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[綜合新聞] 銀行電話行銷有法可管了

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發表於 2010-11-23 12:35:58 |只看該作者 |新文章置後

太好了!我接這種電話接到火大~~特別是在海外,簡直是氣爆! 希望往後都不要有這種推銷的電話!

銀行電話行銷有法可管了
更新日期:2010/11/23 09:56 記者薛翔之、孫中英／台北報導
黃小美（化名）正在等重要客戶來電，手機響了，電話那頭表明身分是某銀行，接著就問「有沒有資金需求？」黃小美說，不需要，馬上掛電話，但過沒多久，另一家銀行又打來，問小美，要不要辦車貸，該等的電話沒等到，黃小美很火大。

不少民眾都有過這種「一天之內接到好幾通銀行電話行銷」的經驗，儘管透過電話行銷借款，對有資金需求者，很方便，但對大多數根本不需要貸款的人來說，反而覺得不勝其擾，有些消費者會直接拒絕，要對方「麥擱再卡啊！」

立法院財政委員會昨天通過提案，要求金管會訂定辦法，應重視客戶意願，減少民眾被電話行銷「過度騷擾」，也就是說，如果黃小美向電銷人員表達「你不要再打電話來了！」這家銀行以後就不能再對黃小美進行電話行銷金融商品。

金管會表示，近期會修改相關規定，銀行也將配合調整資訊系統，預計兩個月內，會發布新規定。金管會稍早已限制銀行業，不得透過電話或其他方式，行銷信用卡預借現金借款，但並沒有限制銀行，不得透過電話行銷小額貸款等其他金融商品。

提案立委賴士葆指出，金融業電話行銷氾濫，民眾開戶或申辦信用卡時，會留下個人資料；在申請書上，只要未勾選「不同意」接受電話行銷，日後就很可能接到金融機構，或是銀行委外行銷單位的電話，推銷保單或是貸款等金融商品，民眾不勝其擾，金管會應限制。

銀行主管表示，這項新措施，對於以消費金融業務為主的銀行，衝擊較大；在銀行執行面，若客戶有明確表達意願，銀行會配合辦理，並在銀行內部資料註明，不會再讓不想接到電話的民眾困擾。