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樓主: waitai
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[社區管理] 要求物業的同時，您是否也看到他們辛苦的那一面？

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andy0702

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11樓
發表於 2014-11-21 14:23:29 |只看該作者
理想與現實是有段差距的% z4 A0 H3 H+ D: a3 s- K

, c& Z6 @% x/ s0 E如果社區的住戶們無法像樓主你有這樣的同理心，仍認為有繳管理費就是大爺，處處要求服務是應該的，甚至吹毛求疵...
& P  f$ P6 |. b$ T! ?& n. ^我想再好的物業團隊進駐服務，可能最後仍會『臭名身退』... : J; \3 J/ O" I, F1 c! J

. u# k* D6 G/ c6 b$ }' p: d! U俗語有句話：『千金買屋，萬金買鄰』，住戶們相處和諧，社區價值(包括房價)才會加分加值的～& \, i( o. o4 _3 V) i6 U
現代的社會，這個『鄰』已不再是狹隘的指自家上下左右的鄰居了，而可廣義的包括在社區內服務的物管團隊們～5 c4 S: `0 @( n, g  h

9 z( A& k% H$ _* m社區越大，住戶越多，口就多，意見更多
- d6 [  U' w2 U; `5 }) z. c) E0 C如何擬聚共識，是門學問，這種管眾人之事，不好管理，更是吃力不討好( [# t9 E4 a7 I) i
可能要住戶、管委、物業、...們彼此共處一段時間後，從意見分歧、摩擦、協調、搓和，進而找到共識點，創造多贏局面，大家才能和平和諧共處～( t' j8 h- ?; \7 E; l, l1 u" t0 Z

2 q7 q) y  L5 V/ E6 T故有人會認為社區物業不宜太過頻繁更換，特別是大型社區～
7 Y$ Z5 [" m, s' N  ~! E但有些人則會認為物管做不好就該趕快換掉，換團隊做做看也許明天會更好～
: _0 Y* v5 v; |: O3 X* I: ~
/ u/ n; J3 E- O, [; b有些人認為全面E化，可縮減人力，減少吃案，處理過程一清二楚，隨時隨地可作業，方便快速～
0 l  ]6 r" T# f% w- Z但有些人則認為，社區資訊若過度依賴E化，彼此面對面的溝通就變少了，透過3C E化冷冰冰的介面卻看不到對方的表情，彼此在猜感覺猜心情，甚至會被誤解，E化未必就是好事～1 H+ `- h& F  q0 ^' c

