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今天晚餐吃奧斯汀竟.........

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發表於 2011-6-25 22:38:42 |只看該作者 |新文章置後
本帖最後由 鄭小可 於 2011-6-27 19:13 編輯

我時常去奧斯汀用餐,
最近已經連續二個週六晚上一家三口去奧斯汀嗑晚餐,
因為我上週覺得蒜香辣味培根義大利麵真的很好吃,
所以我今天又點了,還加了五十元升級,
非常爽的吃著,但突然,我以為我牙齒斷了~~快快的吐出來一看~~
哇哩咧~~我吃到小石頭,而且整個石頭被我咬碎了~~我臉都歪了
服務人員來上飲料時,我拿著小石頭給她看,
跟她說,我吃到石頭了,而且整個咬碎了,變成這樣~~
她看了一下跟我說,我去跟廚房講~~~
就這樣,~~~~
完全沒有再有任何的回應,
我有點難過,因為我時常來,雖然不是每天,
但每週至少用餐二次,
我看著我的麵,雖然還是很好吃,但已經不知道要不要再繼續吃下去,
離開的時候,我看了一眼剛才的服務生,
她只說,謝謝~~啥的~~
但,連一句sorry或我們以後會更注意啥的都沒有,
真是令我傷心~~~

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沙發
發表於 2011-6-25 22:44:30 |只看該作者
拍拍~~~~~
妳的牙齒還好吧?!!!
尋找愛北大卡號 7738 !!!! 或是 308 結尾的~~拜託了!!!!!

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發表於 2011-6-25 23:05:11 |只看該作者
我在6/11 與老同事相約於奧斯丁吃中飯, 那天天氣炎熱, 同事老遠從台北來吃,想說應該不錯,因為平日我也常去,應該不會漏氣, 那知一進門, 熱哄哄的, 問了小姐, 回說冷氣有點問題, 就沒下文了, 我們也不知何時會修好, 也不知是否該繼續, 只好草草結束, 轉到古典玫瑰園下午茶去.最近已是夏天了,冷氣也算是重要設備之一, 希望已經修好了, 不然還真是一次很糟的體驗.
輪椅媽媽 香香媽

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發表於 2011-6-25 23:44:01 |只看該作者
回復 fox 的帖子

牙還好,
但馬上殺去束口了~~
我老公還笑說,果然是加了五十元,
真的升級升很大咧~~

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發表於 2011-6-26 12:17:41 |只看該作者
嚇一跳....我以為妳牙真的斷了...還好是石頭碎...表示您牙齒強健!忍不住要問問..妳用那牌牙膏了~~~店家的反應..會是忙翻天的後遺症嗎?!有時人多..他們都會反應慢一些..平常天去..他們和善許多但做吃的..真的要很高的EQ、快速的反應才行呀~~這我真是做不來

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發表於 2011-6-26 12:57:48 |只看該作者
本帖最後由 伶小妹 於 2011-6-26 13:00 編輯

其實我也想講~~但很怕被說是抱怨
某天假日獨自一人到店用餐
那時人雖多但是有目測到1-2人座無人
於是走進店家用餐~~此時服務人員說沒位子喔
我便用手指了一下小桌子
於是他便改口說~~喔那可以
用餐過程中別桌比我晚到的飲品都已經送齊
我苦苦等不到我的飲品(很渴)因為我都用完餐了.而且還是慢慢吃的
於是起身去到茶水~~沒想到茶水也沒了~店員也還沒補充
我便到服務台說明飲品可以上了~~等了10分鐘才上
其實當時我已經想走了
直接回家喝會更快^^因為我住隔壁
這次真的很不好的回憶
現在其實有點影響我再次回店用餐的意願
人員訓練~~應該要再加強(真心建議)
當時我並無多說甚麼~~只是覺得服務品質不像剛開始
我要乾淨空氣!    還我自由呼吸!  

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發表於 2011-6-26 13:05:26 |只看該作者
他門冷氣還是依舊的不冷嗎?
每次都說冷氣壞掉
說了一年吧~
夏天我不敢去了

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發表於 2011-6-26 13:06:36 |只看該作者
回復 香媽 的帖子

星期五去喝咖啡,感覺有點悶熱時,向她們也沒下文.

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發表於 2011-6-26 14:07:16 |只看該作者
本帖最後由 cafe-austin 於 2011-6-26 14:48 編輯
鄭小可 發表於 2011-6-25 22:38
我時常去奧斯汀用餐,
最近已經連續二個週六晚上一家三口去奧斯汀嗑晚餐,
因為我上週覺得蒜香辣味培根義大 ...


小可大大,

很抱歉我們的服務人員, 招待與應對不夠成熟, 對您遇到的狀況深感抱歉.
我們會根據您提供的時間與餐點項目檢討發生原因.
也麻煩您以短消息告訴我何時能再次造訪奧斯汀, 我們將送上全新, 任選的一份套餐向您致歉!  

再次致歉!
cafe-austin
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發表於 2011-6-26 14:10:20 |只看該作者
本帖最後由 cafe-austin 於 2011-6-26 14:18 編輯
香媽 發表於 2011-6-25 23:05
我在6/11 與老同事相約於奧斯丁吃中飯, 那天天氣炎熱, 同事老遠從台北來吃,想說應該不錯,因為平日我也常去, ...


香媽您好,

奧斯汀日前由於冷氣位置與大小的限制, 在炎夏經常有冷房能力不夠的問題.
已於約10天前斥資換裝最新的三菱變頻冷氣, 一樣的外機體積, 多一倍的冷房噸數.  目前即使到35度以上, 冷房能力都還是足夠的, 請您放心前來消費.

也深感抱歉過去的服務不周.


cafe-austin
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