- UID
- 4355
- 閱讀權限
- 45
- 精華
- 0
- 威望
- 3
- 貢獻
- 3897
- 活力
- 11257
- 金幣
- 44043
- 日誌
- 9
- 記錄
- 37
- 最後登入
- 2017-12-9
- 社區
- 臺灣
- 文章
- 9422
- 在線時間
- 1428 小時
|
菜鳥速成空降上海 年收七十萬起跳／統一超商七年級碩士生力軍陳弘揚
/ T4 n: {0 e( h' d; D J( v3 U/ e. [( U& f0 F) C; k$ S+ L
. r6 }3 O+ b& {8 N( D ]1 X
2 I+ z9 o3 x H" F, _4 }2 h$ m
! H, B% t! s7 j3 g+ w A" N7 r; S 【文／林讓均】$ [1 [' S1 g# d( \* d
. N* I0 P1 Z. e
前言2 d& u, K+ y4 D0 k7 Y
7 K2 M3 d3 j0 O! L% X二十七歲、才剛退伍的陳弘揚，經過六個月的快速訓練，今年三月就空降中國，接掌上海7-ELEVEn的新開門市店長職位。除了強烈的企圖心，陳弘揚還有什麼能耐，讓統一超商在百人之中選上他？1 Q# C' ^1 z: f* ]
) X8 S! D7 g- s% Q% S! _
; q$ O% a( ^* G0 @7 ?1 o' b- U3 g
去年十月，統一超商在上海7-ELEVEn達百店之後，旋即加速展店布局。於此同時，統一超也悄悄擴大獵才組成生力軍，從台灣招募碩士畢業生「空運」到上海，快速訓練六個月之後，立刻派到第一線當門市店長。
+ h: f* s# P T+ L* @5 p) E$ i4 q Q9 M4 }. b* D
- }6 m% p8 P; {這些生力軍的到位，確保了上海7-ELEVEn在快速展店的同時，服務品質依然不打折扣。而二十七歲的陳弘揚，就是7-ELEVEn在二○○九年進駐上海後，第一位透過此計畫派駐上海的「台灣菜鳥店長」。
: W3 H& Y. d) E0 U/ J+ S# ]
, e) T2 ]6 T! `0 r" i/ a1 U: ^% G! b) r, @# N4 [' J% W3 N
根據統一超開出的徵才條件，像是陳弘揚這類外派的儲備幹部，年薪加上福利上看新台幣七十萬元，未來還有每年調薪三％的空間，比國內碩士畢業生平均三萬元的起薪，多出近一倍。
# N& S4 X' h, s- K* G# B& n9 K
2 w4 E; K& v" D2 a* C% i
! u" |& P$ p! z& _看好中國崛起 趁年輕去闖蕩 應試過三關
. T8 i- u- e& C- p# n
4 O: h* h: a2 ~" g
$ } T) c+ H' `0 D在上海地鐵松虹站附近的7-ELEVEn「松虹店」，三月底才開幕，一踏進門，會發現招呼聲中帶著熟悉的台灣味，因為陳弘揚正以「店長」的身分迎客。( ~! i. m/ s# w
; ]0 F; A" c5 l) H; ]5 M8 O& n
* ~) a! e4 Y: ], F陳弘揚現在回想起來，還覺得有些不可思議。去年七月他才剛退伍，九月在應徵的兩百人中脫穎而出，經過三個月的門市訓練後，十二月隨即飛到上海繼續受訓。不過半年時間，陳弘揚立即在今年三月底接掌一家店，店長養成的速度比台灣還快！4 k7 P* j0 i; Q, I" n3 o6 @
! @' C0 f) _" T( c! \
( O- H/ B' M1 Q% `# Q% f, }
在台灣也有許多店長的職缺，為什麼陳弘揚要遠至上海當店長？
/ A! r1 g- W |7 Z1 H6 o* v- v9 I* U* o' L" g' t
* d/ b, c0 H( r! Y1 D) H
「中國是全世界關注的市場，沒理由不趁著年輕去闖一闖！」父親陳靜說，陳弘揚念研究所時，曾跟著教授到對岸考察，親眼見到中國的經濟不斷成長，「孩子有這種眼光和企圖心，我們當父母的，就算不捨也感到欣慰！」
4 L6 t" g% ~9 Z# j4 I: M6 r& j- H, B2 k7 p7 Z
+ N0 P, T' ^5 X& A p) O7 |退伍後，陳弘揚陸續應徵上三份工作，雖然統一超的薪水不是最高，但他仍選擇到上海7-ELEVEn當儲備幹部，因為這是唯一可以到中國工作的機會！; u# d8 ~8 p% F" s" {: h8 d
& _0 e2 s2 K. e" D7 F
, n2 ]* D0 v* L3 `8 }0 n+ g$ K; L統一超應徵赴上海的台灣儲幹，總共要闖三關。第一關是在網路上做性向測驗，第二關則是徵才專員的口試，最後一關才是上海統一超的主管親自面試。
0 ^2 a# M" H2 W0 a s' M
$ ?& [6 |" D- A! R; E# y7 R7 N( X* x7 q& F% d; f
第二、三關加起來總共三個半小時的面試，陳弘揚如何讓統一超的主考官留下好印象？
& q. v9 N9 }/ |6 ?4 y
/ G( A) ]6 {( M+ H. v% C8 V/ j* @5 H# j& c