0 {9 Z7 M9 |6 h9 Y4 Y6 i3 S5 c" G9 p
我個人也常思考一個問題：
" @/ |) D0 _( `. L1 v同一家物業公司，服務於A,B兩個性質差不多的大型社區
! r1 ?' S/ V. U! a  R' w" D4 B) t為什麼A社區反應還不錯，但B社區卻覺得不滿意？
- b; \1 g% ~3 |0 k: {! x同樣的物管公司團隊，卻得到不同的評比，這中間到底是哪裡出了問題？5 K+ d) a  t! g5 v
光這個問題探討，就有得深思探討了...
* f. w& I, a$ j$ s* }& Y/ z' l( |8 s
人生沒有好與壞，只是不一樣
- P2 r( L$ A0 `( m% O而管理，沒有標準答案～( @9 {* e* G( e. ~
( T0 z  [5 w$ ~1 j" n
如何找到平衡點，讓社區運作步入穩定，是社區所有住戶、管委，包括外來的物業、清潔等員工，大家共同努力的目標~
% m# N' g6 l. S$ @* `9 Y5 ?: {
. [% Q2 v- u. `; z$ t以上只是小弟我個人的觀點啦，僅供參考～
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發表於 2014-11-25 13:50:38 |只看該作者
很高興看到有一樣想法的北大住戶 ! 我的社區算是北大有點小名氣的社區, 但是我們管委會卻太過....
1 x# d; r) V$ ]+ K一個超級大社區....竟然只有五位清潔阿姨....甚至被管委會委員抱怨說 " 怎們不找年輕一點" 的來工作, 比較有效率 !! 還要求保全要年輕些............OMG 可以給中壯年歐巴桑 歐吉桑一點工作機會嗎 ? 他們不是幸福的退休人員...有任何退休金可以領....本人無意攻擊公務員...希望大家多體諒低階勞工生活( J; E5 L+ c9 R* |8 R) L. {1 d& g
社區清潔阿姨常常更換....因為社區腹地很大...停車場也很大 .....垃圾更是不用說
& C' C! J$ M) y8 I9 |我們知道清潔阿姨委屈, 反應也無效 !! 心裡超級想問候那幾位委員 ??? 請問你自己幾歲? 請問你願意你的孩子來做打掃清潔工作 ? 請問你們每年要求務業保全回饋給社區降低價錢?? 請問你們有沒有想過你們就是現在年輕人低薪惡劣循環的幫手  ???? # ?7 H4 n) \1 x6 R$ l, y6 O
年輕保全站岡時, 難道沒有感到一絲難過...台灣年輕人竟然在做這樣無法發揮所學的工作...願意低頭來做這樣工作, 敖大夜班...年輕人身體健康就如此浪費掉 !!
/ {- ^8 x4 @& Q3 p9 l: }% c8 i" W# W2 I! w
鼓勵北大社區住戶, 多一分同理心 ! 為社區把關管理經費時, 同時算一算是不是合理的費用...看看那些辛苦的勞工, 請想想自己的孩子也會長大也會出社會工作 .... 我們應該努力創造美好未來, 跟孩子們共享 !!
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發表於 2014-11-25 13:57:11 |只看該作者
就我所知道的 ~ 保全人員沒有年終獎金, 他們逢年過節站岡...只有紅包可以領, 也就是社區給的小紅包 幾千元而已.... 真的將心比心...給予認真工作的每一個人, 肯定鼓勵 !  但是社區秘書保全總是笑咪咪 每天認真工作和住戶打招呼, 並沒有低薪抱怨...除了更低接的清潔阿姨 !!  & F6 V: n% x. C' a4 z
社會這幾年來 貧富差距越來越大  為什們 ? 有錢人當然自己也很努力 ...但是他們也因為有錢所以可以接近權力..接著就是 "  有錢捐有權  有權幫有錢 " % }' \6 t! r5 `' P$ C; S5 r1 }6 C
希望大家未來成為社會上菁英時, 多多回饋社會 ~ ) d0 y, U# M6 `! |' K
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waitai + 1 很好～我喜歡！

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發表於 2014-11-25 14:39:21 |只看該作者
美好生活 發表於 2014-11-25 13:57 . ?$ l3 C" f4 j! w: \
就我所知道的 ~ 保全人員沒有年終獎金, 他們逢年過節站岡...只有紅包可以領, 也就是社區給的小紅包 幾千元 ...

