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樓主: waitai
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[社區管理] 要求物業的同時，您是否也看到他們辛苦的那一面？

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andy0702

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11樓
發表於 2014-11-21 14:23:29 |只看該作者
理想與現實是有段差距的* v" N( S( O6 J

+ T2 [# g5 G" D! \2 J5 r! z如果社區的住戶們無法像樓主你有這樣的同理心，仍認為有繳管理費就是大爺，處處要求服務是應該的，甚至吹毛求疵...
; X( A; l7 ]0 I+ I4 }我想再好的物業團隊進駐服務，可能最後仍會『臭名身退』... / }- f9 `% p/ v
3 R$ ~1 S& Z2 c9 v4 h) _  h( Y( W# y1 g
俗語有句話：『千金買屋，萬金買鄰』，住戶們相處和諧，社區價值(包括房價)才會加分加值的～" \& Z! {1 M4 Y0 A: r# d; w
現代的社會，這個『鄰』已不再是狹隘的指自家上下左右的鄰居了，而可廣義的包括在社區內服務的物管團隊們～
. J- G2 ~! w7 X  |$ P0 @" E# p8 d. U/ H/ r9 ]2 ~7 p! J
社區越大，住戶越多，口就多，意見更多
- R% i) k3 x3 Y5 @+ ~4 @如何擬聚共識，是門學問，這種管眾人之事，不好管理，更是吃力不討好
3 y% f8 @* K# E6 F  M可能要住戶、管委、物業、...們彼此共處一段時間後，從意見分歧、摩擦、協調、搓和，進而找到共識點，創造多贏局面，大家才能和平和諧共處～
5 h7 b- T% }2 M: b% ]% ^( x* \% Q3 j, V9 g, c2 h
故有人會認為社區物業不宜太過頻繁更換，特別是大型社區～- M  m5 N8 y; G3 Y" e/ \/ G
但有些人則會認為物管做不好就該趕快換掉，換團隊做做看也許明天會更好～
- w( j6 Y9 ?, a: a
7 d+ J. \8 ]1 |& S有些人認為全面E化，可縮減人力，減少吃案，處理過程一清二楚，隨時隨地可作業，方便快速～  ^, Z$ ^. Z- D- o$ |
但有些人則認為，社區資訊若過度依賴E化，彼此面對面的溝通就變少了，透過3C E化冷冰冰的介面卻看不到對方的表情，彼此在猜感覺猜心情，甚至會被誤解，E化未必就是好事～
, r3 |2 F. j3 N9 Z5 x5 n8 l8 `. R9 H: U( n" _+ m

