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[社區管理] 管理委員就是要服務 要奉獻 社區事務優先

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Dailybread 發表於 2016-12-7 11:22 # n# G& `" s1 h, U& Y  X3 O
第一次擔任管理委員: 管理委員會議提案紀錄* P! c  P( u3 y6 a3 R
8 ~- x2 |# k# Z, k9 ?0 d+ Q! i
1. 建請制定本社區財務收支管理辦法。  

. B- n% K0 k; Z0 f關於  15. 明訂單筆購案或年度服務合約金額逾10萬元,須辦理公告招標.
, y9 s# i' g: S; [1 G. ^" W3 ^9 ]  P6 W3 K1 ^" h( |
這個部份提供一點建議，就是金額10萬元的部分要依照社區實際戶數以及面積去衡量，
- k+ ^, \+ \* V" x3 \: d" S5 f如果是小社區，每一個工程案都不容易超過十萬元，那透過這個制度來避免重大工程案有缺失，
- A1 j1 C" I$ ^: M! z  V3 H) |我想是OK的。0 o" ]& e" ]! }

! v- ~6 s" ~) y5 O$ m( h. A但如果是大社區的話，就會造成每一個大小工程幾乎都要招標的問題，招標有好有壞，
# s; _7 g$ K  Y4 s9 c+ I很多小型工程，維養的廠商都是以企業商社的型態經營，直接採取的是報價 施工 完成收錢 三程序，# L) v7 O( {7 @" Z( P3 B- B
但對於投標要準備的資料，例如 信用證明、公司證明、營業項目證明、最近一期現金流量證明等資料，
% X' v8 w; K1 \( `# H: n1 n9 L都會嫌麻煩而不投標，據此，社區有些小工程就會被這條規定而造成要支付比較多的維修成本了，
6 H( }4 ~7 c+ X- b. D7 {
* L8 j4 ^1 L' i, [因為有辦法處理投標事情的都是具一定規模的公司行號，而這類公司行號的人事成本相對當然也比較高，2 q( @# B& C5 u" S4 N1 x3 E* |
而維修技術有時候也不見得會比小公司來的好，但礙於前述的原因，有可能就會發生這樣運作問題。) @- }% V. p/ }4 e" E/ v) M; p
8 X* D+ ]& Q/ m# S% y. m0 U  R3 C* ]
再者，凡是都要招標，就會需要撰寫招標須知，除非是固定的工程案，否則很多招標的性質、規格、規模等都會不盡相同，這就意味者需要花費額外時間去撰寫詳細的招標文件，接著還要另外做書面審查、開標簡報、決標、議價等各種程序，據此，就有機會讓一些簡單的維修工程案延宕了非常久的時間，甚至有機會延宕到換了好幾屆管委會都搞不定，因為沒人想碰這塊，物業管理業者的素質也是稱差不齊，所以在最壞的情況下，除非委員熟悉這些事務又或者善盡監督管理之責，那才有機會逐步的推動。
- V% g& ^$ w6 M2 |7 V0 j( X6 h0 T7 H* t- n
進一步，還會遇到一個委員會各權責委員負責項目不同，結果擅長監督的委員，如果要去監督或建言或催促一些工程案的時候，有可能反而採到其他權責委員的界線，讓人覺得逾權，結果又造成了管委會內部吵吵鬧鬧不歡而散，最後~~該招標的 還是沒招標。/ v% d5 l  ~" w$ H: E# |

, Y) z& ^$ a9 \9 h" N, b最後，我要說制定規矩不見得不好，但過多的限制有時候不一定會讓住戶受惠，反而受害，怎麼制定制度才是對社區最好的，我想這是比較不容易做到的，而且區權人上，大多數的住戶因為沒當過委員，肯定沒前述這些經驗，只是擔心避免社區掏空，相信會呼應投下贊同票，但萬一遇到最壞的狀況，大概也不會想到會是因為這個原因所造成的。
8 e! R" q3 Z; K# q# S0 P0 y/ t$ J$ K3 }, ~3 _
當然，我們可以期望由好的管委會來經營，只要合乎規定認真守本分，這些規定肯定都不會造成阻礙，
5 u* t4 w! {% m0 |( Q. H但話說回來，假如真的有這樣的管委會，何苦要制定這麼多的規定呢? 此點也是一個需要思考的問題。
+ n' q8 f! _- b- |- y
. N+ e+ l8 C5 B+ N
8 n" s! _: e; M2 L/ ~* L
- o* T6 t: d! [# S* r$ \
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本文章最後由 Dailybread 於 2016-12-13 10:58 編輯
) ^7 o- {, K' y" h+ d* m# ~- I
kasa1107 發表於 2016-12-7 12:28
' y( I; l/ h1 i! \5 A- w關於  15. 明訂單筆購案或年度服務合約金額逾10萬元,須辦理公告招標.4 B2 {9 p3 s- F, r' ^$ D: f

