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[綜合新聞] 票價吃不消？網友不滿捷運10大服務

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發表於 2012-3-30 21:28:07 |只看該作者 |新文章置後
民眾最希望捷運改善哪些服務？根據Yahoo!奇摩「網友微革命」和華視新聞在3月20日到3月27日的調查發現，超過5000名網友投票下，最希望台北捷運改善的第一名，竟是趕快發行月票，幫通勤族省荷包！其次，禮儀宣導不足、捷運周邊缺乏機車停放位置、台北車站動線混亂，都列為網友們最希望優先改善的4大問題。
. V& I. G' S+ p' t; b: N. F" r: N+ U* I2 [. @- b
台北捷運為何不發行月票？網友抱怨第一名 ! ~7 G9 i1 T7 E4 j8 J

# E4 u  }+ C) X/ O' o5 j( A) a超過5000人次的投票顯示，高達24％網友最不滿意捷運票價。網友「吳家政」的心聲就是：「希望能發行類似月卡的東西，不然每天車資實在吃不消啊！」
) `% a% W0 j. E) q4 b2 g, ?% e1 V) E9 L8 t4 t* ^& I
面對網友的心聲，台北捷運公司總經理譚國光回應，針對通勤族在票價的訂定上已有許多優惠，加上捷運轉乘公車、公車轉乘捷運的優惠都由捷運公司補貼，一年補貼高達13億，已盡量降低通勤族負擔，目前暫時沒有考慮發行月票，但針對網友的期待捷運公司會參考，並評估月票對公司營運的衝擊。
5 @5 i+ e$ r: x
: x, J* M+ ~, `5 u此次調查中，許多網友都相當重視禮儀問題，包括不遵守先下後上、講電話太大聲、用身體以靠欄杆、不讓座……等等，其中最多人反應「不遵守先下後上」！網友「吳羿慈」就說：「這幾年搭捷運發現，『先下車後上車』已漸漸被人遺忘，門一開就爭先往裡面擠，可能是北車的關門聲現在都很早響，讓大家很緊張吧？」
9 c5 a2 z# d6 ~2 A5 V7 M5 h. L9 ]* l9 a
另外，該不該「在捷運上化妝」則引發很多討論爭議，網友「Rachel Chiang」說：「我要呼籲姐姐妹妹們別在捷運上化妝了！」但也有很多網友持不同意見，像「Sharon Chêng」就認為：「在捷運上自己做自己的事，為什麼化妝不行？」
0 B" N( U4 ~$ M+ ~. @) M) t$ c+ h- ]+ ^* t# Q8 q+ D5 G
關於捷運車站本身，網友最在意的問題包括，「週邊沒有機車停車位」，和「台北車站動線混亂」，網友Kelly Lin就希望：「政府相關單位需要好好規劃捷運站周邊的機車停車位……。」譚國光表示，台北市能增設機車停車的空間較有限，但他希望響應搭乘大眾交通工具的減碳目的，保證一定會讓腳踏車位100％獲得滿足。
1 X% v2 {  `- J1 Z
# H# i! Z/ w* ~而對於網友反應台北車站動線超亂，譚國光承諾會將標示盡量簡化，並且對於通往「國道客運」和「台鐵」這兩條最常被問的路線，會把標示貼在地上，讓大家看得更清楚，同時加強站務人員提供問路的服務。
6 C) D# M/ Z1 n3 c/ ]% V
4 y3 v; w8 h; T最後，對於捷運站未加裝足夠的月臺閘門，也讓網友們對安全感到心驚膽顫。網友「張峰榮」就說：「每一次在沒有月台門的車站等車時，都離黃色警戒線及白色候車線超遠的，就是怕萬一掉落軌道。」譚國光指出，只要是新的捷運站都一定有裝月台門，而舊的捷運站方面，103年底前會先加裝完成15個主要人潮較多的車站，尤其像忠孝新生等大的轉運站會優先施工；剩下的37個站，未來也一定會陸續完成裝設。  ' p% Z( |- J# i4 Q0 o
http://tw.news.yahoo.com/票價吃不消網友不滿捷運10大服務.html
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發表於 2012-3-30 21:30:20 |只看該作者
..捷運微革命結案報告(一)：捷運最需改善10大問題& _9 h: g: r+ U* y+ w1 A6 [$ M2 [" Z
.-字+字.Yahoo!奇摩 – 2012年3月30日 下午3:59.! G: b1 A4 o' C% O% |1 r# g
....相關內容.% P1 |# R' d) a
...捷運公司總經理譚國光
+ y9 W. @* W$ u9 Z2 ^; U$ F' c7 R1 w0 j- j# h# s$ T+ P  y
..台北捷運最應改善項目5 l: P/ I$ i* w/ V7 N
....Yahoo!奇摩「網友微革命」和華視新聞號召網友，選出捷運最應該改善的問題、讓捷運服務再升級，吸引超過5000人次踴躍投票，究竟網友們最不滿捷運哪些服務？而針對網友前5名的意見，我們也特別訪問台北捷運公司總經理譚國光，他將會從營運面帶給大家哪些改善方案？
6 G9 u/ a" i# H3 o9 j$ t
; D. H# j9 }7 ]/ z' w抱怨第一名：台北捷運未發行月票& I1 ~1 \  Y; t* }
超過5000人次的投票顯示，高達24％網友最不滿意捷運票價，遙遙領先其他選項。網友「吳家政」的心聲就是：「希望能發行類似月卡的東西，不然每天來回將近100的車資，實在吃不消啊！」
: M7 Q  N; u. z7 z  t9 d8 _1 i" T3 w5 n6 @4 p8 h
台北捷運公司總經理譚國光表示，針對通勤族在票價的訂定上已有許多優惠，包括隨著搭乘距離越遠，車資增加的比例是遞減的；還有捷運轉乘公車、公車轉乘捷運的優惠都由捷運公司補貼，一年補貼高達13億，已盡量降低通勤族負擔，目前暫時沒有考慮發行月票，但網友意見會參考評估對公司的衝擊。
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5 k1 ]$ w: ]  }0 O
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抱怨第二名：禮儀宣導不夠
' m0 ^% M% M6 ^/ D這次的調查中，很多網友提出「捷運禮儀」運動，其中又以「先下後上」讓大家最有感！網友「吳羿慈」就發現這幾年搭捷運「先下車後上車已漸漸被人遺忘，門一開就爭先往裡面擠，可能是北車的關門聲現在都很早響，讓大家很緊張吧？」
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台北捷運公司總經理譚國光指出，問題之一是，每天有160萬旅客人次，將近大台北有1/4的人每天在捷運裡移動，如果有人都希望搶到位子坐，或是有個人需求的話，可能就不會遵守先下後上，這是禮儀問題，捷運公司也會透過宣導來加強溝通，同時，針對關門警示音太早響問題，他也表示，車廂關門時間可由司機員控制，希望民眾不必擔心會被夾到，同時他也承諾，會加強月台上的人員引導，並研究看看如何降低民眾的緊張感。
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) K3 R( ^, U0 Y+ h- N  W此外，該不該「在捷運上化妝」引發最多網友討論。網友「Rachel Chiang」說：「我要呼籲姐姐妹妹們請別在捷運上化妝了!! 捷運不是妳的梳妝台。」對此，譚國光也希望網友多些開放的心胸看待，不要把捷運看得太嚴肅，只要不妨礙到別人乘車和安全的話，這是個人的自由。
8 l, U2 {2 F" r. @* [
; u4 C9 r9 t& }7 V, \抱怨第三名：捷運週邊缺乏機車停車位規畫
* L& T. o/ B8 v. `3 u由於不少通勤族是騎機車轉捷運，網友Kelly Lin就希望：「政府相關單位需要好好規劃捷運站周邊的機車停車位，特別是捷運站周邊已經開始實施機車退出騎樓的政策...。」台北捷運公司總經理譚國光表示，台北市增設機車停車空間較有限，但為響應搭乘大眾交通工具的減碳目的，他保證一定會讓腳踏車位100％獲得滿足，民眾可多加利用。
6 F) _3 v  r& J9 C6 _' e! L" r7 w9 H& B- o6 E- O
抱怨第四名：捷運台北車站動線亂0 }6 y/ D# i. X6 q( v
捷運台北車站像迷宮，網友Jia Yun Lu說：「台北車站動線超亂，連結高鐵為何有兩條路，連到地下街都會迷路。」台北捷運公司總經理譚國光承諾會將標示盡量簡化，並且對於通往「國道客運」和「台鐵」這兩條最常被問的路線，會把標示貼在地上，讓大家看得更清楚，同時加強站務人員提供問路的服務。5 w+ i! f& g3 n! s! Z% h2 B# S  `! Y$ _

