- UID
- 4355
- 閱讀權限
- 45
- 精華
- 0
- 威望
- 3
- 貢獻
- 3897
- 活力
- 11257
- 金幣
- 44043
- 日誌
- 9
- 記錄
- 37
- 最後登入
- 2017-12-9
- 社區
- 臺灣
- 文章
- 9422
- 在線時間
- 1428 小時
|
菜鳥速成空降上海 年收七十萬起跳／統一超商七年級碩士生力軍陳弘揚
6 j6 T( S9 U' b5 t4 ^& P( L* j+ t" d( b& y- f3 q: C8 g" l% B
/ A' |3 \& b; i( H% `
" v, l) C1 o: ?5 q2 q7 s I0 D
" y) ^0 | g; ^! A4 p, x
【文／林讓均】
! x! _; |: s: E3 U+ ^
5 O/ ^" ?9 C$ }前言1 [- ]' |9 G* W$ f6 m8 E
7 k2 N2 _8 ^) X# c5 n
二十七歲、才剛退伍的陳弘揚，經過六個月的快速訓練，今年三月就空降中國，接掌上海7-ELEVEn的新開門市店長職位。除了強烈的企圖心，陳弘揚還有什麼能耐，讓統一超商在百人之中選上他？: y4 w9 ? e6 L# W
) T5 d: y9 [0 P- r- a1 I, Q7 }" T2 ]
# t# ]7 c7 }2 x4 x" ]去年十月，統一超商在上海7-ELEVEn達百店之後，旋即加速展店布局。於此同時，統一超也悄悄擴大獵才組成生力軍，從台灣招募碩士畢業生「空運」到上海，快速訓練六個月之後，立刻派到第一線當門市店長。
- E3 U6 L* W/ t, U: q* f9 @" s4 K! J
9 s5 k2 M$ [! {" d9 y( y. g這些生力軍的到位，確保了上海7-ELEVEn在快速展店的同時，服務品質依然不打折扣。而二十七歲的陳弘揚，就是7-ELEVEn在二○○九年進駐上海後，第一位透過此計畫派駐上海的「台灣菜鳥店長」。. h" J4 b8 r$ x8 F& S
* }4 B/ k4 }' x9 ?1 J; p( q9 w$ o0 f$ I$ o4 h, x; ^
根據統一超開出的徵才條件，像是陳弘揚這類外派的儲備幹部，年薪加上福利上看新台幣七十萬元，未來還有每年調薪三％的空間，比國內碩士畢業生平均三萬元的起薪，多出近一倍。) d1 Y8 ?- v$ J1 U2 \8 L5 }- w
' h' r4 D8 c. @* z+ R1 f
p9 {( q0 I3 g/ w' Z+ l看好中國崛起 趁年輕去闖蕩 應試過三關
) O; Z! C! r6 T3 Q0 ]# ~' w6 b! @
* B7 N8 S- e `; f3 A, r3 Z+ f
$ F' }8 p& {8 |& S, N' |& {在上海地鐵松虹站附近的7-ELEVEn「松虹店」，三月底才開幕，一踏進門，會發現招呼聲中帶著熟悉的台灣味，因為陳弘揚正以「店長」的身分迎客。
4 k* n; L- I2 o8 Q
. i6 A% s! b/ D8 V9 m- N6 ~3 @/ g0 O; u% A% z' E1 F- e
陳弘揚現在回想起來，還覺得有些不可思議。去年七月他才剛退伍，九月在應徵的兩百人中脫穎而出，經過三個月的門市訓練後，十二月隨即飛到上海繼續受訓。不過半年時間，陳弘揚立即在今年三月底接掌一家店，店長養成的速度比台灣還快！: ]9 X0 ?6 c$ @1 K/ a" E* p5 J8 V+ W
; |2 W/ z; d: T6 S- y4 b/ n' n
. T: a8 y3 q( ^( `% V. v: `6 E* [在台灣也有許多店長的職缺，為什麼陳弘揚要遠至上海當店長？
# T6 F1 C* I# w/ n; b: z; q
% x7 J$ B' d' o* {3 v! ?( ~+ [( Y; {1 B5 o! u! a* [
「中國是全世界關注的市場，沒理由不趁著年輕去闖一闖！」父親陳靜說，陳弘揚念研究所時，曾跟著教授到對岸考察，親眼見到中國的經濟不斷成長，「孩子有這種眼光和企圖心，我們當父母的，就算不捨也感到欣慰！」
' R6 ^6 `. {& }1 y! O
4 { C9 H6 u. \2 _! C# L0 u+ e" T9 V7 F
: ]5 q }# S1 o' _. q; _# z# E退伍後，陳弘揚陸續應徵上三份工作，雖然統一超的薪水不是最高，但他仍選擇到上海7-ELEVEn當儲備幹部，因為這是唯一可以到中國工作的機會！/ w, C+ R5 g* h
% |( j- }% v- ~8 @' M$ r
/ v. s7 d! ?. W統一超應徵赴上海的台灣儲幹，總共要闖三關。第一關是在網路上做性向測驗，第二關則是徵才專員的口試，最後一關才是上海統一超的主管親自面試。
( o0 \& n4 }" w0 ?. ]5 V" |5 ~9 {6 ~. }. y' {/ K( O
O4 c, h: B- l4 ~. P8 | `
第二、三關加起來總共三個半小時的面試，陳弘揚如何讓統一超的主考官留下好印象？% a/ x1 I9 l2 s
% J; w# a% Y$ F8 k& m- q+ E7 F: s6 b% J9 y' L+ @' l4 M0 y( C* B