8 ]$ k2 v$ \" m; W# b2 D2 Z這個部份提供一點建議，就是金額10 ...
. f) R. g3 K& R. {' ]: |
8 \( s! U% T6 E: J: v
謝謝KASA指導.說明一下:/ R' p; l) I: P, N5 v
; G! k4 D& o( W6 B/ L; U
1.目前規約所訂定"重大修繕"的授權上限是十萬元, 既然被定義為"重大",公告招標應無爭議.4 Q" I, x- }& T
! P, [. b- b4 T1 g$ f3 S
2.物管保全年服務費數百萬元,其他保養維修一年也要數十萬元,
5 `, f$ D) M! C  H# O/ N4 C% k1 M8 l; K
   借助招標確認廠商的資格,產品的規格或勞務的工作清單,以及價格
! p" h& i& O' O+ ~3 b. {) |% b. h' |: G4 Y
   目的是確保社區和住戶的權益.這和家裡買一台冰箱,或一輛車的考量並無二致.
2 a* t' f* w3 |2 H/ p8 s
  ?' D4 P4 C6 G  I+ |   譬如說: 園藝保養合約金額比之前幾年提高三成, 績效是否確又提升?0 z: m  O4 l0 }

+ p! V2 E, b' l' M  H8 r; n) C   機電是社區僅次於物管的最重要合約,消防,飲水,用電,都嚴重關係到全體住戶的安全
& o7 F( Q) a# p' f% K3 b
2 H: H2 t- C; ~9 m2 t6 {8 \9 Q   豈能不慎?
7 D6 A1 q8 g# k5 r7 K3 S5 i6 O2 G" w- `8 L3 a4 ]. Q7 D0 ~
2.如果要提高授權額度(屋齡增加後是有其必要),也是要區分所有權人支持,2 @4 S! s0 f& g  Q+ v0 z+ P

; K4 e. p) k! z) ~4 R   如果管委會不能依法行政,不能為住戶看緊荷包,就得不到住戶的支持.; t/ A- P& U- Z% i6 }% Q

( L6 h* W8 l0 z: h  L4 A+ Z3.十萬以上的修繕或採購很少(非保養維修年度合約), 公告招標並不常見.
3 ]" g% v4 P7 T: ]) g+ J, L& [. R7 @# R0 l& x% B6 Q3 e
   十萬以下是詢價比價 , 總幹事加上秘書 ,打幾個電話,或上網查詢, 有困難嗎?, n" L/ a- Y" l

; _3 M! P! |' u" U9 s; o4 c4. 不論是招標或比價, 只要將"需求"定義明確和精準.& ]2 U3 y# G; b9 d9 R; z

6 d, H6 V. ]( f6 ^: Q5 Q: i   廠商可以自我檢視"資格和規格"是否符合, 審標時公開公正透明 ,就不會有爭議.
, D% ~# _% {4 s
* C' W! q" w# ~/ R6 Q6 b   就怕產品功能不清楚,服務範圍不ˋ確定,廠商資格不設限, 就會問題叢生.
: g. f" N- D4 Z3 r$ C. b9 [( {
4 F3 ?( M9 M0 L# V1 Y
' y4 ~# N1 [5 N6 ]* n
# @( V) c3 ?$ i7 q: y& Y3 x所以: 假如真的有好的管委會來經營，只要合乎規定認真守本分，何苦要制定這麼多的規定呢? 0 z0 j% c# G6 C9 z) }