( Q; e& F6 }' g) ?3 [) ?- c" H$ \抱怨第五名：文湖線車廂設計不良
* i0 v( W+ w9 C3 k# ^9 q+ r文湖線隨著人潮增加，車廂壅擠悶熱引發不滿，網友「孟子浩」抱怨「原來設計已不符需求，不是上下班時間都快擠爆，乘坐品質已極端惡化，須規劃改善。」台北捷運公司總經理譚國光表示，月台已預留空間做為未來2、30年後運量變大後擴增使用，但捷運並不像火車可以直接加掛車廂，目前捷運公司會先在尖峰時段以增加班次來因應。
* q& U( j7 V4 Q+ R* E' a/ D* j3 ^1 ~
捷運除了從服務面改善外，還有路線規劃和施工問題都和民眾息息相關。一起看看下一集，我們將告訴你第6到第11名有哪些改善，其中包括捷運分流、施工路面等，負責建設的台北捷運工程局會如何接招解決民怨？
$ N+ X( t% |1 I9 V8 Ihttp://tw.news.yahoo.com/%E6%8D% ... 91%8A%E4%B8%80.html
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..捷運微革命結案報告(二)：捷運分流爭議大改善
7 i4 P8 j  c+ d2 }.-字+字.Yahoo!奇摩 – 2012年3月29日 下午8:28.6 |+ ^; h; m7 q  |% E/ S2 r! t
....相關內容.
# V4 X3 ]4 b  R...未來台北捷運願景圖, n5 a6 x/ ]% R3 Y& S