1 J' C9 S2 c- N% D* F其實 保全物業並非沒有年終獎金
. j2 ~. E8 ~1 e0 H* O0 @+ ]- y2 F* ]9 o
主要是流動率太高 未滿依年  大部分公司都不給予年終獎金5 E( |+ f7 @1 z' |$ F; P$ a' L
7 U- M# ]. m4 s& L: P+ ?( |  d& H
北大是個非常好的地方 我門也希望能留住更好的人才來服務大家7 J4 a# Z3 h0 E5 x' Q5 e1 ~
6 s' x5 P) A7 }" m/ Y6 {. C
也許我的理想太高 不過若能建立北大的服務從業人員獎勵制度
9 U5 @) O3 @. J4 k) U  c1 \
. c. t5 T% a: H人員流動率少了 也能代表我門整體的服務品質再提升 ~
( T1 ?( H3 n" K" C* y) o6 _2 z1 D
  H+ E! E9 T! n: P
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發表於 2014-11-25 16:47:15 |只看該作者
waitai 發表於 2014-11-25 14:39
3 n7 v% X( r: G8 y* \" U: A其實 保全物業並非沒有年終獎金
' z+ `8 x# N+ h# R7 N3 j. q! }  ^8 {5 z2 D* l2 K1 |
主要是流動率太高 未滿依年  大部分公司都不給予年終獎金
# F" [& {4 h' t. q7 P& m
我很好奇
! R* i! D$ p. M1 u哪一家保全公司有年終獎金?; G0 J# m  F0 B( Z. T
任職滿一年一個月嗎?
* ~! W) x/ ?/ G- J: t* m公司核薪時是否已將獎金預扣3 X+ O! q- p2 D; K! j
以上請問1 [0 e1 e# {! g7 `
喜愛漫遊在北大+_+
我們的視野在哪裡，我們的生命高度就在哪裡。
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waitai

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發表於 2014-11-25 17:40:44 |只看該作者
管家婆 發表於 2014-11-25 16:47
' f* ^0 H7 v9 n; u) }. L. B我很好奇
. u( K0 @4 j2 X  ]: E9 J# m哪一家保全公司有年終獎金?% }! q8 H: y' f0 O- W) F5 t
任職滿一年一個月嗎?
2 O, E- W, q- B( M
{年終獎金}  我想這個問題就交給專業人士去回應吧 !7 \' Y- x5 L) S& z" J0 z; x, [

& \% X( [- C$ t8 ^8 H" e我只就我所知回答 有無預扣這關係到報稅問題 非我專業 謝謝~   # P. i$ t  Q+ t; \9 L

. V  g; z7 c) }! j7 `2 e  X, S- w  h# @  j8 N" u

( c3 B: |5 @. G% C+ j% o( [# i' p3 ^$ {4 s
1 M; @8 J4 G8 @: C1 w! ]
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發表於 2014-11-28 19:21:34 |只看該作者
大部分的保全公司都沒有年終獎金這種東西的(少部分有) 頂多過年包個500 1000的紅包而已
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lost1103

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發表於 2015-1-23 11:32:49 |只看該作者
本文章最後由 lost1103 於 2015-1-23 11:35 編輯
2 K6 [. w) `# C' A4 E* h* o5 W; w
5 N) t: Z& ?) P6 g5 W除了中興保全和新光保全這二家上市櫃系統保全外,大多數的中小型保全公司,不管你做多久,年終獎金都是幾百元而已,公司內的管理幹部比較多一點,但也不多. Z8 M4 r+ F! q6 a7 g
如果做的好的話,年終獎金就是管委會和住戶包的紅包,像我社區的保全因為人人誇獎,他說過年收的紅包加起來有1~2萬(我都包他1000~2000),如果做的很普通,住戶也都沒包,年終獎金可能就只有保全公司包的幾百元
) h2 ~' O: k# V$ n" G* [* V; S; i) x+ k
所以保全流動率很高,尤其是大社區遠雄那些,因為台北保全很缺人,基本上沒什麼保全會想去大社區,年輕人都是幾個月就離職了,很少有人做滿一年以上沒被換掉或是自願離職的
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angrybirds

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發表於 2015-1-23 13:59:20 |只看該作者
管家婆 發表於 2014-11-25 16:47 7 g+ z) o0 G% M( Q9 S
我很好奇
* \+ G$ v# F2 Y) d& @- @" Y哪一家保全公司有年終獎金?! K* Y0 \5 g$ y, _+ V% ]6 M
任職滿一年一個月嗎?

* t0 i9 I/ A, I6 q     歐艾斯 .. 中信保全 有年終9 Z4 @( @2 Z# M/ f; y: @4 [  w
! p" K- |0 G2 V! l
     且所屬清潔人員也有
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