- UID
- 4355
- 閱讀權限
- 45
- 精華
- 0
- 威望
- 3
- 貢獻
- 3897
- 活力
- 11257
- 金幣
- 44043
- 日誌
- 9
- 記錄
- 37
- 最後登入
- 2017-12-9
 
- 社區
- 臺灣
- 文章
- 9422
- 在線時間
- 1428 小時
|
從古巴難民到全球談判大師/《FBI教你讀心術》作者喬.納瓦羅 來自街頭的生存智
# Z- t+ C' J1 z. o. X) ^- w5 m7 h/ b$ C6 P u2 {9 |/ W1 T4 D" `2 q
! G. z; I& c$ W* K1 K 【文/林孟儀】, l5 d* G) T% U) L. u- Y6 l0 o
5 S i5 q9 a: b, u3 i前言% `3 I% m0 s2 F
: A0 {* x. ]- F* C* j. o$ F; Q
在美國FBI反情報部門服務25年,2003年才退休的納瓦羅,就像好萊塢電影中的探員,全球跑透透,專門偵訊最狡猾的間諜與最難搞的恐怖分子。今年57歲的他,究竟如何練就出這一身看透人心的好本領?5 }$ Z8 r7 k3 R9 W% v4 d! t5 R7 k
7 Y& o- j9 O6 w
, j* \3 l! u, L0 |
你正在做簡報,老闆突然瞇起眼睛;在茶水間聊天,同事側著身子,腳尖也朝著別的方向;在談判合約時,客戶突然將雙臂交叉在胸前、抿嘴咬住下嘴唇。這些舉手投足間的細微動作,究竟意味著什麼?
; u* o& w' W5 L8 o( c/ @& @; S& O) a6 `) T( j" P- N5 K' Y
就讓全球知名的讀心術大師、前FBI(美國聯邦調查局)探員喬.納瓦羅(Joe Navarro)來告訴你——老闆瞇起眼睛,可能是對你的報告內容,表示懷疑或不認同;人對於不喜歡聽到的事,會不自覺地瞇眼或以手遮眼來阻擋視線。同事的身體和腳尖沒正對著你,顯示不願多聊、隨時作勢要離開現場,身體和腳已標示著接下來的行進方向。客戶交叉雙臂還抿嘴,則流露出情緒的不安與不悅,身體會減少正面示人的面積,找個屏障自我保護。9 h! ? L8 w, I" V4 r
( q$ F2 o: m& t: B+ j. K行為往往透露著人的真意
9 J. s, D# q. }9 _' i; G; m$ {( X3 a+ {9 s* W
; S4 P e1 u" @% O: \( \「我們的身體經常背叛腦袋,誠實地反映出我們內心所想!」納瓦羅指出,語言可經修飾,但一般人疏於觀察、也不諳解讀的非語言行為,卻占了溝通訊息的六成五以上!而所謂讀心術,就是透過觀察和解讀,了解人們下意識裡潛藏的感受、意圖和渴望,以做出正確回應。
9 t7 c" T4 P% L4 s Q9 L: S: x" e% B/ z2 B% R# B
8 m6 d+ s. N5 W只是,今年五十七歲的納瓦羅,究竟如何練就出這一身看透人心的好本領?
/ c# ^6 f6 m4 n$ _7 T& ^
R! c2 E! Z# t# |# F! T- d- _8 F5 h6 \8 s
在FBI反情報部門服務了二十五年之久、二○○三年才退休的情報頭子納瓦羅,就像好萊塢諜報電影中的探員一樣,幾乎全球跑透透,專門偵訊並逮捕最狡猾的間諜與最難搞的恐怖分子。2 ]. c4 D0 m, l$ B g
( ]2 ?! R& E9 C
: D" G2 `& K& ]( L8 u; ]6 b3 h% x0 K納瓦羅退休後的生涯也一樣精采,從探員變身為暢銷書作家、演說家、企業談判與國土安全顧問。他陸續出版了許多教人解讀非語言行為的書籍,在全球都大為暢銷,動輒被翻譯成十六種語言,熱賣上百萬本!
) u% j8 |# j8 C* }' A4 K* Q
G: g8 l2 Q h3 M6 C1 d5 n1 Y+ Q' ?6 c' @
他還受哈佛商學院邀請,已連續四年固定前往教授讀心術,成為哈佛商學院公認最新鮮也最受學生歡迎的一堂課。4 q1 `, F/ d. F
; r* B8 M9 C5 ^. D M+ i
( Q4 j* D" H; B0 Y+ j
行程滿檔 平均每周一場演講
# B8 Z" N% b3 {5 a8 c% [
' m; v; @4 K8 j+ @0 B/ u2 K5 g8 J7 I3 @( S2 t5 |: ~/ v! {, }
而且直至二○○八年,納瓦羅都還在FBI開設「進階偵訊課程」,並且擔任美國國務院顧問,也是許多名列《財星》五百大企業執行長的個人顧問。他甚至還曾指導美國熱門影集「二十四小時反恐任務」的演員,如何演好探員偵訊時的角色!
6 A/ V. L, c% t! {
, r. J+ a$ b$ A5 ~
) e s8 q; [5 G$ C* ~$ B% H( z十九日來台的納瓦羅接受《今周刊》專訪時苦笑說,退休後的生活行程滿檔,光是一○年在全世界各地,就接下五十四場演講,等於平均每周都有一場。同時他還繼續寫書、製作讀心術的Kindle電子書、開設線上課程,忙碌不堪。0 ^& r8 `: `/ E5 r1 K
6 @ L, g8 }( u0 k& B2 q h) j0 p ^! `; [- t/ V) f
最近,中東某富豪想邀請這位全球最炙手可熱的讀心術大師擔任顧問,卻慘遭回絕。「因為太遠了!光搭飛機來回,加上停留二天,就耗掉一整個星期。對方拚命加碼也沒用,我不是為了錢,我就是沒有那麼多時間!」態度親和真誠、本身肢體語言便相當豐富的納瓦羅,兩手一攤表示。; F/ _$ U/ G+ k3 c4 T
* I3 H- Y' z- g; W2 ]& }& G% N
6 x, o5 v( K/ k) x3 ^9 m; U事實上,納瓦羅的讀心術本領,並不完全是FBI系統傳授的,而是從小累積而來的街頭智慧。
8 K8 v% p g v- e. I6 ^: c( n: {1 ^$ Q: `
; w* C }" f+ L
納瓦羅其實是古巴人。一九六一年,古巴發生豬玀灣事件,由於卡斯楚政權和反卡斯楚分子交戰,局勢動盪,納瓦羅和爸媽、姊妹一家五口逃難到美國邁阿密。& w( u0 E" D2 j4 g f9 S% e( L
' a! z' y0 e6 U" T4 N" J0 f+ x+ H& A* @! c/ z* V
當時,納瓦羅才八歲,只懂西班牙文,聽不懂、更不會講英語。來自和美國敵對的共產國家古巴,又是少數族裔,如何保護自己、融入美國社會,成為一個八歲孩子不得不面對的生存課題...(精采完整內文請見《今周刊》731期,各大便利商店及連鎖書店均有銷售)) {3 ]$ k0 W( x/ s" |4 K
$ Z+ }; P; F H ; r3 x& |% m3 t- q$ t$ C4 G+ e
|
|