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[社區管理] 管理委員就是要服務 要奉獻 社區事務優先

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Dailybread 發表於 2016-12-7 11:22
" O* `$ E7 Q; F+ J) J; E8 b. [第一次擔任管理委員: 管理委員會議提案紀錄  f( e9 X9 K/ w/ _8 v

/ w3 A6 A8 A8 [+ q: q1. 建請制定本社區財務收支管理辦法。  

& x5 w3 U2 N- g關於  15. 明訂單筆購案或年度服務合約金額逾10萬元,須辦理公告招標.$ w" Q! T, _. f2 N
6 J  o6 A0 e+ c% @% @/ @. u* R
這個部份提供一點建議,就是金額10萬元的部分要依照社區實際戶數以及面積去衡量,- ~# Y! ^9 w, J& y# j3 Z$ |+ x
如果是小社區,每一個工程案都不容易超過十萬元,那透過這個制度來避免重大工程案有缺失,
! d2 {" K+ U* t/ \- e4 k+ I我想是OK的。( D8 C. o2 n6 g9 P! V/ q& @: j

# E0 a; s2 S5 x* R* ?0 K但如果是大社區的話,就會造成每一個大小工程幾乎都要招標的問題,招標有好有壞,6 p6 D7 g% E1 v
很多小型工程,維養的廠商都是以企業商社的型態經營,直接採取的是報價 施工 完成收錢 三程序,. @! V1 ~& Z2 J" C4 N
但對於投標要準備的資料,例如 信用證明、公司證明、營業項目證明、最近一期現金流量證明等資料,
/ N" B1 M6 [% T' Y7 @$ D都會嫌麻煩而不投標,據此,社區有些小工程就會被這條規定而造成要支付比較多的維修成本了,! x# L- l% C  Q' p8 S% p

6 b0 @% H7 Y  z: k' f0 {  G% J. G因為有辦法處理投標事情的都是具一定規模的公司行號,而這類公司行號的人事成本相對當然也比較高,
7 n/ R7 u# J/ j1 n+ z而維修技術有時候也不見得會比小公司來的好,但礙於前述的原因,有可能就會發生這樣運作問題。: T8 o( {/ i) W' m+ e  \: K

& q/ M% c9 \( G/ F* @再者,凡是都要招標,就會需要撰寫招標須知,除非是固定的工程案,否則很多招標的性質、規格、規模等都會不盡相同,這就意味者需要花費額外時間去撰寫詳細的招標文件,接著還要另外做書面審查、開標簡報、決標、議價等各種程序,據此,就有機會讓一些簡單的維修工程案延宕了非常久的時間,甚至有機會延宕到換了好幾屆管委會都搞不定,因為沒人想碰這塊,物業管理業者的素質也是稱差不齊,所以在最壞的情況下,除非委員熟悉這些事務又或者善盡監督管理之責,那才有機會逐步的推動。0 x) a3 K4 A7 G% {& S7 R( f+ ?
2 N) h4 D0 a7 Q( p/ {# k
進一步,還會遇到一個委員會各權責委員負責項目不同,結果擅長監督的委員,如果要去監督或建言或催促一些工程案的時候,有可能反而採到其他權責委員的界線,讓人覺得逾權,結果又造成了管委會內部吵吵鬧鬧不歡而散,最後~~該招標的 還是沒招標。4 v8 ^! R/ [, w( b" ~) ^7 p$ V

0 }5 g6 p; _/ r) N% z1 ^, P最後,我要說制定規矩不見得不好,但過多的限制有時候不一定會讓住戶受惠,反而受害,怎麼制定制度才是對社區最好的,我想這是比較不容易做到的,而且區權人上,大多數的住戶因為沒當過委員,肯定沒前述這些經驗,只是擔心避免社區掏空,相信會呼應投下贊同票,但萬一遇到最壞的狀況,大概也不會想到會是因為這個原因所造成的。- v; F7 X( m# \4 N9 ^- S

3 `) c% O9 [( _( L當然,我們可以期望由好的管委會來經營,只要合乎規定認真守本分,這些規定肯定都不會造成阻礙,) v  R) h  ]% |; n0 r/ J; L7 C* v
但話說回來,假如真的有這樣的管委會,何苦要制定這麼多的規定呢? 此點也是一個需要思考的問題。$ k8 i* A3 j% {# c* Q% ^1 I$ f

