的兩百人中脫穎而出,經過三個月的門市訓練後,十二月隨即飛到上海繼續受訓。不過半年時間,陳弘揚立即在今年三月底接掌一家店,店長養成的速度比台灣還快!
* {' p/ g7 v/ o; M7 e# q% v! u; l+ Y  S' N

0 d" R0 u3 h3 @6 e; M! \  a0 ]在台灣也有許多店長的職缺,為什麼陳弘揚要遠至上海當店長?+ u" ^7 |9 q+ M) I' F8 P" Y

7 f7 n  ]$ w2 o9 }! }/ s1 _0 h
2 G9 v" d7 S% v  R8 `' T「中國是全世界關注的市場,沒理由不趁著年輕去闖一闖!」父親陳靜說,陳弘揚念研究所時,曾跟著教授到對岸考察,親眼見到中國的經濟不斷成長,「孩子有這種眼光和企圖心,我們當父母的,就算不捨也感到欣慰!」
- j' r0 w7 E& @+ c% X# R5 _$ a
$ z6 E4 H  K' y5 Z
/ |( C0 O! Z+ O% m退伍後,陳弘揚陸續應徵上三份工作,雖然統一超的薪水不是最高,但他仍選擇到上海7-ELEVEn當儲備幹部,因為這是唯一可以到中國工作的機會!* @3 t  Z% ?- u: T0 S! }" R
) ^: g  A8 U+ |$ I; a2 S5 [

# H0 j% G2 t& G統一超應徵赴上海的台灣儲幹,總共要闖三關。第一關是在網路上做性向測驗,第二關則是徵才專員的口試,最後一關才是上海統一超的主管親自面試。0 X: l- m" G; o5 Y4 l& |

$ ?, P( d1 |- Z% Z% R- p
* z% N' M  ~$ ?9 p6 \; l4 R第二、三關加起來總共三個半小時的面試,陳弘揚如何讓統一超的主考官留下好印象?
' }( c0 D' W, P1 J4 w+ H( Q! \  r) i7 b: C! J# ^. c! ^
  j# |  e, B* d; c' L3 o( Q
陳弘揚說,第二關時,主考官問他「自己認為『抗壓性』及『適應能力』如何?請分別舉例!」他用具體事件來應答,例如,他說研究所時經常同時接下四、五份報告,此時就會把自己關在研究室兩個禮拜,一直到報告交出才「出關」,以此說明自己正面處理高壓的能力。
% j: b  S  c  j  f, d; w* M
. g" m/ v/ u: G: ~( T( P6 S( j& F. D% s+ }
他也發揮七年級生的幽默,以「別人當兵很痛苦,但我卻把當兵視作『久一點的夏令營』,學著樂在其中!」這兩個問題,可一探陳弘揚是否有外派的人格特質。
# R* c  m+ G2 I! b6 c
) ^! P$ U# M0 @$ t* S2 j: C7 q
: _; D5 E+ z) @& e; o而第三關考的則是「見識」。當時上海統一超的主管請他「談談對便利商店與上海7-ELEVEn的了解」,陳弘揚發揮他做研究的精神,早在面試之前就蒐集情報,做足了功課,當場能夠引用數據回答。
) k! q  l# T4 f& I! I) M0 |7 P' q4 Q. r+ C: m

) X$ k6 N, P1 Q0 N4 q/ [3 T5 A發揮打工經驗 運用叫賣話術 貨品銷更快
2 j( Z6 Z. `+ z) I) a& L
% B# M+ ?8 G  `& Y9 \, {% `0 p- ?; J" G6 R) O" K7 L2 J" c4 q
一位上海統一超商的主管就說,陳弘揚夠敏銳、學得快,而且不怕困難,這是他脫穎而出的關鍵。2 ]7 }) c/ ]6 \0 y" o9 A( p- ^

7 w, C3 E4 q, S
1 u8 @& Y% Z. X& r. C除了個性使然,陳弘揚之所以擁有上述特質,還在於豐富的打工經驗。上大學的暑假就開始打工的他,曾經在台積電穿無塵衣搬過晶圓,也曾在迪化街高聲叫賣魷魚絲,林林總總打過七、八份工,他歸納心得「愈無聊的工作(指搬晶圓),賺的錢愈多!」但時薪較少、與人接觸的服務業工作,反而是他興趣所在,也讓他學得最多。  b5 \% L# y, ]0 h8 Q3 a

4 e6 {4 Q1 n; @8 a
0 U. P+ g( [. U8 b「賣魷魚絲時,你不能只說『很好吃』,要去形容口感,像是『魷魚絲裡添加獨家蜂蜜,甜甜鹹鹹的喔!』多說一句話,就多一分成交機會!」說話表情豐富的陳弘揚說,這些銷售技巧他也用在門市行銷上。2 f6 {% i( c( W$ d# N( P/ n% W1 \

