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樓主: 健健
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[日常閒聊] 瘋了 肯德基

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sharonc

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高中生

翔甯媽

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發表於 2013-7-16 13:22:14 |只看該作者
我颱風天那天終於吃到了9 h$ r) {% @5 W# M, ?
點餐排了約3分鐘，原本還心想這次還真快點到餐
1 r: S; F/ Z5 m2 _9 r2 i% C沒想到取餐等了快40分鐘
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果凍小姐

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大學生

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發表於 2013-7-16 13:42:29 |只看該作者
我覺得他的sop很慢0 `) T# L0 `% O6 s9 q
應該要改善一下. v" R* l# I- S! F' D3 q' M5 D
我看點餐小姐,餐弄好了之後,不斷翻開袋子確認兩.三次有沒有放錯% g8 B# ?( n. m# h9 F
還要在袋子上寫上領餐編號2 w2 _3 ]% |$ P. H
一個....慢....
. \' Q4 y% O4 y3 V( L! c$ B麥當勞一字排開至少有四.五個櫃台,一個櫃台有點餐又有領餐,等於有十道; B$ Z5 Q" {' h% t( }
KFC只有點餐二,領餐一...最近改成點餐一,領餐二....
7 @3 Q- h. b3 V1 @  O. @還是遠遠不及麥當勞....1 t2 x9 Z/ v, O5 j* T5 T
是設計的錯誤嗎?
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麥克

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博士班

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發表於 2013-7-16 14:48:19 |只看該作者
本帖最後由 麥克 於 2013-7-16 14:49 編輯
! M7 B* U( C4 a9 Y* o" q% X3 Y2 F2 e  U
果凍小姐 發表於 2013-7-16 13:42
. v; D$ \1 }7 v/ `8 k2 O* x我覺得他的sop很慢
' c$ C' S$ Y. J6 \" a+ O8 c應該要改善一下4 Q8 T9 K, b- d( x: {$ K# M
我看點餐小姐,餐弄好了之後,不斷翻開袋子確認兩.三次有沒有放錯
. ]. V9 L! s: X! R4 h! z: C
! L7 I% J+ g! y' o
肯定是設計錯誤.....KFC這種 [新的] SOP, 完全無法處理人多的狀況, 只能用一團混亂來形容, 它以前不是這樣的阿.... 到底是誰亂改的... FastFood都變成SlowFood了....6 n; _. V, A- A' H! d

2 f& }0 S- h; }, u, y+ h0 v這種方式好像改沒多久, 先前在KFC中和連城路店就領教過一次了, 我中午點餐等了10分鐘, 領餐等了15分鐘, 領餐用人工叫號的方式, 大家都不敢走遠, 怕聽不到叫號, 一群人擠在小小的空間, 個個久候不耐, 臉色都很難看....., 又不能轉頭不買了, 錢都被先收走了.... 廚房根本來不及做, 客人只能拿張發票在那邊罰站等叫號, 上了賊船下不來的感覺... 3 f1 T4 a$ x1 l9 v- V
3 y' Y) b# N0 a% C" `  K
果然, 大學路店的狀況比連城路店更慘...
已有 1 人評分金幣 收起 理由
FUJI16800 + 1 就是這樣！

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Strike Freedom from 大學風呂 & Kyoto  
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FUJI16800

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發表於 2013-7-29 01:21:28 |只看該作者
第一次外帶，少給一個堡。（ 因新開幕沒多久可體諒），數星期後再次/ g/ I; T( u& {$ G, g
第二次外帶，從點餐結完帳到取餐，等了32分鐘。
) c+ b0 T' B0 A1 T) Y等待的32分鐘，原來不是只有我例外，一位小姐氣呼呼走掉，一位媽媽帶小朋友內用少給飲料，一位我還沒點餐就已經不知等多久，才被告知是否要換其他餐點。  D" G+ P4 k2 f* b
看著前台的人員把漢堡從餐架拿下又放回去，此舉頻繁發生，顯然作業流程有問題。
2 J9 L( F( O" u: T  w等的實在太久上前詢問櫃台人員，還需等多久？竟回達因現炸雞肉要再等3分鐘，我不知已等了多少3分鐘了。  R  r) N+ k1 U' D9 t: a1 }  T- n/ c
應該點餐就要告知客人了，客人有權利要不要等！這也算了，又等吧，換我的小朋友再次上前詢問，終於給餐，因有第一次經驗我當場檢查竟少兩個堡我很單純只點4個漢堡，還出錯？
  u( o3 r& P2 k5 ?4 p希望貴店人員訓練要再加強，而不是頻向客人道歉。
1 \7 B; o7 m% N9 V4 `
* Y8 {6 ?8 `5 u2 V3 e7 W3 F
希望住在北大可以很快樂
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穴居人

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發表於 2013-7-29 14:57:56 |只看該作者
本帖最後由 穴居人 於 2013-7-29 14:59 編輯 - ~  V$ m, i2 m6 l$ Y) C' k
deray 發表於 2013-7-8 13:21 % b$ f; D& S2 s0 E. O" G, [
人都排到門口了，還有人力可以接外送單真是令人佩服!

