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[生鮮餐飲] 買到不能吃的瑕疵水果，口頭告知就可退換！

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發表於 2014-5-1 11:03:15 |只看該作者 |新文章置後
本文章最後由 幸福恩典果園 於 2014-5-1 11:05 編輯 2 V3 s/ ^# v( d% L

3 S- l- m  T% j9 y幸福恩典果園的成立，是以提供優質、夠水準的水果和果汁為經營原則，但水果本身有時很難從外觀判斷它的品質是否有瑕疵，往往要等到切開或剝開後才知道。( ^& K. A: ]+ i
$ w$ D* d# {+ {
我們在進選貨時，偶而也會挑到瑕疵品，但卻不能把這些瑕疵水果賣給顧客，只好忍痛丟棄。因此，我們將心比心，只要顧客來本店購買水果，或是電話訂購外送，實際切開或剝開後見水果有瑕疵不能食用，歡迎來電告知，或用手機拍照，或下次來店時順便將水果帶來，我們一律接受退費或更換其他等值水果。
4 [2 V$ T: S9 t+ V1 ^
, j  [7 q" f' f+ C用手機拍照或拿水果來退換貨，不是要證明顧客沒有欺騙我們，而是要拿給我們的水果批發商看，他賣的水果有瑕疵，如果願意補償最好，不行就算了。
( o. V/ ], f, E) O
# d. q$ s# S% _: [* H0 s所以，即使顧客買到的瑕疵水果在切開當下就已經丟了，只要口頭向我們反應，我們都願意接受退費或更換其他水果。這點，相信只要是恩典果園的忠實老顧客都知道，我們是說到做到的，因為，每一位幸福恩典的顧客都是我們在地的好鄰居，我們選擇相信每個人。2 U- B6 [" X5 o3 h

% e- |0 V! G" `9 z: C1 v曾有客人問我說，如果有人拿來的瑕疵水果根本不是在恩典果園買的，因為別的店很難退換，就拿來這裡要求退換，怎麼辦？這樣不是白白損失了嗎？我說，會有這麼無聊的人嗎？幾顆水果值多少錢呢？不管是做生意還是做人，誠信才是無價的，不是嗎？
& X6 Q& }" y# X% o0 h/ W
  l7 T7 o8 {! `5 w0 z若真遇到這種人，老實說，我們也沒辦法，只要顧客反應，不管真假，我們都概括承受。因為我們經營的是社區鄰居的小本生意，顧客都是會常見面的老顧客，不像其他經營陌生過路客的水果行，客人買錯一次沒關係，反正下次要再去的機會不大。' L8 i) ~; v/ ^9 Q

) ]  Q/ C% ]) _接受顧客退換貨不只是服務業的通例，也是提升我們服務品質的消極作法之一。希望諸位北大芳鄰好友們多多給予幸福恩典果園批評與指教。
- E0 N% y' T- d8 a+ i7 _6 O) ]1 {: }
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qqkiki + 1 感謝有您～
longhong2266 + 2 楸感心!

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恩典小館地址：大有路122號，桃子腳學校旁邊 電話：35018747
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發表於 2014-5-1 13:38:56 |只看該作者
很少有你這樣做的店家了,希望你生意興隆.
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發表於 2014-5-1 15:10:32 |只看該作者
小咪 發表於 2014-5-1 13:38
7 G* k$ M' U# p9 e8 X9 O/ T8 |很少有你這樣做的店家了,希望你生意興隆.

- c* k, k- G. `( m$ {
! k$ S2 {) L3 V2 p( v謝謝你的鼓勵，希望我們可以做得更好。7 K+ L& u1 O% a9 [# U
4 M- b( H+ a3 A( b" s$ }: X
由於地點較偏遠，位在北大特區人潮較少的一端，需要大家好口碑相傳。
+ k+ y! e. N6 {) Q8 v
3 e4 H4 s. Y- b% w如果真的距離太遠，請好好使用我們的外送服務，只要購物滿300元，不論是水果還是果汁，都可以新鮮送到家！% C- G- r! l0 ^5 D
, r! q  Z" I; [) A
再次感謝你的鼓勵，謝謝！
: `( c; t9 P, j9 @
5 d% n* ]+ Q3 E上帝祝福你！
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發表於 2014-5-1 16:24:46 |只看該作者
支持用心的店家
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幸福恩典果園 發表於 2014-5-1 15:10 - ~% R: A5 i: J9 i! k
謝謝你的鼓勵，希望我們可以做得更好。  T- N2 K' x' I1 ~3 s; t! s$ p
0 |4 {+ \7 [% V# u% U
由於地點較偏遠，位在北大特區人潮較少的一端，需要大家好口碑相 ...

9 O+ |4 p& i  O不客氣喔,多支持好店家是應該的.
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Mico 發表於 2014-5-1 16:24
& b) [' X* ?0 `1 I$ j+ q支持用心的店家
4 U" N  z! C6 u" Z
謝謝支持！
9 {' l$ U; V& O- i) V, g* c8 Y; o8 |7 k$ m% S* z% N1 T" X4 Q# b  _6 R
上帝祝福你！
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  真是用心的店家!祝生意蒸蒸日上
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發表於 2014-5-2 01:14:28 |只看該作者
好賣家，有空去逛逛
龍福海產 (樹林區佳園路3段133號) 02-8970-7168
https://www.facebook.com/seafood168/
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發表於 2014-5-3 21:30:52 |只看該作者
很有愛心、很有同理心的店家!要去捧場~
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難得的經營者心態
8 ]. ]: M) ^# u' j6 \
$ Q$ }1 s6 s3 e3 G% z# u支持你的想法與作法3 g3 v% O8 Y3 a7 M; K4 B

' D( L: {' K) r* n* r- f. N有機會會去購買～
+ x' i6 ?; a( N2 w9 t( V. r' m: y- P# I' d5 j) _$ m& R1 V+ \
祝生意興隆通四海
; U0 L  V0 ~9 T7 R  V0 R
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