  G  c4 |6 ?9 {# M/ \  I: s5 v
- m. z! X2 ]. V- F, u9 K, b  g  o; i( u
! N: O& ~6 ~. ^& L% M

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本文章最後由 Dailybread 於 2016-12-13 10:58 編輯 " R+ x0 N  X# S$ z; K
kasa1107 發表於 2016-12-7 12:28 & Z; |) q3 W9 N' w8 [# g  G
關於  15. 明訂單筆購案或年度服務合約金額逾10萬元,須辦理公告招標.
1 l$ d1 d# G; L- _9 S; C7 e8 x
) N- N. j- V* q; ]' Z這個部份提供一點建議,就是金額10 ...

7 m1 R1 ^) C  j
0 i) P- O( H+ R1 |8 _& j7 \& q謝謝KASA指導.說明一下:" l0 o. [+ D! V

; x* B% z+ A4 s/ ^5 @1 q& |1.目前規約所訂定"重大修繕"的授權上限是十萬元, 既然被定義為"重大",公告招標應無爭議.
: t& m  a& v7 e( H
4 N- {  x- I3 j' {4 N- c2.物管保全年服務費數百萬元,其他保養維修一年也要數十萬元,8 u4 o8 l8 o+ f

, k  g8 j5 D5 T4 c; H   借助招標確認廠商的資格,產品的規格或勞務的工作清單,以及價格
' l7 S. ?% e, d* `
4 Y& o; l0 V; N: b7 L& w   目的是確保社區和住戶的權益.這和家裡買一台冰箱,或一輛車的考量並無二致.

1 T  z- G4 \4 o- k
+ {. g  u& C1 _: C) ^2 z  Q' U   譬如說: 園藝保養合約金額比之前幾年提高三成, 績效是否確又提升?
5 \. |0 V/ B' k( [( e' S& x' ^
3 N# O" k3 m7 K5 h" a  C3 p   機電是社區僅次於物管的最重要合約,消防,飲水,用電,都嚴重關係到全體住戶的安全
( Q) {8 p7 j' A( t0 g
" U- k4 h) _6 Z6 E: c, \* c   豈能不慎?4 W8 P; [5 z9 R+ P$ x: r
( G# T% U' v, n; r3 h' t
2.如果要提高授權額度(屋齡增加後是有其必要),也是要區分所有權人支持,+ p7 l# I4 h1 l6 e
' V  C. I! b7 Q8 C4 o) \: t2 {
   如果管委會不能依法行政,不能為住戶看緊荷包,就得不到住戶的支持.) W/ H  q( ?9 n* k3 z4 L" \
% p0 u3 n2 I  Z) V  c
3.十萬以上的修繕或採購很少(非保養維修年度合約), 公告招標並不常見.
7 O3 A. Z: @/ n5 p0 b1 |; J4 B3 T+ t# P' k
   十萬以下是詢價比價 , 總幹事加上秘書 ,打幾個電話,或上網查詢, 有困難嗎?
: L0 X0 m5 [: U
/ E! E0 _" \; v7 `" _4. 不論是招標或比價, 只要將"需求"定義明確和精準.; v  r! {" E) O6 @1 |# f: o- `
! [8 j4 u+ G7 ~$ U7 m" t
   廠商可以自我檢視"資格和規格"是否符合, 審標時公開公正透明 ,就不會有爭議.
1 r. q" V7 m# L+ H
' N( I! r( t+ ~   就怕產品功能不清楚,服務範圍不ˋ確定,廠商資格不設限, 就會問題叢生.- w9 f3 s1 x# `. l! ]2 [2 N
! X# W$ D3 u( K6 A

: M: l! V% w% j( a/ p- j! K3 S: `$ p+ F; F/ A; f  C% f
所以: 假如真的有好的管委會來經營,只要合乎規定認真守本分,何苦要制定這麼多的規定呢? 5 l( U" u% t1 d! e% c( i! u

/ j* b$ Z) [/ D) ]5.住戶平日可能真的沒法子關心社區管理, 但住居安全和生活品質是否提升?
) C5 L( p+ y4 ^% Z- a8 n- x0 Z, ?  A0 f* U. A) X1 e
   財務管理是否合乎法規?是否清晰透明 ?大家一定會有感受,會比較的.
- |: g4 b' a7 K" N2 f* z/ w& n, t( x: t0 U5 y$ [7 v
   如果社區管理確曾造成住戶的不安, 甚至資產流失 ,
. V8 X2 p( _2 O0 b) e! \$ z) v4 ^9 z8 s
   再周詳的法規, 也不能消除住戶心中的疑慮.
+ R: u3 M% W- b/ `7 R  ^+ d# E- {3 `4 Y! p; k! |4 K3 h
   或者說, 再周詳的法規,可能也無法制止有心人的刻意操弄.

