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社區評鑑之我觀我思
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『為什麼大學哈佛要參加評鑑？』行前說明會，我坐在宴會廳的前排座位，望著活動組長猛地拋出這個問題，猛地麥克風便來到我的眼前。; g" Z: O( X7 V" U y: t q; K9 P
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這麼犀利的問題，難道竟是我第一次參加志工活動就要面臨到的挑戰？『呃…因為可以提升大學哈佛的房價。』能擠出來的只有這麼個直覺赤裸，難為情到我只能以喃喃自語的形式來回答問題。3 K, v* S+ {4 d2 A6 J% O
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評鑑當天報到處為每人發了一件鮮紅色的志工背心。輕飄飄的，好似隨時可以被捏成一團塞進隨身包包內。我隨意地穿上了，舉起相機開始拍攝起女兒跳採茶舞的排練身影。$ m9 e5 [0 \% g _, u
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% j8 I# q" n5 e1 R/ R1 N" P* Y" Z完成彩排的大合照後，便隨著眾人一同迎接評審蒞臨，在門口列隊拍手歡唱，圖書館內安靜等待閱讀，在宴會廳當個安份聽眾，最後領取餐盒，結束，收工。這原是我的角色劇本。( V# V( B# y! t! T
& `( ^' z% I4 I3 @' P可事實上是，完成大合照後，她們開始介紹起桌上要呈現給評審的心意─手編面紙盒、手工餅乾、手作蝶谷巴特環保袋，然後製作餅乾的兩位媽媽應活動組長的要求起身，坐下。妳們是誰？啊呀，我尚未看清楚樣貌呀。那面紙盒、餅乾、環保袋，是不是也該拍個相留念，記錄背後那群人們的辛苦。我不由得舉起僅剩一格電力的相機，拍下。
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- C* N: G5 q6 c& i2 o: r8 e原來…這件志工背心，有著自己的重量。
8 y2 X: @! ?( ~5 g3 u迅速返回住處，翻箱倒櫃尋找一向由先生保管的備用電池。評審來了嗎？陽光灑進客廳，空氣瀰漫著悶熱與焦慮。找到了！這背心果真充滿著與材質不符的重量感。
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' d5 T8 w, T( `' [' J直奔大廳，紅色迎賓大道上只有三兩位志工經過。最近曾聽人說道這社區評鑑時的列隊歡迎叫做『矯情』。但此刻透過鏡頭盯著這些我叫不出名來的阿公阿嬤等級的志工們頂著高溫演練拍手唱歌，『熱情』才是正確的形容詞。我似乎明白了一點甚麼東西。
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兩台黑色廂型車停靠在大學哈佛門口，評鑑正式展開，我厚臉皮地拋下原本的工作，跟著其中一支小隊前往D 棟檢查。即便在電梯守護員的笑容攻勢下，評審仍秉持敏銳度對著電梯間的佈告欄仔細端詳著。寬闊的頂樓上，拿起緊急話筒便來場臨時測驗，第一次無人接聽，不會吧?！幸好評審願意再給第二次機會，一接通評審不多廢話立馬便 問：2 ?: h U: W9 n! ^# e- c
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『這裡是幾樓？』『頂樓嗎？好。』掛電話後的評審微微讚許地點頭，接著其他樓層也接受了檢驗。; ~- w5 [( p. ~- p' f: e, z
. s7 ~! y$ [" O: W評審們探頭觀察的二樓糖果屋裡，小朋友們在地板上凝神專注地聆聽故事；而舞蹈教室的人們正隨著音樂伸展四肢；宴會廳入口處依然排列著熱情興奮的志工們。分成兩小隊伍的評審在此聚集準備聽取簡報。3 {# R6 T P/ A2 [5 B s! V! B
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社區的文件資料豐富整齊地排列在旁，甫入場的評審二話不說便低頭翻閱，態度之嚴謹認真顯然未因時間的流逝與高漲的氣溫而鬆懈。社區委員與志工們亦是！! o+ M& r A. M
2 C% M8 b- r7 h# U" ~% |5 |& U: W宴會廳內座無虛席，望著這群年齡加總應有五千歲志工阿公阿嬤們的背影，他們是多麼全神貫注聆聽著，高度配合的精神令人感動。
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4 s( l7 x! _* c- c# C, W輕鬆悠然的採茶舞最終翩然登場舒緩全場緊繃已久的氣氛，而評鑑便在評審笑容與觀眾掌聲中隨著採茶舞一同圓滿落幕。臨去前，一位評審駐足欣賞並拍攝住戶的作品，我真心的希望他喜歡，真心希望所有評審喜歡我們的社區。: p* W/ ~# [; y' t) k! r1 |
, S# S- c. a: P; y; l% `我相信每場看似簡單流暢的活動，背後集結著的是眾人縝密的思維、詳細的規劃與確實的執行。但社區評鑑還需要更多的事實，需要社區全年度的活力經營！沒有僥倖，沒有抱佛腳這回事，是真真切切大學哈佛一年來社區經營成果的事實。
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『為什麼大學哈佛要參加評鑑？』如果再遇到這個問題，我會回：; c8 [; W8 }) h ~, @, @- T. R% w
! V: ^9 M$ t2 J5 t& O『大學哈佛社區的成員是這麼的優秀積極，大家如此用心經營也有了具體的成效。評鑑，不過是正好提供機會讓我們的努力給更多人知道。而我也相信無論成績如何，大學哈佛也會持續堅持內在的自我評鑑，不斷追求進步。』感恩每一位讓社區更美好的人們，有你們真好。
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By語芬媽媽 2013.8
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發表於 2013-8-10 21:02:59
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發表於 2013-8-11 11:27:49
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發表於 2013-8-11 20:36:43
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發表於 2013-8-18 13:10:24