陳弘揚說，第二關時，主考官問他「自己認為『抗壓性』及『適應能力』如何？請分別舉例！」他用具體事件來應答，例如，他說研究所時經常同時接下四、五份報告，此時就會把自己關在研究室兩個禮拜，一直到報告交出才「出關」，以此說明自己正面處理高壓的能力。
! ~0 z; m- [; G( ~8 k& O
& d( w( F$ a; a8 {, ?3 G2 i- o1 }2 p" P0 c. e4 ~. D0 D
他也發揮七年級生的幽默，以「別人當兵很痛苦，但我卻把當兵視作『久一點的夏令營』，學著樂在其中！」這兩個問題，可一探陳弘揚是否有外派的人格特質。
' |0 G0 r: d- C6 Q- G; M* ?- O4 ~% n
' e" K" f% `/ Z! o% s: T% C( X2 R( _5 l$ M$ Y, f/ L [2 e
而第三關考的則是「見識」。當時上海統一超的主管請他「談談對便利商店與上海7-ELEVEn的了解」，陳弘揚發揮他做研究的精神，早在面試之前就蒐集情報，做足了功課，當場能夠引用數據回答。
2 R$ t; p7 f O& V$ @1 e, I- T* u. B2 A% n7 x* [
3 U5 K- @' S5 g3 t; n! N
發揮打工經驗 運用叫賣話術 貨品銷更快$ ]: U$ c/ \& R+ i) O
" z. Q# h! f1 i4 c: R8 z
9 \" v& n7 i! X7 l# b一位上海統一超商的主管就說，陳弘揚夠敏銳、學得快，而且不怕困難，這是他脫穎而出的關鍵。
5 y S2 u. v; S+ ^4 x
; f; t- F* K4 E2 Y! p9 ?9 Q3 J" @+ m/ z2 D) W; N( y4 \
除了個性使然，陳弘揚之所以擁有上述特質，還在於豐富的打工經驗。上大學的暑假就開始打工的他，曾經在台積電穿無塵衣搬過晶圓，也曾在迪化街高聲叫賣魷魚絲，林林總總打過七、八份工，他歸納心得「愈無聊的工作（指搬晶圓），賺的錢愈多！」但時薪較少、與人接觸的服務業工作，反而是他興趣所在，也讓他學得最多。: @1 M5 g0 U) J7 C% C4 x) x
6 O6 D) x$ d4 u" v5 o' I; E
( i/ d: g9 K6 p1 _7 O+ i「賣魷魚絲時，你不能只說『很好吃』，要去形容口感，像是『魷魚絲裡添加獨家蜂蜜，甜甜鹹鹹的喔！』多說一句話，就多一分成交機會！」說話表情豐富的陳弘揚說，這些銷售技巧他也用在門市行銷上。
7 S) \2 g! x! Q2 p7 A# c, \' O! \# C" ~! H" d" Z+ }' C
# S9 K8 E1 @+ p8 u( r4 @1 d
例如前陣子做優酪乳的促銷活動，他不是說「一瓶只賣三塊九（人民幣，以下同）！」而是說「原價五塊，現在只賣三塊九喔！」直接點出價差，讓消費者覺得便宜，下意識掏錢就買。這檔活動在三小時內就賣出一百瓶優酪乳，成績不錯。2 o( S3 d! B( W1 V& X
; f; C. @5 w6 Y( v6 ^5 S! v/ n' R1 h/ ?) E+ M
而當店長最基本的功夫，就是熟悉商圈，對於初來乍到陌生異域的陳弘揚如何快速上手？
3 y& x! O2 L0 D+ x& c1 f6 m( e8 Z6 \: z1 g
0 W3 a5 c3 |8 h) C ]; E: o3 f「我下班沒事就會站在路口，觀察人流怎麼走。」租屋處就在附近的陳弘揚說，他平常走路上班，會挑不同時段出門，觀察不同時點的人流分布。; Q& G3 \8 m s+ o3 u1 q: P
- |- D F% j4 S
6 n/ W6 f2 G2 f. l& }: f
「像是傍晚時，行人出了地鐵通常往左走，因為那邊是集合式住宅，但這些人不是我們的主顧客，我們的目標客群是上班族！」陳弘揚隨手指向便利店後方的統一企業廣場大樓。這棟新大樓進駐率百分百、共有二十三家企業，他隨著物業經理去拜訪過各辦公室，爭取午餐時段的盒餐訂單。
# n6 L7 Z) o- n9 v5 B% t# v
( j, M6 J) Y# A2 d# w1 Z! x( P: S; G0 `! D4 _
隨時掌握鄰里動態，成為菜鳥店長生存的首要功課。現在最令他不安的，就是競爭對手的促銷活動，「對面的卜蜂蓮花超市有美食街，我沒事就去看看他們菜色怎樣，是否能與我們的快餐島比。」根據這些「情蒐」，他再端出對應的行銷策略。 c( n, Y7 R5 X$ H; x( Q
! L# u" B/ z: q1 q- t* o# @
/ }9 S- h P* ~, a3 i0 d( C4 i4 k「因為成本考量、招募方便，目前上海7-ELEVEn的一百位店長大多是上海在地人才，但之所以還會空運台灣儲幹到上海當店長，主要是希望引進台灣的服務精神！」主掌上海7-ELEVEn的統一超副總蘇嘉麒，點出台灣店長的戰略意義。【今周刊】
$ f$ y' ^. B. Z- a7 A |
本文章子中包含更多資源
您需要 登入 才可以下載或查看，沒有帳號？註冊
-
總評分: 金幣 + 1
查看全部評分
|
發表於 2012-7-17 08:47:01
收藏
讚
發表於 2012-7-17 09:13:00