! f; a. w& Y' o2 L; S% `5 S9 e( n9 Q( O& ~7 j- O3 I2 e

# Z0 i( r( |# t$ [- B8 ?$ h! M    參考: [社區管理] 公寓大廈管理費與公共基金(法律觀點) . U# ~' d# x( s+ c& A4 X
  

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發表於 2016-12-7 16:24:34 |只看該作者
Dailybread 發表於 2016-12-7 13:06 ( b7 `3 `/ r9 z, e
謝謝KASA指導.說明一下:
" @, j: n! Y3 s* N* o& Y
6 M4 J1 W; i- P9 x7 h6 w1.目前規約所訂定"重大修繕"的授權上限是十萬元, 既然被定義為"重大",公告招標 ...

5 C, R2 M  `/ a; ]  ^' l! m' h5 c這類事情都是正反兩面,我只是提出我實際遇到的情況,因為目前正在做管委會的委員當中,# j% t; s6 I/ P0 e4 G" Y7 M
深知其中五味雜陳之苦,而且再次強調,就是因為住戶很多時候往往不知其所以然就跟風投票了,
& f3 t. y, K5 r% I6 L6 I我認為負責任的提案單要把優缺點並列後讓住戶盡力知悉,才好做出正確的判斷。
- W5 ]. \+ {& S6 y# d. d# }. i" z8 C- w, R+ z
因為以敝社區為例子,其實十萬元對我們社區來說常常超過,) [. q, C- a* A2 w7 d9 V2 u6 ?
因為社區太大了,很多修繕工程動輒就超過,這點就比較無奈些。
, _5 K  i9 ~* a' F' I/ L/ x. a
0 g! {6 e# ~9 ^( i9 C, s& Z" K. E' O總結而論,制度的建立肯定有好的一面,但是否立意良善反而做了壞事,這點不可不慎重看待。
% K& t3 Q; G3 k
% G9 I% J, r5 v! b( s  \' ?& I

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本文章最後由 Dailybread 於 2016-12-7 17:15 編輯 ; n$ X0 J" Q: U7 z! [
kasa1107 發表於 2016-12-7 16:24 5 f( @; k* w, ^/ o- M7 V
這類事情都是正反兩面,我只是提出我實際遇到的情況,因為目前正在做管委會的委員當中,8 z7 ^+ ^5 T& c
深知其中五味雜 ...
3 B, ?2 b2 E; I' [" U! V  ]; D

1 O7 C& e6 g; m1 [充分理解!/ ]  \6 s) F0 R  R* V5 L

, g) ?1 D% ~4 U4 y
我認為負責任的提案單要把優缺點並列後讓住戶盡力知悉,才好做出正確的判斷

) p) @0 H( }% n0 F! y6 \' p
& j# P/ |: o; X" \百分之百贊成.1 a$ F6 `! ~; j- h$ D+ ~: G
* ^) G8 l* f0 m& Y5 H( q
不論是重大修繕或採購, 負責任的委員或管委會必須做足功課,0 L# g5 h1 y" [

' ~- X4 U) f8 p就舉社區車輛進出管制系統為例, 管委會先要了解和評估:0 Q, V' E2 S% [) H8 m  R! w4 N' v$ h

2 j8 c4 D5 k. H7 g$ [: y# K  D1. 為何要安裝這套系統?
) w, {; {* q5 E# h4 P. z. R
6 {2 d. v7 F0 a( ]2. 系統的功能有哪些? 利弊得失評析 ?與現行作業方式比較?" R3 C/ n# J2 B1 G; M5 b% W
9 U: v' @2 u: E" Z
3. 市場上有那些"成熟系統"可資納入評估? . _' O8 N+ p: Q1 C; c9 L