+ R( Q/ T" f: e0 T! w3 Z7 N: P9 ^/ R+ U# T) _
例如前陣子做優酪乳的促銷活動,他不是說「一瓶只賣三塊九(人民幣,以下同)!」而是說「原價五塊,現在只賣三塊九喔!」直接點出價差,讓消費者覺得便宜,下意識掏錢就買。這檔活動在三小時內就賣出一百瓶優酪乳,成績不錯。1 ?( n2 O% }0 Z7 }

/ w) B1 q! j9 r& i, K! B: r! R7 j. `
而當店長最基本的功夫,就是熟悉商圈,對於初來乍到陌生異域的陳弘揚如何快速上手?
7 m3 v# T1 G1 S; j
$ \0 a- T0 A* @$ u  b" ~1 `
4 a% |  ?) O4 N+ H* v「我下班沒事就會站在路口,觀察人流怎麼走。」租屋處就在附近的陳弘揚說,他平常走路上班,會挑不同時段出門,觀察不同時點的人流分布。
& |3 u: H7 F1 k  \# }2 G% U5 `. s8 x0 u4 o$ u( c
$ l, ]* x6 d% [- r* V! |
「像是傍晚時,行人出了地鐵通常往左走,因為那邊是集合式住宅,但這些人不是我們的主顧客,我們的目標客群是上班族!」陳弘揚隨手指向便利店後方的統一企業廣場大樓。這棟新大樓進駐率百分百、共有二十三家企業,他隨著物業經理去拜訪過各辦公室,爭取午餐時段的盒餐訂單。
/ G5 Q4 G' ^; j+ d9 w! W+ D* u; y$ O
( T7 `6 [4 q! K3 q. r0 W% B6 X
隨時掌握鄰里動態,成為菜鳥店長生存的首要功課。現在最令他不安的,就是競爭對手的促銷活動,「對面的卜蜂蓮花超市有美食街,我沒事就去看看他們菜色怎樣,是否能與我們的快餐島比。」根據這些「情蒐」,他再端出對應的行銷策略。
* \1 r& j9 p& ]* C
  X% z( m$ R$ U" m: E/ w' Y: o) v* U! s# ]
「因為成本考量、招募方便,目前上海7-ELEVEn的一百位店長大多是上海在地人才,但之所以還會空運台灣儲幹到上海當店長,主要是希望引進台灣的服務精神!」主掌上海7-ELEVEn的統一超副總蘇嘉麒,點出台灣店長的戰略意義。【今周刊】
+ }& i) l5 }5 G& {% i

本文章子中包含更多資源

您需要 登入 才可以下載或查看,沒有帳號?註冊

已有 1 人評分金幣 收起 理由
jason3533 + 1 讚!

總評分: 金幣 + 1   查看全部評分

在股票及期貨市場,散戶投資人成功的不二法門不外乎兩種,一是非常幸運;一是非常自律

103

主題

40

好友

5096

積分

碩士班

Rank: 7Rank: 7Rank: 7

文章
2002
在線時間
1139 小時
沙發
發表於 2012-7-17 09:13:00 |只看該作者
服務是台灣特有的文化...能夠積極點發揮特長...在中國脫穎而出並非難事...+ M: ~6 F) j2 g2 e8 b# \, b
7-11可以變成中國的星巴克的^^

3436

主題

214

好友

1萬

積分

博士班

Rank: 8Rank: 8

社區
臺灣
文章
9422
在線時間
1428 小時
3
發表於 2012-7-18 19:52:03 |只看該作者
文兒 發表於 2012-7-17 09:13
. `6 N, E+ Q1 y7 L服務是台灣特有的文化...能夠積極點發揮特長...在中國脫穎而出並非難事...6 o6 ?2 A8 q* k: B% |+ E5 G' Q
7-11可以變成中國的星巴克的^^ ...
3 `; a- ~2 @0 @! l; |
在股票及期貨市場,散戶投資人成功的不二法門不外乎兩種,一是非常幸運;一是非常自律
您需要登入後才可以回文 登入 | 註冊

本論壇是以即時上傳留言的方式運作,一切留言內容只代表發言者個人意見,非本論壇之立場,本論壇對所有留言的真實性、完整性及立場等,不負任何法律責任。
由於本論壇是以「即時留言」運作方式,所以無法完全監察所有留言內容,若您發現有某篇留言可能有問題,請通知本站管理員處理。

Copyright © 2009~2020 iBeta 愛北大. 保留一切權利

回頂部