, F$ x! L0 s/ S6 a, Z我個人也常思考一個問題：
1 d2 @) T4 j, j7 m5 u2 M同一家物業公司，服務於A,B兩個性質差不多的大型社區
( H: e" U3 p. I& G6 w* _為什麼A社區反應還不錯，但B社區卻覺得不滿意？# k2 z0 C0 o8 I* J1 w" p( a6 U
同樣的物管公司團隊，卻得到不同的評比，這中間到底是哪裡出了問題？
5 d) o+ m$ `# M/ F1 G光這個問題探討，就有得深思探討了...
+ A' a" H. l3 Y( l; }
+ S$ b. [6 J8 |+ I9 ]( W! `+ `人生沒有好與壞，只是不一樣. k$ G0 N. r* L# j
而管理，沒有標準答案～
3 i& q+ _- i& i  D; u4 f9 j! z& R' g3 {
如何找到平衡點，讓社區運作步入穩定，是社區所有住戶、管委，包括外來的物業、清潔等員工，大家共同努力的目標~
6 u" q- f) c& O4 W6 R/ B
3 s5 l( y1 e6 \3 |; [, B. a以上只是小弟我個人的觀點啦，僅供參考～
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12樓
發表於 2014-11-25 13:50:38 |只看該作者
很高興看到有一樣想法的北大住戶 ! 我的社區算是北大有點小名氣的社區, 但是我們管委會卻太過....  \# A6 I' `9 W9 @) ^  n8 Q
一個超級大社區....竟然只有五位清潔阿姨....甚至被管委會委員抱怨說 " 怎們不找年輕一點" 的來工作, 比較有效率 !! 還要求保全要年輕些............OMG 可以給中壯年歐巴桑 歐吉桑一點工作機會嗎 ? 他們不是幸福的退休人員...有任何退休金可以領....本人無意攻擊公務員...希望大家多體諒低階勞工生活4 {# S1 a( c7 r, v
社區清潔阿姨常常更換....因為社區腹地很大...停車場也很大 .....垃圾更是不用說
4 z5 B3 t5 R5 j5 t5 ~我們知道清潔阿姨委屈, 反應也無效 !! 心裡超級想問候那幾位委員 ??? 請問你自己幾歲? 請問你願意你的孩子來做打掃清潔工作 ? 請問你們每年要求務業保全回饋給社區降低價錢?? 請問你們有沒有想過你們就是現在年輕人低薪惡劣循環的幫手  ???? ; f( M$ z8 I' M7 t  m3 C2 a
年輕保全站岡時, 難道沒有感到一絲難過...台灣年輕人竟然在做這樣無法發揮所學的工作...願意低頭來做這樣工作, 敖大夜班...年輕人身體健康就如此浪費掉 !! # L3 t0 S6 V# b# ^" P. _1 p
- b% |1 o* i9 u
鼓勵北大社區住戶, 多一分同理心 ! 為社區把關管理經費時, 同時算一算是不是合理的費用...看看那些辛苦的勞工, 請想想自己的孩子也會長大也會出社會工作 .... 我們應該努力創造美好未來, 跟孩子們共享 !!
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發表於 2014-11-25 13:57:11 |只看該作者
就我所知道的 ~ 保全人員沒有年終獎金, 他們逢年過節站岡...只有紅包可以領, 也就是社區給的小紅包 幾千元而已.... 真的將心比心...給予認真工作的每一個人, 肯定鼓勵 !  但是社區秘書保全總是笑咪咪 每天認真工作和住戶打招呼, 並沒有低薪抱怨...除了更低接的清潔阿姨 !!  ( W9 g7 O* J$ I5 l5 x  o' b: A
社會這幾年來 貧富差距越來越大  為什們 ? 有錢人當然自己也很努力 ...但是他們也因為有錢所以可以接近權力..接著就是 "  有錢捐有權  有權幫有錢 " 0 i* w- j- C4 L; q# {/ C
希望大家未來成為社會上菁英時, 多多回饋社會 ~
6 {4 {) Z7 e# L  S
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發表於 2014-11-25 14:39:21 |只看該作者
美好生活 發表於 2014-11-25 13:57 - J4 V& J+ c& n4 O
就我所知道的 ~ 保全人員沒有年終獎金, 他們逢年過節站岡...只有紅包可以領, 也就是社區給的小紅包 幾千元 ...
' T7 B3 r5 C6 c8 ]. q. C/ V. W
其實 保全物業並非沒有年終獎金- @9 F4 H1 d. t' N7 Z
8 |. O9 q# a( w) u0 T3 q
主要是流動率太高 未滿依年  大部分公司都不給予年終獎金* I. z( ]: |8 p/ A" c. ~
! l- r! Y5 c1 m4 }; x) V* S
北大是個非常好的地方 我門也希望能留住更好的人才來服務大家& P: `. B, h1 Y. O1 u- o6 b
8 ^. G  T/ q- r$ I% S# Q. U2 t
也許我的理想太高 不過若能建立北大的服務從業人員獎勵制度( \3 u: a& H+ E- L" ], p
+ V" ~9 R7 ~# j% ]- T
人員流動率少了 也能代表我門整體的服務品質再提升 ~ 2 X; ]( k2 s  N. p. D; I4 N* {
) V) s) p. [5 X( d! C' S/ q
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發表於 2014-11-25 16:47:15 |只看該作者
waitai 發表於 2014-11-25 14:39 5 q4 E2 [, s$ A* _5 L
其實 保全物業並非沒有年終獎金
! R3 T( T5 R: q
- v2 P" u1 D; W0 T主要是流動率太高 未滿依年  大部分公司都不給予年終獎金
  s# r( x( `+ u$ v
我很好奇
0 Y$ H6 v1 O0 b2 I" m/ e哪一家保全公司有年終獎金?
2 L! ]* F0 F: m* d& P任職滿一年一個月嗎?: |2 J9 {' ]- T5 @3 e2 C' k
公司核薪時是否已將獎金預扣' P6 V5 j& }+ _& E
以上請問
# C- W& A& \, X/ T
喜愛漫遊在北大+_+
我們的視野在哪裡，我們的生命高度就在哪裡。
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waitai

