- UID
- 2917
- 閱讀權限
- 40
- 精華
- 0
- 威望
- 4
- 貢獻
- 3802
- 活力
- 93
- 金幣
- 7591
- 日誌
- 0
- 記錄
- 256
- 最後登入
- 2019-9-29
  
- 文章
- 2736
- 在線時間
- 922 小時
|
' w; I2 b) ]6 O# D) O 臉書上怒吼「我不是花錢一直讓你斷訊的！」／近萬人連署 抗議中華電3G爛訊號" \% J8 M8 T% U. z
3 v& D) d& _" j8 ~+ b9 N, W. h〔自由時報記者劉力仁、陳怡靜、陳炳宏／台北報導〕你覺得3G手機上網速度太慢了嗎？明明付了昂貴的月租費，卻只享受低品質的服務？有網友在臉書上發起「中華電信3G爛訊號」的抗議連署，短短幾天，已經超過九千二百人連署；亦有人擴大範圖，把中華電信、遠傳、台灣大哥大和威寶，全都點名，目前也已經超過五千名網友連署了。
1 ^5 F9 X+ u4 {, c7 ^" W! O3 m7 H
: s1 T2 t/ V3 T' ~4 b0 B# W0 I# c' m8 z" d6 H8 P
中華電信iPhone用戶陳小姐，四天前傍晚五點在台北車站地下一樓使用iPhone上網，網頁完全打不開，但語音會通。於是她向中華電信客服投訴，得到的回答卻是「這是個案、再試一下」。她憤怒地表示：「我不是花錢一直來讓你斷訊的！」
9 ~; k% P8 T, E' H
h( L. s# }/ y( z; H1 o5 U5 N6 _8 y. b9 z* i3 m+ N% K
同地實測 上網速度極不穩定% C" c8 w) b# `# S8 S& n2 j2 \
# _. {2 G( J" Z8 K- J* u4 F( b) o( w0 V9 O
住在新店的江小姐也說，用3G手機上網，但速度常常降到2G訊號；經常搭乘捷運的邱先生則說，連線上網時好時壞，尤其是上下班尖峰時間最難連！
; f. D9 g4 o$ B. Q) x. [. @0 p9 w
+ j! y, d' r0 |) o* [+ y0 [3 E' b- {2 d& K4 a) b/ g9 O
記者昨天實際以中華電信3G門號、三星Nexus S手機與「Speed Test」軟體進行實地測試，結果發現不論是行進間或定點，電波訊號和上網速度都極不穩定。% K7 L" E5 l% C' `9 H* F0 T
^( j" I2 P! [1 T
6 T0 t- j% K+ ]8 _' T/ e, y( l& ]
記者先從忠孝東路復興北路口出發，搭乘二六二公車，經忠孝東路，往台北車站前進。沿路連線速度有3039Kbps、4193Kbps，也有低到1002Kbps，甚至在杭州北路口與立法院還兩度斷線。到達高鐵月台入口處時，測得最高速可達5895Kbps，但走沒兩步，又再度斷線，一分鐘後卻又會恢復5000Kbps。
: P1 K8 @1 g8 f9 n- }
$ _) q; @, w# s5 c; f* C
- @7 J$ _ N4 r( d2 `中華電：基地台月底前升級& P) L) N/ D# r
3 {( M; `" L; X5 M2 M! D- E& ?
8 D, F2 Q, F9 _中華電信協理林國豐表示，手機種類、版本、當時訊號強弱與測速的軟體，都可能影響手機連線時的資料傳輸速度結果。中華電信的基地台，最多可同時接受二一六個連線，基地台處理能力則是7.2Mbps，六月底前會升級一千座基地台到21Mbps（ＨＳＰＡ+規格）。但因為頻寬是共享的，如果太多人同時使用，就有可能出現連線速度變慢。 n* M0 H! D* }3 q& G% M7 T
4 C/ w' H7 z7 X+ g8 w
5 S! f5 A+ q. Z! h: \; S客服制式回答 網友很氣憤: a. S( W9 f0 C/ R
2 y; }- C, s& Z% a2 g$ _5 L- P! ]5 b; ~: ^& j
網友氣憤地表示，每次斷訊打電話給客服，客服的回答無非就是包括：「連線不良是個案，沒有其他人反應」、「您在太多地方移動連線，所以無法偵測訊號異常問題」、「如果您無法接受這樣服務，可以直接解約或換約，但需另外負擔違約金。」網友抱怨，每個人都是個案，要多少個案才算是有問題呢？誰用手機不是走來走去的，那為什麼沒有因為連不上線，先付我違約金呢？
3 p6 g0 Z5 h* r/ J$ I# a! g% g7 M J$ _, }9 r! X7 N# v
4 r" W& i2 k/ R& B4 S y中華電信行通分公司協理陳長榮表示，基地台興建不易，有些室內訊號涵蓋面的確較差，客戶申辦時客服都會說清楚這些特性，並給用戶三天的試用期，希望客戶確定可以接受再申請。會收取違約金是因為用戶常已拿了手機或網卡，解約時無法再收回給下一個人使用，中華電信只好索取事先補貼手機或網卡的金額。
& {( S) G% e) K' M6 W: r7 J
+ R6 d0 j3 M7 g' e0 e' f
3 d% M1 b! M* }0 Q* I' D遠傳公司表示，3G基地台頻寬是共享的，越多人用速度就會變慢，加蓋基地台，可以改善3G速度太慢的情況，台哥大則暫不回應；威寶表示，已盡全力提供最好的服務。' V* E9 @7 Z9 U0 \
% g. k E3 ~4 Z
5 r+ n/ A* \& Z* |8 G# \) T; y7 L消基會要求ＮＣＣ出面管管
* s6 |# N9 J& Q- P. c, A; \0 J
0 B% |$ }0 G- X' ~0 y0 O$ l, @
消基會秘書長陳智義表示，兩起連署人數已逾萬人，整起事件已非個案。網友說得對，無線上網就是讓網友移動使用，所以訊號異常，提供不良服務，也不該跟用戶收取違約金。不論是九千多人或五千多人的連署都已遠大於塑化劑申訴案，主管機關國家通訊傳播委員會（ＮＣＣ）應該出面管理。ＮＣＣ發言人陳正倉表示，希望中華電信正面看待網友不滿聲音，ＮＣＣ也會進行瞭解，改善不合理現象。
n' I d# w) J3 C, A7 j8 Y
# }2 b' T# q! U9 H! L; Ehttp://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/110627/78/2u0ep.html
* P: ~) {; S9 Y+ Z! U6 l8 J' g$ F& m0 A9 M. c/ }/ T
|
|
發表於 2011-6-27 18:43:16
收藏
讚