2 m6 {" f' v5 O# o# r. I4. 各廠系統的細部分析比較*( w, e% E( Z3 v. j4 J0 u% m0 P
: W; {- X4 Y4 T; s: C
5. 價格:投資採購與安裝-保固條件-定期保養項目與收費-故障修復計費表-性能提升費用-翻修費用0 d* P- S0 B- Y  C
; H) t' t! ^7 E6 z' p
6. 技術手冊, 使用/簡易檢測和維修技術文件, 軟/硬體零組件項目與價格表,工具清單.) {2 `( E. I4 @  H/ K

3 H  W4 _& m$ A1 F
/ q" k) v  B" {0 w& j8 b7 v2 w& T( p管委會根據這些評比項目 ,選定標的系統, 若價格超出授權 ,就擬案提區分所有權人會議,向住戶說明,
8 s) a0 c* `5 T# D, ?* \( {+ @8 F0 L. C, i
釋疑 ,請住戶支持.我相信住戶獲得足夠的產品資訊後 ,會樂於支持.7 L8 Z4 u+ ^4 [* {' {
) o/ }- h, d4 K. T. r6 D8 p
如果管委會提案 ,只告知住戶要買xx系統 , 預算30萬元 ,其他資料付諸闕如, 住戶怎會同意呢?
+ e5 m+ O' N" V6 p+ l2 w1 f! ^3 P9 P5 H& F" g5 w. I* h$ f
問題很簡單: 如果性能未符預期和廠商保證 ,反而造成大塞車,改善又要花錢,怎麼善後?
# W# Z* Q/ ~$ L) C8 }- B9 I- G
$ V: ^; n& m: L7 A# {- J" R; E

5 D: d% _- S& f) V. H: X6 U- D* 各廠系統的細部分析比較 : 設計功能 ,結構 ,特性, 價格, 交貨期, 保固期 ,故障排除/! T- X* \; [: a8 R- O8 E& q

1 U% o8 i# u; E8 C! c                                             手動操作介面
, 可靠度(平均使用多久需要維修一次), 例行保養
7 u+ }8 t3 d, I6 }: A: `1 i+ O, y' |) W% S3 N: x; y) M( t9 w' P
                                              /緊急叫修服務便利性,保用期, 耗損率 ,軟硬體性能提升,
2 f% ^" p1 t, W$ C5 j! A     7 \0 ]- t9 |7 v& ^) U
                                              政府或專業機構檢測報告, 市場風評/使用者反映
, 操作訓練 ,
' u) n3 y4 x# c8 G# }/ C, K# E0 O& l% Q1 ?  b" v8 U3 b
                                              保險等因素.............

! ~1 D3 E* c/ `$ i
: m9 Q5 P# p$ W. L( `                             

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發表於 2016-12-7 17:28:10 |只看該作者
本文章最後由 Dailybread 於 2016-12-7 17:29 編輯
/ A$ }6 u1 N% q. g# _* Q% ]4 ~4 l$ H$ s0 y* Q% j) ]
投資評估案例(資料蒐集, 2015):
9 q. ~9 z5 R1 H4 J8 D. L3 y( E/ S2 v( q4 W3 X7 N
LED照明效益評估:
1 L. H/ w' I8 B4 e% G9 ]1 D8 D. Q5 t+ F1 o. C
A. 地下室停車場LED T8燈管 節電評估:8 r) x: g# {8 y+ M+ r

6 Q" c; o- |5 q6 n2 Z5 i8 Z    LED T8燈管耗電20W, 較原來螢光燈管40W可省一半之電力使用.
4 r2 n2 @/ C/ ?
; C4 e7 I' p% v& t* V! u
   *節電公式計算: 20(瓦)x20(小時/天)x365(一年)/ 1000 = 146度(千瓦/小時)
& l* n& p( q# ~* }. i. Y5 _6 H  
* E) v# N/ S: |2 h& I9 A+ \5 ^   -單隻LED燈管節電效果: 7 `" l& p: M7 v" J1 _2 j
     1.一年可省 146度電
( o4 }; Z, m' @+ ?/ O# n     2.一年可省下 146x4 = 584元
! M4 n( ]! ~( A$ W- S     3.減少碳排放量共 146x0.623 = 91公斤
# t$ `8 Z% ?% F* k2 ?( l* m9 y4 X( w" w' d) [
  -整體LED燈管換裝效果: (以645支 4尺20W LED燈管計算)
8 Q- R/ _: N2 x4 b* a: b    1.一年節電效果 146x645 = 67160度 9 U' x+ [0 V4 f5 U' n5 h$ V* A% E
    2.一年可省下 584元x 645 = 376680元8 w6 b: A4 u! @* d. S  K, R( J; b* a
    3. 減少碳排放量共 91x645=58,695 公斤
9 Q2 H/ m! O) |" P+ c- |0 o
2 t$ R8 _3 u! G6 m5 A B.樓梯/電梯間10W LED 燈泡 節電評估:
( _7 O' p3 ~. u4 t+ e) ~" v2 u# {+ _3 a) }  N  a
   相同亮度下, LED 10w可替代省電燈泡 21W~23W, 以平均省電12W計算.

