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[生鮮餐飲] 買到不能吃的瑕疵水果，口頭告知就可退換！

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發表於 2014-5-1 11:03:15 |只看該作者 |新文章置後
本文章最後由 幸福恩典果園 於 2014-5-1 11:05 編輯 $ I4 {8 f& N  K9 i7 ]" N. q7 v
8 d  _9 L9 _5 u' H7 E* G) t
幸福恩典果園的成立，是以提供優質、夠水準的水果和果汁為經營原則，但水果本身有時很難從外觀判斷它的品質是否有瑕疵，往往要等到切開或剝開後才知道。
1 o0 G6 C: q+ [0 P1 T
+ Y/ ]' a- o4 @( Z我們在進選貨時，偶而也會挑到瑕疵品，但卻不能把這些瑕疵水果賣給顧客，只好忍痛丟棄。因此，我們將心比心，只要顧客來本店購買水果，或是電話訂購外送，實際切開或剝開後見水果有瑕疵不能食用，歡迎來電告知，或用手機拍照，或下次來店時順便將水果帶來，我們一律接受退費或更換其他等值水果。
# @* O7 U+ N! R8 ]* S5 k0 g, W0 X# `& _
用手機拍照或拿水果來退換貨，不是要證明顧客沒有欺騙我們，而是要拿給我們的水果批發商看，他賣的水果有瑕疵，如果願意補償最好，不行就算了。8 z) B- n1 }% D4 J

! t+ ]$ |, k9 d! H所以，即使顧客買到的瑕疵水果在切開當下就已經丟了，只要口頭向我們反應，我們都願意接受退費或更換其他水果。這點，相信只要是恩典果園的忠實老顧客都知道，我們是說到做到的，因為，每一位幸福恩典的顧客都是我們在地的好鄰居，我們選擇相信每個人。) E" E' w4 W( n' F1 |# X, J

; w  \* q- X& m/ C曾有客人問我說，如果有人拿來的瑕疵水果根本不是在恩典果園買的，因為別的店很難退換，就拿來這裡要求退換，怎麼辦？這樣不是白白損失了嗎？我說，會有這麼無聊的人嗎？幾顆水果值多少錢呢？不管是做生意還是做人，誠信才是無價的，不是嗎？% T6 c3 e( I( b1 Z- H% k; y
0 k6 E% j" A5 U3 E
若真遇到這種人，老實說，我們也沒辦法，只要顧客反應，不管真假，我們都概括承受。因為我們經營的是社區鄰居的小本生意，顧客都是會常見面的老顧客，不像其他經營陌生過路客的水果行，客人買錯一次沒關係，反正下次要再去的機會不大。
" U; d1 R% d/ q/ ]
5 a( ?" V! p2 Z2 b接受顧客退換貨不只是服務業的通例，也是提升我們服務品質的消極作法之一。希望諸位北大芳鄰好友們多多給予幸福恩典果園批評與指教。
+ P) x. h& U# g  N; s. I
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qqkiki + 1 感謝有您～
longhong2266 + 2 楸感心!

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恩典小館地址：大有路122號，桃子腳學校旁邊 電話：35018747
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發表於 2014-5-1 13:38:56 |只看該作者
很少有你這樣做的店家了,希望你生意興隆.
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發表於 2014-5-1 15:10:32 |只看該作者
小咪 發表於 2014-5-1 13:38 0 }" P$ ^8 t1 X$ G# I1 ?! v
很少有你這樣做的店家了,希望你生意興隆.

9 J" F& y6 N6 C& P
( m/ E8 e1 p; ]謝謝你的鼓勵，希望我們可以做得更好。) X& e6 S6 ^( E0 z/ ?2 _

2 ]) \2 o$ f2 Q& y& f# C7 K, {由於地點較偏遠，位在北大特區人潮較少的一端，需要大家好口碑相傳。
2 O8 v0 n3 ?$ C* E) o, W
7 e' K. s2 I+ P) \- |+ J) W1 |如果真的距離太遠，請好好使用我們的外送服務，只要購物滿300元，不論是水果還是果汁，都可以新鮮送到家！
8 \, @' p! A" c) L4 X4 z) g8 W
0 G% o/ \' H5 _& a$ G' C再次感謝你的鼓勵，謝謝！+ J- D7 S& e$ {. Q! F6 y7 }
$ E  N& F8 \7 X! o' Z) ~$ E) L
上帝祝福你！
恩典小館地址：大有路122號，桃子腳學校旁邊 電話：35018747
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發表於 2014-5-1 16:24:46 |只看該作者
支持用心的店家
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幸福恩典果園 發表於 2014-5-1 15:10 4 i, J2 `3 E& R/ |, ?$ L
謝謝你的鼓勵，希望我們可以做得更好。
, p! [, Y4 D5 N# D7 t
. H3 o4 ]/ e; y+ @由於地點較偏遠，位在北大特區人潮較少的一端，需要大家好口碑相 ...
7 D3 y, J9 b- {' ^4 B/ o' N1 D& w. J
不客氣喔,多支持好店家是應該的.
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發表於 2014-5-1 20:39:40 |只看該作者
Mico 發表於 2014-5-1 16:24 & \( |' q- P, D# x& h: N# f
支持用心的店家

0 u- a% B1 ]2 [# [9 h- M謝謝支持！, h6 f" r. a/ v  Q% Q+ ~; R" }# `
  }% o5 V; u6 a( ]
上帝祝福你！
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發表於 2014-5-2 00:10:35 |只看該作者
  真是用心的店家!祝生意蒸蒸日上
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baucheng66

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發表於 2014-5-2 01:14:28 |只看該作者
好賣家，有空去逛逛
龍福海產 (樹林區佳園路3段133號) 02-8970-7168
https://www.facebook.com/seafood168/
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五大群洲

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發表於 2014-5-3 21:30:52 |只看該作者
很有愛心、很有同理心的店家!要去捧場~
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快活島

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發表於 2014-5-4 22:51:26 |只看該作者
難得的經營者心態8 u5 g. t) z, K$ f% Q

5 y/ r% Z6 r7 w- l支持你的想法與作法6 x  m" p5 O0 }3 l* s
8 e1 _- s+ }3 z) E  ]
有機會會去購買～6 p7 L% T5 U2 y$ p9 |
! U6 c% ^9 y% w( I
祝生意興隆通四海
! Q2 C1 q4 a0 O$ m- H% @  n
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