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樓主: waitai
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[社區管理] 要求物業的同時，您是否也看到他們辛苦的那一面？

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andy0702

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發表於 2014-11-21 14:23:29 |只看該作者
理想與現實是有段差距的: |' j" _; [1 j5 E
* ]$ f% p, k7 R% d0 z: [6 j. {
如果社區的住戶們無法像樓主你有這樣的同理心，仍認為有繳管理費就是大爺，處處要求服務是應該的，甚至吹毛求疵...8 J' L4 w$ y7 O1 M- G9 u9 R# |: b
我想再好的物業團隊進駐服務，可能最後仍會『臭名身退』...
7 _/ x6 S( x% x
' P. N- B# |# w; G3 T俗語有句話：『千金買屋，萬金買鄰』，住戶們相處和諧，社區價值(包括房價)才會加分加值的～, g2 V/ I9 o: `
現代的社會，這個『鄰』已不再是狹隘的指自家上下左右的鄰居了，而可廣義的包括在社區內服務的物管團隊們～. c! b5 Y7 X+ c" i
% I* Z* z5 t9 W- t8 i, v1 j9 J
社區越大，住戶越多，口就多，意見更多
8 o6 {5 h4 r5 U6 b如何擬聚共識，是門學問，這種管眾人之事，不好管理，更是吃力不討好7 g1 G( Q$ g# X: r7 ^
可能要住戶、管委、物業、...們彼此共處一段時間後，從意見分歧、摩擦、協調、搓和，進而找到共識點，創造多贏局面，大家才能和平和諧共處～
+ x5 s8 p  C* V* S/ o% i% ^7 }' a8 i. Z; A- |% e1 H% I5 V, q1 a
故有人會認為社區物業不宜太過頻繁更換，特別是大型社區～$ a* Q6 Z! o* [$ J
但有些人則會認為物管做不好就該趕快換掉，換團隊做做看也許明天會更好～& S8 A  }" i9 [* a7 S4 _
9 d) r9 u' r& r$ r3 \% \! H
有些人認為全面E化，可縮減人力，減少吃案，處理過程一清二楚，隨時隨地可作業，方便快速～  R0 h$ f: H  L' _! @
但有些人則認為，社區資訊若過度依賴E化，彼此面對面的溝通就變少了，透過3C E化冷冰冰的介面卻看不到對方的表情，彼此在猜感覺猜心情，甚至會被誤解，E化未必就是好事～0 t7 h# p& _0 H- ^$ T

, u: J: A* D& p* ]& }2 }
* p+ W+ r1 u4 Z& C* W* [我個人也常思考一個問題：, g. n% C; B, t  a
同一家物業公司，服務於A,B兩個性質差不多的大型社區
, G% k9 I3 P4 z, m  A為什麼A社區反應還不錯，但B社區卻覺得不滿意？1 k0 j/ U2 [' v  l* h% x3 R* A% B9 n2 A
同樣的物管公司團隊，卻得到不同的評比，這中間到底是哪裡出了問題？
9 ]/ {# T7 [( F# s1 ?光這個問題探討，就有得深思探討了...
: n2 ~9 W% u0 X, i0 L, S' W
! V* V5 ?7 k1 S- r9 n5 D人生沒有好與壞，只是不一樣+ ]6 b/ C( J) b0 n
而管理，沒有標準答案～
3 Z  w2 Z! V" v" }6 Z% P$ c6 w. |
$ c2 w& d; h: X, N' L3 `/ o& o- w如何找到平衡點，讓社區運作步入穩定，是社區所有住戶、管委，包括外來的物業、清潔等員工，大家共同努力的目標~  d1 C# q: X0 {4 m- _, g# f