, e# k' N9 E- v
+ Z0 Y) w* w0 B" S, }    *節電公式計算:12(瓦)x12(小時/天)x365(一年)/ 1000 = 52.6度(千瓦/小時)
9 G. |% u! }( m7 z, F* f      ; w9 r# a: R) J6 D
-單10W LED燈泡節電效果:  
# g0 [* W3 ~/ G+ }1 B" v    1.一年可省 52.6度電 6 o$ J8 ~6 n5 y! f' h
    2.一年可省下 52.6x4 = 210.4元
; [! T$ c" k' S% O2 i    3.減少碳排放量共 146x0.623 = 38公斤
3 `1 Y9 K8 j+ |5 N# v, v! E+ `
) \' F7 a! c, r. s1 u8 A -整體LED燈泡 換裝效果: (以300顆燈泡 計算)
. c, l2 X$ g3 L   1. 一年節電效果 52.6x300 = 15780度
/ E$ x" i; `1 T; O) ]% q9 i  a   2. 一年可省下 210.4元x300= 63,120元
" t% T/ E. c" S! X2 E0 D   3. 減少碳排放量共 38x300=11,400 公斤
# Z+ y4 f8 i3 {( s3 j! i9 u0 K5 U3 _/ v4 D: a) q2 m( b; L3 P
    節電效果A+B 預估節省電費總計 : 439800 元/年
5 g: |: G2 b' n# c4 \5 K9 s6 b- {! ^1 r
    減碳效果A+B 預估減碳: 70,095 公斤/年
1 _5 K2 \* B) A2 H2 N$ v
, O& T1 L" o, @: U7 y

! C, ?  k. T* z6 u% e& lLED照明節能應用技術手冊   
( }' X. L' l$ W8 G" Y/ t6 t& x7 H9 A' G  W* x
經濟部能源局指導/ 財團法人台灣綠色生產力基金會編印

: u, \. K( t' j" e2 S2 q+ V! s) Y0 }' B  l' r; H* W( h
8.1.5 小結( Z. Y' ]6 j  ]8 u8 `
1. 由上述5 種類型場所實測結果可知,在不影響其原有之照明環境下,若能使用LED 節能燈具進
4 H, C/ j' p, I; w    ​行汰換更新工程,所產生之節能效益將可高達36~90%,在抑低尖峰需量及照明用電量方面有
4 a5 C0 n8 ~5 n    ​相當大之效益。4 T* x1 o) P% z4 b

0 [1 J* V* [3 Y* M& t2. 在相同照明環境需求下,若欲更換較為節能之光源照明,則必須先行確認替代之LED 光源與先% Z- A7 A7 ]- J( q: r" K
    ​前所使用的光源有下述的一致性:如燈座型式、輸入電源電壓值、色溫(即光源原先色彩呈現方' E$ e. A) t, Y
    ​式,如白光或黃光)。並以求得與原光源之相同照度為前提,則必須將替代光源之流明數(lm)做
) L8 V6 q4 a8 z* p) w4 H! T    ​為選用基準。(最好略大於原光源之流明值,並搭配CNS 照度標準参考)
- _- a, b7 E$ k( P: p+ d: p/ ^2 `& E9 C2 r3 [
3. 商業場所在初期照度設計過大及照明用電偏高狀況下,若能適當調降照度及耗電至合理範圍,
+ v, ]0 i1 z* M% |3 W- g    則可減少不必要之能源消耗及降低電費支出。% ^  ~  b% n4 \6 c

