- UID
- 4355
- 閱讀權限
- 45
- 精華
- 0
- 威望
- 3
- 貢獻
- 3897
- 活力
- 11257
- 金幣
- 44043
- 日誌
- 9
- 記錄
- 37
- 最後登入
- 2017-12-9
- 社區
- 臺灣
- 文章
- 9422
- 在線時間
- 1428 小時
|
從古巴難民到全球談判大師／《FBI教你讀心術》作者喬．納瓦羅 來自街頭的生存智 u) f# p4 u8 r1 J
" m t/ a* h/ x# g5 {& M
0 @) n: T$ U- ]. A 【文／林孟儀】
! M! ^2 G. k2 q* a& n, L
* R v# F8 |9 n2 ^* f7 I6 W6 N前言, G4 f* m9 z+ C/ Z9 K8 w
" d A8 I9 @& B% V+ p6 z1 `0 t6 }在美國FBI反情報部門服務25年，2003年才退休的納瓦羅，就像好萊塢電影中的探員，全球跑透透，專門偵訊最狡猾的間諜與最難搞的恐怖分子。今年57歲的他，究竟如何練就出這一身看透人心的好本領？( d- F& q+ d" H @$ w4 x; B
- x3 k% v. {2 U( B, P6 s @8 _
P0 M! R4 v/ Y9 I你正在做簡報，老闆突然瞇起眼睛；在茶水間聊天，同事側著身子，腳尖也朝著別的方向；在談判合約時，客戶突然將雙臂交叉在胸前、抿嘴咬住下嘴唇。這些舉手投足間的細微動作，究竟意味著什麼？0 |0 @" Z4 \$ e9 f8 ^1 U
+ B" A e8 g g, Y; J$ b就讓全球知名的讀心術大師、前ＦＢＩ（美國聯邦調查局）探員喬．納瓦羅（Joe Navarro）來告訴你——老闆瞇起眼睛，可能是對你的報告內容，表示懷疑或不認同；人對於不喜歡聽到的事，會不自覺地瞇眼或以手遮眼來阻擋視線。同事的身體和腳尖沒正對著你，顯示不願多聊、隨時作勢要離開現場，身體和腳已標示著接下來的行進方向。客戶交叉雙臂還抿嘴，則流露出情緒的不安與不悅，身體會減少正面示人的面積，找個屏障自我保護。
3 n( V |8 X, i3 W: o' \' S1 B7 ]; d" P0 V2 W- z/ a6 _, C
行為往往透露著人的真意4 _) z+ D1 ?, U& U
! b0 Q4 f4 G+ w& H/ G8 N7 M4 ~) h1 M- z8 G: L% E( a9 N7 g# s5 m0 }
「我們的身體經常背叛腦袋，誠實地反映出我們內心所想！」納瓦羅指出，語言可經修飾，但一般人疏於觀察、也不諳解讀的非語言行為，卻占了溝通訊息的六成五以上！而所謂讀心術，就是透過觀察和解讀，了解人們下意識裡潛藏的感受、意圖和渴望，以做出正確回應。7 p% n8 X& v( G' w% j
7 h. P1 U: B& S- l- j9 x1 a; H0 }5 o
4 i; F2 M, ?0 A$ F7 p) N# V
只是，今年五十七歲的納瓦羅，究竟如何練就出這一身看透人心的好本領？8 L' Z w# L% y
- ?" O0 R7 a1 ]
. S/ L+ E* u" o* i% {' H& m在ＦＢＩ反情報部門服務了二十五年之久、二○○三年才退休的情報頭子納瓦羅，就像好萊塢諜報電影中的探員一樣，幾乎全球跑透透，專門偵訊並逮捕最狡猾的間諜與最難搞的恐怖分子。
9 _% \* H& D7 y3 w) `# B7 h! v, F/ S' q1 V7 F$ h8 |9 T: n
+ T; m, r+ e5 w! a( P3 f- l
納瓦羅退休後的生涯也一樣精采，從探員變身為暢銷書作家、演說家、企業談判與國土安全顧問。他陸續出版了許多教人解讀非語言行為的書籍，在全球都大為暢銷，動輒被翻譯成十六種語言，熱賣上百萬本！2 O) y/ G0 Q& W; c6 K2 M$ z
- Q' @* j/ }0 S" Z
' d R; Y% X' H
他還受哈佛商學院邀請，已連續四年固定前往教授讀心術，成為哈佛商學院公認最新鮮也最受學生歡迎的一堂課。, }8 E# {% B' \! t9 v% J4 N3 Y
4 z+ r$ [4 | u9 L; X
; M$ l2 d# u0 ~) V" T9 a
行程滿檔 平均每周一場演講
1 s% D/ S! s" J8 k7 F- X/ U/ p1 ?: Z' G) b- i4 z$ }2 ?5 I
( N& G8 e8 g; E8 a1 y/ @- w! q' s. k
而且直至二○○八年，納瓦羅都還在ＦＢＩ開設「進階偵訊課程」，並且擔任美國國務院顧問，也是許多名列《財星》五百大企業執行長的個人顧問。他甚至還曾指導美國熱門影集「二十四小時反恐任務」的演員，如何演好探員偵訊時的角色！+ C! H& n; I1 r6 R+ H# {! h
/ H2 U; g* R! f7 w8 c( P, p& \3 L. ], B
6 H8 m% ^! u1 O) u- d, n2 C) p十九日來台的納瓦羅接受《今周刊》專訪時苦笑說，退休後的生活行程滿檔，光是一○年在全世界各地，就接下五十四場演講，等於平均每周都有一場。同時他還繼續寫書、製作讀心術的Kindle電子書、開設線上課程，忙碌不堪。+ m! Q# ~; Y0 H: U/ d9 O
. A* }0 z8 Q& ~
l) W: m% e4 {% P1 H最近，中東某富豪想邀請這位全球最炙手可熱的讀心術大師擔任顧問，卻慘遭回絕。「因為太遠了！光搭飛機來回，加上停留二天，就耗掉一整個星期。對方拚命加碼也沒用，我不是為了錢，我就是沒有那麼多時間！」態度親和真誠、本身肢體語言便相當豐富的納瓦羅，兩手一攤表示。* X F( A1 c- ]
- A5 J# K) ` F& y, p
, q* T7 [/ T2 o! x, E" r: Y7 m事實上，納瓦羅的讀心術本領，並不完全是ＦＢＩ系統傳授的，而是從小累積而來的街頭智慧。* p- {8 b% Z# m; A4 m
6 o" L; m6 K& W3 M/ R! p
4 U: w; r) X1 p: ^' a t納瓦羅其實是古巴人。一九六一年，古巴發生豬玀灣事件，由於卡斯楚政權和反卡斯楚分子交戰，局勢動盪，納瓦羅和爸媽、姊妹一家五口逃難到美國邁阿密。& X, ?* k9 K8 s7 ^" A
# U$ v. T* S% q+ G1 \0 M9 x0 ?1 W
8 Q" U1 Q3 _9 @+ {2 E, B N當時，納瓦羅才八歲，只懂西班牙文，聽不懂、更不會講英語。來自和美國敵對的共產國家古巴，又是少數族裔，如何保護自己、融入美國社會，成為一個八歲孩子不得不面對的生存課題...（精采完整內文請見《今周刊》731期，各大便利商店及連鎖書店均有銷售）! K4 Q5 m6 A) ]- U: g4 m
" [) |6 r( i; i2 j- i: }7 E; U
& F! i; |" j/ S% V# r. |% s
|
|
發表於 2010-12-29 21:01:12
收藏
讚