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[生鮮餐飲] 買到不能吃的瑕疵水果，口頭告知就可退換！

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幸福恩典果園

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發表於 2014-5-1 11:03:15 |只看該作者 |新文章置後
本文章最後由 幸福恩典果園 於 2014-5-1 11:05 編輯
' V5 ~5 M9 M& c5 ]' J. F. M" @# L" B! ?- U# Q) o, v: I8 K0 }
幸福恩典果園的成立，是以提供優質、夠水準的水果和果汁為經營原則，但水果本身有時很難從外觀判斷它的品質是否有瑕疵，往往要等到切開或剝開後才知道。2 v& u) h0 i( ^+ f  i* g  y

' x+ f: T5 L/ \" I9 r我們在進選貨時，偶而也會挑到瑕疵品，但卻不能把這些瑕疵水果賣給顧客，只好忍痛丟棄。因此，我們將心比心，只要顧客來本店購買水果，或是電話訂購外送，實際切開或剝開後見水果有瑕疵不能食用，歡迎來電告知，或用手機拍照，或下次來店時順便將水果帶來，我們一律接受退費或更換其他等值水果。
7 }6 l! i5 n' ~/ E& ~# j* F% U5 X' Y+ R$ j7 Z# P& x
用手機拍照或拿水果來退換貨，不是要證明顧客沒有欺騙我們，而是要拿給我們的水果批發商看，他賣的水果有瑕疵，如果願意補償最好，不行就算了。
) M2 j# D; @  e" I( I  ~0 y
$ B; ]0 E8 c- P# }& m所以，即使顧客買到的瑕疵水果在切開當下就已經丟了，只要口頭向我們反應，我們都願意接受退費或更換其他水果。這點，相信只要是恩典果園的忠實老顧客都知道，我們是說到做到的，因為，每一位幸福恩典的顧客都是我們在地的好鄰居，我們選擇相信每個人。
& T8 i- ^" W! }3 e3 ?4 e" s8 n
) D' Q# O, e; Y; X曾有客人問我說，如果有人拿來的瑕疵水果根本不是在恩典果園買的，因為別的店很難退換，就拿來這裡要求退換，怎麼辦？這樣不是白白損失了嗎？我說，會有這麼無聊的人嗎？幾顆水果值多少錢呢？不管是做生意還是做人，誠信才是無價的，不是嗎？
$ d. F1 m8 @3 X% \$ W1 A9 Q! c1 j0 m
若真遇到這種人，老實說，我們也沒辦法，只要顧客反應，不管真假，我們都概括承受。因為我們經營的是社區鄰居的小本生意，顧客都是會常見面的老顧客，不像其他經營陌生過路客的水果行，客人買錯一次沒關係，反正下次要再去的機會不大。& z  _$ f) s* c3 z. B: e" E
8 p9 f! w: H/ J9 E
接受顧客退換貨不只是服務業的通例，也是提升我們服務品質的消極作法之一。希望諸位北大芳鄰好友們多多給予幸福恩典果園批評與指教。' q  k0 {1 V0 M, B$ X. W
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qqkiki + 1 感謝有您～
longhong2266 + 2 楸感心!

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恩典小館地址：大有路122號，桃子腳學校旁邊 電話：35018747
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發表於 2014-5-1 13:38:56 |只看該作者
很少有你這樣做的店家了,希望你生意興隆.
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發表於 2014-5-1 15:10:32 |只看該作者
小咪 發表於 2014-5-1 13:38
: J  @6 J: R3 j" \5 F! Z- U很少有你這樣做的店家了,希望你生意興隆.
& x5 P! J1 E6 A

$ [4 w( x( g+ ~6 c* k8 [; ?& o8 k謝謝你的鼓勵，希望我們可以做得更好。
0 U! O( O' H  F/ C, c
# X, o8 T7 b1 M! g由於地點較偏遠，位在北大特區人潮較少的一端，需要大家好口碑相傳。
2 S2 Z: s1 S% x* L. U) {+ n4 a1 c
如果真的距離太遠，請好好使用我們的外送服務，只要購物滿300元，不論是水果還是果汁，都可以新鮮送到家！
: Z5 ~  H- a7 `& ^3 c
1 R8 y  t. M. o6 P! a! i再次感謝你的鼓勵，謝謝！
* ]$ f, z" Y$ q2 }8 R! @+ R# O! t# B* d/ I- J' Y0 d& I3 S0 E
上帝祝福你！
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發表於 2014-5-1 16:24:46 |只看該作者
支持用心的店家
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發表於 2014-5-1 16:30:14 |只看該作者
幸福恩典果園 發表於 2014-5-1 15:10 . K7 B9 T, s( p9 d  x  i
謝謝你的鼓勵，希望我們可以做得更好。
# V9 g. C) W- ^
" M# j. w' X- q+ T: X由於地點較偏遠，位在北大特區人潮較少的一端，需要大家好口碑相 ...
0 W3 O5 K2 A  }; q& \
不客氣喔,多支持好店家是應該的.
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發表於 2014-5-1 20:39:40 |只看該作者
Mico 發表於 2014-5-1 16:24 % H# `7 B) G" ?2 P0 v0 T" K/ S. P
支持用心的店家

4 ?# j- C3 O1 A謝謝支持！# W9 U  Z8 G1 Y; m  N

( J, V' w6 D/ z7 |/ \上帝祝福你！
恩典小館地址：大有路122號，桃子腳學校旁邊 電話：35018747
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發表於 2014-5-2 00:10:35 |只看該作者
  真是用心的店家!祝生意蒸蒸日上
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發表於 2014-5-2 01:14:28 |只看該作者
好賣家，有空去逛逛
龍福海產 (樹林區佳園路3段133號) 02-8970-7168
https://www.facebook.com/seafood168/
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五大群洲

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發表於 2014-5-3 21:30:52 |只看該作者
很有愛心、很有同理心的店家!要去捧場~
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快活島

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發表於 2014-5-4 22:51:26 |只看該作者
難得的經營者心態
6 ]0 k9 m: D- m) r' ]) }/ p& n. t9 S! G0 @# |+ V) w5 ]
支持你的想法與作法
+ g- S* A9 l& Y. g
6 V8 q+ d& ]- A7 G2 o有機會會去購買～
+ q4 P, N- ~; a4 h. Y9 M2 I7 A; W+ \2 R( }. q8 C
祝生意興隆通四海, i7 C5 x) }) F9 }3 u+ t
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