9 s2 Z6 ~! |$ \5.住戶平日可能真的沒法子關心社區管理, 但住居安全和生活品質是否提升? * P6 N; b0 @" v. w, ]+ H* v
4 C* Z% V1 b. l6 k5 M
   財務管理是否合乎法規?是否清晰透明 ?大家一定會有感受,會比較的.
8 L( I& k7 v9 T2 u: X0 ]  s8 D& Q& {4 ~
   如果社區管理確曾造成住戶的不安, 甚至資產流失 , ( f- R! ~9 k# p
: g% d( r. Y* _6 t  ?
   再周詳的法規, 也不能消除住戶心中的疑慮.
' O4 q+ G5 \) g) W, Z7 |5 V9 o: x/ w$ f" Y: {7 v- H
   或者說, 再周詳的法規,可能也無法制止有心人的刻意操弄.+ ?! E9 o9 U' O+ x

7 _, I7 X; B& m* k/ W
9 G2 e* F3 d' ^# C* l    參考: [社區管理] 公寓大廈管理費與公共基金(法律觀點) ' p! r6 J# u8 I6 [5 P4 t& @
  
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Dailybread 發表於 2016-12-7 13:06
4 h4 u3 ^( L8 l# T9 r& e: i謝謝KASA指導.說明一下:+ M0 h+ Z5 {4 Z. o- h) ]

0 z4 w- N/ H) G1.目前規約所訂定"重大修繕"的授權上限是十萬元, 既然被定義為"重大",公告招標 ...

, q) i* L3 l9 b/ E這類事情都是正反兩面，我只是提出我實際遇到的情況，因為目前正在做管委會的委員當中，5 \5 c4 f. k7 g
深知其中五味雜陳之苦，而且再次強調，就是因為住戶很多時候往往不知其所以然就跟風投票了，- s7 J/ J" V+ `( Q
我認為負責任的提案單要把優缺點並列後讓住戶盡力知悉，才好做出正確的判斷。
; P- }) j; l" b' C% ^1 a5 c& J# B$ x; u
因為以敝社區為例子，其實十萬元對我們社區來說常常超過，5 i5 H6 X( Y& ^+ U: C
因為社區太大了，很多修繕工程動輒就超過，這點就比較無奈些。/ H$ N3 t7 V- t1 [" r; c
& d1 i( R% a* K. d: \  N
總結而論，制度的建立肯定有好的一面，但是否立意良善反而做了壞事，這點不可不慎重看待。
* x. X& o+ V$ y: H* z, F' [% ]
4 g+ z5 g1 J, T2 Y: ]" n$ F
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本文章最後由 Dailybread 於 2016-12-7 17:15 編輯 # m* ]) q4 ], r: `$ {) p
kasa1107 發表於 2016-12-7 16:24 # C7 v( C  D9 T+ p# ]
這類事情都是正反兩面，我只是提出我實際遇到的情況，因為目前正在做管委會的委員當中，- N) b3 m# g0 l  V7 n
深知其中五味雜 ...
* R' P, f  n: v6 Y
+ d5 K/ s2 R# h& u) T
充分理解!
; U- A" E7 |- v% v# G+ p
* x6 A8 R8 g# Q) u4 b0 |* _& O
我認為負責任的提案單要把優缺點並列後讓住戶盡力知悉，才好做出正確的判斷
) t  ^+ G  Q7 L# o; @) i( i( A
2 w; c( ~5 M5 w8 U+ C3 |0 |
百分之百贊成.6 R8 }/ I0 R# s3 N) S* c
& |- [3 x! A2 w" D
不論是重大修繕或採購, 負責任的委員或管委會必須做足功課,
8 T2 \. Q9 p, F8 P. y4 ^
: p/ a- S3 |! g8 B就舉社區車輛進出管制系統為例, 管委會先要了解和評估:
9 b; A( D& s7 W% q! m7 j$ p: L0 W% A& l( w
1. 為何要安裝這套系統?
0 e; r$ V- l( C% E1 T. ^9 m" W
6 n+ M1 y( R$ A: j, H1 `' b0 ^2. 系統的功能有哪些? 利弊得失評析 ?與現行作業方式比較?) O" `+ z! l) a
4 U* T5 ]9 Z6 c, x3 v' T0 O- U. C
3. 市場上有那些"成熟系統"可資納入評估? ' [. \  a  ]! R& \7 D+ A5 M  F4 Q# ?
2 ~1 y, S) X5 J8 d% Y7 x
4. 各廠系統的細部分析比較*
& _  D  f) Y, P) T8 L- y0 o9 r/ N1 I/ f; z4 L6 e
5. 價格:投資採購與安裝-保固條件-定期保養項目與收費-故障修復計費表-性能提升費用-翻修費用. n+ Y9 N" f( k! |+ G8 [