: a6 S0 H; N' d) c8 I..台北捷運L型路網圖
! [; @% ^' x" I' h2 z- y3 l& c# v....Yahoo!奇摩「網友微革命」推出捷運服務改造計畫成果如何？上一集我們公布網友最在意的前5大問題，接下來，我們將針對6-11名改善事項，不但訪問台北捷運公司總經理譚國光，從營運面回答網友問題，還訪問到台北捷運工程局副局長傅式治，從建設面提出改善計畫。他們將會從哪些不同角度看問題，回應網友們的期待呢？3 o3 u* p- y/ a# O7 y. X7 {
: }0 i5 h0 [% V" {$ O- L
抱怨第六名：捷運站未加裝月臺門) S4 Q3 O1 e* z3 M5 d9 v* Y
台北捷運還有很多車站沒加裝月台門，讓網友們心驚膽顫。網友「張峰榮」就說：「每一次在沒有月台門的車站等車時，都離黃色警戒線及白色後車線超遠的，就是怕萬一掉落軌道。」台北捷運公司總經理譚國光表示，只要是新的捷運站都一定有裝月台門，而舊的捷運站方面，103年底前會先加裝完成15個主要人潮較多的車站，尤其像忠孝新生等大的轉運站會優先施工；剩下的37個站，未來也一定會陸續完成裝設。
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  s. }" e3 s4 C# s) Q  G抱怨第八名：中和線分流溝通不足$ Q1 V; g* i% G
之前中和線分流引發正反意見爭論，但更讓網友不滿的是捷運並未事先做好宣導和溝通，網友「賴霧流」就建議：「能否有更貼近群眾的公告，讓北捷使用者們可以知道捷運的大致進度與方針？」, k5 V. g( M; f3 H( O) n

+ u! Z, S( ]2 F& j3 F! R& ]捷運工程局副局長傅式治表示，這次分流造成爭議是未來改善宣導的重要經驗。尤其台北捷運藍圖早很就已規劃完成，過去以為只要公布在捷運局網站就達到告知目的，但顯然民眾的感覺是根本不知道！因此，除了加強文宣手冊、媒體廣告、動畫創意等方式，還會提升溝通層級，由市府整體行銷宣導，例如在花博這一類的大型活動中，提早將捷運願景讓所有市民都知道。
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( W( [* q* L- }傅式治進一步預告，接下來102年信義線通車、103年松山線通車、103年底機場捷運三重到台北段通車。不過他也強調，每一條線的開通不是建設完就好，還必須根據實際營運狀況，搭配服務配套措施才能完整推出。例如，古亭站轉乘定案，也是經過空間考量，確定能夠提供平面轉乘後，才能降低民眾的不便感。' f# K0 C9 ]3 U8 V" Y

0 c! ~. s2 R. i而為了避免每開通一段才通知一段，造成民眾以為捷運亂改路線，傅式治表示未來宣傳將會涵蓋捷運整體藍圖，並讓大家知道台北捷運設計的兩大重點，1.網狀規劃，不以台北車站為唯一中心，均衡各地方發展。2. 感覺很方便，班次多，且不用轉來轉去。基於這些理由，捷運是由「L型」路網構成，而非「井字型」，L型讓民眾從A路線到B路線，最多都只需要轉乘一次，而井字型卻可能要轉好幾次，這也是每條捷運路線會轉彎的原因。
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抱怨第十一名：捷運施工的路面行、標示不清
3 U' c- P3 `2 C捷運施工期間路面的安全也是很重要，Yin Hsin Liu就抱怨「信義路的路面真的是很像越野車在開的道路，又加上路面標是真的很讓人看不懂。」捷運工程局副局長傅式治表示，之前信義路的通行道路常變來變去，是因為底下共通管道施工很複雜，不得已的做法，但他承諾5月底前一定會改善，屆時車道將分成左右兩邊，將不再切換。% I8 K# @# \; E$ |6 @9 t
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另外，以後施工的圍籬都採用可透視的網格，讓開車民眾可以看到前面狀況，避免造成視野死角。他也承諾，只要有民眾反應哪個路段因施工擋住紅路燈，向捷運局值班人員反應，就一定立刻去改善，保障民眾用路安全。5 d4 j7 e+ F' {$ N
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