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樓主: 健健
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[日常閒聊] 瘋了 肯德基

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sharonc

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翔甯媽

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發表於 2013-7-16 13:22:14 |只看該作者
我颱風天那天終於吃到了
: Y% M, ?7 g& m' e0 H1 \$ i: _# K點餐排了約3分鐘，原本還心想這次還真快點到餐
% \2 |; I- s8 {9 Y7 ]5 R沒想到取餐等了快40分鐘
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果凍小姐

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發表於 2013-7-16 13:42:29 |只看該作者
我覺得他的sop很慢
6 ~3 j2 s" n: e應該要改善一下7 }  @9 {, c0 J8 R  c
我看點餐小姐,餐弄好了之後,不斷翻開袋子確認兩.三次有沒有放錯
- I6 f% t( H% Q7 }1 h  e" h. {還要在袋子上寫上領餐編號8 ^6 R1 L$ A: A
一個....慢....0 a, b% ]+ d3 c: a+ c; D
麥當勞一字排開至少有四.五個櫃台,一個櫃台有點餐又有領餐,等於有十道+ I8 N2 k+ r& O7 M& t) m
KFC只有點餐二,領餐一...最近改成點餐一,領餐二....
" ?  K- g) s$ w; ~* i. ^. X+ T# y還是遠遠不及麥當勞....
& S. i) C) h( {' ^是設計的錯誤嗎?
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麥克

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發表於 2013-7-16 14:48:19 |只看該作者
本帖最後由 麥克 於 2013-7-16 14:49 編輯
( S* T9 ~& O) _9 @5 \
果凍小姐 發表於 2013-7-16 13:42 8 W/ k- o1 m) b# J' D
我覺得他的sop很慢+ G, Q9 x8 w+ A7 f6 Z# p
應該要改善一下
* N+ P" S: ~1 S: ^- f我看點餐小姐,餐弄好了之後,不斷翻開袋子確認兩.三次有沒有放錯

6 K. S# N! \3 U# o% A  u% v* ?6 U3 W+ [* ~& ?& @9 z  t
肯定是設計錯誤.....KFC這種 [新的] SOP, 完全無法處理人多的狀況, 只能用一團混亂來形容, 它以前不是這樣的阿.... 到底是誰亂改的... FastFood都變成SlowFood了....! N* r  ?2 e9 |$ |( r
9 I. Z# L  Y0 z7 I- s" E
這種方式好像改沒多久, 先前在KFC中和連城路店就領教過一次了, 我中午點餐等了10分鐘, 領餐等了15分鐘, 領餐用人工叫號的方式, 大家都不敢走遠, 怕聽不到叫號, 一群人擠在小小的空間, 個個久候不耐, 臉色都很難看....., 又不能轉頭不買了, 錢都被先收走了.... 廚房根本來不及做, 客人只能拿張發票在那邊罰站等叫號, 上了賊船下不來的感覺...
- r) m7 {- _- U7 X* Q$ c+ @
' m' T- C5 v+ U- e0 H果然, 大學路店的狀況比連城路店更慘...
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FUJI16800 + 1 就是這樣！

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FUJI16800

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發表於 2013-7-29 01:21:28 |只看該作者
第一次外帶，少給一個堡。（ 因新開幕沒多久可體諒），數星期後再次
) O6 q' X5 H8 x6 X& h第二次外帶，從點餐結完帳到取餐，等了32分鐘。9 n/ T# a: H8 M, U0 e' _
等待的32分鐘，原來不是只有我例外，一位小姐氣呼呼走掉，一位媽媽帶小朋友內用少給飲料，一位我還沒點餐就已經不知等多久，才被告知是否要換其他餐點。2 A5 o( T0 z6 W
看著前台的人員把漢堡從餐架拿下又放回去，此舉頻繁發生，顯然作業流程有問題。: x5 @+ K& t6 h8 `' X5 I: B
等的實在太久上前詢問櫃台人員，還需等多久？竟回達因現炸雞肉要再等3分鐘，我不知已等了多少3分鐘了。% t( C* G# ~+ c/ o; l, F
應該點餐就要告知客人了，客人有權利要不要等！這也算了，又等吧，換我的小朋友再次上前詢問，終於給餐，因有第一次經驗我當場檢查竟少兩個堡我很單純只點4個漢堡，還出錯？: R( ^# C2 m1 n' C3 L
希望貴店人員訓練要再加強，而不是頻向客人道歉。
# Q" f  g0 }2 g4 {* T3 {9 f0 w0 Y' `1 r+ p" R
希望住在北大可以很快樂
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穴居人

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發表於 2013-7-29 14:57:56 |只看該作者
本帖最後由 穴居人 於 2013-7-29 14:59 編輯 1 Y/ W( ?. J6 O& S
deray 發表於 2013-7-8 13:21
2 C/ w, Q( z# R7 C% R4 E) u人都排到門口了，還有人力可以接外送單真是令人佩服!
6 f4 E( D6 H) z8 H8 Y" ~! _& s8 G8 B' ^
' p' ?( y# O0 ^/ O# D+ X8 s) I" k* u
5 c! V9 F+ f0 r; O. N* t' n4 \* _! U
這邊接單然後內部連絡請土城店送 (我亂講的啦)
: J/ ^5 K' A* @3 \3 C# i* B9 w/ M3 B+ V/ O0 F5 }) S( B/ H
(叫外送還比現場等還快喔?)
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dingding