9 f# N2 o' a( W- h4. 在LED 節能燈具現場實測中發現,不同發光燈源所散發出之燈體溫度明顯不同(如鹵素燈約# F  w6 d2 t' L* S' j# K/ u
    76~137℃、省電燈泡約61~81℃、LED燈則為40~64℃);若室內照明改為LED 光源,推估可減
. p5 g" i" i+ b! O0 m    低其原室內場所之熱負荷。
; ]" y7 }' I: R
$ d+ X2 z- M! \- d5 e$ g5. LED 超明亮光源,反應速度只需微秒。且較省電,耗電量更小,低電量、低電流即可啟動、
4 [  Q8 ~4 H2 k   節能和壽命長,目前LED 產品在品質及價格上已具競爭性,且有很多商家已採用,故逐步汰/ [4 d/ e+ \' s! G* J
   換為LED燈具,將可大幅減少電費支出。
* \, N* g$ m0 Z' b% a% O- |) r, {/ t! \* a
6. 高效能照明設備以高發光效率LED 光源,配合高反射係數材料研發新燈具,可使照明燈具效
: ?  y% L" D6 W7 M6 X    率提升, 加上節能設備如晝光感知器、紅外線感應及調光裝置等,若採用LED 照明光源則可
& N, n# F1 r  p5 Z; a& p4 D    降低電能消耗,大幅提升照明燈具整體發光效率。
; Y7 y/ U- m9 @  @+ k( o9 E% B5 \6 a* G( Q8 d4 m
實際案例【02】辦公室日光燈改採用LED 直管型光源說明& c& p- q% L+ M5 O  ]5 T
' N) F1 o4 x) M' c
某購物中心辦公大樓T12 40W 日光燈管更換為LED 23W 燈管。+ u: W* ?7 o8 Q1 t& F: A, V

, w3 m6 k3 y  Q( M# k  @8 w! r8 d改善前 辦公區原照明燈具為使用T12 40W 日光燈管並使用鐵心式安定器。/ c! \- X. b( ]) x3 P
, t# t1 d; j, s6 L# @& ^$ U
改善後 原T12 40W 日光燈管與鐵心式安定器更換為LED 23W 燈管與外置式電源
. V6 X! W; \; Q9 p- {. s4 X           ​驅動器,並依據CNS 辦公室照度標準,滿足人員山作需求並降低辦公區
0 ^8 t) a. G$ I, ~( V0 Z) y( ^6 @9 V           ​照明耗電量。5 W+ X# E! q9 Q9 F# \5 P5 J# y

! Q! D+ }. B- G6 F- m5 x/ n節能成效:& f  N+ t3 a) d! n

0 I: S6 U% F, m+ y各辦公室照明使用時間07:30~19:30,故每日最少為12 小時。
$ q" [: y6 c! t3 {8 I( A, k+ b5 G! t. e3 F# i7 e
每一組LED 燈每年可節省: (40W-23W)÷1000×12 小時×365 天=74.46 度。; m  a5 Q+ o2 O. C  M2 N

0 L6 e' G7 x% G  ^辦公區共5928 組,年電力節約量:5928×74.46kWh÷1000=44.1 萬度。
3 Z9 `' R2 t! V- K' h. x, H$ D# |( S& k1 s6 H2 r: l
每年可CO2減量:(441,398.88 度×0.612 ㎏CO2 /度)÷1000=270.13 公噸(Tons)
: `5 n. U( j% J3 G9 j( \7 Y- P

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發表於 2016-12-13 08:54:03 |只看該作者
如果我擔任管理委員:
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1.奉公守法 , 誠實善良 , 光明磊落.+ n1 N% i' \6 x. [9 j) @

9 ?& P& a2 s, |4 h2.全心奉獻 , 全力服務 , 全時待命.$ X# ~( s$ B8 V: V' S; `; o0 S: J$ z4 T
+ G$ C6 e! U& ]
3.不包工程 , 不賣產品 , 不當仲介.9 A/ ?! p' U6 p7 e. ^1 D/ \' C

( U4 }- u* m( A1 H- O/ K- z8 I  @3 a4.尊重專業 , 實事求是 , 公私分明.
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4 i$ V! U5 J0 b8 h- U+ B+ _, @5.制訂規範 , 建立體制 , 循規蹈矩.
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9 p" H' n4 k4 s; T) J$ G4 X' W6.絕不製造和傳播謠言, 絕不分化社區住戶情感.
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