陳弘揚說，第二關時，主考官問他「自己認為『抗壓性』及『適應能力』如何？請分別舉例！」他用具體事件來應答，例如，他說研究所時經常同時接下四、五份報告，此時就會把自己關在研究室兩個禮拜，一直到報告交出才「出關」，以此說明自己正面處理高壓的能力。
z! U3 C! X. v8 K$ ^9 E9 |4 x+ I' m9 C( [8 k- F
5 p5 w# E4 o6 T2 v% z8 P9 e0 m他也發揮七年級生的幽默，以「別人當兵很痛苦，但我卻把當兵視作『久一點的夏令營』，學著樂在其中！」這兩個問題，可一探陳弘揚是否有外派的人格特質。
4 Q0 u( J" A( {# F' d' J
* T' M7 r7 N) m$ ^- k# T. G
4 K; V. R4 n7 I/ z+ I/ @2 x9 H, }而第三關考的則是「見識」。當時上海統一超的主管請他「談談對便利商店與上海7-ELEVEn的了解」，陳弘揚發揮他做研究的精神，早在面試之前就蒐集情報，做足了功課，當場能夠引用數據回答。
' j& A! J% L6 i# X) R K# A% M# ~, |( w9 C7 o7 X
/ N- L% ?$ ~5 ?& }0 c! i發揮打工經驗 運用叫賣話術 貨品銷更快# H6 h# E6 \' `/ X3 Y$ l
3 ~0 b# o; f b, t% z# R4 B6 P
" {. [. y+ e$ F/ p5 _ M7 R) j一位上海統一超商的主管就說，陳弘揚夠敏銳、學得快，而且不怕困難，這是他脫穎而出的關鍵。
1 D, Q8 q. L Z/ r9 n5 l ~' w
# v$ F! s; T; w' q5 `2 w' m
. x! H& @& e/ g除了個性使然，陳弘揚之所以擁有上述特質，還在於豐富的打工經驗。上大學的暑假就開始打工的他，曾經在台積電穿無塵衣搬過晶圓，也曾在迪化街高聲叫賣魷魚絲，林林總總打過七、八份工，他歸納心得「愈無聊的工作（指搬晶圓），賺的錢愈多！」但時薪較少、與人接觸的服務業工作，反而是他興趣所在，也讓他學得最多。, y) l+ G( n- ~5 [0 I* Z# k- U
, c; @5 b B! o) `, r! t4 q: a3 h, |3 a0 E
「賣魷魚絲時，你不能只說『很好吃』，要去形容口感，像是『魷魚絲裡添加獨家蜂蜜，甜甜鹹鹹的喔！』多說一句話，就多一分成交機會！」說話表情豐富的陳弘揚說，這些銷售技巧他也用在門市行銷上。
) R% T$ ] a% R O" T9 V# h# ]2 J6 s g3 R- X
! D, q$ e8 [* j3 j; v+ X8 u例如前陣子做優酪乳的促銷活動，他不是說「一瓶只賣三塊九（人民幣，以下同）！」而是說「原價五塊，現在只賣三塊九喔！」直接點出價差，讓消費者覺得便宜，下意識掏錢就買。這檔活動在三小時內就賣出一百瓶優酪乳，成績不錯。
7 c c/ ~* Y5 w I$ X2 i
{7 B K) ~. p3 m, Q% m% \9 Y# `# o( T/ m$ ]; i' Y3 W+ b
而當店長最基本的功夫，就是熟悉商圈，對於初來乍到陌生異域的陳弘揚如何快速上手？
. r" \+ @* O- p7 Q0 B! w) M0 j' X( x3 z* B- z
; e z1 o: R; @% ~, p. L「我下班沒事就會站在路口，觀察人流怎麼走。」租屋處就在附近的陳弘揚說，他平常走路上班，會挑不同時段出門，觀察不同時點的人流分布。
7 O/ D M6 E! Y6 O9 S, [& M4 f3 e- Y- c. @: h: L
' \8 |/ J; H9 R: x/ W「像是傍晚時，行人出了地鐵通常往左走，因為那邊是集合式住宅，但這些人不是我們的主顧客，我們的目標客群是上班族！」陳弘揚隨手指向便利店後方的統一企業廣場大樓。這棟新大樓進駐率百分百、共有二十三家企業，他隨著物業經理去拜訪過各辦公室，爭取午餐時段的盒餐訂單。
4 D R O. _) F6 f
! q9 s& }7 m" s$ l5 ~4 O) m' }. |8 A& D! I
隨時掌握鄰里動態，成為菜鳥店長生存的首要功課。現在最令他不安的，就是競爭對手的促銷活動，「對面的卜蜂蓮花超市有美食街，我沒事就去看看他們菜色怎樣，是否能與我們的快餐島比。」根據這些「情蒐」，他再端出對應的行銷策略。
; D7 {) C, P, a8 Y3 e8 g( s: }7 Q$ S& @0 q* U1 A- j" b& h- ^2 \
5 _# x. f* l W
「因為成本考量、招募方便，目前上海7-ELEVEn的一百位店長大多是上海在地人才，但之所以還會空運台灣儲幹到上海當店長，主要是希望引進台灣的服務精神！」主掌上海7-ELEVEn的統一超副總蘇嘉麒，點出台灣店長的戰略意義。【今周刊】2 v& [* i1 h) e2 ~5 f# ~# Y
|
本文章子中包含更多資源
您需要 登入 才可以下載或查看，沒有帳號？註冊
-
總評分: 金幣 + 1
查看全部評分
|
發表於 2012-7-17 08:47:01
收藏
讚
發表於 2012-7-17 09:13:00
