iBeta 愛北大論壇

 找回密碼
 註冊
搜索
查看: 1051|回覆: 1
列印 上一主題 下一主題

[綜合新聞] 臉書上怒吼「我不是花錢一直讓你斷訊的!」

[複製鏈接]

51

主題

143

好友

5575

積分

碩士班

Rank: 7Rank: 7Rank: 7

文章
2736
在線時間
922 小時
回到到指定樓層
樓主
發表於 2011-6-27 18:43:16 |只看該作者 |新文章置後
3 i: ?7 s) o# r9 e3 }3 ^
臉書上怒吼「我不是花錢一直讓你斷訊的!」/近萬人連署 抗議中華電3G爛訊號+ y; p3 w; D8 a
1 d2 \! ]6 E* V7 c5 W2 S3 }: Y
〔自由時報記者劉力仁、陳怡靜、陳炳宏/台北報導〕你覺得3G手機上網速度太慢了嗎?明明付了昂貴的月租費,卻只享受低品質的服務?有網友在臉書上發起「中華電信3G爛訊號」的抗議連署,短短幾天,已經超過九千二百人連署;亦有人擴大範圖,把中華電信、遠傳、台灣大哥大和威寶,全都點名,目前也已經超過五千名網友連署了。
3 b' p" G% _! w1 I# O9 ^: \; i) l" W$ N+ `7 P% ~. a1 S
9 `1 K4 Z4 Y4 S% Y' a1 l. f) ^
中華電信iPhone用戶陳小姐,四天前傍晚五點在台北車站地下一樓使用iPhone上網,網頁完全打不開,但語音會通。於是她向中華電信客服投訴,得到的回答卻是「這是個案、再試一下」。她憤怒地表示:「我不是花錢一直來讓你斷訊的!」& r( v3 g' ~- ]- y7 A7 c

0 D  T, B" S3 r0 R) I4 |" {( v3 s
1 o0 S1 u) E2 h; F6 P) p) v0 T$ `同地實測 上網速度極不穩定
) S: O8 _: D1 i0 e( x/ [/ n$ ]* F/ Z

; I) h) n, o6 E* o% T住在新店的江小姐也說,用3G手機上網,但速度常常降到2G訊號;經常搭乘捷運的邱先生則說,連線上網時好時壞,尤其是上下班尖峰時間最難連!
& f3 m" |/ y4 L% @. B. }' l# g/ k. S. }' d3 v0 z

. t1 W4 n0 S: z" S2 T1 B' x記者昨天實際以中華電信3G門號、三星Nexus S手機與「Speed Test」軟體進行實地測試,結果發現不論是行進間或定點,電波訊號和上網速度都極不穩定。! M; [( A4 g# N2 i  n

! k9 G$ t& F/ E4 j  Y1 _5 ^; B6 o' Q* L6 t6 g
記者先從忠孝東路復興北路口出發,搭乘二六二公車,經忠孝東路,往台北車站前進。沿路連線速度有3039Kbps、4193Kbps,也有低到1002Kbps,甚至在杭州北路口與立法院還兩度斷線。到達高鐵月台入口處時,測得最高速可達5895Kbps,但走沒兩步,又再度斷線,一分鐘後卻又會恢復5000Kbps。
. E. E( n: _2 E! X% i
" Q0 w/ C; J0 M" ~
9 x* A+ S' m+ c中華電:基地台月底前升級$ m+ r0 j6 E( ?* h6 u7 d% a

: |, u+ j) ?8 V) H( H6 _' y- K* o, f" Q3 }' H
中華電信協理林國豐表示,手機種類、版本、當時訊號強弱與測速的軟體,都可能影響手機連線時的資料傳輸速度結果。中華電信的基地台,最多可同時接受二一六個連線,基地台處理能力則是7.2Mbps,六月底前會升級一千座基地台到21Mbps(HSPA+規格)。但因為頻寬是共享的,如果太多人同時使用,就有可能出現連線速度變慢。
# T; S& K: j7 K5 w0 X  B# z* M3 F4 A: y  ?" R0 e/ F
9 a; T: O% ~- Q" P1 m
客服制式回答 網友很氣憤
5 P  N% P+ ^% w; {8 ]; |" B: W3 E4 ]' l5 L5 I! X

! V/ }5 m9 r# G  r" k* u網友氣憤地表示,每次斷訊打電話給客服,客服的回答無非就是包括:「連線不良是個案,沒有其他人反應」、「您在太多地方移動連線,所以無法偵測訊號異常問題」、「如果您無法接受這樣服務,可以直接解約或換約,但需另外負擔違約金。」網友抱怨,每個人都是個案,要多少個案才算是有問題呢?誰用手機不是走來走去的,那為什麼沒有因為連不上線,先付我違約金呢?
4 @- \4 D" W7 e6 ^* {
$ ]: b& }8 K9 @9 d7 e* x4 J! p; q! B* W2 p( O5 ]6 a& K: p
中華電信行通分公司協理陳長榮表示,基地台興建不易,有些室內訊號涵蓋面的確較差,客戶申辦時客服都會說清楚這些特性,並給用戶三天的試用期,希望客戶確定可以接受再申請。會收取違約金是因為用戶常已拿了手機或網卡,解約時無法再收回給下一個人使用,中華電信只好索取事先補貼手機或網卡的金額。) L& \6 N  D3 b7 `2 ^

* D# c( y5 C, V* g' g9 T
) d7 f1 X$ c+ @遠傳公司表示,3G基地台頻寬是共享的,越多人用速度就會變慢,加蓋基地台,可以改善3G速度太慢的情況,台哥大則暫不回應;威寶表示,已盡全力提供最好的服務。
3 Y; v: y7 p  p. [! f7 L3 P, l' q0 @

  q7 b1 r# e5 r5 }4 B7 Q消基會要求NCC出面管管5 \: s$ B  T/ T. ?" t! V

1 y4 c! z& f, X6 U1 r- F+ N+ r* A8 R# P# v# {
消基會秘書長陳智義表示,兩起連署人數已逾萬人,整起事件已非個案。網友說得對,無線上網就是讓網友移動使用,所以訊號異常,提供不良服務,也不該跟用戶收取違約金。不論是九千多人或五千多人的連署都已遠大於塑化劑申訴案,主管機關國家通訊傳播委員會(NCC)應該出面管理。NCC發言人陳正倉表示,希望中華電信正面看待網友不滿聲音,NCC也會進行瞭解,改善不合理現象。6 j- W. r$ d( B# z" U4 b! u0 q" A, @

* }3 m' H% _8 P. Ahttp://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/110627/78/2u0ep.html4 x" N2 }% w) R& m* c

/ |* L2 i7 G6 P0 U5 J# z
想要三連休的夢想破滅了  

51

主題

143

好友

5575

積分

碩士班

Rank: 7Rank: 7Rank: 7

文章
2736
在線時間
922 小時
沙發
發表於 2011-6-27 18:44:12 |只看該作者
北大這裡3G台哥大的收訊也超爛的~~~~~
想要三連休的夢想破滅了  
您需要登入後才可以回文 登入 | 註冊

本論壇是以即時上傳留言的方式運作,一切留言內容只代表發言者個人意見,非本論壇之立場,本論壇對所有留言的真實性、完整性及立場等,不負任何法律責任。
由於本論壇是以「即時留言」運作方式,所以無法完全監察所有留言內容,若您發現有某篇留言可能有問題,請通知本站管理員處理。

Copyright © 2009~2020 iBeta 愛北大. 保留一切權利

回頂部