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校友

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發表於 2013-7-31 01:28:44 |只看該作者
flower22318 發表於 2013-7-4 20:32
! ~7 a! k6 [& P. a& i- N有優惠嗎

# I/ O1 j# T- ~+ b+ U6 L肯德基 5套餐99元起 27年首降價 麥當勞新品優惠迎戰1 L; t6 M5 x) U& A9 C2 j) p6 H, [
5 G- m; i3 K9 l
2013年07月30日! }2 w  k  e0 X4 I, l

8 L) B: p, D& h" o  l; m% x, ?【戴安瑋、徐毓莉╱台北報導】速食業者搶攻外食市場，繼麥當勞、漢堡王分別推出最低79元、69元起的套餐後，來台27年的肯德基昨首度降價，宣布即起至10月21日推「激省午晚餐」，5款套餐指定時段全面降價，原價135元的咔啦雞腿堡餐，現僅99元，且外送也適用。
6 m& ~+ D+ \0 {8 C
3 t) C+ o% B4 ]* G" q& V肯德基激省午晚餐包括咔啦雞腿堡餐、紐奧良烙烤雞腿堡餐、雞米花田園沙拉餐、吮指雙雞餐及墨西哥莎莎霸王捲餐。 ; D$ K# d% P( T' g0 r# v

( d* w0 K5 q# V. K強調分量不會縮水/ h& ]  P' n/ F0 F. ^3 N; p
這5款套餐在指定的午晚餐時段原價119元至145元，特價99元至129元，每套便宜20至36元，內用、外帶、外送均為優惠價。0 x5 o/ z# _9 p+ f- L. P4 K% O
針對先前推出不到百元的小資餐引發民眾抱怨分量太少、質疑廣告不實等問題，肯德基昨表示，這次是針對原有餐點提供的超值優惠，不會因調降售價而縮小分量。' c, f" a/ P, r, U
肯德基行銷企劃部總監楊惠君表示，5款人氣套餐午晚餐時段99元起，降幅最高達27％，還提供外送服務，預估業績可成長2成。; s# j6 B5 V5 K5 J" H
肯德基優惠時段是每天上午10時30分至下午2時，下午5時至晚上8時，外送優惠以送達時間為準，可提前30分鐘接受電話、網路、App訂餐。
7 f" ^* B" |4 `8 ^1 `
9 B2 D5 F) ]' Q- p外送適用有吸引力
9 [- n/ m0 N( I1 h" i麥當勞的超值午晚餐自2009年推出，指定時段特價79~119元，其中3款79元的套餐，原價在105~115元之間，最多省36元，降幅達3成，但歡樂送服務不適用。麥當勞表示，本周三將有新品套餐加入優惠，也推加價購買Hello Kitty吸客。4 w- s5 q& A( {' \- L2 `* z" _4 F7 n
漢堡王指，今年初推出超省午晚餐後，來客數約成長1成，會不定期更新套餐種類，指定時段特價69~99元，像目前賣最好的蜂蜜芥末脆雞堡套餐，原價95元，特價69元，省26元，預計下月中也有主食類新品搶市，但目前無外送服務。摩斯漢堡目前則續推冰拿鐵系列第2杯半價優惠。7 ?; Z  h* v& |" i
民眾蔡先生說，肯德基外送也適用優惠方案有吸引力，若套餐沒縮水，需要外送時會多考慮選擇肯德基。 ! u7 V( a6 T, {2 T1 o8 X, J, T

: n5 x5 [- f0 Q2 ^) h1 i連鎖速食業者優惠資訊* p) p. T1 i4 j
★肯德基 即起~10/211 z# J) x! ~8 _, i, q! v
．5款激省午晚餐，原價119元∼145元，特價99元~129元（外送也可享優惠，以送達時間為準）
: U) v* M7 ]  ]8 f0 j& c& h7 P, f; X8 @．優惠時間：10:30~14:00、17:00~20:00
) s# z, _) Y" r, h★麥當勞 即起
  P7 p9 L+ x7 r6 U$ A- \+ ?9 B. r3 S( M．逾9款套餐原價105~142元，特價79~119元（歡樂送服務不適用）4 I+ A2 ?" y# J% l5 e
．優惠時間：11:00~14:00、17:00~20:00
# n' l3 K! k  N" R★漢堡王 即起2 r! K% v* X5 r  a$ P# X
．6款套餐原價95~115元，特價69~99元（無外送）- |0 b+ p: G! J! n& `) Z5 a' ^3 Q
．優惠時間：11:00~14:00、17:00~20:00
2 j# ~: P, Z/ C★摩斯漢堡 即起~8/31
( {, t# k/ ~8 l/ z* H' u．冰拿鐵系列原價單杯65、70元，第2杯半價
5 U( j2 X' ~+ G; ?8 O5 d6 L．優惠時間：全天
8 t' r5 S/ s7 Q8 U  b1 J) ?8 e資料來源：上述業者
江海納百川~所以成其大
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A-wei

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發表於 2013-8-13 22:35:30 |只看該作者
FUJI16800 發表於 2013-7-29 01:21 ; E. K: A4 y) K$ S+ R! t
第一次外帶，少給一個堡。（ 因新開幕沒多久可體諒），數星期後再次
% u2 ^" o( ]' a  ^4 g8 v! r第二次外帶，從點餐結完帳到取餐，等了 ...
3 K  o2 g  Q4 n5 J
花錢還受罪,垃圾食物少吃為妙!
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