8 Q/ D# V0 C  I. [以上只是小弟我個人的觀點啦，僅供參考～
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發表於 2014-11-25 13:50:38 |只看該作者
很高興看到有一樣想法的北大住戶 ! 我的社區算是北大有點小名氣的社區, 但是我們管委會卻太過....
& f8 Z6 V5 p1 R9 U6 Z/ B# S一個超級大社區....竟然只有五位清潔阿姨....甚至被管委會委員抱怨說 " 怎們不找年輕一點" 的來工作, 比較有效率 !! 還要求保全要年輕些............OMG 可以給中壯年歐巴桑 歐吉桑一點工作機會嗎 ? 他們不是幸福的退休人員...有任何退休金可以領....本人無意攻擊公務員...希望大家多體諒低階勞工生活' {6 y9 l' M6 Z! n
社區清潔阿姨常常更換....因為社區腹地很大...停車場也很大 .....垃圾更是不用說
3 d5 j5 F( @) T! Z. C) i" g" T我們知道清潔阿姨委屈, 反應也無效 !! 心裡超級想問候那幾位委員 ??? 請問你自己幾歲? 請問你願意你的孩子來做打掃清潔工作 ? 請問你們每年要求務業保全回饋給社區降低價錢?? 請問你們有沒有想過你們就是現在年輕人低薪惡劣循環的幫手  ???? & X, z; |1 w# i) g1 E
年輕保全站岡時, 難道沒有感到一絲難過...台灣年輕人竟然在做這樣無法發揮所學的工作...願意低頭來做這樣工作, 敖大夜班...年輕人身體健康就如此浪費掉 !!
: Z; U' i- V2 J, t" F9 y- f2 `0 r" _" S/ Q0 p3 m
鼓勵北大社區住戶, 多一分同理心 ! 為社區把關管理經費時, 同時算一算是不是合理的費用...看看那些辛苦的勞工, 請想想自己的孩子也會長大也會出社會工作 .... 我們應該努力創造美好未來, 跟孩子們共享 !!
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發表於 2014-11-25 13:57:11 |只看該作者
就我所知道的 ~ 保全人員沒有年終獎金, 他們逢年過節站岡...只有紅包可以領, 也就是社區給的小紅包 幾千元而已.... 真的將心比心...給予認真工作的每一個人, 肯定鼓勵 !  但是社區秘書保全總是笑咪咪 每天認真工作和住戶打招呼, 並沒有低薪抱怨...除了更低接的清潔阿姨 !!  
5 k# }: m6 H% ?" r6 x社會這幾年來 貧富差距越來越大  為什們 ? 有錢人當然自己也很努力 ...但是他們也因為有錢所以可以接近權力..接著就是 "  有錢捐有權  有權幫有錢 "
4 v4 i# S* c7 M. u* R6 A9 y0 L希望大家未來成為社會上菁英時, 多多回饋社會 ~
; Y$ q- Z4 L- z! A
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waitai + 1 很好～我喜歡！

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發表於 2014-11-25 14:39:21 |只看該作者
美好生活 發表於 2014-11-25 13:57
' k: h6 B" M* J) l8 }& ~就我所知道的 ~ 保全人員沒有年終獎金, 他們逢年過節站岡...只有紅包可以領, 也就是社區給的小紅包 幾千元 ...

6 d; d8 J% F# R: p+ u0 K其實 保全物業並非沒有年終獎金7 v' I: f9 Y. s0 |2 w( q. d* g9 u
4 n) ]) w0 N, U
主要是流動率太高 未滿依年  大部分公司都不給予年終獎金3 V+ ~9 A, o( W0 p& ^/ e

3 X5 r' R. b- g9 p; u北大是個非常好的地方 我門也希望能留住更好的人才來服務大家
' [$ ~2 z2 i, h' K! k
! i/ U7 p6 j' n3 q) D: e' V, u也許我的理想太高 不過若能建立北大的服務從業人員獎勵制度/ ^- s# y( ?' k/ v* ~! F

9 Z; g  }  e* m  C  Y: ?# E  M/ H, ~人員流動率少了 也能代表我門整體的服務品質再提升 ~
2 _. d' B% \9 |+ T- [* a
6 N9 Q! A1 g) t7 `
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發表於 2014-11-25 16:47:15 |只看該作者
waitai 發表於 2014-11-25 14:39
* V0 |) |: J2 Y1 d+ I- g其實 保全物業並非沒有年終獎金, B( O! g+ {+ G( A

