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本文章最後由 mouse_666 於 2014-6-18 09:16 編輯
% r) v( L8 d7 D" w/ n' i. A6 f1 i8 Q& Q
各位大大不知是否有過使用 "GROUPON 酷朋" 團購經驗( t. I5 X6 R, E' y1 j
因為先前有故過一次不好經驗就很久沒用,最近想說再試試,結果又中獎,又遇到不好的經驗4 T3 Y0 {1 Z& r* N
所以不知各位是否有過類似不好經驗,還是說有建議的團購網提供予小弟,謝謝....
& o5 n) V! O7 n o2 V, U9 G6 T- U3 q! d" R/ w- N/ R
(1)經驗一:
0 M$ N3 M% [4 ^* Q% n' v8 Q- F5 D: Y) a之前於 "GROUPON 酷朋" 購買 【車用椅背掛式置物袋1入-黑色】 X 1, 收到貨後發現貨品發霉,結果打給客服說要換貨,其回說會協助處理,結果過幾天無消無息,在打一次電話給客服,其又回說會處理......我咧,怎麼說一套做一套,於是使用 E-mail 反應,其回說客服說有打電話但沒人接,奇怪我電話 24小時開機,別人打給我就接得到,唯讀 "GROUPON 酷朋" 的電話會漏接, 如果是的話,我那支手機可以當 "神機" 了, 最後還是自己致電廠商處理.. y# I- s& v# l
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看來 "GROUPON 酷朋" 只是利用他的平台,只要買家有問題,就不理完全推給廠商
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8 C0 A: A# U) q8 E5 }. _$ b- S(2)經驗二:
8 s# F# a9 Y5 P! z0 S4 Q近日想說再試試,所以又購買了 【超亮三段式LED六角防爆尖頭款手電筒(附贈電池+手繩+腳踏車夾)x2+超亮三段式LED六角防爆尖頭款手電筒+尾部安全錘款(附贈電池+手繩+腳踏車夾)x2】 X 17 g; T" [. q: ]& H+ `1 I0 [& N) M
一開始是下訂付款已過 10天了 (已過網站上所說最後出貨期限好幾天), 但遲遲未收到貨,於是一樣致電客服,老話=>會協助處理, 有過上一次經驗同時再發 E-mail, 隔日即回覆廠商已出貨, 但根據其提供之物流追蹤號碼發現我於前一天早上 9點多致電客戶,於當日下午 2 點多廠商隨即出貨,很明顯的就是…..廠商漏單…….所以 "GROUPON 酷朋" 於收到訂單收錢後就不管了,不會去看貨品是否送達,所以如果買家忘記有買東西又剛好廠商惡烈點不出貨,就完全沒人知道,剛好讓 廠商和酷朋 賺到7 z+ n$ B' g4 p, X
但如果收到貨品是正常良品那此次可能就算了,但偏偏運氣應這麼好,可能是催廠商出貨,就隨隨便便出,結果收到的貨品是…..缺少配件(加錢) 又是故障品…….,同樣致電客服又同時 E-mail,結果其回覆還是老話 =>客服專員已有協助為您登記換貨事宜！ 再麻煩您於3-5個工作天留意店家或物流公司協助後續換貨事宜， 提醒您，商品的部分還需麻煩您保持全新包裝完整狀態喔！ 若於3-5個工作天仍未有任何處理，再麻煩您來信或致電客服中心5 ^1 a2 S u. U- e" P! ^
) K2 A2 y6 c2 M% |) v這樣看來 "GROUPON 酷朋" 網購,只要出貨物品有問題,買家就只能完全被動的等廠商處理,如買家剛好遇到有問題,那可能從付款到收到貨就需超過半個月以上了4 w0 L8 E1 G& l0 P" R! x# |" q
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這二次經驗後,真的著實不再敢於 "GROUPON 酷朋" 網購物品8 {9 e& U, S# M4 y0 ?
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發表於 2014-6-18 08:58:03
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發表於 2014-6-18 10:37:22
