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曼都三峽店的服務態度

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高中生

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電梯直達

樓主

發表於 2010-10-30 11:50:52 |只看該作者 |新文章置後

剛搬來北大特區不久，想找個很會剪頭髮的設計師，在老街附近繞了幾圈，
看了滿街理髮廊的招牌，想說去曼都試一下，先洗個頭來試試服務如何，
一進店裡是個弟弟招呼我，他不太能搞得清楚店裡還有沒有坐位，
一下子叫我坐在外面的位置，一下子又把我趕起來，叫我在外面等一下，
等了約十分鐘左右，才把我叫進去，找了個位置坐下。
接下來來了個妹妹，問我要做什麼服務，我說我洗頭兼護髮就好，
於是就開始洗頭，也沒抓幾下就要我去沖水，
到了沖水區，沖水工作又換了另外一個妹妹，不知道是生手還是不太會沖，
把泡泡沖到我臉上，還噴了一臉的水，
大力抓起整束的頭髮，包好後叫我回坐位上，
沒多久又換了另一個妹妹，這個妹妹留了一個西瓜皮的頭，
旁邊留了一束長頭髮，造型滿另類的，說要幫我做護髮的工作，
先跟我聊了幾句後，就開始推薦護髮用品給我，還問我可以買到多少錢的東西，
把幾乎整個櫃子的東西一瓶瓶拿給我看，希望我多買一點，
一邊弄護髮，一邊說頭髮哪裡不好，要買哪些產品來加強，
推薦一堆後，我最後一瓶也沒買時，她的服務態度就變了，隨便弄弄就把我丟在那裡約半個小時，
最後來了個吹頭髮的設計師，弄沒幾下就要我去結帳，整個過程讓人覺得我是待宰的羊，
一點也沒有享受到顧客消費的舒適感。此次消費經驗讓我對曼都的服務大打折扣，以後再也不會想去了。
很期待北大特區有技術比較好的理髮店來進駐，不要讓一些招牌很好看，卻服務態度很差的沙龍來這裡做獨占的行為。

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peter00238

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國小生

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沙發

發表於 2010-10-30 12:02:52 |只看該作者

依我之前待過小林髮廊的經驗來說
大型連鎖的髮型店都是如此
三峽真的沒有很優的髮型店
建議你可以去小型精緻店
至少你會比較享受一些喔

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u2194739

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博士班

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3樓

發表於 2010-10-30 12:21:03 |只看該作者

本文章最後由 u2194739 於 2010-10-30 12:21 編輯

連鎖的大概都只有去過一次就沒有再回去過的機率～有以下的原因：

一、連鎖店的通常都是很時髦的一族～功力應該都是偏向年輕人的髮型
二、通常都會推銷這個～推銷那個～很煩
三、遇過的理髮師都不知道如何做好最基本的工作～～～也就是依據客戶的需求提供適當的服務
四、收費不便宜

我本身髮量就很少～通常都只要求理髮師就把頭髮剪短就可以了～不要打層次～不要花竅～畢竟這一些做完了以後只會令我感到頭髮更稀疏而已～可是沒有一位懂得我這簡簡單單的需求！

還好最近有找到了～～～一家家庭式的髮廊～就老闆娘一個人剪～基本上因為老闆娘的那個年代所剪的髮型都是中規中矩的～所以剛剛好符合我的需求！而且還比外面那一些要價五、六百元的要便宜許多～畢竟我花一筆較便宜的價格而且又得到我所要求的服務～這樣子就足以讓我這個客戶的滿意度提升到最高點了！

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kiminawa