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有夠爛的壹網樂

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幼稚園

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電梯直達

樓主

發表於 2011-10-6 21:52:37 |只看該作者 |新文章置後

爛到爆的壹網樂，機子壞了要一個月才換好，換了一台來，操作遲鈍，現在又給我死當

。打電話問客服，只會叫我重開機，開機可以解決我找你幹嘛

！便宜真的沒好貨，閒錢多一點還是換回MOD好了

。ps：我是光世代用戶12M，服務爛不要怪我網路慢。看！

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max1130

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高中生

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沙發

發表於 2011-10-7 16:26:06 |只看該作者

回復 peng 的帖子

別氣別氣,依照個人類似產品的開發經驗,
客服人員要你重開機是為了試看看有沒有可能藉由韌體的更新及網路的遠端控制來達到修正問題的目的,
當各種方法都試過無效後,最後才是更換硬體設備一途.
壹網樂本身不是製造商也不是通路商,所以基本上不太可能在自家堆放什麼存貨,
一定是有需求時才下單給通路商或製造商通知他們出貨,
所以肯定得多花點時間.
我家的上個月也是發生故障,在更新軟體後竟無法開機,
電話上他們也是要我開機.關機.拔網路.插網路等測試,
後來確認無效就說要換新機給我,
我大概也是等了兩三個星期才收到新的機上盒,
既然是免錢的,就多包容一下吧...
畢竟你並沒實質上的損失,就算想興訟追其責任,也無從追起.

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北大見習生