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本文章最後由 mouse_666 於 2014-6-18 09:16 編輯 ) H. f* h. t4 d* W, i
( T4 T2 t E5 K& J6 R0 y2 n各位大大不知是否有過使用 "GROUPON 酷朋" 團購經驗
9 @( O4 T( E& x/ {- I& L1 N因為先前有故過一次不好經驗就很久沒用,最近想說再試試,結果又中獎,又遇到不好的經驗
% e& f) `$ l' `* f所以不知各位是否有過類似不好經驗,還是說有建議的團購網提供予小弟,謝謝....
3 I D3 I: M2 q* Y( u P6 j0 S$ O0 C! D7 U9 W# c; z
(1)經驗一:( Z: C5 p @4 C: H
之前於 "GROUPON 酷朋" 購買 【車用椅背掛式置物袋1入-黑色】 X 1, 收到貨後發現貨品發霉,結果打給客服說要換貨,其回說會協助處理,結果過幾天無消無息,在打一次電話給客服,其又回說會處理......我咧,怎麼說一套做一套,於是使用 E-mail 反應,其回說客服說有打電話但沒人接,奇怪我電話 24小時開機,別人打給我就接得到,唯讀 "GROUPON 酷朋" 的電話會漏接, 如果是的話,我那支手機可以當 "神機" 了, 最後還是自己致電廠商處理./ @5 S+ g3 v& X7 u E
" S' h+ e5 o" a8 J1 |" @' H" ]看來 "GROUPON 酷朋" 只是利用他的平台,只要買家有問題,就不理完全推給廠商
g: ~& X2 e# D- O3 a! l5 S* s4 x6 G L% s% q5 {
(2)經驗二:
9 r2 O9 ~; D# r/ W, Y* c近日想說再試試,所以又購買了 【超亮三段式LED六角防爆尖頭款手電筒(附贈電池+手繩+腳踏車夾)x2+超亮三段式LED六角防爆尖頭款手電筒+尾部安全錘款(附贈電池+手繩+腳踏車夾)x2】 X 1
0 B! N1 |' h9 y: q一開始是下訂付款已過 10天了 (已過網站上所說最後出貨期限好幾天), 但遲遲未收到貨,於是一樣致電客服,老話=>會協助處理, 有過上一次經驗同時再發 E-mail, 隔日即回覆廠商已出貨, 但根據其提供之物流追蹤號碼發現我於前一天早上 9點多致電客戶,於當日下午 2 點多廠商隨即出貨,很明顯的就是…..廠商漏單…….所以 "GROUPON 酷朋" 於收到訂單收錢後就不管了,不會去看貨品是否送達,所以如果買家忘記有買東西又剛好廠商惡烈點不出貨,就完全沒人知道,剛好讓 廠商和酷朋 賺到- P$ c$ o8 x% b6 s
但如果收到貨品是正常良品那此次可能就算了,但偏偏運氣應這麼好,可能是催廠商出貨,就隨隨便便出,結果收到的貨品是…..缺少配件(加錢) 又是故障品…….,同樣致電客服又同時 E-mail,結果其回覆還是老話 =>客服專員已有協助為您登記換貨事宜！ 再麻煩您於3-5個工作天留意店家或物流公司協助後續換貨事宜， 提醒您，商品的部分還需麻煩您保持全新包裝完整狀態喔！ 若於3-5個工作天仍未有任何處理，再麻煩您來信或致電客服中心# m6 G' {- V+ d
% m% l$ g# n0 r& v這樣看來 "GROUPON 酷朋" 網購,只要出貨物品有問題,買家就只能完全被動的等廠商處理,如買家剛好遇到有問題,那可能從付款到收到貨就需超過半個月以上了
5 s0 Z) z: F; S) L9 i! W. C! }/ j* p% c
0 g. e5 I+ X1 f4 T& J
這二次經驗後,真的著實不再敢於 "GROUPON 酷朋" 網購物品; M* q- p9 T0 y
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發表於 2014-6-18 08:58:03
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發表於 2014-6-18 10:37:22