& S6 J% Z- t8 X" D2 H! U6. 技術手冊, 使用/簡易檢測和維修技術文件, 軟/硬體零組件項目與價格表,工具清單.+ a( U5 v' a( r5 Y
! T. x3 c+ v2 H5 M- F# ~; A

5 `4 k1 i4 V! A4 }2 H管委會根據這些評比項目 ,選定標的系統, 若價格超出授權 ,就擬案提區分所有權人會議,向住戶說明,
- m: ~6 j# G2 Y) Y- t" z1 p* T3 A9 B/ V7 ?7 P
釋疑 ,請住戶支持.我相信住戶獲得足夠的產品資訊後 ,會樂於支持., A# s  @3 e2 c& e
) b" |  d+ b8 k7 t$ B3 m# A
如果管委會提案 ,只告知住戶要買xx系統 , 預算30萬元 ,其他資料付諸闕如, 住戶怎會同意呢?" ~* T( j1 L9 _9 C/ q+ M9 p

) `( S: c( x$ Z6 D' L9 i* K問題很簡單: 如果性能未符預期和廠商保證 ,反而造成大塞車,改善又要花錢,怎麼善後?# V" o+ u+ i5 \6 A6 O
' }# a* X, h/ H, u
3 y- y9 L! u# K. ?8 T" h5 D
* 各廠系統的細部分析比較 : 設計功能 ,結構 ,特性, 價格, 交貨期, 保固期 ,故障排除/
  M7 y  N9 E. W5 S+ R9 l" A- x& w- r" P2 K; g6 E9 j7 t$ J; ?  ^( K
                                             手動操作介面, 可靠度(平均使用多久需要維修一次), 例行保養  _* o& G5 W  d' [+ r
% s: ~7 w- }$ B
                                              /緊急叫修服務便利性,保用期, 耗損率 ,軟硬體性能提升, - w0 B2 a: I* e: @
     . I4 ]/ U3 i6 J- E" D
                                              政府或專業機構檢測報告, 市場風評/使用者反映, 操作訓練 ,
& e& n7 x. Q  d0 }4 h+ M, G( m! l0 U) E9 P% ?
                                              保險等因素.............; ]7 [5 M: r% P# M

; Y' o5 b$ p) Q9 n7 [                             
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發表於 2016-12-7 17:28:10 |只看該作者
本文章最後由 Dailybread 於 2016-12-7 17:29 編輯
2 ?4 y* E. i" ?$ @9 m
$ @# S+ W# S6 E' x7 Q投資評估案例(資料蒐集, 2015):6 a4 Z* B) ^6 o) r( C. d& c. H
, V$ N  x5 G! }) K. D" Q: b
LED照明效益評估:
6 j2 i/ J2 M$ _- N( @2 e# g* k7 O0 ]2 o$ I5 ]) f
A. 地下室停車場LED T8燈管 節電評估:7 K: e5 X/ F, s0 \) s; B6 J
9 R% N" }( `( B
    LED T8燈管耗電20W, 較原來螢光燈管40W可省一半之電力使用.
! x6 G2 x- o6 E  d
& K) z# L! a1 ?/ a7 W' x   *節電公式計算: 20(瓦)x20(小時/天)x365(一年)/ 1000 = 146度(千瓦/小時)
$ H3 p6 _' w2 H. @  2 L+ h! e0 g* L& \+ n
   -單隻LED燈管節電效果: 1 v8 ~- m& q& K4 G; N; w; f
     1.一年可省 146度電 $ U! l5 d1 D& X
     2.一年可省下 146x4 = 584元 1 J3 ^/ s9 S' X& F, |
     3.減少碳排放量共 146x0.623 = 91公斤
8 s  v. M' d: d* E( P
5 c" a# J' U- K; O8 |- E) E% s   -整體LED燈管換裝效果: (以645支 4尺20W LED燈管計算)
" N* w$ \: d) M7 @    1.一年節電效果 146x645 = 67160度
$ G; q: B4 j9 s1 @0 O! n5 Y  z    2.一年可省下 584元x 645 = 376680元' i% I9 A) r% v- ?1 A' V( Q' }8 e
    3. 減少碳排放量共 91x645=58,695 公斤3 X# n$ X' P/ @# L

