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本文章最後由 桂格 於 2014-7-14 16:46 編輯
8 A' I, I8 Q' R1 E# B
- v. A6 y* O2 d; E: |3 b3 A仔細看過對話有點小感觸.
8 {4 ^! q- Q: E; u1 n. f我沒有想幫該店講話.
5 X g7 b# D8 W# E% z8 D: P. N
! L8 t3 s x$ P: V( \1 d- f: W/ z但說真的, 算錢的阿桑不會講話, 也缺乏比較細膩的應對, 因為她真的就是一個阿桑....
; f) ?4 ]) @8 d0 {; h. I3 S7 }. ]1 a但是, 真心的建議樓主真的犯不著因此而氣噗噗, 也不要把糾結悶在心裡不愉快....# [, `6 W" S6 t' e4 Z) V% Z
0 C1 L5 ~3 a6 K; g( q( V我們生活上遇到很多人, 應對進退中, 反映的是他/她個人的成長背景, 經驗, 教育等等....& N0 r1 x" n2 F4 U7 L* j; w
在一個店家我們常把一個阿桑或一個沒經驗的工讀生與該店畫上等號, 轉而對該店家不滿, 一個店員不好＝一家店不好.
8 w2 L* e y6 P; ?$ D( m8 s4 L但我很清楚這種結果何嘗是店老闆願意的?
& n7 E$ V6 q7 O$ `& \一家再大的公司, 再怎麼訓練, 尚且需要機制不斷來矯正員工並持續優化流程.1 e# T# q, y* F5 S, j
" J3 @; v. H, b2 ?
我們在生活上應對進退各種不同背景的人, 對一件事情的處理不會永遠完美或永遠合乎我們認知的合理. 7 i, ~9 k0 A: F% G' F) o* c
讓自己多點容忍度(tolerance), 生活比較輕鬆啦.
) l6 G y. |+ J這老闆也可以找超專業的服務人員服務讓你爽到極致, 但低消也不會是70了吧... & N, I$ y# V$ I- y4 b4 P
% ]) N. j5 ]3 V$ Q& B- Y我因為工作的關係常出差, 也常住連鎖飯店ibis.
0 m% K& ? ~: {# T% \同樣是ibis, 新加坡服務專業帶點溫馨, 杜拜表情冷酷但流程專業不會出錯.
4 h$ |, u2 N" j
+ z" W9 h7 ]" P: R0 g! H7 P現在我人在奈及利亞ibis Lagos Ikeja, 兩個櫃檯小姐handle昨天的接機, 給wifi 密碼等等流程錯誤不斷....
" s% m, J+ A, ]! C8 Wcheck-in慢到不行還給我邊哼歌...
' ~3 v" {! v# y, }抱怨接機沒接到她只會搖頭說...Oh is it? Oh really? (同情狀)
2 n4 d8 |9 K0 g5 E; k昨天一個當警衛的小姐還跑來問我同事我們公司有沒有工作給她？（傻眼）2 C4 u5 H2 `+ h$ W0 R
( I" A2 z& q- Z; I4 y, t$ u' ^- i' M' Q& |3 z+ O
我只能搖搖頭苦笑, 這是奈及利亞......! l! B2 H' V6 l" d
我真的不會恨ibis, 我想別的飯店可能更糟吧, 不過就是要睡個覺嘛!+ T! S/ y8 e) J
1 H F* z3 e, X6 N
還好棉被床枕頭都很棒, 還是能有個甜美的夢啦! ! ^8 U. a3 C2 _" u+ K5 M$ N. ?
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發表於 2014-7-13 22:27:09
發表於 2014-7-13 23:51:41
發表於 2014-7-14 01:22:48
發表於 2014-7-14 09:02:21
發表於 2014-7-14 16:11:55