  G' D2 \, ~$ [7 {% p) s. n, j: ?/ w
+ k& l' s7 O) w
這邊接單然後內部連絡請土城店送 (我亂講的啦)/ G! u6 d# s4 X, n

# a: {# s: \  w4 b/ v(叫外送還比現場等還快喔?)
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dingding

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發表於 2013-7-31 01:28:44 |只看該作者
flower22318 發表於 2013-7-4 20:32
5 O2 a+ z/ V+ M7 D) F% K有優惠嗎
) L! C6 O3 P) h  \6 \- H- _1 n  t# W* ^
肯德基 5套餐99元起 27年首降價 麥當勞新品優惠迎戰
* G* {; E* n( B; `# Q
; `( ^6 h5 h0 Y2 O( {0 ]2013年07月30日
* J: @( u' L# u) h
. E% h! U: F, {' j+ K2 b【戴安瑋、徐毓莉╱台北報導】速食業者搶攻外食市場，繼麥當勞、漢堡王分別推出最低79元、69元起的套餐後，來台27年的肯德基昨首度降價，宣布即起至10月21日推「激省午晚餐」，5款套餐指定時段全面降價，原價135元的咔啦雞腿堡餐，現僅99元，且外送也適用。
% ?( i- n/ ?+ T9 B$ S$ O5 }4 |; v3 n1 w1 R& c+ e) X/ v
肯德基激省午晚餐包括咔啦雞腿堡餐、紐奧良烙烤雞腿堡餐、雞米花田園沙拉餐、吮指雙雞餐及墨西哥莎莎霸王捲餐。
) J1 E4 \! i. [, U
. k. e8 P) q% v8 w# _$ @強調分量不會縮水
% n" i- H) v5 @7 D' Q這5款套餐在指定的午晚餐時段原價119元至145元，特價99元至129元，每套便宜20至36元，內用、外帶、外送均為優惠價。
- p8 Y8 b' l4 q5 T* n針對先前推出不到百元的小資餐引發民眾抱怨分量太少、質疑廣告不實等問題，肯德基昨表示，這次是針對原有餐點提供的超值優惠，不會因調降售價而縮小分量。; M+ m2 _' E, p2 D% i! T8 o' S* |
肯德基行銷企劃部總監楊惠君表示，5款人氣套餐午晚餐時段99元起，降幅最高達27％，還提供外送服務，預估業績可成長2成。
" M; X, r6 J2 |% E4 j肯德基優惠時段是每天上午10時30分至下午2時，下午5時至晚上8時，外送優惠以送達時間為準，可提前30分鐘接受電話、網路、App訂餐。
, m9 r5 o$ n$ G/ S% W0 A* u) i
/ Z5 V& _# @& f' ~# Y3 r外送適用有吸引力2 v% X: T0 O$ [+ Q
麥當勞的超值午晚餐自2009年推出，指定時段特價79~119元，其中3款79元的套餐，原價在105~115元之間，最多省36元，降幅達3成，但歡樂送服務不適用。麥當勞表示，本周三將有新品套餐加入優惠，也推加價購買Hello Kitty吸客。4 r' k3 l% H" a: @, U* j# c
漢堡王指，今年初推出超省午晚餐後，來客數約成長1成，會不定期更新套餐種類，指定時段特價69~99元，像目前賣最好的蜂蜜芥末脆雞堡套餐，原價95元，特價69元，省26元，預計下月中也有主食類新品搶市，但目前無外送服務。摩斯漢堡目前則續推冰拿鐵系列第2杯半價優惠。$ N# @5 {5 h5 C$ Y
民眾蔡先生說，肯德基外送也適用優惠方案有吸引力，若套餐沒縮水，需要外送時會多考慮選擇肯德基。
1 g( S. n0 a) s/ {$ m# J. @/ Z& K. ?3 N4 V! S. o$ }& e& q
連鎖速食業者優惠資訊
" l  w$ X4 j1 x8 ]" u; ?% s★肯德基 即起~10/21$ `/ ]" @9 P1 a( a, d4 j
．5款激省午晚餐，原價119元∼145元，特價99元~129元（外送也可享優惠，以送達時間為準）4 L9 w, m6 q  t6 i4 U  F2 I
．優惠時間：10:30~14:00、17:00~20:00
  L3 s9 X" Z- S★麥當勞 即起1 O* q$ t- {, J! g3 O
．逾9款套餐原價105~142元，特價79~119元（歡樂送服務不適用）
7 f! Q/ O, I; ?．優惠時間：11:00~14:00、17:00~20:00
6 T+ p. K. k" u# \. I! N$ T★漢堡王 即起6 A$ x* a3 C( i5 {/ x
．6款套餐原價95~115元，特價69~99元（無外送）
: @8 |3 t0 B. K2 q) Z0 X6 Q9 j．優惠時間：11:00~14:00、17:00~20:00. K& \, |3 \2 v: Y) {% d2 `8 Z
★摩斯漢堡 即起~8/31: W4 k! s7 `/ c
．冰拿鐵系列原價單杯65、70元，第2杯半價; [/ u# ?2 Q. w9 I" p. @8 [1 ~
．優惠時間：全天9 ^  W; `$ l! Z  q% S8 z  T, d
資料來源：上述業者
江海納百川~所以成其大
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A-wei

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發表於 2013-8-13 22:35:30 |只看該作者
FUJI16800 發表於 2013-7-29 01:21
+ R. Z3 H- w9 ]4 S* h2 w第一次外帶，少給一個堡。（ 因新開幕沒多久可體諒），數星期後再次. A: h) R9 L& n! x( `. p& b
第二次外帶，從點餐結完帳到取餐，等了 ...

5 S$ D/ a- K0 E5 H' P) i' [& ^6 J花錢還受罪,垃圾食物少吃為妙!
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