# X3 x! w; k) S: R/ B8 o9 U. F# m) ` B.樓梯/電梯間10W LED 燈泡 節電評估: " I6 t3 t7 V. S0 d
, k, K# K) [4 p& j
   相同亮度下, LED 10w可替代省電燈泡 21W~23W, 以平均省電12W計算. . j1 U3 C% [# e. H  Z& [; x
( E% |: N6 f: A% I3 F
    *節電公式計算:12(瓦)x12(小時/天)x365(一年)/ 1000 = 52.6度(千瓦/小時)
3 H7 i& C  Q+ l  }1 k/ \! b3 d2 z* S      
7 n$ S. _3 X; y% _. ^" q+ D3 L1 Y* J -單10W LED燈泡節電效果:  
1 e4 X( C3 t5 r( \    1.一年可省 52.6度電
/ v/ b$ P, w5 E  c$ G: _) b3 k    2.一年可省下 52.6x4 = 210.4元
8 [( i1 j9 S' V+ Y, W    3.減少碳排放量共 146x0.623 = 38公斤
: m, g8 y7 i2 i# x* A% m
% h6 Q7 c; T1 w7 \# t. n -整體LED燈泡 換裝效果: (以300顆燈泡 計算)- c+ L. `9 [+ |4 y
   1. 一年節電效果 52.6x300 = 15780度 / }% \+ k1 z) [0 E
   2. 一年可省下 210.4元x300= 63,120元7 U# n$ R, H6 v1 k' ?
   3. 減少碳排放量共 38x300=11,400 公斤
& a3 ?% S" t! i/ P
+ |" V0 t7 v. Q; I0 X9 O: X    節電效果A+B 預估節省電費總計 : 439800 元/年
4 ?3 |* @# Z4 ]/ }1 x. A
: h+ B$ E9 k1 F# T0 {( m    減碳效果A+B 預估減碳: 70,095 公斤/年
# [1 t- Q( y. @# K0 G
! y- W+ v5 C) o- @
2 {$ n/ t1 l% F& i% c' ]LED照明節能應用技術手冊   
3 L1 `8 }2 [' W2 \0 A/ B3 H. K1 h+ G
' }9 F- b: `( \" O! |3 ~: K經濟部能源局指導/ 財團法人台灣綠色生產力基金會編印! \3 m: a9 v& j# F% G
2 J& f- e( u7 O0 Y; X7 _& C
8.1.5 小結
: P+ Q) l: C# K8 c2 O( l1. 由上述5 種類型場所實測結果可知，在不影響其原有之照明環境下，若能使用LED 節能燈具進
) m4 o2 R! T, W  S) x' {    ​行汰換更新工程，所產生之節能效益將可高達36~90%，在抑低尖峰需量及照明用電量方面有5 o+ f0 I' \/ |3 D- ^
    ​相當大之效益。
: v3 l8 n3 p' }% R0 n% _
* |1 }# `! X/ s! N  x; A& L2. 在相同照明環境需求下，若欲更換較為節能之光源照明，則必須先行確認替代之LED 光源與先: y4 H- j1 }( J) t
    ​前所使用的光源有下述的一致性:如燈座型式、輸入電源電壓值、色溫(即光源原先色彩呈現方" _3 r, c" A+ @) w
    ​式，如白光或黃光)。並以求得與原光源之相同照度為前提，則必須將替代光源之流明數(lm)做
% V5 j" x2 K7 A/ |% F    ​為選用基準。(最好略大於原光源之流明值，並搭配CNS 照度標準参考)6 L$ m5 D! l- C3 m# k2 w
, h4 _& l' Z+ y" }: u- Q
3. 商業場所在初期照度設計過大及照明用電偏高狀況下，若能適當調降照度及耗電至合理範圍，9 u. g! E& L3 W9 v, E4 y( g" I5 u
    則可減少不必要之能源消耗及降低電費支出。" }8 {/ ]6 Q+ g' w( v0 z7 c
% ]" h9 d  f1 i0 G$ N' z7 a( E# F
4. 在LED 節能燈具現場實測中發現，不同發光燈源所散發出之燈體溫度明顯不同(如鹵素燈約0 S3 L' h. o3 F- j( q' R
    76~137℃、省電燈泡約61~81℃、LED燈則為40~64℃)；若室內照明改為LED 光源，推估可減  E/ [  M* g4 A0 e
    低其原室內場所之熱負荷。$ G2 m6 U+ [# p( L4 X' O
% x2 h6 `3 j9 l' e8 ^9 a. O/ c6 I
5. LED 超明亮光源，反應速度只需微秒。且較省電，耗電量更小，低電量、低電流即可啟動、
6 ]' ]! \+ G2 e' G3 M: a# |   節能和壽命長，目前LED 產品在品質及價格上已具競爭性，且有很多商家已採用，故逐步汰& v4 e: [8 t2 E  c
   換為LED燈具，將可大幅減少電費支出。
/ [; n/ e& {" C* }( C- Z/ v0 t3 `( _' `( G$ L$ x/ L6 D1 M
6. 高效能照明設備以高發光效率LED 光源，配合高反射係數材料研發新燈具，可使照明燈具效) P) f+ U$ ]7 @) g! }  `+ Z
    率提升， 加上節能設備如晝光感知器、紅外線感應及調光裝置等，若採用LED 照明光源則可
; ]; z% t) A$ M( R' C1 [3 ?    降低電能消耗，大幅提升照明燈具整體發光效率。
! u( H7 M5 @5 l& }- ^/ k0 P6 V& I/ A/ z, N% t8 L& J  B
實際案例【02】辦公室日光燈改採用LED 直管型光源說明7 F# ]1 T$ i" L, E+ p
8 @* |  d* m4 W+ k6 E. N
某購物中心辦公大樓T12 40W 日光燈管更換為LED 23W 燈管。- p8 y6 L8 d/ V- q

