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樓主: remember2320

我是奧客嗎??為什麼剪個髮要這樣羞辱人!!!

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快樂Song宋淑貞

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11樓

發表於 2012-8-11 08:56:21 |只看該作者

桂格發表於 2012-8-9 12:04
請息怒吧.....可能你身為媽媽的角色讓你的怒氣加倍了....

但我看起來, 這些人這家店應該無意羞辱你們.

但是
他們讓人不舒服是真的。
我在服務業也很久，
因為種種因素，要服務到盡善盡美根本不可能，不出錯也不可能。
我覺得態度決定一切，
有誠意、有心解決，任何人、事、物都可以結合共識溝通。
服務業賣品質還是賣服務?
品質好毋須無限期的售後服務；
但是沒有貼心服務又怎麼讓設計良好的品質發光?

“來，我們一起解決，一定有辦法的。」
就是你出錢我出力嘛。一定皆大歡喜的ㄚ。

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寶貝藝林學勤店	+ 1	就是要這樣！
cliffpeng	+ 1	嗯...,"態度決定一切"...的確是..
桂格	+ 2	同意！

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孩子哭的時候千萬別亂了方寸，一定要穩住，如果妳是穩重的孩子也會更加有安全感。宋淑貞0935070742

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remember2320

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12樓

發表於 2012-8-11 16:37:37 |只看該作者

快樂Song宋淑貞發表於 2012-8-11 08:56
但是
他們讓人不舒服是真的。
我在服務業也很久，

哇！你好棒唷！講出我的心聲了！承認自己用字譴詞有點
重,但是我真的不舒服！不過過了就沒事了！大不了以後就
不去了，服務業就是這樣,你服務的不好,人家就不上門,你
服務是讓人家舒服,大家就會一個拉一個不是嗎？最主要的
是,我也想和你溝通啊！可是我們溝通的結果,是完全無效,
而且是讓人家非常不舒服的,設計師第一次碰到,我也是第一次,
不過也沒有關係了！只是希望這次的經驗讓大家都有機會想想
未來碰到這種事該怎麼去做會更圓滿！
當然我希望

這樣的事不會在發生了！
我希望大家都平平安安

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13樓

發表於 2012-8-11 17:46:36 |只看該作者

remember2320 發表於 2012-8-11 16:37
哇！你好棒唷！講出我的心聲了！承認自己用字譴詞有點
重,但是我真的不舒服！不過過了就沒事了！大不了以 ...

身為服務業真的要注意好服務態度

想要擁有美麗的秀髮就到Baby Style Hair Salon寶貝藝林學勤店
地址:新北市樹林區學勤路589號<北美館>
預約:02-89704088

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fox

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14樓

發表於 2012-8-13 14:32:36 |只看該作者

(拍拍~~~~別氣了~~~

我都去大德路上的 Jonlin 老闆人很nice~
技術也不賴喔!!!!

尋找愛北大卡號 7738 !!!! 或是 308 結尾的~~拜託了!!!!!

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sigma19

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15樓

發表於 2012-8-13 20:54:28 |只看該作者

本帖最後由 sigma19 於 2012-8-13 20:58 編輯

快樂Song宋淑貞發表於 2012-8-11 08:56
但是
他們讓人不舒服是真的。
我在服務業也很久，

恩服務業就是這樣，跟客人爭論，還不如趕快幫客人解決問題．

我有時候會接到飯店的電話：

櫃台：你好，有一位客人說他是訂今天的房間但是，我這邊並沒有紀錄．
我　：(詢問資料後)因為客人是訂後天．
櫃台：真的耶，我看到紀錄了
我　：今天還有房間的話幫她排進去吧，後面的變更手續我來補．真是不好意思
櫃台：ＯＫ沒問題

狀況解除．

先別爭論是不是客人自己忘記，還是我們客服在登錄系統時有誤植．
總之先把客人的問題解決掉就好了．

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改行選擇 1. 養殖業 2. 冒險業 3. 轉職成勇者 LV2

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獺妃

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16樓

發表於 2012-8-15 15:36:33 |只看該作者

好想知道是哪一家啊

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紫薇媽咪

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17樓

發表於 2012-8-15 16:01:27 |只看該作者

媽媽別生氣囉~頂多下次不去這家服務不體貼的店家囉!

我聽之前一位設計師說，他一把剪刀要七千元!但是剛到手就被他摔到地上…令他欲哭無淚。

就跟布剪一樣，是不能拿來剪別的東西的，設計師用的剪刀都是最好的，他怕你拿來前頭髮以外的東西，才會不願給你用，並不是小器或態度惡劣。

我想是誤會一場啦~而且店家的員工也沒積極處理吧，才會讓妳這麼難受。

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林羅莎