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發表於 2014-11-25 17:40:44 |只看該作者
管家婆 發表於 2014-11-25 16:47
+ |$ B4 }% Y$ |, J我很好奇
) {" m/ ?) \  M2 d5 s, J8 g- l哪一家保全公司有年終獎金?
3 z0 I! Y8 g6 `, z5 x$ F4 w任職滿一年一個月嗎?

" `1 D2 m# e  J  z% @7 ]/ ^{年終獎金}  我想這個問題就交給專業人士去回應吧 !
" X- [, A1 d, Q
0 h& u( u( Q, j7 K# ?8 R# |$ h我只就我所知回答 有無預扣這關係到報稅問題 非我專業 謝謝~   
8 q% }8 ?2 ^' z. h) g6 l4 F9 B( y5 N0 A8 c
  M$ d  ]. V+ O) f
9 F' G, B* h: E; f: F# m

/ x" L' a" L) z( ^: J8 _  l- }/ l2 T
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發表於 2014-11-28 19:21:34 |只看該作者
大部分的保全公司都沒有年終獎金這種東西的(少部分有) 頂多過年包個500 1000的紅包而已
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lost1103

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發表於 2015-1-23 11:32:49 |只看該作者
本文章最後由 lost1103 於 2015-1-23 11:35 編輯
- I) d  ?' v! o8 j; C+ l, U) j
+ {4 U# c; ^: _, t8 Q9 g除了中興保全和新光保全這二家上市櫃系統保全外,大多數的中小型保全公司,不管你做多久,年終獎金都是幾百元而已,公司內的管理幹部比較多一點,但也不多& e3 P# H% y0 I7 u" d
如果做的好的話,年終獎金就是管委會和住戶包的紅包,像我社區的保全因為人人誇獎,他說過年收的紅包加起來有1~2萬(我都包他1000~2000),如果做的很普通,住戶也都沒包,年終獎金可能就只有保全公司包的幾百元) G( h( G# a2 s7 L7 a0 Z
1 a6 C; i; C* b4 P9 i
所以保全流動率很高,尤其是大社區遠雄那些,因為台北保全很缺人,基本上沒什麼保全會想去大社區,年輕人都是幾個月就離職了,很少有人做滿一年以上沒被換掉或是自願離職的
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angrybirds

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發表於 2015-1-23 13:59:20 |只看該作者
管家婆 發表於 2014-11-25 16:47
- M; O8 D  T0 l" g; P8 j% v我很好奇
7 e* F, W4 o* P5 l+ s9 P哪一家保全公司有年終獎金?6 k( ~/ G( b% E- K; O/ {- c, h/ Y
任職滿一年一個月嗎?
' w2 {* j. @9 R% x7 |1 N5 R- l' a
     歐艾斯 .. 中信保全 有年終
" ~2 L3 |* }/ x+ e1 f, }% N; K0 m% V: K  n; M( l  M# W4 P
     且所屬清潔人員也有
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