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政府的回答真令人失望, 只會推皮球, 只好po上網呼籲消費者小心自我的安全。# T7 V# i8 B% b) k6 |
0 _6 m& B* W' F' y3 b3 p8 g9 K陳情主題: 昇降式曬衣架產品不安全請加以檢驗其安全性
: ]- T- R( u' U' j! Y' X陳情內容: 本人於三年多前於住宅後陽台，請高昇開發有限公司(02-35016357)安裝手拉昇降式(滾輪)曬衣架約三公尺高，安裝後並無安全使用說明及使用產品的保證書給消費者，家人於到後陽台欲晾衣服發現尼龍繩斷裂，使整個數公斤的不鏽鋼曬衣桿掉落在地上，心想如果正在使用中尼龍繩意外斷裂，致不鏽鋼曬衣桿掉落砸中消費者頭、臉部或身體，那後果恐怕不堪設想。事後雖已請該公司派員來查視並更換尼龍繩，並收取更換費用四百元。詢問該維修人員如果正常使用年限應有八年之久，而且該公司無法解釋尼龍繩斷裂真正原因，因其說明不清與產品設計應有其瑕疵，請政府能全面檢視其產品設計是否不當及是否安全、 如何保養，更要發布新聞提醒消費者如何檢視該曬衣架所隱藏的危險性，是否需無條件更換瑕疵的設計產品。不然，當憾事發生就來不及了。
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回覆內容： 親愛的市民您好：您於100年12月6日來信（電：1001205315）已收到，我們答覆如下：一、您陳情有關向高昇開發有限公司採購安裝手拉昇降式曬衣架，發生尼龍繩斷裂情事，而疑該產品涉有設計瑕疵一事，按您陳述之事實係屬消費爭議案件，建請您至行政院消費者保護委員會網站線上消費爭議申訴（網址：http：//WWW.cpc.gov.tw/）或至本府法制局網站（網址：http：//WWW.law.tpc.gov.tw/）下載申訴書並傳真（傳真號碼：02-89536837）提出申訴，您亦可親洽新北市政府消費者服務中心辦理臨櫃消費爭議申訴（地址：新北市板橋區中山路1段161號29樓東側）。本府消費者保護官（下簡稱消保官）將依法保障您權益。二、本案經消保官電詢業者（依您所提供之業者電話），惟業者之電話均以答錄機留言，消保官將續與業者聯繫，以了解案情，若涉不法或違規，亦會依法辦理。三、感謝您來函指教，敬祝身體健康，萬事如意。新北市政府法制局消費者保護官室蕭光展本市境內1999、(02)29603456 分機 4763* [- _- c" L8 j4 |* j
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這是請大家要特別注意使用安全及定期檢查尼龍繩 |
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發表於 2011-12-16 21:02:43
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