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- 2017-8-21
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! [) O6 ~2 x& A( |0 f! G常常覺得，「現代科技將資訊傳遞的距離縮短，但卻將人與人之間的距離隔得更遠。」這篇文章不是來取暖的，因此也沒有發文在「抱怨取暖」主題之中，只是很有感觸，純粹上來和北大的夥伴們分享。" I; w; T9 n% z- ]9 a8 y! n: P% t
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從2007年搬到北大後，看著當時連草都長不齊的特區，一直發展到現在的規模，愈來愈愛也就愈來愈離不開這裡。所以，雖然離上班地點真的很遠，但想著妻小每天在這麼好的環境生活，自己辛苦一點也無所謂。今年初更換屋到桃子腳中小學附近號稱曾獲獎的「優良社區」，讓老婆接送兩個小孩上學可以更便利。" w( b. j# t0 k3 Y1 J* r- t
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換屋難免就須裝潢，裝潢就會打擾到已入住的鄰居，尤其是在已成熟又自住客為主的社區更是如此。但我想這並非今天想說的重點，更重要的是，我覺得台灣人彼此互相體諒＆協助＆包容的優點真的一天天消失。自己本身從事服務業，看過許多好客戶，當然也看過許多無法溝通的消費者。因此，在日常生活中和家人總是以盡量不造成他人困擾為出發點。
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然而，裝潢到現在約一個半月，接到數次總幹事來電說住戶關切與投訴，內容分別是：
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! I. v1 @9 L% ?8 H! |1. 「怎麼前幾天沒施工？今天又恢復了？幹嘛不一口氣做完縮短工期？」: y; ^# L3 l- X9 p
2. 「電梯中的保護壂鬆了。」
/ }6 N( _/ h8 b) l3 R- p4 Q4 c3. 「工人的鞋將大廳踩髒了。」
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! _) e: Z& R/ s每次都要求我們限時改善，否則就「勒令停工」。前面的文字說過，今天只是想舒發人與人之間的問題，所以什麼管委會的權限啦，態度啦之類的，今天就不著墨了。
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我們想不想早點完成施工？當然比誰都想呀，全室裝潢／隔間／木作／水電，預計只要三個多月即可完工，我真的也不曉得有什麼地方是好被說慢的？而工程進行之間會有各個不同工班的交替，我不相信去投訴的鄰居不知道這些，我們真的很想告訴他：「我們比任何人都想早點完工呀。」
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6 u0 p3 x0 s6 r; Y4 w; r& _再者，保護壂鬆了，的確就是我們的責任要請工班去重新貼好，這無庸置疑。只是，別說人和人之間了，鄰居之間有必要用「勒令停工」來討論嗎？
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* V% c3 Z' G' i, T. x( ]* J _7 t& E最後，我真的想問，「有哪個工人的鞋會是乾淨的？」 之間在FB看過類似文章，一個工人阿伯不敢坐在捷運椅子上之類的，寧可坐地板。工人賺的也是辛苦錢嘛！我相信他們也不會故意把鞋弄髒踩到大廳地板上，而且從家裡走到樓下，再經過社區走到大廳，經過這麼一長串路，是還能有多髒？況且，以前住的社區，施工工人有不同通道與施工的搬運電梯，現在這個社區既然沒有這種動線，也收了「清潔費」，怎麼能毫無作為？要嘛就發鞋套要求工人去大廳換證時要穿上！要嘛就收了清潔費也好歹協助一下，而不是收了錢又要罵人，最後又冒出來一句，「工人再踩髒大廳就勒令停工」。
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所以真的讓我有疑問，這個社區是真的都沒有辦法用好好的語言和人家對話嗎？我真的不知道上述三次接到投訴電話的內容是有真的那麼嚴重或無法溝通與改善嗎？大家都是北大特區這麼高素質的人，可以不要欺負工人嗎？更重要的是，有話可以好好說好好溝通嗎？可以嗎？可以嗎？可以嗎？
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呼，報告完畢。
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發表於 2015-6-4 20:35:20
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