+ k1 }( I' l$ x! d& K4 V! u6 X改善前 辦公區原照明燈具為使用T12 40W 日光燈管並使用鐵心式安定器。
4 ~; T! |1 Y) a% V
( ~) L9 J- z0 t改善後 原T12 40W 日光燈管與鐵心式安定器更換為LED 23W 燈管與外置式電源
% @: E1 a# _# _: A! V/ V+ L; C           ​驅動器，並依據CNS 辦公室照度標準，滿足人員山作需求並降低辦公區: j# e# T0 o: q: A0 }9 w5 ^1 I
           ​照明耗電量。4 B# \  g! X  ?, b. J2 ?" k( H
& M, l3 r' U3 q8 E: M- E: f8 a
節能成效:# ?( c" q6 G& E! R) b2 w

7 I8 |' k) A: Y6 l; i! o, K各辦公室照明使用時間07:30~19:30，故每日最少為12 小時。
+ i' j* m) l( m: b6 C7 J4 f  Y; L
$ C' r) S- T. f, R( b每一組LED 燈每年可節省: (40W-23W)÷1000×12 小時×365 天＝74.46 度。
+ D3 N! J7 n: H2 u4 b3 x" u
/ G0 w' p4 I0 V  `0 _辦公區共5928 組，年電力節約量:5928×74.46kWh÷1000＝44.1 萬度。
9 Q9 {" m' P! d$ j. ?0 E$ w+ F1 B- E) R$ i
每年可CO2減量：(441,398.88 度×0.612 ㎏CO2 /度)÷1000＝270.13 公噸(Tons)
+ R2 x! i8 C  i9 n7 k7 C5 |
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發表於 2016-12-13 08:54:03 |只看該作者
如果我擔任管理委員:
, c1 p1 I( |& n
% d% o3 u8 ]" b2 L1.奉公守法 , 誠實善良 , 光明磊落.0 U6 R5 c+ n5 Z* t2 o" Q) B6 ^2 D
/ z3 B! ?: F; i7 M( @
2.全心奉獻 , 全力服務 , 全時待命.4 H9 U# ^( |$ p; Y* U, V

& S2 d$ C6 c. [. Z) f3.不包工程 , 不賣產品 , 不當仲介.5 m1 u6 |/ L! {3 A
- N- X* m' [" u/ x  I9 \8 w. K
4.尊重專業 , 實事求是 , 公私分明.5 h- @% U' H$ }* \& @2 y$ p
- S% n- k: ~; }
5.制訂規範 , 建立體制 , 循規蹈矩.) V) k3 F! t4 S! M& m+ S

- {+ o. i, G, g% W2 J0 M! R6.絕不製造和傳播謠言, 絕不分化社區住戶情感.
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