* @( N4 d' w& m$ k0 P1 h主要是流動率太高 未滿依年  大部分公司都不給予年終獎金

6 _; S) B, P( n; J我很好奇
: }( P9 e- u& b0 ?* @哪一家保全公司有年終獎金?
9 s  o0 T5 H' o) F9 s" M任職滿一年一個月嗎?* o( J7 ]$ Z- h2 `; [
公司核薪時是否已將獎金預扣
3 R" O6 k$ M9 B+ W以上請問. q6 x8 a4 F% u- H$ F0 q/ w, H
喜愛漫遊在北大+_+
我們的視野在哪裡，我們的生命高度就在哪裡。
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waitai

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發表於 2014-11-25 17:40:44 |只看該作者
管家婆 發表於 2014-11-25 16:47 * N8 q$ ?; G2 G/ r
我很好奇6 z# w' j2 s- V$ U3 C
哪一家保全公司有年終獎金?
0 z. d. ]! ^$ w任職滿一年一個月嗎?
0 Z9 l) F% O4 V3 ?* ?5 g5 \
{年終獎金}  我想這個問題就交給專業人士去回應吧 !0 T/ u, D5 s+ F2 Y, H3 Q% L) K
! e% c/ D) o4 k/ ?3 W
我只就我所知回答 有無預扣這關係到報稅問題 非我專業 謝謝~   & r3 o8 G5 i7 j$ x, L" G5 X; L, h
3 X; Z& j2 S5 U7 E+ ?- F  s

6 d8 g: j4 H8 ]$ h# h5 P
# i! B! a4 s5 _% v% F; D5 g
+ l9 \8 x6 J& p- i5 i! U) M' p3 {0 W, a. S
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發表於 2014-11-28 19:21:34 |只看該作者
大部分的保全公司都沒有年終獎金這種東西的(少部分有) 頂多過年包個500 1000的紅包而已
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lost1103

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發表於 2015-1-23 11:32:49 |只看該作者
本文章最後由 lost1103 於 2015-1-23 11:35 編輯   N6 K7 O+ v$ p0 B6 {9 a

0 H/ {0 Z* W4 C, w* v除了中興保全和新光保全這二家上市櫃系統保全外,大多數的中小型保全公司,不管你做多久,年終獎金都是幾百元而已,公司內的管理幹部比較多一點,但也不多
, y. t! y; m/ R/ W0 O& M- C- L5 A如果做的好的話,年終獎金就是管委會和住戶包的紅包,像我社區的保全因為人人誇獎,他說過年收的紅包加起來有1~2萬(我都包他1000~2000),如果做的很普通,住戶也都沒包,年終獎金可能就只有保全公司包的幾百元
5 D8 Y- A! O# \1 t
, A8 N) Q" s( x5 V4 D9 C7 W所以保全流動率很高,尤其是大社區遠雄那些,因為台北保全很缺人,基本上沒什麼保全會想去大社區,年輕人都是幾個月就離職了,很少有人做滿一年以上沒被換掉或是自願離職的
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angrybirds

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發表於 2015-1-23 13:59:20 |只看該作者
管家婆 發表於 2014-11-25 16:47
. L6 Z: j3 U3 F$ G5 \+ G' E$ j" k' z0 ?9 |我很好奇
3 V- _  H# x7 j* `4 w/ X+ q  `哪一家保全公司有年終獎金?8 F* j* G+ V4 V0 s' i1 \/ _0 w
任職滿一年一個月嗎?

: r4 K0 b9 X8 m' E" [$ E     歐艾斯 .. 中信保全 有年終+ k, E. T& e2 w! d8 Q% A* K
/ Z5 p* n+ J2 }1 v- h* z" w- a
     且所屬清潔人員也有
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