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[其他問題] 大家覺得哪一班公車服務態度需要改進加強的?個人覺得802

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電梯直達

樓主

發表於 2015-1-16 11:25:52 |只看該作者 |新文章置後

本文章最後由 taiching123 於 2015-1-16 15:58 編輯

我個人覺得是802...
講真的~我從小到大沒客訴過公車司機~
我覺得司機都很辛苦~不料802我客訴兩次!~
去年跟昨天事情。
第一次是過站不停~不只我在等車？（還是在下雨天...這？）
第二次是公車停紅綠燈未過站不開門～(並沒過站~只是公車在外車道)這ＯＫ我沒關係，
不過我客訴原因是還用不屑態度假裝視而不見。。。（傻眼）

如果當下換做是您在那邊等車，有什麼感想呢？
我坐過這麼多公車~只客訴過802
相信我~沒去跟她們反應~下次還是一樣~
我不管有沒有結果~至少我們都盡力去做~
希望到我這裡就好不要有下一位受害者~

如果有公車司機看到更好!!!

雖然服務人員態度優良~但司機品質未免也太差了！

歡迎大家跟我一起討論喔~

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chuck750922

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沙發

發表於 2015-1-16 11:49:28 |只看該作者

http://www.capital-bus.com.tw/service/svr_insert.php

首都客運意見箱是你的好朋友。

每班公車因人而異啦。

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taiching123

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3樓

發表於 2015-1-16 11:59:52 |只看該作者

chuck750922 發表於 2015-1-16 11:49
http://www.capital-bus.com.tw/service/svr_insert.php

首都客運意見箱是你的好朋友。

感謝您喔　０。０　我都當場打電話的　

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羅冰

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4樓

發表於 2015-1-16 12:25:14 |只看該作者

我覺得先改善乘客自己的素質吧!
公車上明明是禁止飲食的，卻常看到有人拿著東西啃，或是大口喝飲料，打翻了也不理。
聽音樂不戴耳機，還把音樂放得很大聲影響別人也當無所謂。

我也遇過公車過站不停，因為司機開太快來不及煞車就沒停，當時也氣到打了一次電話去申訴；但我想司機大多不會是故意的，也許是光線差或是有遮蔽物沒看到有人要搭車就沒有靠站。

如果覺得不滿，都有正當的管道可以申訴；但也希望乘客能夠尊重司機工作的環境，讓司機能保持心平氣和的情緒開車，相信雙方都會比較愉快。

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danny518

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5樓

發表於 2015-1-16 13:26:10 |只看該作者

第二次你說不在乎卻又當場打電話？
有點矛盾

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taiching123

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6樓

發表於 2015-1-16 14:37:49 |只看該作者

danny518 發表於 2015-1-16 13:26
第二次你說不在乎卻又當場打電話？
有點矛盾

就是其實等紅綠燈你會想上車~ 有些公車司機願意開車門讓你進去

但有些不會讓你上去會揮手說不能~ 但是這個公車司機態度就是很差~裝作沒看到

我很想問司機一個問題~換做我是司機妳是乘客你有什麼感想? 態度讓人想客訴

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taiching123

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7樓

發表於 2015-1-16 14:39:55 |只看該作者

羅冰發表於 2015-1-16 12:25
我覺得先改善乘客自己的素質吧!
公車上明明是禁止飲食的，卻常看到有人拿著東西啃，或是大口喝飲料，打翻 ...

你說沒錯~互相尊重~ 但是那天就很慘是下雨天= ="
我也是當場氣到打電話去~ 其實如果是我一個人我覺得還好~
重點不只我一個~ 最好沒看到~ 那叫做不敬業！！！

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danny518

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8樓

發表於 2015-1-16 14:43:33 |只看該作者

本文章最後由 danny518 於 2015-1-16 14:52 編輯

你可以推想一下
他一天要面對多少這樣的人
所以願意給個方便開門的是賺到了
不願意也不好說什麼

我聽很多司機說過不在站停車
如果出事要面對過失責任
所以公司強烈禁止
有時給了方便司機還被投訴
要是我我也不停

有時候也要想想別人的立場
事情不是只有一個面項

如果硬要下車結果被後車撞到
還是有人會要拉司機下水
硬說司機過失
要隨招隨停山裡偏鄉才有可能吧

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yljimmy